Competencias Comunicativas y Liderazgo

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Questions and Answers

¿Qué habilidades son consideradas como parte de las competencias comunicativas?

Habilidades de persuasión, negociación y resolución de conflictos.
Habilidades de hablar, escuchar, leer y escribir. (correct)
Habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y toma de decisiones.
Habilidades de análisis financiero, marketing y gestión de recursos humanos.

Según el texto, ¿qué característica define el liderazgo eficaz?

La posesión de un conocimiento técnico profundo en el área específica de la organización.
La habilidad de delegar tareas eficientemente a los subordinados.
La influencia en los demás para alcanzar metas, con la habilidad de saber guiar y seguir. (correct)
La capacidad de tomar decisiones rápidas y estratégicas en situaciones de crisis.

¿Qué aspecto clave relaciona el texto sobre liderazgo con el tema de las habilidades de comunicación?

La relevancia del lenguaje corporal en la expresión de emociones y la construcción de confianza.
La necesidad de habilidades auditivas avanzadas para identificar las necesidades y motivaciones de los miembros del equipo.
El papel de la comunicación como herramienta esencial para la construcción e implementación del cambio. (correct)
La importancia de la comunicación clara y efectiva para transmitir información precisa a los colaboradores.

De acuerdo con el texto, ¿qué aspecto subraya la importancia de la comunicación en la sociedad?

La comunicación es esencial para la convivencia y las relaciones humanas, ya que requiere de una eficaz comunicación. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa una habilidad verbal oral?

Presentar un proyecto a un grupo de inversionistas. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué habilidad permite una mejor comprensión del tema que se está escuchando?

El desarrollo de una capacidad multisensorial para sentir lo que el interlocutor expresa. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una habilidad no verbal?

Tono de voz. (D) Signup and view all the answers

¿Qué habilidad de comunicación se considera esencial para evitar tergiversar el mensaje que se está escuchando?

Dominar la técnica de la escucha activa. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor la definición de comunicación organizacional según Martínez y Nosnik (1988)?

Un proceso mediante el cual un emisor envía un mensaje a un receptor, buscando una respuesta que puede ser una actitud, conducta u opinión. (B) Signup and view all the answers

Según Fernández (2009), ¿cuál es el principal objetivo de la comunicación organizacional?

Influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización para el cumplimiento de los objetivos. (A) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿por qué es importante la figura del emisor en el proceso de comunicación organizacional?

Debido a la influencia que tiene sobre la actividad mental del receptor, debe ser capaz de transmitir el mensaje con habilidad. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cómo se puede interpretar el mapa conceptual del proceso de comunicación de Guzmán (2012)?

Como un organigrama que define las responsabilidades de cada miembro dentro del proceso de comunicación. (C) Signup and view all the answers

En relación a la organización de los procesos comunicativos en una empresa, ¿a qué factor se atribuye su variabilidad?

A las tendencias conceptuales que surgen en el campo de la comunicación organizacional. (D) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿qué relación existe entre la comunicación interna y la externa en una organización?

La comunicación externa depende de la efectividad de la comunicación interna. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué afirmaciones son correctas acerca de la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional es un proceso complejo que busca influir en las opiniones, aptitudes y conductas de públicos internos y externos. (C), El proceso de comunicación organizacional está influenciado por la cultura y filosofía corporativa de la institución. (F) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones mejor resume la importancia de la comunicación organizacional?

La comunicación es vital para el éxito de la organización, ya que permite influir en la opinión pública, fortalecer la imagen de la empresa y generar confianza en sus productos y servicios. (D) Signup and view all the answers

En el ámbito de la planificación de la comunicación organizacional, ¿qué implica 'acotar las acciones en el tiempo atendiendo al contexto comunicativo'?

Coordinar las acciones con el calendario de eventos relevantes, adaptándose al ritmo y los cambios del entorno. (A) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es la importancia de una guía de estilo en la comunicación organizacional?

Establece las normas para el uso de la marca y la imagen corporativa, asegurando la coherencia en todos los canales de comunicación. (D) Signup and view all the answers

En el contexto de la planificación de la comunicación organizacional, ¿por qué es crucial realizar un 'Estudio DAFO' en la Fase 1?

Para identificar las fortalezas y debilidades de la empresa, así como las oportunidades y amenazas del mercado. (B) Signup and view all the answers

¿Qué implica la frase 'Dividir los objetivos principales de los secundarios' en el contexto de la planificación de la comunicación organizacional?

Establecer prioridades en las acciones de comunicación, enfocándose en los objetivos más importantes. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué elementos deben considerarse al elaborar el cuadro de mando para el análisis de las acciones de comunicación en redes sociales?

Objetivos de la estrategia, indicadores clave de rendimiento y métricas relevantes para el éxito. (D) Signup and view all the answers

En el texto, ¿qué se entiende por 'acciones de arranque, permanentes y puntuales' en la fase de implementación de un plan de comunicación?

