Podcast
Questions and Answers
Quelles sont les quatre compétences clés qu'un bon leader doit maîtriser?
Quelles sont les quatre compétences clés qu'un bon leader doit maîtriser?
Gestion de soi, donner confiance, gestion de la signification, gestion de l’attention.
Comment Luc Boltanski et Eve Chiapello perçoivent-ils le management traditionnel?
Comment Luc Boltanski et Eve Chiapello perçoivent-ils le management traditionnel?
Ils remettent en cause sa pertinence et valorisent des organisations flexibles et innovantes.
Quelle est l'idéologie essentielle au capitalisme selon le nouvel esprit du capitalisme?
Quelle est l'idéologie essentielle au capitalisme selon le nouvel esprit du capitalisme?
L'épanouissement personnel au travail et la reconnaissance des individus uniques.
Que remet en question Anne Both vis-à-vis du discours managérial?
Que remet en question Anne Both vis-à-vis du discours managérial?
Signup and view all the answers
Quel est l'un des nouveaux modes de rémunération qui répond aux aspirations individuelles des employés?
Quel est l'un des nouveaux modes de rémunération qui répond aux aspirations individuelles des employés?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif principal du team building dans le management contemporain?
Quel est l'objectif principal du team building dans le management contemporain?
Signup and view all the answers
Quel rôle jouent les Serious games dans le management moderne?
Quel rôle jouent les Serious games dans le management moderne?
Signup and view all the answers
Comment le management par les compétences modifie-t-il l'approche des leaders envers leurs employés?
Comment le management par les compétences modifie-t-il l'approche des leaders envers leurs employés?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif principal des gestionnaires en matière de culture organisationnelle?
Quel est l'objectif principal des gestionnaires en matière de culture organisationnelle?
Signup and view all the answers
Comment Peters et Waterman définissent-ils l'excellence dans leur ouvrage?
Comment Peters et Waterman définissent-ils l'excellence dans leur ouvrage?
Signup and view all the answers
Pourquoi la formation est-elle considérée comme clé pour atteindre l'excellence selon Peters et Waterman?
Pourquoi la formation est-elle considérée comme clé pour atteindre l'excellence selon Peters et Waterman?
Signup and view all the answers
Quelle approche Zappos utilise-t-elle pour gérer sa culture organisationnelle?
Quelle approche Zappos utilise-t-elle pour gérer sa culture organisationnelle?
Signup and view all the answers
Selon Peters et Waterman, quelle idéologie est renforcée chez les employés des entreprises performantes?
Selon Peters et Waterman, quelle idéologie est renforcée chez les employés des entreprises performantes?
Signup and view all the answers
Quel rôle les gestionnaires doivent-ils adopter pour faciliter l'excellence organisationnelle?
Quel rôle les gestionnaires doivent-ils adopter pour faciliter l'excellence organisationnelle?
Signup and view all the answers
Quelles entreprises sont citées comme exemples de cultures excellentes dans l'ouvrage de Peters et Waterman?
Quelles entreprises sont citées comme exemples de cultures excellentes dans l'ouvrage de Peters et Waterman?
Signup and view all the answers
Comment les gestionnaires supposent-ils que l'uniformité dans la culture organisationnelle peut affecter l'organisation?
Comment les gestionnaires supposent-ils que l'uniformité dans la culture organisationnelle peut affecter l'organisation?
Signup and view all the answers
Quelles sont les trois phases de la réponse de Nike face aux critiques éthiques ?
Quelles sont les trois phases de la réponse de Nike face aux critiques éthiques ?
Signup and view all the answers
Comment Evgeny Morozov critique-t-il le discours des entreprises de la Silicon Valley sur le numérique ?
Comment Evgeny Morozov critique-t-il le discours des entreprises de la Silicon Valley sur le numérique ?
Signup and view all the answers
Quel problème majeur a été soulevé par l'affaire Cambridge Analytica ?
Quel problème majeur a été soulevé par l'affaire Cambridge Analytica ?
Signup and view all the answers
Quelle était la méthode utilisée par Cambridge Analytica pour cibler des messages ?
Quelle était la méthode utilisée par Cambridge Analytica pour cibler des messages ?
Signup and view all the answers
Quelle évolution du discours critique autour du numérique observe Dominique Cardon ?
