5 Questions
¿Cuál es una de las cinco ideas básicas presentadas en el texto?
Considerar a las personas y a los problemas de manera separada
¿Qué se sugiere hacer para concentrarse en los intereses y no en las posiciones?
Identificar los intereses de la otra parte preguntando: ¿Para qué? ¿Por qué? ¿Por qué no?
¿Qué se busca al desarrollar opciones de mutuo beneficio (Ganar/Ganar)?
Satisfacer las necesidades mutuas
¿Cuál es un consejo para tratar con respeto a la persona y rigor al problema?
Hablar asertivamente sobre tus objetivos y expectativas
¿Por qué es importante hablar primero sobre los intereses y razones, y dejar para el final las propuestas y conclusiones?
Para dar a conocer claramente los propios intereses antes de proponer soluciones
Descubre las cinco ideas básicas para mejorar la comunicación y resolver problemas de manera efectiva. Aprende a separar a las personas de los problemas, enfocarte en los intereses en lugar de las posiciones, generar opciones para beneficio mutuo, utilizar criterios objetivos y buscar resultados basados en estándares justos.
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