Competencias Específicas en Ventas Telefónicas
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito de la planificación en el proceso de venta telefónica?

  • Actualizar la información de los clientes
  • Realizar pedidos de los clientes
  • Atender a los clientes telefónicamente
  • Establecer objetivos y metas (correct)

    • ¿Qué etapa del argumentario de ventas se centra en conocer las objeciones que puedan presentar los clientes?

  • Descripción del producto (correct)
  • Sondeo al cliente
  • Cierre
  • Presentación

    • ¿Qué se espera del teleoperador durante la fase de ejecución en el proceso de venta telefónica?

  • Realizar un análisis de la situación
  • Actualizar la información de los clientes
  • Resolver reclamaciones de los clientes
  • Ejecutar la información de venta telefónica (correct)

    • ¿Qué papel juega el cronograma de acciones en la planificación de ventas?

    <p>Establecer fechas para las acciones planificadas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante el control y medición en el proceso de venta telefónica?

    <p>Para evaluar el desempeño y los resultados obtenidos (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la finalidad del dosier informativo mencionado en el texto?

    <p>Proporcionar información al cliente sobre el inmueble, instalaciones y servicios. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué consiste la toma de contacto durante la visita a un inmueble?

    <p>Establecer el primer contacto con el cliente. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la parte final de la visita a un inmueble según lo mencionado en el texto?

    <p>Conclusión (Negociación). (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se elimina en caso de incumplimiento del contrato de arras según lo establecido en el texto?

    <p>La obligación de la compraventa. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto importante se destaca en la preparación del plan de venta según lo mencionado en el texto?

    <p>Respuesta a las objeciones del cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el seguimiento de los inmuebles que tenemos en cartera según lo mencionado en el texto?

    <p>Mantener actualizada la información sobre los inmuebles disponibles para venta. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el telemarketing entrante?

    <p>Es un contacto realizado y agradable porque el cliente toma la iniciativa. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos principales del telemarketing?

    <p>Incrementar las ventas a través de llamadas salientes. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impuesto debe pagar el comprador al adquirir un inmueble?

    <p>ITP (Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales). (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las deducciones disponibles para el arrendador en el alquiler de inmuebles?

    <p>Deducciones de hasta el 100% si los inquilinos no superan un determinado límite de edad. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica principal del telemarketing saliente?

    <p>Se basa en una comunicación agresiva para vender productos. (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué impuesto no está directamente relacionado con la adquisición de un inmueble?

    <p>Impuesto sobre Sociedades por alquileres. (B)</p> Signup and view all the answers

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