Compétences interpersonnelles au travail

Objectif du module

• Améliorer les compétences interpersonnelles pour créer des connexions positives et des relations de qualité au travail.

Actions pour optimiser les relations

• Écoute active : Être présent lors des échanges, montrer de l'empathie, et poser des questions pour clarifier. Renforce la confiance et valorise les opinions.
• Communication assertive : Exprimer ses idées et besoins clairement tout en respectant l'autre, ce qui minimise les malentendus.
• Feedback constructif : Fournir des retours centrés sur le comportement avec une approche "sandwich" : point positif, critique constructive, point positif.
• Empathie et compréhension : Se mettre à la place de l'autre renforce les relations et facilite la résolution de conflits.
• Gestion des conflits : Développer des compétences pour aborder les désaccords avec une approche constructive, en cherchant des solutions gagnant-gagnant.
• Reconnaissance et gratitude : Valoriser les efforts des autres avec des compliments sincères pour renforcer la motivation et l'engagement.

Clés pour bâtir des relations de qualité

• Confiance mutuelle : Établir un climat de transparence et de fiabilité au fil du temps en tenant ses promesses et en restant honnête.
• Respect mutuel : Apprécier les idées et les contributions de chacun, favoriser une attitude ouverte et inclusive.
• Communication ouverte et transparente : Créer un espace où chacun peut exprimer librement ses préoccupations, renforçant ainsi la collaboration.
• Alignement sur les objectifs communs : Assurer une compréhension partagée des objectifs de l'équipe pour favoriser la coopération.
• Flexibilité et adaptabilité : Être disposé à ajuster son approche selon les besoins variés des membres de l'équipe, favorisant un cadre de travail harmonieux.
• Reconnaissance des différences individuelles : Valoriser la diversité des personnalités et des points de vue pour stimuler créativité et innovation.
• Cohésion d'équipe : Encourager des activités de team-building pour fortifier les liens et améliorer la performance collective.
• Développement personnel et professionnel : Offrir des opportunités d’apprentissage pour valoriser les collaborateurs et encourager leur engagement.

Conclusion du module

• Développer son aisance relationnelle est crucial pour créer un environnement de travail positif et productif. Ce module offre des outils pratiques pour établir des relations durables et bénéfiques dans le milieu professionnel.

Ce quiz teste vos connaissances sur les compétences interpersonnelles essentielles pour établir des relations positives au travail. Vous apprendrez l'importance de l'écoute active, de la communication assertive, et comment donner un feedback constructif. Évaluez votre capacité à gérer les conflits et à exprimer de la gratitude dans vos interactions professionnelles.