Communication Interpersonnelle Ch 1 BTS GPME

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Questions and Answers

Quel type de communication implique la présence physique de l'émetteur et du récepteur?

Communication orale (correct)

Communication virtuelle

Communication formelle

Communication écrite

Quelle est la signification du sens dénotatif d'un mot?

Le sens donné par le dictionnaire (correct)

Le contexte historique du mot

Une interprétation personnelle

La signification émotionnelle du mot

Quel registre de langage utilise un vocabulaire plus élaboré et une syntaxe recherchée?

Langage familier

Langage courant

Langage soutenu (correct)

Langage technique

Quel élément est crucial dans l'échange pour éviter des méprises dans la communication verbale?

La précision des mots Signup and view all the answers

Quel facteur de communication non verbale comprend l'apparence corporelle et la présentation?

L'apparence Signup and view all the answers

Quel rôle joue le sourire dans la communication non verbale?

Il exprime des émotions fondamentales Signup and view all the answers

Quels sont les deux acteurs impliqués dans le processus de communication interpersonnelle?

Deux individus Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut causer des confusions dans l'interprétation des gestes?

Le contexte culturel Signup and view all the answers

Quels éléments influencent un échange dans le contexte idéologique?

Les valeurs et croyances Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le statut d'un individu influence dans une communication interpersonnelle?

Ses comportements et attitudes Signup and view all the answers

Quelle caractéristique sociale d'un individu est associée à son identité dans le processus de communication?

Les traits de caractère Signup and view all the answers

Quel rôle joue la culture dans la communication interpersonnelle?

Elle influence la prévisibilité des comportements Signup and view all the answers

Quelle est la première influence des éléments du contexte sur la communication?

Le lieu de l'échange Signup and view all the answers

Quel type de rapport entre les acteurs est essentiel pour éviter les malentendus?

Le rapport de place Signup and view all the answers

Quel enjeu est lié à ce qu'un individu risque dans une situation de communication?

L'enjeu identitaire Signup and view all the answers

Quelle stratégie de communication implique d'éviter ou de faire semblant de ne pas voir une situation?

Faire preuve d'inertie Signup and view all the answers

Study Notes

La Communication Interpersonnelle

La communication interpersonnelle implique deux acteurs et se base sur des interactions, pouvant se dérouler en face-à-face ou à distance.
Le statut d'un individu définit sa fonction et les comportements attendus en fonction de sa position sociale.
Le rôle dénote le comportement prévisible d’un individu dans une situation donnée.
L'identité d'un individu varie selon sa position sociale et impacte la communication, influençant les interactions.
La culture est l'ensemble des valeurs et normes partagées par un groupe, essentielle pour comprendre la dynamique de communication.

Interpréter le Comportement des Acteurs en Milieu Professionnel

Les comportements sont influencés par la position hiérarchique : proximité/distance, complémentarité/hiérarchie, consensus/conflit.
Les enjeux de la communication incluent :
- L’enjeu identitaire : ce qu’un individu exprime sur lui-même.
- L’enjeu relationnel : la nature des relations entre les individus.
- L’enjeu d’influence : le pouvoir d'affecter l'avis des autres.

Stratégies des Acteurs

Choix stratégiques peuvent être conscients ou inconscients, comme :
- Utiliser le pouvoir hiérarchique pour imposer des décisions.
- Recourir à la manipulation ou à la séduction pour influencer.
- Adopter une attitude d'évitement ou d'inertie.
- Être agressif pour imposer un point de vue.

Analyser les Éléments du Contexte

L’impact de différents contextes sur la communication :
- Contexte matériel : lieu et aménagement de l’espace influencent les échanges.
- Contexte temporel : organisation du moment et de la durée de l’échange.
- Contexte social : statut, rôle et rapport de place des acteurs.
- Contexte culturel et managérial : culture de l’entreprise et style de management.
- Contexte idéologique : valeurs et idéologies qui influencent l’échange.

Modes de Communication Verbale

communication orale requiert la présence des interlocuteurs, permettant d'observer le non-verbal (gestes, intonations).
communication écrite s'adresse à un lecteur éloigné, nécessitant un message clair et précis.
Les mots ont un sens dénotatif (dictionnaire) et une signification connotative, influençant les émotions ou les idéologies.

Importance des Mots

Reconnaître les déformations de sens, les erreurs interprétatives est crucial pour éviter les malentendus.
Choix de mots peut à la fois apaiser ou engendrer des conflits, impactant l’efficacité de la communication.

Registres de Langage

Langage familier : vocabulaire populaire.
Langage courant : syntaxe correcte, vocabulaire simple.
Langage soutenu : syntaxe et vocabulaire recherchés, souvent littéraire.

Communication Non Verbale

L’apparence corporelle envoie des messages immédiats sur l'image que l'individu veut projeter.
La posture indique l'attitude générale et l'engagement dans la communication.
Les gestes ont une signification culturelle et peuvent faciliter ou entraver la communication.
Le visage, le regard, et le sourire expriment des émotions et renseignent sur la nature de la relation entre interlocuteurs.

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Description

Ce quiz explore les fondamentaux de la communication interpersonnelle, abordant les processus et les acteurs impliqués. Les étudiants de BTS GPME pourront évaluer leur compréhension des interactions entre deux personnes, que ce soit en face-à-face ou à distance. Préparez-vous à tester vos connaissances sur le sujet !