Questions and Answers
Quin format s'utilitza per anomenar la sèrie principal en màrqueting directe?
Quina característica han de tenir els sobres de tipus finestreta?
Quina és la diferència principal entre 'mailing' i 'e-mailing'?
Quins elements solen acompanyar un enviament massiu de mailing?
Signup and view all the answers
Què s'ha de tenir en compte al realitzar l'ensobrada?
Signup and view all the answers
Quina afirmació sobre el mailing és certa?
Signup and view all the answers
Què és un enviament massiu en el context de màrqueting directe?
Signup and view all the answers
Per què és important que l'adreça del destinatari sigui visible en sobres finestra?
Signup and view all the answers
Quina de les següents opcions NO forma part dels procediments de seguretat de la informació?
Signup and view all the answers
Quin aspecte és clau en el control d'accés a arxius digitals?
Signup and view all the answers
Quina tècnica es fa servir per preservar documents de manera digital?
Signup and view all the answers
Quina opció descriu millor la destrucció de documentació digital?
Signup and view all the answers
Quina és la principal funció de les còpies de seguretat?
Signup and view all the answers
Quin dels següents factors NO es considera un risc en la transmissió de documentació digital?
Signup and view all the answers
Quina aplicació ajuda en el registre informatitzat de la documentació?
Signup and view all the answers
Quin dels següents punts és essencial en el control de documentació?
Signup and view all the answers
Quines dades s'inclouen en la enumeració dels faxos d'entrada?
Signup and view all the answers
Quina és la importància del tipus de sobre triat per enviar una carta?
Signup and view all the answers
Quines dades s'ha d'incloure a l'adreça del destinatari en un sobre?
Signup and view all the answers
On s'ha d'escriure el codi postal en l'adreça?
Signup and view all the answers
Quina és la primera fase del proces d'ensobrat?
Signup and view all the answers
Quina dada no és necessària per a l'enviament d'un fax?
Signup and view all the answers
Quin element no forma part de la identificació del fax d'entrada?
Signup and view all the answers
Quin és l'objectiu principal d'ensobrar una carta?
Signup and view all the answers
Quin és el termini de lliurament aproximat per a serveis insulars?
Signup and view all the answers
Quina de les següents afirmacions sobre la documentació d'empresa és certa?
Signup and view all the answers
Quina finalitat té una classificació adequada de la documentació?
Signup and view all the answers
Com es defineix el concepte d'arxiu?
Signup and view all the answers
Quines són les dues accepcions del concepte d’arxiu?
Signup and view all the answers
Quina de les següents opcions descriu millor el procés de gestió documental?
Signup and view all the answers
Per què és important controlar la documentació que entra i surt de l'empresa?
Signup and view all the answers
Quin és un dels components clau d'una bona gestió documental?
Signup and view all the answers
On es solen mantenir els arxius descentralitzats per facilitar l'accés dels treballadors?
Signup and view all the answers
Quina és la diferència principal entre l'arxiu descentralitzat i l'arxiu passiu?
Signup and view all the answers
Quins documents es consideren de valor administratiu?
Signup and view all the answers
Com es classifica el valor dels documents que són retocats per necessitats futures?
Signup and view all the answers
Per què és important conservar la documentació?
Signup and view all the answers
Què representa el valor primari d'un document?
Signup and view all the answers
Com es poden classificar els documents en funció de la seva utilitat?
Signup and view all the answers
Quina és la principal funció d'un albarà en un procés de compra?
Signup and view all the answers
Study Notes
Comunicació i Atenció al Client
- La gestió documental inclou processos essencials com la seguretat i confidencialitat de la informació.
- L’accés a l’arxiu i el control de la documentació són fonamentals per garantir una correcta circulació d'informació.
- La transferència i destrucció de documentació han de seguir protocols establerts per evitar pèrdues o filtracions d'informació sensible.
Sistemes Electrònics de Gestió Documental
- Aplicacions informàtiques permeten el registre i tractament eficient de la informació.
- Inclou el registre informatitzat i l'arxivament en format digital.
- Digitalització de documents facilita l'emissió electrònica i la manipulació certificada dels mateixos.
Seguretat de la Documentació Digital
- Es tracta de mesures per evitar la pèrdua d'informació, incloent còpies de seguretat regulars.
- Un control d'accés adequat als arxius digitals minimitza el risc de suplantacions i vulnerabilitats.
- La destrucció de documentació digital s'ha de fer de manera segura per preservar la confidencialitat.
Classificació i Ordenació de Documents
- La classificació eficient de documents permet una localització ràpida i facilita el control de la circulació d’informació dins l’empresa.
- Les empreses han de conservar documents segons les exigències legals, especialment en casos de documentació mercantil.
Arxiu: Naturalesa i Finalitat
- Un arxiu és el conjunt de documents generats o rebuts per una institució per a futura utilització; pot ser físic o digital.
- Els arxius descentralitzats proporcionen un accés ràpid, mentre que els arxius passius estan més allunyats pressupostant espai i recursos.
Valor de la Documentació
- Comprensió del valor dels documents és clau per determinar els mètodes de conservació.
- Valor primari es refereix a la utilitat immediata, com l'ús administratiu d'un albarà durant el procés de compra.
- El valor secundari reflecteix la importància a llarg termini i la seva potencial utilitat futura.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Aquesta prova avalua els coneixements sobre la comunicació i l'atenció al client, així com la gestió documental, l'arxiu i els procediments de seguretat. Inclou temes com el control de la documentació i l'accés a l'arxiu. És ideal per a professionals que busquen millorar les seves habilitats en el tracte amb el client i la gestió d'informació.
