Podcast
Questions and Answers
Quin format s'utilitza per anomenar la sèrie principal en màrqueting directe?
Quin format s'utilitza per anomenar la sèrie principal en màrqueting directe?
- Un símbol i un número
- Una lletra seguida d'un número (correct)
- Una combinació de lletres i colors
- Dos números consecutius
Quina característica han de tenir els sobres de tipus finestreta?
Quina característica han de tenir els sobres de tipus finestreta?
- L'adreça del destinatari ha de ser oculta
- L'adreça ha de ser escrita a mà
- L'adreça ha de ser impresa en petites lletres
- L'adreça ha de coincidir i ser visible (correct)
Quina és la diferència principal entre 'mailing' i 'e-mailing'?
Quina és la diferència principal entre 'mailing' i 'e-mailing'?
- El cost de l'enviament
- El canal de comunicació utilitzat (correct)
- El tipus d'adreça utilitzada
- El format del fullet publicitari
Quins elements solen acompanyar un enviament massiu de mailing?
Quins elements solen acompanyar un enviament massiu de mailing?
Què s'ha de tenir en compte al realitzar l'ensobrada?
Què s'ha de tenir en compte al realitzar l'ensobrada?
Quina afirmació sobre el mailing és certa?
Quina afirmació sobre el mailing és certa?
Què és un enviament massiu en el context de màrqueting directe?
Què és un enviament massiu en el context de màrqueting directe?
Per què és important que l'adreça del destinatari sigui visible en sobres finestra?
Per què és important que l'adreça del destinatari sigui visible en sobres finestra?
Quina de les següents opcions NO forma part dels procediments de seguretat de la informació?
Quina de les següents opcions NO forma part dels procediments de seguretat de la informació?
Quin aspecte és clau en el control d'accés a arxius digitals?
Quin aspecte és clau en el control d'accés a arxius digitals?
Quina tècnica es fa servir per preservar documents de manera digital?
Quina tècnica es fa servir per preservar documents de manera digital?
Quina opció descriu millor la destrucció de documentació digital?
Quina opció descriu millor la destrucció de documentació digital?
Quina és la principal funció de les còpies de seguretat?
Quina és la principal funció de les còpies de seguretat?
Quin dels següents factors NO es considera un risc en la transmissió de documentació digital?
Quin dels següents factors NO es considera un risc en la transmissió de documentació digital?
Quina aplicació ajuda en el registre informatitzat de la documentació?
Quina aplicació ajuda en el registre informatitzat de la documentació?
Quin dels següents punts és essencial en el control de documentació?
Quin dels següents punts és essencial en el control de documentació?
Quines dades s'inclouen en la enumeració dels faxos d'entrada?
Quines dades s'inclouen en la enumeració dels faxos d'entrada?
Quina és la importància del tipus de sobre triat per enviar una carta?
Quina és la importància del tipus de sobre triat per enviar una carta?
Quines dades s'ha d'incloure a l'adreça del destinatari en un sobre?
Quines dades s'ha d'incloure a l'adreça del destinatari en un sobre?
On s'ha d'escriure el codi postal en l'adreça?
On s'ha d'escriure el codi postal en l'adreça?
Quina és la primera fase del proces d'ensobrat?
Quina és la primera fase del proces d'ensobrat?
Quina dada no és necessària per a l'enviament d'un fax?
Quina dada no és necessària per a l'enviament d'un fax?
Quin element no forma part de la identificació del fax d'entrada?
Quin element no forma part de la identificació del fax d'entrada?
Quin és l'objectiu principal d'ensobrar una carta?
Quin és l'objectiu principal d'ensobrar una carta?
Quin és el termini de lliurament aproximat per a serveis insulars?
Quin és el termini de lliurament aproximat per a serveis insulars?
Quina de les següents afirmacions sobre la documentació d'empresa és certa?
Quina de les següents afirmacions sobre la documentació d'empresa és certa?
Quina finalitat té una classificació adequada de la documentació?
Quina finalitat té una classificació adequada de la documentació?
Com es defineix el concepte d'arxiu?
Com es defineix el concepte d'arxiu?
Quines són les dues accepcions del concepte d’arxiu?
Quines són les dues accepcions del concepte d’arxiu?
Quina de les següents opcions descriu millor el procés de gestió documental?
Quina de les següents opcions descriu millor el procés de gestió documental?
Per què és important controlar la documentació que entra i surt de l'empresa?
Per què és important controlar la documentació que entra i surt de l'empresa?
Quin és un dels components clau d'una bona gestió documental?
Quin és un dels components clau d'una bona gestió documental?
On es solen mantenir els arxius descentralitzats per facilitar l'accés dels treballadors?
On es solen mantenir els arxius descentralitzats per facilitar l'accés dels treballadors?
Quina és la diferència principal entre l'arxiu descentralitzat i l'arxiu passiu?
Quina és la diferència principal entre l'arxiu descentralitzat i l'arxiu passiu?
Quins documents es consideren de valor administratiu?
Quins documents es consideren de valor administratiu?
Com es classifica el valor dels documents que són retocats per necessitats futures?
Com es classifica el valor dels documents que són retocats per necessitats futures?
Per què és important conservar la documentació?
Per què és important conservar la documentació?
Què representa el valor primari d'un document?
Què representa el valor primari d'un document?
Com es poden classificar els documents en funció de la seva utilitat?
Com es poden classificar els documents en funció de la seva utilitat?
Quina és la principal funció d'un albarà en un procés de compra?
Quina és la principal funció d'un albarà en un procés de compra?
Study Notes
Comunicació i Atenció al Client
- La gestió documental inclou processos essencials com la seguretat i confidencialitat de la informació.
- L’accés a l’arxiu i el control de la documentació són fonamentals per garantir una correcta circulació d'informació.
- La transferència i destrucció de documentació han de seguir protocols establerts per evitar pèrdues o filtracions d'informació sensible.
Sistemes Electrònics de Gestió Documental
- Aplicacions informàtiques permeten el registre i tractament eficient de la informació.
- Inclou el registre informatitzat i l'arxivament en format digital.
- Digitalització de documents facilita l'emissió electrònica i la manipulació certificada dels mateixos.
Seguretat de la Documentació Digital
- Es tracta de mesures per evitar la pèrdua d'informació, incloent còpies de seguretat regulars.
- Un control d'accés adequat als arxius digitals minimitza el risc de suplantacions i vulnerabilitats.
- La destrucció de documentació digital s'ha de fer de manera segura per preservar la confidencialitat.
Classificació i Ordenació de Documents
- La classificació eficient de documents permet una localització ràpida i facilita el control de la circulació d’informació dins l’empresa.
- Les empreses han de conservar documents segons les exigències legals, especialment en casos de documentació mercantil.
Arxiu: Naturalesa i Finalitat
- Un arxiu és el conjunt de documents generats o rebuts per una institució per a futura utilització; pot ser físic o digital.
- Els arxius descentralitzats proporcionen un accés ràpid, mentre que els arxius passius estan més allunyats pressupostant espai i recursos.
Valor de la Documentació
- Comprensió del valor dels documents és clau per determinar els mètodes de conservació.
- Valor primari es refereix a la utilitat immediata, com l'ús administratiu d'un albarà durant el procés de compra.
- El valor secundari reflecteix la importància a llarg termini i la seva potencial utilitat futura.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Aquesta prova avalua els coneixements sobre la comunicació i l'atenció al client, així com la gestió documental, l'arxiu i els procediments de seguretat. Inclou temes com el control de la documentació i l'accés a l'arxiu. És ideal per a professionals que busquen millorar les seves habilitats en el tracte amb el client i la gestió d'informació.
