Competencias en el Entorno Laboral

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Questions and Answers

¿Qué tipo de competencias son aquellas que reflejan los valores de la organización y son requeridas para todos los miembros?

  • Competencias técnicas
  • Competencias cognitivas
  • Competencias corporativas (correct)
  • Competencias actitudinales

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de competencia técnica?

  • Orientación hacia el posicionamiento de productos
  • Administración de nómina (correct)
  • Ética
  • Desarrollo de personas

¿Qué tipo de competencias hacen referencia al 'saber hacer'?

  • Competencias cognitivas
  • Competencias corporativas
  • Competencias actitudinales
  • Competencias técnicas (correct)

Las competencias actitudinales están relacionadas principalmente con:

<p>Resultados y eficiencia en el trabajo (C)</p> Signup and view all the answers

Las competencias cognitivas se refieren a:

<p>Los conocimientos formales necesarios para un trabajo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es considerada una competencia corporativa?

<p>Ofimática (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué competencias deben ser clasificadas por familias de puestos de trabajo?

<p>Competencias técnicas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones refleja la competencia actitudinal de 'toma de decisiones'?

<p>Manejo de conflictos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal del estilo de liderazgo descrito en el contenido?

<p>El bienestar de los empleados y su desarrollo constante (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué método utiliza esta persona ante obstáculos para lograr sus objetivos?

<p>Utiliza la recursividad (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se caracteriza la comunicación de esta persona?

<p>Denota fluidez verbal y claridad en la información (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa tener un 'alto rigor profesional' en este contexto?

<p>Utilizar información y normas con precisión y eficacia (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia utiliza ante circunstancias adversas para mantener la organización intacta?

<p>Usar una estrategia de gana-gana (D)</p> Signup and view all the answers

La capacidad para detectar interferencias en la planificación es parte de qué competencia?

<p>Orientación al logro (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca con la propuesta de estrategias motivadoras?

<p>Lograr el cumplimiento de metas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica utilizar un lenguaje técnico adecuado?

<p>Facilitar la comprensión del contenido relevante (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las capacidades relacionadas con la implementación de auditorías?

<p>Establecer un plan de auditorías sobre procesos administrativos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica un buen conocimiento en la elaboración de presupuestos?

<p>Proyectar correctamente los recursos de la empresa (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa canalizar las directrices gerenciales?

<p>Transmitir procedimientos y normas a su grupo de trabajo (A)</p> Signup and view all the answers

En el manejo de información confidencial, se espera que una persona sea:

<p>Prudente y responsable (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca al canalizar los requerimientos del cliente?

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¿Cuál es uno de los criterios de desempeño en trabajo en equipo?

<p>Colaborar con su grupo para alcanzar objetivos comunes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se espera del desempeño en la proyección de presupuestos de ingresos?

<p>Que se divulgue adecuadamente y se sustente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál no es un objetivo del trabajo en equipo?

<p>Fomentar la competencia interna (D)</p> Signup and view all the answers

Al implementar un plan de auditorías, el objetivo es:

<p>Optimizar todos los procedimientos básicos del sistema (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica clave que debe tener una persona en el cargo de Jefe de Departamento de Contabilidad?

<p>Capacidad para mantener la calma en situaciones difíciles. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué documento legal es necesario para desempeñar el cargo de Jefe de Departamento de Contabilidad?

<p>Tarjeta Profesional. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué norma regula las Buenas Prácticas de Manufactura en empresas de producción?

<p>Decreto 3075. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el nivel de experiencia laboral requerido para el cargo de Jefe de Departamento de Contabilidad?

<p>2 a 4 años. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un criterio de desempeño requerido para la orientación al cumplimiento de las BPM?

<p>Identificar y poner en práctica normas de BPM. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué conocimiento es importante para establecer un Sistema de Gestión de Calidad?

<p>Conocimiento del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades es menos relevante para una persona en el cargo descrito?

<p>Habilidad para negociar contratos laborales. (B)</p> Signup and view all the answers

En la orientación al sistema de gestión de calidad, ¿qué se espera que una persona haga?

<p>Establecer procesos básicos de un sistema de gestión. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes competencias no se menciona como valorada en el proceso de evaluación?

<p>Creatividad (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la evaluación de competencias, ¿qué aspecto es esencial para considerar a un candidato competente?

<p>Demostración de comportamientos específicos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de estas técnicas no es parte del Assessment Center según lo mencionado?

<p>Evaluaciones Psicométricas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se utiliza principalmente para posiciones gerenciales dentro de un Assessment Center?

<p>Juego de Negocios (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes comportamientos es parte de las competencias evaluadas?

<p>Anticipación al cambio (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué competencia implica la capacidad de adaptarse a nuevas situaciones o entornos?

<p>Flexibilidad / Adaptabilidad (C)</p> Signup and view all the answers

El término 'Orientación al Cliente' se refiere a:

<p>La habilidad para comprender y satisfacer las necesidades del cliente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la planificación y organización es correcta en el contexto de competencias?

<p>Es fundamental para una correcta ejecución de tareas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una habilidad importante para colaborar con un grupo a pesar de intereses personales?