Quelle évolution du discours critique autour du numérique observe Dominique Cardon ?
Signup and view all the answers
Quel est l'objectif principal de la collecte de données selon Morozov ?
Quel est l'objectif principal de la collecte de données selon Morozov ?
Signup and view all the answers
Dans quelle mesure Nike a-t-elle réagi à ses allégations initiales d'abus ?
Dans quelle mesure Nike a-t-elle réagi à ses allégations initiales d'abus ?
Signup and view all the answers
Quel est l'impact de la manipulation de l'opinion publique sur la société, selon les critiques du numérique ?
Quel est l'impact de la manipulation de l'opinion publique sur la société, selon les critiques du numérique ?
Signup and view all the answers
Quels sont les objectifs principaux d'une communication centrée sur la relation dans le cadre d'une entreprise?
Quels sont les objectifs principaux d'une communication centrée sur la relation dans le cadre d'une entreprise?
Signup and view all the answers
Quels éléments sont utilisés pour créer un discours accessible et humain en politique?
Quels éléments sont utilisés pour créer un discours accessible et humain en politique?
Signup and view all the answers
Quelles sont les deux formes de division du travail proposées par Taylor?
Quelles sont les deux formes de division du travail proposées par Taylor?
Signup and view all the answers
Selon Thierry Libaert, quelles sont les deux composantes essentielles de la communication des organisations?
Selon Thierry Libaert, quelles sont les deux composantes essentielles de la communication des organisations?
Signup and view all the answers
Comment Taylor propose-t-il de rémunérer les ouvriers pour accroître leur productivité?
Comment Taylor propose-t-il de rémunérer les ouvriers pour accroître leur productivité?
Signup and view all the answers
Comment l'identité d'une organisation peut-elle être appréhendée selon Jean-Noël Kapferer?
Comment l'identité d'une organisation peut-elle être appréhendée selon Jean-Noël Kapferer?
Signup and view all the answers
Quelles exemples donnent les parrains pour illustrer les aspects physiques et la personnalité d'une organisation?
Quelles exemples donnent les parrains pour illustrer les aspects physiques et la personnalité d'une organisation?
Signup and view all the answers
Quel impact le taylorisme a-t-il eu sur la créativité des ouvriers?
Quel impact le taylorisme a-t-il eu sur la créativité des ouvriers?
Signup and view all the answers
Quelles innovations Ford a-t-il introduites dans le modèle taylorien pour l'automobile?
Quelles innovations Ford a-t-il introduites dans le modèle taylorien pour l'automobile?
Signup and view all the answers
Que représente le 'reflet' pour une organisation selon le modèle de Kapferer?
Que représente le 'reflet' pour une organisation selon le modèle de Kapferer?
Signup and view all the answers
Définissez la culture d'entreprise et ses caractéristiques.
Définissez la culture d'entreprise et ses caractéristiques.
Signup and view all the answers
Pourquoi les entreprises reconnaissent-elles l'importance du bien-être des employés?
Pourquoi les entreprises reconnaissent-elles l'importance du bien-être des employés?
Signup and view all the answers
Quels types de témoignages sont souvent utilisés dans la communication d'entreprise?
Quels types de témoignages sont souvent utilisés dans la communication d'entreprise?
Signup and view all the answers
Quel est le but du processus de communication dans une organisation?
Quel est le but du processus de communication dans une organisation?
Signup and view all the answers
Comment la communication peut-elle renforcer les relations entre une organisation et ses publics?
Comment la communication peut-elle renforcer les relations entre une organisation et ses publics?
Signup and view all the answers
Pourquoi est-il important pour une organisation de promouvoir ses produits ou services?
Pourquoi est-il important pour une organisation de promouvoir ses produits ou services?
Signup and view all the answers
Quels sont les trois leviers identifiés par Baane pour le bouleversement des concepts traditionnels du travail?
Quels sont les trois leviers identifiés par Baane pour le bouleversement des concepts traditionnels du travail?
Signup and view all the answers
Quels éléments sont inclus dans le discours techno-managérial nommé NWOW?
Quels éléments sont inclus dans le discours techno-managérial nommé NWOW?
Signup and view all the answers
Pourquoi le N de NWOW est-il un argument de vente malgré le fait que les éléments ne soient pas nouveaux?
