Pilares e Princípios da Comunicação Social na PMPE

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Questions and Answers

Qual das seguintes opções NÃO é um conselho para o tratamento com a imprensa, de acordo com o texto?

  • Nunca peça para ler a matéria antes de ser publicada.
  • Após a entrevista, coloque-se à disposição para esclarecimentos adicionais.
  • Compartilhe documentos confidenciais com a imprensa para aumentar a transparência. (correct)
  • Evite dar entrevistas portando armas longas.

O que significa 'off' no contexto do trato com a imprensa, como apresentado no texto?

  • Informações que devem ser tratadas com sigilo. (correct)
  • Informações que não são relevantes para o público.
  • Informações que serão publicadas imediatamente.
  • Informações que são consideradas triviais.

Qual é o principal objetivo de 'verificar a veiculação' do material na imprensa?

  • Garantir que a matéria seja escrita de acordo com os padrões da instituição.
  • Conferir se a matéria foi publicada em todos os veículos de comunicação.
  • Identificar e evitar erros ou vieses na cobertura jornalística. (correct)
  • Assegurar que a matéria seja publicada no prazo previsto.

Qual é o objetivo principal de manter uma aparência profissional ao lidar com a imprensa?

<p>Todas as alternativas anteriores. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes ações NÃO é recomendada ao lidar com uma crise de imagem?

<p>Aguardar que a situação se resolva por conta própria. (B)</p> Signup and view all the answers

Por que é importante ser autêntico ao dar entrevistas?

<p>Todas as alternativas anteriores. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre informação jornalística e entrevista jornalística?

<p>A informação jornalística se baseia em dados objetivos, enquanto a entrevista jornalística se baseia na opinião de um especialista. (D)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual é a importância de construir uma relação de credibilidade com a imprensa?

<p>Para fortalecer a reputação da instituição e garantir a confiança do público. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal mensagem do texto em relação à necessidade de cuidado com o uso de jargões e termos técnicos?

<p>Priorizar a comunicação clara e acessível para evitar mal entendidos. (C)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o conteúdo, qual é o principal objetivo da disciplina das mídias sociais da PMPE?

<p>Assegurar que as mídias sociais da PMPE sejam utilizadas de forma segura e em conformidade com a imagem institucional. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais são os responsáveis pela administração da página da Unidade nas mídias sociais?

<p>Comandante da OME, Oficial de Comunicação Social, e o III. (B)</p> Signup and view all the answers

Em quais casos a criação de mídias sociais para segmentos específicos da PMPE pode ser autorizada?

<p>Somente em casos de interesse específico da Unidade, após análise e autorização da Ascom. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais tipos de postagens são permitidos nos perfis institucionais das Unidades?

<p>Compartilhamentos de postagens apenas de perfis institucionais de órgãos da administração pública e órgãos de imprensa oficiais. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual tipo de material necessita de autorização expressa do Comando Geral para sua produção?

<p>Revistas, informativos, folders, CDs, brindes de qualquer natureza, páginas de redes sociais e materiais afins relacionados à PMPE. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é uma responsabilidade crucial do porta-voz em uma situação de crise de imagem?

<p>Coletar informações, definir estratégias e alinhar o discurso. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é considerada uma das principais atribuições do Oficial de Comunicação Social da PMPE?

<p>Planejar e gerenciar a produção de conteúdo para as redes sociais, incluindo a criação de campanhas digitais e a análise de métricas. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual a importância de manter uma relação atualizada dos contatos dos profissionais dos veículos de comunicação local para o Oficial de Comunicação Social da PMPE?

<p>Agilizar o processo de comunicação com a imprensa em caso de eventos importantes, como operações policiais ou crises. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual o principal objetivo da assessoria de comunicação social da PMPE, segundo o texto?

<p>Promover a imagem da PMPE perante a sociedade, garantindo a confiança e o apoio da população. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes conceitos está diretamente relacionado à ideia de "preservar o sentimento de pertencimento à PMPE" entre os integrantes da OME, mencionado no texto?

<p>Cultura Institucional (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes ações NÃO está diretamente relacionada ao objetivo de manter a boa imagem da PMPE junto à sociedade?

<p>Controlar o acesso às informações confidenciais da PMPE para evitar vazamentos de dados importantes. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes conceitos NÃO se aplica, diretamente, às atividades de assessoria de comunicação social da PMPE?

<p>Gestão de Crises (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é uma função essencial da assessoria de comunicação social da PMPE?

<p>Conduzir operações policiais complexas e garantir a segurança pública. (B)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o conteúdo, qual é a importância de unificar o discurso em momentos de crise?

<p>Evita a proliferação de informações divergentes e confusas, garantindo uma mensagem consistente. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre o público interno e o público externo de uma instituição, de acordo com o texto?

<p>O público interno está diretamente ligado à instituição por laços socioeconômicos e jurídicos, enquanto o público externo não. (D)</p> Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual é a importância de assumir a responsabilidade pelos erros em momentos de crise?

<p>Demonstra transparência e honestidade, aumentando a confiança do público. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância da comunicação interna em uma instituição, de acordo com o texto?

<p>Todas as alternativas anteriores estão corretas. (A)</p> Signup and view all the answers

Em uma crise, qual é a função do "porta-voz" da instituição?

<p>Unificar o discurso e falar em nome da instituição. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo da apresentação de justificativas e argumentos em uma crise?

<p>Mostrar que a instituição está tomando medidas para solucionar a crise. (D)</p> Signup and view all the answers

Por que a mídia é considerada o principal agente de credibilidade ou destruição da imagem em uma crise?