<p>Encontrar el interés común (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué parte del proceso de análisis implica diagnosticar posibles causas?

<p>Identificación de problemas (B)</p> Signup and view all the answers

En la planificación y organización, ¿qué acción se debe tomar para alcanzar objetivos?

<p>Establecer acciones y plazos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una manifestación de orientación al cliente?

<p>Canalizar requerimientos del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se utiliza para adaptarse a nuevas situaciones y lograr objetivos?

<p>Modificar la conducta según las necesidades (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo debe manejarse la discreción en un entorno colaborativo?

<p>Resolver divergencias con discreción (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la capacidad de análisis en la identificación de problemas?

<p>Buscar y coordinar datos relevantes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones es parte de la flexibilidad y adaptabilidad?

<p>Adaptar la conducta ante dificultades (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Competencias Corporativas

Conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas que la organización define como esenciales para todos sus miembros, independientemente del cargo, y que contribuyen al éxito y la productividad.

Competencias Cognitivas

Conocimientos formales necesarios para desempeñar un puesto de trabajo. Se basan en estudios académicos.

Competencias Técnicas

Habilidades y conocimientos específicos necesarios para realizar tareas en un puesto determinado.

Competencias Actitudinales

Actitudes y comportamientos que ayudan a alcanzar resultados de forma rápida y eficiente. Incluyen actitudes personales que favorecen la productividad.

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Orientación hacia el posicionamiento de los productos

Se centran en el conocimiento de los productos y cómo venderlos a diferentes grupos de personas.

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Ética

Se centra en la integridad y la ética dentro de la empresa.

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Innovación

Se centra en la búsqueda de nuevas ideas y la implementación de mejoras en sus productos o procesos.

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Compromiso

Se centra en la importancia de la dedicación y el compromiso con los objetivos estratégicos de la empresa.

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Orientación al logro

Se esfuerza por lograr los objetivos y metas establecidas dentro de los plazos y condiciones estipuladas, proponiendo estrategias para motivar al equipo.

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Habilidades comunicativas

Capacidad para expresar ideas, conceptos y aclarar dudas de forma clara y persuasiva, utilizando lenguaje técnico adecuado.

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Rigor profesional

Utilizar con precisión y eficacia información, normas, procedimientos y políticas de la empresa para alcanzar estándares de calidad.

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Bienestar del equipo

Preocuparse por el bienestar del equipo y sus condiciones de trabajo, fomentando su desarrollo profesional.

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Manejo de obstáculos

Identificar posibles interferencias que obstaculizan el cumplimiento de las metas y proponer soluciones para superarlas.

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Recursividad

Utilizar la recursividad para encontrar soluciones y lograr los objetivos propuestos, a pesar de los desafíos.

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Seguimiento de actividades

Seguimiento regular del progreso de las actividades planificadas para asegurar el cumplimiento de las metas.

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Estrategias

Emplear estrategias de

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Tolerancia

Es la capacidad de mantener la calma en situaciones complicadas en el trabajo o al interactuar con clientes. Demuestra control de impulsos y tolerancia al trabajo bajo presión.

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Orientación al cumplimiento de las BPM

Es el conocimiento de las normas que regulan las buenas prácticas de manufactura (BPM) en empresas de producción, como la elaboración de alimentos. Se busca identificar y aplicar las BPM para asegurar la calidad e higiene.

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Orientación al sistema de gestión de la calidad

Es el conocimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Implica comprender los procesos básicos de calidad, cómo se interrelacionan y cómo se miden sus resultados.

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Presentación personal y actitud amable

Se refiere a la preocupación por la imagen personal y la actitud amable y cordial al interactuar con clientes y usuarios. La meta es generar confianza y buena impresión.

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Liderazgo ético

Es la capacidad de reconocer las responsabilidades y ejercer el poder de manera justa, transparente y responsable. Prioriza el bien común y el desarrollo integral del equipo.

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Pensamiento crítico y creativo

Es la capacidad de identificar y analizar problemas, buscando soluciones innovadoras y creativas. Promueve la mejora continua y la optimización de los procesos.

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Gestión del tiempo y la organización

Es la habilidad de planificar, organizar, coordinar y controlar el trabajo, recursos y actividades. Mantiene un equilibrio entre la eficiencia y el cumplimiento de las metas y objetivos.

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Trabajo en equipo y colaboración

Es la capacidad de trabajar en equipo colaborando con otras personas para alcanzar objetivos comunes. fomenta la comunicación abierta y la construcción de relaciones positivas.

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Colaboración

Se da prioridad a los intereses del equipo por encima de los propios. Se buscan soluciones que beneficien a todos.

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Análisis

Capacidad para identificar problemas, analizar información relevante y encontrar posibles causas.

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Planificación y Organización

Establecer metas y prioridades, definir acciones y recursos para alcanzarlas.

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Orientación al Cliente

Entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones satisfactorias.

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Flexibilidad y Adaptabilidad

Ser adaptable a los cambios, buscar soluciones creativas ante las dificultades.