Pourquoi le N de NWOW est-il un argument de vente malgré le fait que les éléments ne soient pas nouveaux?
Signup and view all the answers
Quel type de discours est proposé par la vidéo en ce qui concerne le bien-être et la participation au travail?
Quel type de discours est proposé par la vidéo en ce qui concerne le bien-être et la participation au travail?
Signup and view all the answers
Dans quel document Bill Gates a-t-il introduit la notion de NWOW?
Dans quel document Bill Gates a-t-il introduit la notion de NWOW?
Signup and view all the answers
Quelles valeurs néolibérales sont évoquées dans le dispositif NWOW?
Quelles valeurs néolibérales sont évoquées dans le dispositif NWOW?
Signup and view all the answers
Comment le discours horizontaliste se manifeste-t-il dans le cadre du travail selon le CAS?
Comment le discours horizontaliste se manifeste-t-il dans le cadre du travail selon le CAS?
Signup and view all the answers
Quel impact le discours critique soulève-t-il sur l'investissement des employés dans leur travail?
Quel impact le discours critique soulève-t-il sur l'investissement des employés dans leur travail?
Signup and view all the answers
Study Notes
Communication des Organisations
- Organisations = entreprises, institutions, administrations, ONG
- Communication = processus d'écoute et d'émission de messages et de signes vers les publics.
- Objectif = améliorer l'image, renforcer les relations, promouvoir des produits/services, défendre des intérêts.
Définitions et Concepts
- Organisation = identité (Jean-Noël Kapferer)
- Facette Physique : packaging, produits, couleurs, graphismes, logos.
- Personnalité : aspects sociaux/psychologiques, esprit de l'organisation, comme ceux d'un humain (ex. sportive, dynamique)
- Relation : lien entre public et organisation (ex. sociale, personnelle/professionnelle).
- Reflet : idée que l'organisation donne de sa clientèle (ex. personne positive).
- Culture : système de valeurs (valeur bourgeoises, sportives, « American dream » ).
- Mentalisation : manière dont le public s'identifie à l'organisation (appartenir à une élite, à un groupe supérieur).
Processus de Communication
- Processus continu pour atteindre un but.
- Processus d'écoute : collecte d'informations (sondages, enquêtes).
- Processus d'émission : diffuser l'information sous diverses formes à l'aide de différents outils.
Les Publics
- Parties prenantes (« stakeholders ») = personnes concernées par les décisions de l'organisation.
- Edward Freeman = prendre en compte les intérêts des parties prenantes.
- James Gréning et Todd Hunt = réaction ou non-réaction du public (latent, conscient, actif).
- Types d'intérêts : actionnarial, économique (consommateurs, fournisseurs, employés), d'influence (médias, lobby, ONG, associations, pouvoirs publics).
L'Image
- Améliorer la perception des individus.
- Jean-Jacques Lambin = trois niveaux d'image : voulue, vraie, perçue.
- Com = réduire l'écart entre l'image voulue et la perception du public.
La Marque
- Ensemble de signes distinctifs (nom, symbole, slogan) qui représentent un produit ou service.
- Différencie de la concurrence.
- Actif immatériel source de profit.
- Facilite les relations avec les parties prenantes.
La Culture d'Entreprise
- Réalité interne + sentiments des membres.
- Évolue constamment.
- Reflète l'identité, les normes, les attitudes et les valeurs partagées.
Théories de l'Organisation
- Taylorisme = division horizontale et verticale du travail, salaire au rendement, contrôle du travail.
- Fordisme = travail à la chaîne, mécanisation de la production, rémunération élevée, standardisation.
- Toyotisme = produire selon la demande (5 zéros), responsabilisation des employés, production à flux tendu.
- Bureaucratie (Max Weber) = autorité, hiérarchie, spécialisation, contrat, recrutement basé sur les compétences, rémunération fixe, discipline.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Ce quiz explore les concepts fondamentaux de la communication au sein des organisations, qu'il s'agisse d'entreprises, d'institutions, ou d'ONG. Vous découvrirez des définitions clés et le rôle de la communication dans l'amélioration de l'image et des relations avec le public. Testez vos connaissances et renforcez votre compréhension des dynamiques organisationnelles.