Questions and Answers
La publicidad se define como una comunicación personal y gratuita del promotor.
False
La venta personal es la más eficaz en ciertas etapas del proceso de compra.
True
Las relaciones públicas están diseñadas para promover la imagen de la empresa o sus productos.
True
El marketing directo se refiere únicamente a la comunicación a través de medios digitales.
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La comunicación de marketing se refiere exclusivamente a la publicidad de un producto.
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El emisor es quien recibe el mensaje en el modelo de comunicación humana.
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La mezcla de marketing incluye herramientas que influyen en la demanda de un producto.
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La comunicación integrada de marketing garantiza la claridad y coherencia del mensaje entregado al público.
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Los consumidores no necesitan recibir recordatorios sobre los productos que ya utilizan.
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La promoción es el componente de la comunicación más asociado a la fidelización de los clientes.
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Study Notes
Comunicación de Marketing
- La comunicación es la transmisión de información, verbal o no verbal, entre un emisor y un receptor.
- Se utilizan métodos específicos para dar a conocer productos y transmitir información sobre ellos.
- Las comunicaciones de marketing buscan informar, convencer y recordar productos y marcas al público.
- Funcionan como la "voz" de la marca, facilitando el diálogo y la relación con los consumidores.
Comunicación Integrada de Marketing
- Implica la integración coordinada de diversos canales de comunicación para ofrecer un mensaje claro y convincente.
- Se enfoca en dar a conocer productos o servicios, destacando atributos y beneficios que satisfacen necesidades específicas del público.
- Contribuye a la fidelización de clientes actuales mediante recordatorios constantes.
Mezcla de Comunicaciones de Marketing
- La mezcla de marketing se refiere a herramientas combinadas para influir en la demanda del producto en el mercado meta.
- Cada herramienta de promoción presenta costos y características únicas.
- La promoción es el componente más relacionado con la comunicación, abarcando publicidad, relaciones públicas y marketing directo.
Herramientas de Promoción
- Publicidad: Comunicación impersonal y remunerada para presentar ideas, bienes o servicios.
- Venta Personal: Herramienta efectiva en etapas del proceso de compra, influenciando decisiones de compra.
- Promoción de Ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la prueba o compra de productos o servicios.
- Relaciones Públicas: Programas diseñados para mejorar la imagen de la empresa o productos.
- Marketing Directo: Comunicación directa con clientes potenciales a través de diversos medios como correo y redes sociales.
Características Básicas de la Comunicación de Marketing
- Identificación de objetivos de comunicación y sinergia entre departamentos.
- Alcance a todos los públicos seleccionados mediante una estrategia consistente.
- Importancia del proceso de comunicación que incluye emisión, recepción, comprensión y práctica del mensaje.
Sistema de Comunicación Humana
- El proceso incluye los elementos: emisor, receptor, mensajes, medios, codificación, descodificación, respuesta, retroalimentación y ruido.
- El emisor envía el mensaje, y el receptor lo recibe, siendo ambos cruciales para una comunicación efectiva.
- El mensaje representa la información que se desea comunicar, y los medios son los canales utilizados para su transmisión, incluyendo desde lenguaje oral hasta plataformas digitales.
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Description
Este cuestionario examina los conceptos clave de la comunicación de marketing, incluyendo definiciones y métodos utilizados para transmitir información sobre productos. Basado en las teorías de autores como Stanton y Kotler, ayudará a comprender la importancia de la comunicación efectiva en el marketing.
