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Cómo comunicar desafíos comerciales

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Questions and Answers

¿Qué se recomienda hacer si necesitas reducir costos según el texto?

Mantener la misma cantidad de promesas a pesar de la situación.

Ser honesto sobre tus propios contratiempos y capacidades continuas. (correct)

No comunicar con los clientes para evitar tensiones.

Prometer más a los clientes para mantenerlos contentos.

¿Por qué es importante evitar vender por encima de tu capacidad?

Para demostrar que eres capaz de todo ante cualquier situación.

Para sorprender a los clientes con entregas insuficientes.

Para evitar tensiones en el ambiente y la insatisfacción de los clientes. (correct)

Para mantener a los clientes insatisfechos.

¿Qué actitud se sugiere tener hacia las entregas insuficientes?

Priorizarlas por encima de todo para no perder clientes.

Decir a los clientes que deben ser más flexibles con los tiempos de entrega.

Evitarlas a toda costa para mantener la confianza de los clientes. (correct)

Ignorarlas hasta que la situación mejore.

¿Qué deben hacer los clientes en función de los mensajes que reciben según el texto?

Ajustar sus expectativas en base a la comunicación recibida. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante compartir tu progreso y esfuerzos con los clientes?

Porque puede aliviar las dificultades de los clientes. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante ser abierto y transparente sobre tus propios contratiempos en el ámbito comercial?

Para demostrar honestidad y generar confianza con los clientes. Signup and view all the answers

¿Qué recomienda el texto sobre prometer demasiado cuando se necesitan reducir costos?

No prometer demasiado. Signup and view all the answers

¿Por qué se destaca la importancia de evitar vender por encima de la capacidad de la empresa?

Para evitar tensiones y entregas insuficientes que los clientes no tolerarán. Signup and view all the answers

¿Qué deberían apreciar los clientes según el texto en relación con los mensajes que reciben?

La honestidad del negocio. Signup and view all the answers

¿Qué deben hacer las empresas si tienen un producto o servicio que podría ayudar a sus clientes en tiempos difíciles?

Compartir el progreso y los esfuerzos realizados en su desarrollo. Signup and view all the answers