Comunicació i Biaixos Cognitius
40 Questions
2 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin és el principi de la comunicació que es relaciona amb la repetició de missatges?

  • Idea 11
  • Idea 10 (correct)
  • Efecte halo
  • Biaix de la santedat

    • Quin biaix cognitiu fa que les persones pensin que les coses dolentes només els passen als altres?

  • Biaix de l'invulnerabilitat (correct)
  • Efecte halo
  • Biaix de la santedat
  • Biaix del fals consens

    • Quin biaix cognitiu es relaciona amb la tendència a sobreestimar la pròpia opinió?

  • Biaix del focus de llum
  • Biaix del fals consens (correct)
  • Efecte halo
  • Biaix de la santedat

    • Quin biaix cognitiu es refereix a la tendència a jutjar les persones basant-se en una sola característica?

    <p>Efecte halo</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix cognitiu fa que les persones penseu que la gent els està prestant més atenció del que realment els està prestant?

    <p>Biaix del focus de llum</p> Signup and view all the answers

    Quin biaix cognitiu es refereix a la tendència a atribuir el comportament dels altres a trets interns de la seva personalitat?

    <p>Biaix de l'error fonamental d'atribució</p> Signup and view all the answers

    Quin és el motiu per què les persones tendeixen a sobrevalorar la seva pròpia bondat i mèrits?

    <p>Biaix de la santedat</p> Signup and view all the answers

    Quin és el principi de la comunicació que es relaciona amb la idea que la repetició del missatge genera un efecte de record, memòria i credibilitat?

    <p>Idea 10</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu d'una visita empresa?

    <p>Adquirir coneixements i experiències</p> Signup and view all the answers

    Què és una esponsorització?

    <p>Una tècnica de RRPP que permet finançar un projecte a canvi d'una retribució econòmica</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu de l'assessorament d'imatge?

    <p>Millorar la imatge pública de l'empresa</p> Signup and view all the answers

    Quin és el nom que rep la tècnica de RRPP que s'utilitza per influir en l'administració?

    <p>Labor de pasillo</p> Signup and view all the answers

    Quin és el problema que s'enfronta quan es recorre al copatrocini per reduir el cost?

    <p>La saturació que dificulta la transmissió del missatge</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu de la tècnica de RRPP anomenada publicity?

    <p>Gestionar notícies sobre l'empresa que apareixen en els mitjans de comunicació</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu principal de les visites guiades?

    <p>Presentar nous productes o actuacions mediambientals</p> Signup and view all the answers

    Quin és el problema d'avaluar l'eficàcia del copatrocini?

    <p>La dificultat per atribuir l'eficàcia a una única acció</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici de la publicity?

    <p>Té més credibilitat que les publicacions pagades</p> Signup and view all the answers

    Quin tipus d'acció és una iniciativa social?

    <p>L'oferta de serveis de benestar social</p> Signup and view all the answers

    Quin grup de persones és objectiu d'informes personalitzats i visites guiades?

    <p>Accionistes</p> Signup and view all the answers

    Quin públic és el més adient per a una iniciativa social?

    <p>Públic en general</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit dels fullets informatius en la tècnica de RRPP?

    <p>Proporcionar informació general sobre l'empresa</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu principal de la gestió de queixes?

    <p>Resoldre els problemes dels clients</p> Signup and view all the answers

    Quin és el paper del guia en una visita guiada?

    <p>Dirigir la visita i proporcionar informació relevants</p> Signup and view all the answers

    Quin és el propòsit principal d'una acció puntual?

    <p>Crear un impacte mediàtic</p> Signup and view all the answers

    Quin és el principal objectiu d'una conferència de premsa?

    <p>Informar a la premsa d'una notícia important</p> Signup and view all the answers

    Quin és el paper del tècnic de rrpp en una conferència de premsa?

    <p>Tècnic de relacions públiques</p> Signup and view all the answers

    Quin és el benefici d'una bona relació entre el tècnic de rrpp i els periodistes?

    <p>Conèixer el funcionament intern dels mitjans</p> Signup and view all the answers

    Quin és el criteri principal per convocar una conferència de premsa?

    <p>L'interès de la notícia</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu de l'esponsorització i patrocini?

    <p>Aconseguir visibilitat per a l'empresa</p> Signup and view all the answers

    Quin és el principal avantatge de l'esponsorització i patrocini?

    <p>Augmenta la credibilitat de l'empresa</p> Signup and view all the answers

    Quin és el principal inconvenient de l'esponsorització i patrocini?

    <p>Pot ser molt costós</p> Signup and view all the answers

    Quin és el criteri per determinar si una informació és notícia?

    <p>Si és diferent</p> Signup and view all the answers

    Què és una crisi segons la definició?

    <p>Una sèrie d'esdeveniments que afecten de manera adversa la integritat del producte</p> Signup and view all the answers

    Quin és un dels factors que incrementa la importància d'un succés en termes de comunicació?