Acciones que se realizan para el lanzamiento del plan, actividades que se mantienen con el tiempo y acciones que se ejecutan en momentos determinados. (B) Signup and view all the answers

¿Qué significa 'presupuestar las acciones de comunicación según su importancia para obtener los objetivos propuestos'?

Asegurar la optimización de los recursos financieros, dedicando mayor presupuesto a las acciones que tienen mayor impacto en los objetivos. (A) Signup and view all the answers

En la planificación de la comunicación organizacional, ¿cuál es la principal función de los 'protocolos de crisis'?

Establecer un plan de acción para la gestión de crisis, incluyendo medidas preventivas y protocolos de acción en caso de imprevistos. (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál es el principal objetivo del Dircom en una compañía?

Fortalecer la relación entre los diferentes departamentos y áreas, creando una visión holística e inclusiva de la comunicación. (C) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿cuál es la importancia de la figura del Dircom para una empresa?

Construir y proteger la reputación e identidad de la empresa, asegurando la coherencia en la comunicación interna y externa. (A) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué se busca con la “inclusividad” en la comunicación a través del Dircom?

Unificar el mensaje y la identidad de la empresa en todas sus comunicaciones, tanto internas como externas. (B) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿cuándo se considera que se acuñó el término Dircom y se reconoció la profesión?

En el primer Congreso TOP-COM organizado en Francia en 1988. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO se menciona en el texto como un elemento central de la figura del Dircom?

El análisis de la competencia. (B) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuáles son los dos enfoques principales que se integran en la comunicación del Dircom para lograr una visión holística?

Comunicación interna y comunicación externa. (A) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿cuál es el origen de la comunicación corporativa?

Surge en el siglo XIX, con la expansión de las grandes empresas industriales. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por “dintorno empresarial” en el texto?

El entorno externo de la empresa, incluyendo factores sociales, políticos y económicos. (C) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿cuál era la motivación principal detrás de la aparición del Director de Comunicación Global en la década de 1990?

Lograr el reconocimiento profesional de las funciones de comunicación que, hasta ese momento, se realizaban de manera irregular. (C) Signup and view all the answers

Según Weil, ¿qué función NO estaba incluida en la responsabilidad del nuevo Director de Comunicación Global?

Gestión de la logística y distribución de productos. (B) Signup and view all the answers

De acuerdo con Joan Costa, ¿cuál de las siguientes NO es una responsabilidad del Director de Comunicación?

Desarrollar estrategias de marketing y publicidad. (C) Signup and view all the answers

Según Costa, ¿cuál es el objetivo principal del Director de Comunicación?

Asegurar una comunicación eficaz y estratégica dentro y fuera de la empresa. (D) Signup and view all the answers

El texto menciona que a principios de la década de 1990, el papel del Director de Comunicación se consideraba:

Un rol informal y sin una definición clara de responsabilidades. (D) Signup and view all the answers

De acuerdo con el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es VERDADERA?

El rol del Director de Comunicación se consolidó a principios del siglo XXI, principalmente en España. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál era la posición del Director de Comunicación dentro del organigrama de la empresa?

Dependiente del departamento de Marketing. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO se menciona como una de las responsabilidades del Director de Comunicación, según el texto?

Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia. (C) Signup and view all the answers

¿Qué autor, a través de su libro Managing for Results, aborda la importancia de la gestión de resultados en las organizaciones?

Drucker (D) Signup and view all the answers

De acuerdo con la bibliografía proporcionada, ¿qué obra ofrece una guía práctica para la comunicación organizacional?

Manual práctico de Comunicación organizacional (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las obras mencionadas aborda, de manera específica, la construcción de la imagen corporativa como herramienta para lograr éxito en el mercado?

Empresa informativa (C) Signup and view all the answers

En la bibliografía complementaria, se menciona la obra Organization Theory de Mary Jo Hatch. ¿Qué temática principal se aborda en esta obra?

Los diferentes modelos de organización empresarial y sus implicaciones (D) Signup and view all the answers

Del listado de autores y obras mencionados, ¿quién aborda el concepto de Responsabilidad Social Corporativa en el contexto de la comunicación organizacional?

Crouch, C. (A) Signup and view all the answers

En la bibliografía básica, se menciona la obra de Asuncion Huertas, Redacción relaciones públicas. ¿Qué aspecto central se desarrolla en este libro?

El desarrollo de habilidades comunicativas para la redacción de textos y materiales de relaciones públicas (D) Signup and view all the answers

De acuerdo con la bibliografía proporcionada, ¿qué autor destaca la importancia de la comunicación interna como herramienta fundamental para la construcción de la identidad corporativa?

Puertas, Rosario (B) Signup and view all the answers

En la bibliografía complementaria, se menciona la obra Comportamiento organizacional de Fred Luthans. ¿Qué aspecto central se desarrolla en este libro?

La importancia de la motivación y el liderazgo en el éxito de las organizaciones (A) Signup and view all the answers

Flashcards

Comunicación organizacional

Conjunto de técnicas que facilitan el flujo de mensajes en una entidad.

Proceso de comunicación

Interacción mediante un mensaje que espera respuesta de otra persona.