Competencias Específicas en Ventas Telefónicas

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¿Cuál es el propósito de la planificación en el proceso de venta telefónica?

Actualizar la información de los clientes

Realizar pedidos de los clientes

Atender a los clientes telefónicamente

Establecer objetivos y metas (correct)

¿Qué etapa del argumentario de ventas se centra en conocer las objeciones que puedan presentar los clientes?

Descripción del producto (correct)

Sondeo al cliente

Cierre

Presentación

¿Qué se espera del teleoperador durante la fase de ejecución en el proceso de venta telefónica?

Realizar un análisis de la situación

Actualizar la información de los clientes

Resolver reclamaciones de los clientes

Ejecutar la información de venta telefónica (correct)

¿Qué papel juega el cronograma de acciones en la planificación de ventas?

Establecer fechas para las acciones planificadas Signup and view all the answers

¿Por qué es importante el control y medición en el proceso de venta telefónica?

Para evaluar el desempeño y los resultados obtenidos Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad del dosier informativo mencionado en el texto?

Proporcionar información al cliente sobre el inmueble, instalaciones y servicios. Signup and view all the answers

¿En qué consiste la toma de contacto durante la visita a un inmueble?

Establecer el primer contacto con el cliente. Signup and view all the answers

¿Cuál es la parte final de la visita a un inmueble según lo mencionado en el texto?

Conclusión (Negociación). Signup and view all the answers

¿Qué se elimina en caso de incumplimiento del contrato de arras según lo establecido en el texto?

La obligación de la compraventa. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto importante se destaca en la preparación del plan de venta según lo mencionado en el texto?

Respuesta a las objeciones del cliente. Signup and view all the answers

¿Qué implica el seguimiento de los inmuebles que tenemos en cartera según lo mencionado en el texto?

Mantener actualizada la información sobre los inmuebles disponibles para venta. Signup and view all the answers

¿Qué es el telemarketing entrante?

Es un contacto realizado y agradable porque el cliente toma la iniciativa. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos principales del telemarketing?

Incrementar las ventas a través de llamadas salientes. Signup and view all the answers

¿Qué impuesto debe pagar el comprador al adquirir un inmueble?

ITP (Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales). Signup and view all the answers

¿Cuáles son las deducciones disponibles para el arrendador en el alquiler de inmuebles?

Deducciones de hasta el 100% si los inquilinos no superan un determinado límite de edad. Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal del telemarketing saliente?

Se basa en una comunicación agresiva para vender productos. Signup and view all the answers

¿Qué impuesto no está directamente relacionado con la adquisición de un inmueble?

Impuesto sobre Sociedades por alquileres. Signup and view all the answers

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