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Questions and Answers
La publicidad se define como una comunicación personal y gratuita del promotor.
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False
La venta personal es la más eficaz en ciertas etapas del proceso de compra.
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True
Las relaciones públicas están diseñadas para promover la imagen de la empresa o sus productos.
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True
El marketing directo se refiere únicamente a la comunicación a través de medios digitales.
El marketing directo se refiere únicamente a la comunicación a través de medios digitales.
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La comunicación de marketing se refiere exclusivamente a la publicidad de un producto.
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El emisor es quien recibe el mensaje en el modelo de comunicación humana.
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La mezcla de marketing incluye herramientas que influyen en la demanda de un producto.
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La comunicación integrada de marketing garantiza la claridad y coherencia del mensaje entregado al público.
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Los consumidores no necesitan recibir recordatorios sobre los productos que ya utilizan.
Los consumidores no necesitan recibir recordatorios sobre los productos que ya utilizan.
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La promoción es el componente de la comunicación más asociado a la fidelización de los clientes.
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Study Notes
Comunicación de Marketing
- La comunicación es la transmisión de información, verbal o no verbal, entre un emisor y un receptor.
- Se utilizan métodos específicos para dar a conocer productos y transmitir información sobre ellos.
- Las comunicaciones de marketing buscan informar, convencer y recordar productos y marcas al público.
- Funcionan como la "voz" de la marca, facilitando el diálogo y la relación con los consumidores.
Comunicación Integrada de Marketing
- Implica la integración coordinada de diversos canales de comunicación para ofrecer un mensaje claro y convincente.
- Se enfoca en dar a conocer productos o servicios, destacando atributos y beneficios que satisfacen necesidades específicas del público.
- Contribuye a la fidelización de clientes actuales mediante recordatorios constantes.
Mezcla de Comunicaciones de Marketing
- La mezcla de marketing se refiere a herramientas combinadas para influir en la demanda del producto en el mercado meta.
- Cada herramienta de promoción presenta costos y características únicas.
- La promoción es el componente más relacionado con la comunicación, abarcando publicidad, relaciones públicas y marketing directo.
Herramientas de Promoción
- Publicidad: Comunicación impersonal y remunerada para presentar ideas, bienes o servicios.
- Venta Personal: Herramienta efectiva en etapas del proceso de compra, influenciando decisiones de compra.
- Promoción de Ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la prueba o compra de productos o servicios.
- Relaciones Públicas: Programas diseñados para mejorar la imagen de la empresa o productos.
- Marketing Directo: Comunicación directa con clientes potenciales a través de diversos medios como correo y redes sociales.
Características Básicas de la Comunicación de Marketing
- Identificación de objetivos de comunicación y sinergia entre departamentos.
- Alcance a todos los públicos seleccionados mediante una estrategia consistente.
- Importancia del proceso de comunicación que incluye emisión, recepción, comprensión y práctica del mensaje.
Sistema de Comunicación Humana
- El proceso incluye los elementos: emisor, receptor, mensajes, medios, codificación, descodificación, respuesta, retroalimentación y ruido.
- El emisor envía el mensaje, y el receptor lo recibe, siendo ambos cruciales para una comunicación efectiva.
- El mensaje representa la información que se desea comunicar, y los medios son los canales utilizados para su transmisión, incluyendo desde lenguaje oral hasta plataformas digitales.
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Description
Este cuestionario examina los conceptos clave de la comunicación de marketing, incluyendo definiciones y métodos utilizados para transmitir información sobre productos. Basado en las teorías de autores como Stanton y Kotler, ayudará a comprender la importancia de la comunicación efectiva en el marketing.