<p>A mídia tem acesso a um grande número de pessoas e pode influenciar a opinião pública. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal função do público estratégico para uma instituição?

<p>Influenciar a opinião pública sobre a instituição. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a relação entre a cultura organizacional de uma instituição e sua comunicação?

<p>A cultura organizacional define os valores e princípios da instituição, que devem ser refletidos na comunicação. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Jamais minta

Credibilidade é fundamental nas relações com jornalistas.

Cuidado com o 'off'

Evite compartilhar informações não publicáveis com a imprensa.

Cuide da aparência

A imagem pessoal impacta a forma como você é percebido.

Pós-entrevista

Esteja disponível para esclarecimentos after the interview.

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Verificando a veiculação

Analise a cobertura da mídia para melhorar futuras entrevistas.

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Seja autêntico

Aja naturalmente e evite jargões ou decorações na fala.

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Cuidado com documentos

Nunca entregue documentos oficiais com informações restritas.

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Crise de imagem

Aja rapidamente para conter pautas negativas sobre sua instituição.

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Informação Jornalística

Transmissão de dados de interesse geral sem opiniões.

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Comunicação Social

Interação e troca de informações entre indivíduos e grupos.

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Assessorar

Ajudar e orientar em atividades relacionadas à comunicação.

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Identidade Visual

Conjunto de elementos gráficos que representam uma marca.

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Relações Públicas

Gerenciamento da comunicação entre organizações e públicos.

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Opinião Pública

Percepções e atitudes da sociedade sobre questões específicas.

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Campanha Publicitária

Conjunto de ações planejadas para promover um produto ou serviço.

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Marketing de Relacionamento

Estratégia focada em construir relações duradouras com clientes.

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Credibilidade do Porta-voz

A confiança que o porta-voz transmite, necessária para representar uma voz institucional.

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Domínio técnico

Conhecimento aprofundado que o porta-voz deve ter para responder a perguntas complexas.

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Equilíbrio na comunicação

Manter a compostura e evitar exageros, sendo a face de uma organização.

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Gestão de crises

Estratégia usada para lidar com momentos críticos que afetam a imagem de uma organização.

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Coleta de informações

Ação de reunir dados essenciais para entender a crise e formar uma resposta adequada.

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Estratégia da Ascom/5ª EMG

Planejamento definido pela assessoria de comunicação para gerenciar uma crise.

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Alinhamento de discurso

Processo de garantir que a comunicação de todos esteja em harmonia durante a crise.

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Coordenação de ações

Definição de onde e como as ações de resposta a crises serão dirigidas (local ou regional).

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Identificação de envolvidos

Determinar quem deve participar na comunicação durante uma crise.

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Primeiro posicionamento

A primeira resposta ou declaração frente a uma crise que define a frequência e o tom da comunicação subsequente.

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Imagem Institucional

A percepção da sociedade sobre uma instituição, moldada por ações e comportamentos dos funcionários.

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Cultura Organizacional

Conjunto de valores, missão e visão que guia a instituição.

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Comunicação Interna

Processo de troca de informações entre os membros da organização.

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Aprovação para Mídias Sociais

Autorização necessária para criar e gerenciar perfis em redes sociais da corporação.

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Compartilhamento de Postagens

Permissão para republicar conteúdo de fontes oficiais e proibido para perfis pessoais.

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Porta Voz da Crise

A pessoa designada para falar oficialmente durante uma crise.

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Reconhecimento da Crise

Assumir responsabilidade ajuda na percepção positiva do público.

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Justificativas e Argumentos

Explicar a crise da perspectiva da corporação, apoiado por provas.

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Imprensa na Crise

A mídia pode ser um aliado ou inimigo durante uma crise, afetando a imagem pública.

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Público Interno

Composto por trabalhadores e diretores que têm laços com a instituição.

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Público Externo

Aqueles que não têm laços diretos mas são impactados pelas ações da instituição.

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Público Estratégico

Formadores de opinião, sejam internos ou externos, que influenciam a instituição.

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Comunicação Institucional

Estratégia para transmitir valores e cultura da organização ao público.

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Imagem vs Identidade

Imagem é como a corporação é percebida; identidade é como se vê internamente.

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Study Notes

Pilares de Atuação da Comunicação Social na PMPE

  • Credibilidade: Garantia da confiabilidade das informações, usando fontes idôneas.
  • Transparência: Respeito ao direito do público de acesso às informações, observando as diretrizes de segurança da informação.
  • Oportunidade: Ação no momento certo, sincronizada e contextualizada no tempo e no espaço.

Princípios da Comunicação Social na PMPE

  • Verdade: A precisão e a fidedignidade dos fatos são essenciais para a credibilidade e confiança.
  • Proatividade: Antecipação de acontecimentos futuros para criar ações preventivas.
  • Confiabilidade: Manutenção da credibilidade das informações, utilizando fontes fidedignas.
  • Continuidade: Atualização constante das informações e produtos para garantir a relevância e a eficiência da comunicação.
  • Impessoalidade: Foco nos valores e tradições da instituição, evitando promoção pessoal ou de grupos.
  • Imparcialidade: Tratamento igualitário para todos os públicos e órgãos de mídia, sem privilégios.
  • Legitimidade: Respeito às instituições nacionais, à ordem jurídica e aos princípios morais.
  • Unidade de Mensagem: Uso de ideias-chave para todas as comunicações, de forma consistente em todos os níveis.

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