    <p>Que el succés sigui visible per a la societat, les autoritats i els mitjans de comunicació</p> Signup and view all the answers

    Quin és l'objectiu principal d'una gestió de crisi?

    <p>Minimitzar els danys quan una crisi es produeixi</p> Signup and view all the answers

    Quin és un dels passos per a preparar una gestió de crisi?

    <p>Analitzar les fonts de problema potencial</p> Signup and view all the answers

    Quin és un altre factor que incrementa la importància d'un succés en termes de comunicació?

    <p>Que el succés afecti un ampli col·lectiu de ciutadans</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat de no tenir un pla de crisi?

    <p>La crisi es fa més greu</p> Signup and view all the answers

    Quin és un altre dels passos per a preparar una gestió de crisi?

    <p>Selecció del personal adequat</p> Signup and view all the answers

    Quin és el resultat de la pràctica d'exercicis de simulació en una gestió de crisi?

    <p>Es pot respondre de manera més eficaç a la crisi</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Comunicació i RRPP

    • El comportament és una forma de comunicació.
    • La repetició del missatge és una tècnica eficaç en comunicació, similar a la publicitat.

    Biaixos Cognitius

    • El biaix d'invulnerabilitat: les persones creuen que les coses dolentes només passen als altres.
    • El biaix de la santedat: les persones tendeixen a sobrevalorar la seva pròpia bondat i mèrits.
    • El biaix del fals consens: la gent tendeix a sobreestimar la seva opinió i creu que la seva opinió és generalitzada.
    • Efecte halo: generalització errònia a partir d'una sola característica o qualitat.
    • Biaix del focus de llum: la gent sent que li presten més atenció de la que li estan prestant realment.
    • Biaix de l'error fonamental d'atribució o de correspondència: la gent tendeix a sobre-atribuir les característiques personals i ignorar factors contextuais.

    Tècniques de RRPP Internes

    • Accionistes: informes personalitzats, visites guiades, memòria anual de comptes, juntes generals, cartes personalitzades.
    • Empleats: organització de convencions, organització d'esdeveniments, relacions amb els sindicats, revista interna, tauler d'anuncis, cartells i posters, cartes personalitzades, informes generals i personals, control de la rumorologia.
    • Inversors: fullets informatius, visites guiades, memòria anual de comptes, cartes personalitzades i informes personalitzats.

    Tècniques de RRPP Externes

    • Publicity: gestió de notícies sobre persones, productes o esdeveniments de l'empresa que apareixen en els mitjans de comunicació.
    • Conferència de premsa: el comunicat escrit es substitueix per un informe més desenvolupat i es presenta directament a la premsa pels directius de la premsa.

    Condicions per a la Realització d'una Conferència de Premsa

    • Bona relació del tècnic de RRPP amb els periodistes.
    • Coneixement del funcionament intern dels mitjans.
    • Coneixement de què converteix en notícia una informació.

    Esponsorització i Patrocini

    • És una eina de comunicació en què l'empresa presta suport financer a un individu, grup o organització.
    • Avantatges: el públic és més receptiu, augmenta la credibilitat de l'empresa.
    • Inconvenients: pot ser molt costós, difícil d'avaluar la seva eficàcia.

    Visites Guiades

    • Serveix per a la presentació de noves plantes, magatzems o sucursals, demostracions d'ús de nous productes o actuacions mediambientals.
    • Ha de cuidar-se: disseny del recorregut, seguretat de visitants i de la premsa, característiques del guia.

    Iniciatives Socials

    • És l'oferta de serveis de benestar social que realitzen les entitats d'economia social o del tercer sector.

    Participants de les Tècniques de RRPP Externes

    • Clients: visites guiades, esponsorització i patrocini, rumorologia, accions puntuals, publicity, congressos, jornades i cursos, fires i exposicions, concursos i premis, gestió de queixes.
    • Públic en general: congressos, jornades i cursos, fires i exposicions, rumorologia, publicity, iniciatives socials, gestió d'esdeveniments públics.
    • Administració pública: publicity, cerca de cooperació, accions sobre líders d'opinió, grups de pressió, accions sobre organismes públics, col·laboració social, visites guiades, presentacions i inauguracions.
    • Distribuidors: patrocini activitats d'interès, plans de cooperació, organització de visites, informe sobre cartera de productes, ajudes al sector.

    La Gestió de Crisi

    • És una esdeveniment extraordinari que afecta de manera adversa la integritat del producte, a la reputació o a l'estabilitat financera de l'organització.
    • Factors que incrementen la importància d'un succés en termes de comunicació: visibilitat, imatges d'interès, ampli col·lectiu de ciutadans afectats, víctimes, precedents o successos similars en el passat.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Aquest quiz tracta sobre la comunicació efectiva i els biaixos cognitius que influeixen en la percepció de la realitat. Repassa les idees clau per a una comunicació exitosa i reconeix els biaixos que podem tenir.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser