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Questions and Answers
Quel est le terme qui décrit la capacité à aligner le verbal, le visuel et le vocal dans la communication?
Quel est le terme qui décrit la capacité à aligner le verbal, le visuel et le vocal dans la communication?
- Cohérence
- Congruence (correct)
- Authenticité
- Empathie
Dans quel cas l'écoute se montre-t-elle efficace?
Dans quel cas l'écoute se montre-t-elle efficace?
- Lorsque le récepteur est distrait par l'environnement
- Lorsque le contenu du message est ignoré
- Quand le message est envoyé rapidement
- Lorsqu'il tente de comprendre le message avec une pleine présence (correct)
Qu'est-ce qui ne fait pas partie des canaux de communication?
Qu'est-ce qui ne fait pas partie des canaux de communication?
- Paraverbal
- Cognitif (correct)
- Verbal
- Non verbal
Quelle est la première étape indispensable à une écoute efficace?
Quelle est la première étape indispensable à une écoute efficace?
Quel type de bruit peut entraver la communication?
Quel type de bruit peut entraver la communication?
Qu'est-ce que le ressenti dans le contexte de l'écoute?
Qu'est-ce que le ressenti dans le contexte de l'écoute?
Quel élément est essentiel pour que le récepteur interprète correctement un message?
Quel élément est essentiel pour que le récepteur interprète correctement un message?
Quel aspect de la communication est exprimé par des gestes ou des expressions faciales?
Quel aspect de la communication est exprimé par des gestes ou des expressions faciales?
Flashcards
Ecoute efficace
Ecoute efficace
L'écoute efficace implique de prêter attention à plusieurs aspects du message, et non seulement au contenu verbal.
Congruence
Congruence
Être congruent, c'est être cohérent dans ses paroles, ses expressions et ses actions, ce qui renforce la crédibilité de la communication.
Langage verbal
Langage verbal
Le langage verbal est un outil important pour transmettre le contenu d'un message.
Langage non verbal
Langage non verbal
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Langage paraverbal
Langage paraverbal
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Bruits dans la communication
Bruits dans la communication
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Codage et décodage
Codage et décodage
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Distance physique
Distance physique
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Study Notes
Communication Théorique
- Définition de la communication : Processus d'échange de messages entre un émetteur et un récepteur.
Écoute Efficace
- Éléments clés de l'écoute :
- Présence : Être physiquement et mentalement présent au moment de l'échange.
- Concentration : Se concentrer sur le message, sans distraction.
- Compréhension : S'efforcer de comprendre le message dans sa globalité.
- Empathie : Intégrer les émotions et le ressenti de l'autre.
- Attitudes envers l'écoute :
- Lieu : Positionnement favorable, position gestuelle ouverte.
- Moment : Disponibilité et absence de préoccupation.
- Contenu : Comprendre le sens du message.
- Ressenti : Décoder les indices émotionnels et les non-dits.
- Congruence : Correspondance entre le verbal, le paraverbal et le non-verbal du message.
- Une communication congruente renforce la crédibilité de l'émetteur et augmente sa capacité de persuasion.
- Être authentique, cohérent et sincère.
Canaux de Communication
- Verbal : Langage oral ou écrit. Le canal le plus utilisé pour le contenu du message.
- Paraverbal : Ton de voix, rythme, pauses. Signifie beaucoup pour la validation de la congruence du message.
- Non-verbal : Langage corporel, expressions faciales, gestes. Peuvent confirmer ou contredire le message verbal.
Bruits en Communication
- Obstacles à la communication : Éléments qui nuisent à la transmission du message.
Codage et décodage
- Code : Système de signes utilisés pour transmettre le message.
- Codage : Processus de transformation de l’information en un message codifié.
- Décodage : Processus d'interprétation du message par le récepteur.
Distance et Communication
- Distances sociales : Zones de proximité dans la communication.
- Intime : 0 à 40 cm
- Personnelle : 45 cm à 125 cm
- Sociale : 120 cm à 360 cm
- Publique : 3 à 7 mètres
- Importance : La distance est liée au degré d’intimité et à la nature du rapport. Elle dépend aussi du consentement de l'autre.
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Description
Découvrez les éléments clés de la communication et les techniques d'écoute efficace. Apprenez à vous concentrer, à comprendre les messages et à développer votre empathie envers les autres. Ce quiz vous aidera à améliorer vos compétences en communication interpersonnelle.
