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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito de mantener la coherencia y la coordinación en las comunicaciones de la institución?
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¿Qué es la reputación institucional?
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¿Cuál es el papel de la imagen en la percepción pública de una institución?
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¿Qué es lo que pone en valor el 'capital reputacional' de una institución?
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¿Qué deben hacer los departamentos de comunicación de las instituciones cuando detectan brechas en el capital reputacional?
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¿Cuál es una de las funciones de la comunicación institucional?
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¿Qué es la transparencia en la información pública?
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¿Qué es lo que configura la percepción pública sobre una institución?
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¿Qué es la comunicación de la reputación?
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¿Qué es el capital reputacional?
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Study Notes
Paradigmas de la Comunicación Institucional
- El desarrollo teórico de la profesión está marcado por 2 paradigmas: relacional y reputacional.
- El paradigma relacional se centra en el análisis de las relaciones entre instituciones y públicos.
- El paradigma reputacional se centra en el contexto directivo, y busca aportar fórmulas para valorar y medir la reputación de una organización ante sus públicos.
Pilares de la Comunicación Institucional
- La comunicación institucional se basa en 3 pilares: identidad institucional, imagen institucional y reputación institucional.
Identidad Institucional
- La identidad institucional se refiere a lo que la organización transmite y es conocida por sus características esenciales.
- La identidad institucional se compone de elementos tangibles (identidad visual y comunicación tangible) y elementos intangibles (objetivos, cultura institucional y comunicación intangible).
Imagen Institucional
- La imagen institucional se refiere a la percepción que los públicos tienen de la organización.
- La imagen institucional se forma a través de diferentes fuentes, como los medios de comunicación, las relaciones interpersonales y la experiencia personal.
Comunicación Corporativa
- La comunicación corporativa se define como el conjunto de mensajes y acciones mediante los cuales una empresa se comunica con diferentes públicos.
- Su principal objetivo es difundir los valores de una marca/empresa más allá de lo estrictamente relacionado con la publicidad.
Comunicación Organizacional
- La comunicación organizacional engloba la comunicación empresarial y corporativa, la comunicación del sector social y la comunicación institucional.
Relación entre Comunicación Política y Comunicación Institucional
- La comunicación institucional no es la comunicación del partido político que dirige la institución.
- Los objetivos de la comunicación institucional se relacionan con la gestión y la información pública, mientras que los objetivos de la comunicación política se relacionan con el acceso y mantenimiento del poder político.
Diseño y Gestión de la Comunicación Institucional
- La comunicación institucional busca mantener la coherencia y la coordinación de todas las comunicaciones de la institución a lo largo del tiempo y a lo ancho de los canales comunicativos internos y externos.
Reputación Institucional
- La reputación institucional se refiere al juicio o valoración que los públicos efectúan sobre la organización.
- La reputación institucional no es la imagen de una organización, sino un juicio o valoración que se efectúa sobre la imagen.
- La reputación es un esquema mental que sintetiza, organiza y simplifica las ideas proyectadas por una empresa.
Funciones de la Comunicación Institucional
- Las funciones de la comunicación institucional incluyen identidad, imagen, reputación, publicidad institucional, información pública y transparencia.
- La comunicación institucional busca actuar o diseñar campañas sobre problemas comunicacionales y informar a la dirección del problema detectado.
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Description
Descubre los objetivos y funciones de la comunicación institucional, incluyendo los paradigmas relacional y reputacional. Aprende a analizar las relaciones entre instituciones y públicos y a valorar la reputación de una organización.
