Compétences générales : Communication et travail d'équipe

• Les compétences non techniques liées à la façon dont vous travaillez sont des compétences générales.
• Elles incluent la façon dont vous interagissez avec des collègues, résolvez des problèmes et gérez votre travail.
• Elles complètent les compétences techniques, qui sont les exigences techniques d'un emploi.
• Les compétences générales sont également connues sous le nom de « compétences humaines » ou « compétences interpersonnelles ».
• Contrairement aux compétences techniques, qui sont spécifiques et peuvent être enseignées, les compétences générales sont souvent des traits de personnalité ou des comportements qui se développent avec le temps.
• Elles sont hautement transférables et applicables à divers emplois et secteurs d'activité.
• Les employeurs apprécient les compétences générales, car elles contribuent à un environnement de travail positif ainsi qu'à un travail d'équipe efficace.

Compétences générales clés

• Communication : Capacité de transmettre des renseignements de façon claire et efficace.
• Elle comprend la communication verbale, non verbale, écrite et visuelle.
• Les compétences d'écoute sont un élément essentiel d'une communication efficace.
• Travail d'équipe : Collaborer efficacement avec d'autres pour atteindre un objectif commun.
• Cela comprend le respect des différentes opinions, le partage des responsabilités et le soutien des membres de l'équipe.
• Résolution de problèmes : Déterminer, analyser et résoudre des problèmes.
• Cela implique la pensée critique, la créativité et la prise de décisions.
• Gestion du temps : Organiser et classer les tâches par ordre de priorité afin de respecter les échéances.
• Cela comprend la fixation d'objectifs, la planification et l'exécution efficace.
• Adaptabilité : S'adapter aux circonstances changeantes et aux nouvelles situations.
• Cela comprend la souplesse, l'ouverture d'esprit et la volonté d'apprendre.
• Leadership : Guider et motiver les autres pour atteindre un objectif commun.
• Cela peut comprendre la délégation de tâches, la rétroaction et le règlement des conflits.
• Éthique de travail : Faire preuve de diligence, de responsabilité et d'engagement envers un travail de qualité.
• Le souci du détail, la ponctualité et une approche proactive sont également importants.
• Compétences interpersonnelles : Établir et maintenir des relations positives avec les autres.
• Faire preuve d'empathie, de respect et de compréhension fait partie des compétences interpersonnelles.
• Pensée critique : Analyser l'information objectivement et formuler des jugements éclairés.
• Évaluer les preuves, déterminer les préjugés et tirer des conclusions logiques font partie de la pensée critique.
• Règlement des conflits : Gérer et résoudre les désaccords de manière constructive.
• Cela comprend l'écoute active, l'empathie et la recherche de solutions mutuellement acceptables.

Importance des compétences générales

• Amélioration des perspectives de carrière : Les compétences générales sont très recherchées par les employeurs dans tous les secteurs.
• De solides compétences générales peuvent différencier les candidats et mener à de meilleures possibilités d'emploi et à des promotions
• Amélioration de la productivité en milieu de travail : Les employés qui possèdent de solides compétences générales contribuent à un environnement de travail plus efficace et plus productif.
• Une communication et un travail d'équipe efficaces peuvent simplifier les flux de travail et réduire les erreurs.
• Amélioration des relations avec les clients : Les compétences générales sont essentielles pour établir des relations avec les clients et offrir un excellent service à la clientèle.
• Des interactions positives peuvent mener à une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients.
• Renforcement de la cohésion d'équipe : Les compétences générales favorisent les relations positives et un sentiment d'appartenance au sein d'une équipe.
• La collaboration et le respect mutuel améliorent le moral et réduisent les conflits.
• Leadership efficace : Les compétences générales sont essentielles pour que les dirigeants motivent et inspirent leurs équipes.
• Les dirigeants qui possèdent de solides compétences interpersonnelles et en communication peuvent créer une culture de travail positive et productive.
• Adaptabilité accrue au changement : Dans l'environnement d'affaires actuel en évolution rapide, l'adaptabilité est une compétence essentielle.
• Les employés qui font preuve de souplesse et qui sont ouverts aux nouvelles idées sont plus aptes à s'adapter aux changements et à prospérer dans de nouvelles situations.
• Amélioration des compétences en résolution de problèmes : Les compétences générales telles que la pensée critique et la résolution de problèmes sont essentielles pour relever des défis complexes.
• Les employés qui peuvent analyser l'information objectivement et trouver des solutions créatives sont des atouts précieux pour toute organisation.

