Communication Professionnelle

<p>Les panneaux d'affichage (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Pour s'assurer de la sécurité et du bien-être de leur enfant. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Communication orale interpersonnelle (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Les réunions des parents. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Pour permettre aux parents de se confier aux professionnels dans un environnement privé. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Les panneaux d'affichage et les plaquettes d'information. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Permettre aux parents de s'informer sur le fonctionnement de la crèche, les projets et les activités. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Assurer la sécurité et le bien-être des enfants. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Communication orale interpersonnelle. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Lina a des difficultés à contrôler ses sphincters. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle se montre agressive envers l'équipe de la crèche. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Elle essaie de calmer la mère de Lina et lui explique la situation. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Communication verbale, en employant un langage clair et direct. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Une expression du visage. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Promouvoir la créativité et la collaboration. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Audio-visuel (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Le contexte technique, le contexte culturel, le contexte affectif, les difficultés des personnes (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Partager des informations, des idées et des émotions (D)</p> Signup and view all the answers

<p>L'utilisation de signes, de gestes et d'expressions faciales (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Etre attentif, avoir le désir de comprendre, poser des questions pour s'assurer de la compréhension (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Aider les interlocuteurs à comprendre et respecter les points de vue de chacun (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Il constitue un obstacle à la communication et peut nuire à la compréhension (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Lui demander de reformuler son message de manière plus simple (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Garder son calme pour cerner les raisons du problème et chercher une solution (D)</p> Signup and view all the answers

Les différents rôles que joue la communication, comme transmettre des messages et des émotions.

Les éléments qui rendent difficile une communication claire et efficace, comme le bruit ou le stress.

L'état émotionnel qui peut influencer la communication, comme l'angoisse ou le manque de motivation.

Un message doit être sans ambiguïté, précis et adapté à l’interlocuteur pour être compris.

Facteurs qui favorisent la communication de la part de celui qui envoie le message, comme être motivé.

Comportements à adopter pour gérer les échanges tendus, comme garder son calme.

Une écoute attentive et ouverte est essentielle pour comprendre le message de l'autre.

Le recours à un tiers pour faciliter les échanges lorsqu'un compromis est difficile à trouver.

Approche visant à favoriser le bien-être des enfants et des parents.

Échange verbal entre au moins deux personnes.

Caractéristique des échanges privés et sensibles.

Utilisation du langage parlé pour informer un groupe.

Utilisation de documents écrits pour communiquer des informations.

Remarques ou plaintes exprimées par les parents.

Discussion privée sur des sujets sensibles liés à un enfant.

Rassemblements pour expliquer le fonctionnement et répondre aux questions des parents.

Relation entre plusieurs individus, souvent par exemple lors d'activités.

Moyens utilisés pour échanger des informations, tels que téléphone, internet, et lettres.

Garder son calme et chercher un compromis lors d'échanges difficiles.

Inclut le téléphone, panneaux d'affichage, et cahier de liaison pour le partage d'informations.

Échange d'informations pour établir des relations de travail.

Message exprimé avec des mots par écrit, oral ou audiovisuel.

Message transmis par des signes, gestes et expressions.

Moyen utilisé pour transmettre un message (oral, écrit, visuel).

Environnement où les relations sont fondées sur le respect et l'estime.

Échanges face à face entre un membre du personnel et un supérieur.

Protection des informations partagées au sein d'une équipe.

Signes non verbaux traduisant des émotions et réactions.