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Discreción y Comunicación

Resolver conflictos de manera discreta y profesional, manteniendo la armonía en el equipo.

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Auditoría Interna

Es capaz de implementar un plan de auditorías a todos los procesos administrativos que afectan el proceso contable de la organización, optimizando con ello el ciclo funcional y los procedimientos básicos de su sistema de gestión.

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Gestión Presupuestaria

Es capaz de asesorar, diseñar, elaborar, divulgar, sustentar y proyectar el presupuesto de ingresos y egresos de la organización, cerciorándose con ello del adecuado control y proyección de los recursos de la empresa.

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Confidencialidad

Prudencia y responsabilidad en el manejo de información y de recursos que requieren de una alta confidencialidad.

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Manejo de Información Sensible

Es capaz de manejar información y documentos importantes bajo estrictas condiciones de seguridad, sin comunicar a los demás situaciones e información tan sólo de valioso interés para la empresa.

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Trabajo en Equipo

Disposición para trabajar mancomunadamente con su grupo de trabajo y otras áreas como mecanismo para cumplir con los logros y objetivos propuestos.

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Liderazgo de Equipo

Es capaz de canalizar las directrices gerenciales con su grupo de trabajo, así como los procedimientos, normas y políticas de tal forma que su grupo de trabajo contribuya satisfactoriamente con la consecución de los objetivos propuestos por la empresa a su área de trabajo.

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Presupuesto

Conocimiento en diseño, elaboración y control de presupuesto de inversión y de gastos.

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Control de Presupuesto

Es capaz de diseñar, elaborar y controlar eficazmente el presupuesto de inversión y de gastos de la organización.

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Anticipación al Cambio

La habilidad de anticiparse a los cambios en el entorno y adaptar las estrategias y acciones del equipo a nuevas situaciones.

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Trabajo en Equipo / Cooperación

La capacidad de trabajar con otros para alcanzar objetivos comunes, compartiendo responsabilidades, responsabilidades y recursos.

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Pensamiento Estratégico

La habilidad de resolver problemas de manera creativa e innovadora, buscando diferentes soluciones y estrategias.

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Conocimientos Conceptuales

La capacidad de evaluar y analizar información de manera crítica, buscando diferentes perspectivas y puntos de vista.

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Técnicas Situacionales

Las simulaciones de escenarios de trabajo que permiten evaluar y desarrollar habilidades de desempeño laboral, como la toma de decisiones, la resolución de problemas y las habilidades interpersonales.

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Study Notes

Contenido del libro "Assessment Center Paso a Paso"

  • El libro es un tutorial paso a paso sobre Assessment Center
  • Se enfoca en la metodología de gestión por competencias
  • Explora competencias buscadas en la selección de personal
  • Explica la metodología Assessment Center como concepto
  • Describe los antecedentes y objetivos de la aplicación de la técnica
  • Detalla las características del Assessment Center
  • Presenta requisitos básicos para el Assessment Center (perfil por competencias, comportamientos, formatos de registro, diseño de pruebas, etc.)
  • Incluye ejercicios de análisis, ejercicios de presentación, bandeja de entrada, entrevistas simuladas y redacción de informe
  • Explica los requisitos para la aplicación de la técnica (ambiente adecuado, moderador, observadores asistentes, observadores pasivos, participantes, entrenamiento de observadores)
  • Proporciona ejemplos de pruebas situacionales con modelos de formatos
  • Incluye un modelo de informe final de Assessment Center
  • Presenta información sobre la autora, Mariela Diaz Pinilla, su formación y experiencia
  • Destaca la importancia de la evaluación de competencias en la selección laboral
  • Ofrece un modelo de competencias laborales que puede ser aplicado en empresas
  • Define competencias esenciales como corporativas, cognitivas, técnicas y actitudinales, con sus respectivos ejemplos de aplicación
  • Señala competencias actitudinales como organización y control, toma de decisiones, trabajo en equipo, desarrollo de personas y empoderamiento
  • Aclara la forma correcta de aplicación para diferentes cargos y roles en una organización
  • Incluye diferentes formatos para la evaluación y registro de datos
  • Ofrece información sobre la planificación, organización, y gestión de recursos humanos en la empresa

Elementos de los Formatos

  • El libro incluye formatos para registrar datos y comportamientos observados (ej. ficha técnica y logística, ficha de observación, hoja de actividades)
  • El registro debe ser efectivo y completo para apoyar la toma de decisiones
  • Los formatos facilitan la aplicación práctica de las técnicas
  • Se detallan los tipos de ejercicios (juego de negocios, discusión grupal, ejercicios de análisis, bandeja de entrada, entrevistas simuladas, redacción de informe)
  • Se incluyen ejemplos de cada ejercicio y una sección de observaciones.

Presentaciones e informes

  • El libro incluye instructivos y ejemplos de diferentes tipos de presentaciones
  • Se provee información sobre las observaciones, fortalezas y debilidades de los participantes
  • Se describe la metodología para crear un informe final.

Metodología Assessment Center

  • Se presenta la evaluación de las competencias laborales y potencial de desarrollo en los participantes

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Quiz Team

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