Relaciones públicas y comunicación institucional

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito del estudio elaborado por la autora?

  • Evaluar la efectividad de la propaganda política.
  • Analizar la relación entre comunicación y educación.
  • Profundizar en los distintos modos de comunicación utilizados en instituciones públicas. (correct)
  • Identificar el papel de la publicidad en las instituciones públicas.

Qué elemento no se menciona como parte del proceso comunicativo en instituciones públicas?

  • Publicidad
  • Relaciones públicas
  • Propaganda
  • Publicidad en redes sociales (correct)

Según la autora, con qué aspectos se entrelazan frecuentemente las relaciones públicas?

  • Exclusivamente con la comunicación empresarial.
  • Principalmente con la propaganda y publicidad. (correct)
  • Solo con discursos educativos.
  • Unicamente con la información.

Cuál es la confusión que la autora menciona con respecto a la comunicación en instituciones públicas?

<p>Confusión en la identificación de los distintos tipos de comunicación. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué relación se sugiere entre el discurso político y la administración pública?

<p>El discurso político a menudo omite informar a los ciudadanos. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes tipos de comunicación se considera básico según el artículo?

<p>Información. (B)</p> Signup and view all the answers

Cómo se define el papel de las relaciones públicas en el contexto político?

<p>Como una disciplina al servicio de la propaganda política. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué elemento se considera esencial para comprender el proceso comunicativo en instituciones públicas?

<p>La fusión de información, propaganda y publicidad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del marketing según el contenido?

<p>Desarrollar productos o servicios (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se caracteriza la comunicación en las relaciones públicas?

<p>Es un diálogo permanente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad de la propaganda según el texto?

<p>Captar adeptos a una doctrina (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de imagen busca ofrecer la publicidad?

<p>Una imagen del producto (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del marketing según el contenido?

<p>No es accidental en sus acciones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación utilizan las relaciones públicas?

<p>Un diálogo permanente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué busca primordialmente la propaganda en el ámbito político?

<p>Conquistar o mantener ideologías (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representan las relaciones públicas en comparación con la publicidad?

<p>Una imagen institucional (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por relaciones comunitarias en el contexto de las organizaciones públicas?

<p>Establecer y mantener contactos a alto nivel con el público. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las relaciones con empleados es correcta?

<p>Involucran la comunicación con el personal de la organización. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la relación con el gobierno en el ámbito de las relaciones públicas?

<p>Involucra la administración pública y estrategias similares a las de lobbying. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de relaciones abarcan a los consumidores, proveedores y accionistas?

<p>Relaciones de consumidor, proveedor y accionista. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica importante del lobbying en Norteamérica?

<p>Está prohibido en muchos países, como España. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las relaciones públicas dentro de las organizaciones?

<p>Crear y mantener la reputación y comunicación con los públicos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿De acuerdo con la clasificación de relaciones públicas mencionada, cómo se denominan las relaciones con los consumidores?

<p>Relaciones de consumidor. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa la técnica de propaganda en el contexto de las relaciones públicas?

<p>Actividades que buscan facilitar la comunicación y confianza mutua. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la máxima efectividad de las relaciones públicas según el contenido?

<p>Cuando forman parte del proceso de toma de decisiones de la alta dirección (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones se relaciona con el fin de las relaciones públicas?

<p>Demostrar coherencia entre afirmaciones y acciones (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se relacionan las relaciones públicas y la propaganda según el análisis mencionado?

<p>Ambos buscan generar una respuesta en el público (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el concepto de 'palabras clave' en el contexto de las relaciones públicas?

<p>Reflejan los propósitos, objetivos y metas de las relaciones públicas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la alta dirección en las relaciones públicas?

<p>Es fundamental en la toma de decisiones relacionadas con ellas (B)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué relación existe entre los conceptos de comunicación y propaganda en las relaciones públicas?

<p>Ambos elementos se consideran en la gestión de relaciones públicas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué refleja un análisis pormenorizado de las relaciones públicas según el contenido?

<p>Una diversidad de definiciones y enfoques (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la creación de climas de cordialidad en las relaciones públicas?

<p>Para facilitar un trabajo en común y buenas relaciones entre diversos grupos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué método depende del índice de popularidad de la empresa o institución?

<p>Utiliza sondeos de opinión (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones depende de la satisfacción del cliente?

<p>Emplea estudios de mercado (C)</p> Signup and view all the answers

La razón de ser de las encuestas se basa en:

<p>El eco social y la influencia del emisor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al emplear estudios de mercado?

<p>Promocionar nuevas necesidades (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado principal de las encuestas?

<p>La emisión de un mensaje claro (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los estudios que se enfocan en la eficacia del mensaje?

<p>Estudios de mercado (A)</p> Signup and view all the answers

La función de los sondeos de opinión es:

<p>Vender ideas y generar influencia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efecto tienen los estudios de mercado sobre la satisfacción del cliente?

<p>Potencian la lealtad (B)</p> Signup and view all the answers

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Study Notes

Relaciones públicas y comunicación institucional

  • Las relaciones públicas se encuentran en la línea tangencial de la publicidad, propaganda e información, y son procesos complejos que no se diferencian claramente en las instituciones públicas.
  • Las relaciones públicas buscan un diálogo permanente entre el emisor y el receptor, y su finalidad puede ser social o económica, directa o indirecta.
  • La propaganda se define como un monólogo por parte del emisor, con el objetivo de conquistar o mantener el poder o ideologías, y emplea estudios de mercado y encuestas diversas.
  • Las relaciones públicas buscan establecer una coherencia entre lo que se afirma y lo que se practica, buscando generar confianza y prestigio para la institución o empresa.
  • Las relaciones públicas se basan en la acción intencionada de las organizaciones para buscar una respuesta en el público, y pueden considerarse sub-propaganda.
  • La publicidad se define como un diálogo puntual con el mercado, buscando aumentar la notoriedad de productos y servicios y tener una finalidad económica directa.
  • La información tiene como objetivo ofrecer una imagen de la sociedad y se basa en el periodismo, utilizando diferentes técnicas para transmitir información objetiva.
  • La "comunicación integral" o "global" está compuesta por periodismo, publicidad, propaganda y relaciones públicas, que se integran para un objetivo común.
  • El marketing se centra en la comercialización de productos o servicios, busca la satisfacción del cliente y su resultado depende de la fiabilidad del producto o servicio.
  • La eficacia de las relaciones públicas depende de su indice de popularidad y su impacto en la opinión pública.
  • Las relaciones públicas deben formar parte del proceso de toma de decisiones de la alta dirección, y abarcan diferentes áreas como las relaciones con la comunidad, los empleados, los consumidores, los proveedores, los accionistas y el gobierno.
  • El Lobbying tiene una gran presencia en países como Estados Unidos, donde permite a diferentes actores establecer contacto con el gobierno para alcanzar objetivos concretos.
  • La clasificación de Constantin Lougovoy y M. Linon ilustra la relación entre los diferentes procesos comunicativos, incluyendo relaciones públicas, marketing, publicidad y propaganda.

Relaciones públicas y propaganda

  • Los conceptos de relaciones públicas y propaganda se encuentran muy vinculados ya que ambas buscan una respuesta del publico.
  • Las relaciones públicas pueden considerarse técnicas de sub-propaganda por su rol en la multiplicación de los emisores de propaganda.
  • La proximidad conceptual entre relaciones publicas y propaganda radica en las estrategias y técnicas similares que utilizan para alcanzar sus objetivos.

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