Développement des compétences générales

• Conscience de soi : Comprendre vos propres forces et faiblesses.
• Il s'agit de réfléchir à votre comportement et de demander des commentaires aux autres.
• Pratique : Utiliser activement les compétences générales dans des situations réelles.
• Plus vous vous pratiquez, plus ces compétences deviendront naturelles.
• Demander de la rétroaction : Demander de la rétroaction à des collègues, des superviseurs et des mentors.
• Les critiques constructives peuvent vous aider à cerner les points à améliorer.
• Observer les autres : Porter attention à la façon dont les autres utilisent efficacement les compétences générales.
• Vous pouvez tirer des leçons de leur exemple et adapter leurs techniques à votre propre style.
• Suivre des cours et des ateliers : S'inscrire à des cours et à des ateliers spécialement conçus pour développer les compétences générales.
• Ces programmes offrent un apprentissage structuré et des exercices pratiques.
• Lire des livres et des articles : Lire sur les compétences générales et apprendre des experts dans le domaine.
• De nombreuses ressources sont disponibles et offrent des idées et des conseils pour développer les compétences générales.
• Mentorat : Demander conseil à un mentor qui peut vous offrir des conseils et du soutien.
• Un mentor peut offrir des idées précieuses et vous aider à surmonter les défis.
• Écoute active : Se concentrer sur la compréhension de ce que les autres disent.
• Cela suppose d'être attentif, de poser des questions de clarification et de résumer les points clés.
• Empathie : Essayer de comprendre et de partager les sentiments des autres.
• Se mettre à la place de quelqu'un d'autre peut vous aider à établir des relations plus solides.
• Réseautage : Établir des relations avec des personnes de votre domaine.
• Le réseautage peut vous aider à apprendre des autres, à acquérir de nouvelles perspectives et à élargir vos possibilités de carrière.
• Bénévolat : Participer à des activités de bénévolat pour développer des compétences générales dans un environnement à faible pression.
• Le bénévolat peut offrir des occasions de pratiquer le travail d'équipe, la communication et la résolution de problèmes.
• Journalisation réflexive : Écrire régulièrement sur vos expériences et réfléchir à votre développement des compétences générales.
• Cela peut vous aider à cerner des tendances, à suivre vos progrès et à fixer des objectifs d'amélioration.

Compétences générales dans différents secteurs

• Soins de santé : La communication, l'empathie et le travail d'équipe sont essentiels pour fournir des soins de qualité aux patients.
• Finances : La pensée critique, la résolution de problèmes et la communication sont essentielles pour prendre des décisions financières éclairées.
• Technologie : L'adaptabilité, la résolution de problèmes et la communication sont importantes pour suivre le rythme des progrès technologiques rapides.
• Enseignement : La communication, la patience et l'empathie sont essentielles pour créer un environnement d'apprentissage positif.
• Vente au détail : Le service à la clientèle, la communication et la résolution de problèmes sont essentiels pour offrir une expérience de magasinage positive.
• Hôtellerie : Les compétences interpersonnelles, la communication et la résolution de problèmes sont essentielles pour créer une expérience accueillante et agréable pour les clients.
• Fabrication : Le travail d'équipe, la communication et la résolution de problèmes sont essentiels pour assurer l'efficacité des processus de production.
• Gouvernement : La communication, le leadership et la pensée critique sont essentiels pour un service public efficace.

Idées fausses courantes sur les compétences générales

• Les compétences générales sont innées : Beaucoup de gens croient que les compétences générales sont inhérentes et ne peuvent pas être apprises. Bien que certaines personnes puissent avoir une aptitude naturelle, les compétences générales peuvent tout de même être développées par la pratique et l'effort.
• Les compétences générales ne sont pas aussi importantes que les compétences techniques : Certains accordent la priorité aux compétences techniques, mais les compétences générales sont tout aussi essentielles au succès en milieu de travail.
• Les compétences générales ne sont importantes que pour certains emplois : Les compétences générales sont précieuses dans tous les emplois, quel que soit le secteur ou le rôle.
• Les compétences générales sont faciles à développer : Le développement des compétences générales exige du temps, des efforts et de la conscience de soi.
• Les compétences générales sont les mêmes pour tout le monde : Les compétences générales spécifiques nécessaires varient selon l'emploi et le secteur d'activité. Il n'existe pas d'approche unique.

Les compétences générales sont des compétences non techniques liées à la façon dont vous travaillez. Cet article met l'accent sur la communication (verbale, non verbale, écrite et visuelle). Le travail d'équipe implique de collaborer efficacement avec les autres pour atteindre un objectif commun.