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CLASE 11 (TECNICAS DE VENTAS) Comunicación y Relaciones en Farmacia

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CLASE 11 (TECNICAS DE VENTAS) Comunicación y Relaciones en Farmacia

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes acciones no forma parte del cuidado de la imagen personal de un profesional farmacéutico?

Mantener una correcta higiene personal

Cuidar la postura corporal

Utilizar una vestimenta adecuada

Establecer relaciones complejas con pacientes (correct)

¿Qué habilidad es esencial para los profesionales farmacéuticos en su comunicación?

Transmitir información clara y concisa (correct)

Evitar la comunicación no verbal

Usar un lenguaje técnico sin explicaciones

Hablar solo en situaciones de crisis

En las relaciones interpersonales, los profesionales farmacéuticos deben:

Saber mantener relaciones positivas (correct)

Rechazar la escucha activa

Preferir la comunicación escrita sobre la verbal

Evitar el contacto visual con pacientes

¿Qué elemento es más importante para una buena comunicación en el ámbito farmacéutico?

Transmitir información de forma efectiva Signup and view all the answers

¿Cuál de estos aspectos no se considera parte de la imagen personal de un profesional farmacéutico?

La capacidad de persuasión Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental en la asesoría durante la venta personal?

Entender las necesidades específicas del paciente. Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de la venta personal para los profesionales farmacéuticos?

Asesorar a los pacientes sobre sus necesidades de salud. Signup and view all the answers

La venta personal en el ámbito farmacéutico debe enfocarse en:

Satisfacer las necesidades de productos y servicios del paciente. Signup and view all the answers

Durante el proceso de venta personal, los profesionales farmacéuticos deben evitar:

Proporcionar soluciones que no se adapten a las necesidades del cliente. Signup and view all the answers

La efectividad de la venta personal se mide principalmente por:

La satisfacción y fidelización del paciente. Signup and view all the answers

Study Notes

Imagen personal

Los farmacéuticos deben cuidar su imagen personal tanto física como profesional.
La vestimenta, la higiene, la postura corporal y la comunicación verbal y no verbal son aspectos importantes a considerar.

Comunicación

Los profesionales farmacéuticos deben ser buenos comunicadores.
La comunicación clara, concisa y efectiva es crucial para transmitir información.

Relaciones interpersonales

Los farmacéuticos deben ser capaces de establecer y mantener relaciones interpersonales positivas con pacientes, clientes y colegas.

Venta Personal en Farmacias

Los farmacéuticos profesionales pueden utilizar la venta personal para ofrecer asesoramiento a pacientes y clientes.
El objetivo es ayudarles a encontrar los productos y servicios farmacéuticos que mejor se ajustan a sus necesidades individuales.

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Description

Este cuestionario evalúa la importancia de la imagen personal, la comunicación efectiva y las relaciones interpersonales en el ámbito farmacéutico. Los farmacéuticos deben dominar estas habilidades para ofrecer un mejor servicio a sus pacientes y colaborar eficazmente con sus colegas.