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Questions and Answers
¿Cuál era la finalidad del concepto de calidad durante la etapa artesanal?
¿Cuál era la finalidad del concepto de calidad durante la etapa artesanal?
¿Qué se buscaba asegurar durante la administración científica?
¿Qué se buscaba asegurar durante la administración científica?
¿Cuál era la finalidad de la calidad en la posguerra en Occidente?
¿Cuál era la finalidad de la calidad en la posguerra en Occidente?
Satisfacer la demanda de bienes causada por la guerra.
La calidad en la década de los setenta se centraba solo en la reducción de costos.
La calidad en la década de los setenta se centraba solo en la reducción de costos.
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¿Qué aspecto se enfatizó en la actualidad respecto a la calidad?
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En la _____, se buscaba generar competitividad a través de la satisfacción del cliente.
En la _____, se buscaba generar competitividad a través de la satisfacción del cliente.
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Empareja las etapas con sus conceptos relacionados:
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Study Notes
Evolución del Concepto de Calidad
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Artesanal: Satisfacción del artesano por el trabajo bien hecho; enfoque en crear productos únicos independientemente del costo.
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Revolución Industrial: Producción en grandes cantidades sin priorizar la calidad; implementación de técnicas de control de calidad por inspección para identificar productos defectuosos.
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Administración Científica: Aseguramiento de la calidad de los productos; necesidad de cumplir con estándares técnicos y maximizar beneficios.
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Segunda Guerra Mundial: Producción eficiente de armamento; enfoque en garantizar altos volúmenes de producción en tiempos requeridos, sin importar el costo.
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Posguerra Occidente: Satisfacción de una creciente demanda de bienes post-guerra; minimización de costos y pérdidas de productos a través de mejoras en calidad.
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Posguerra Japón: Fabricación al primer intento para satisfacer necesidades del cliente; se comienza a enfatizar la competitividad y la prevención de errores.
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Década de los Setenta: Implementación de sistemas y procedimientos internos en las organizaciones; énfasis en la reducción de costos y participación en la calidad por parte de todos los empleados.
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Década de los Noventa: Calidad integrada en todas las áreas funcionales de la empresa; capacitación de líderes en calidad para mejorar procesos y generar competitividad.
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Actualidad: Aumento de utilidades mediante la calidad y el trabajo en equipo; importancia de la mejora continua y la capacitación en el proceso de calidad.
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Este cuestionario explora el concepto de calidad, su historia y evolución, así como su importancia para la competitividad. A través de preguntas, podrás evaluar tu comprensión sobre cómo ha cambiado la percepción de calidad a lo largo del tiempo y su impacto en el cliente y el mercado.
