Comunicación efectiva y resolución de problemas
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Questions and Answers

¿Cuál es una de las cinco ideas básicas presentadas en el texto?

  • Considerar a las personas y a los problemas de manera separada (correct)
  • Reaccionar ante las explosiones emocionales
  • Permitir que los egos influyan en la discusión
  • Hablar sobre las posiciones en lugar de los intereses

    • ¿Qué se sugiere hacer para concentrarse en los intereses y no en las posiciones?

  • No tener en cuenta los intereses de la otra parte
  • Centrarse únicamente en las posiciones de ambas partes
  • No hablar sobre los propios intereses
  • Identificar los intereses de la otra parte preguntando: ¿Para qué? ¿Por qué? ¿Por qué no? (correct)

    • ¿Qué se busca al desarrollar opciones de mutuo beneficio (Ganar/Ganar)?

  • Imponer una opción unilateralmente
  • Ignorar las necesidades de la otra parte
  • Limitar las opciones disponibles
  • Satisfacer las necesidades mutuas (correct)

    • ¿Cuál es un consejo para tratar con respeto a la persona y rigor al problema?

    <p>Hablar asertivamente sobre tus objetivos y expectativas</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante hablar primero sobre los intereses y razones, y dejar para el final las propuestas y conclusiones?

    <p>Para dar a conocer claramente los propios intereses antes de proponer soluciones</p> Signup and view all the answers

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