Communicatie modellen: 7-S en AIDA

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Download our mobile app to listen on the go
Get App

Questions and Answers

Welke van de volgende elementen maakt GEEN deel uit van het 7-S model?

  • Sentimenten (correct)
  • Strategieën
  • Systemen
  • Structuur

Het AIDA-model staat voor Aandacht, Inzicht, Droom en Actie.

False (B)

In het REAN-model, wat betekent de 'N'?

Nurture

Een van de ontwikkelingen in het medialandschap is de opkomst van ______ inhoud, waarbij gebruikers zelf content creëren en delen.

<p>UGC</p> Signup and view all the answers

Combineer de volgende functies in een projectgroep met hun belangrijkste verantwoordelijkheid:

<p>ICT-adviseur = Zorgt voor integratie en koppeling van systemen zoals het social intranet. HR-adviseur = Biedt input over medewerkersbetrokkenheid en is zender van personeelsinformatie. Informatiemanager = Adviseert over het beschikbaar stellen van en omgaan met informatie.</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende beweringen beschrijft het BEST de 'win-win situatie' zoals genoemd met betrekking tot medewerkersbetrokkenheid?

<p>Medewerkers zijn meer betrokken en tevreden, terwijl organisaties profiteren van hogere productiviteit en een positiever imago. (D)</p> Signup and view all the answers

Volgens de tekst is de functioneel beheerder primair verantwoordelijk voor het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten binnen een social intranet.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Noem drie kernaspecten van goede reputatiecommunicatie.

<p>Transparantie, authenticiteit en consistentie</p> Signup and view all the answers

Welk model helpt organisaties te begrijpen wat het publiek waardeert in de context van reputatiecommunicatie?

<p>RepTrak-model (A)</p> Signup and view all the answers

Binnen een projectgroep is de ______ verantwoordelijk voor het organiseren van de projectgroep zelf.

<p>Projectmanager</p> Signup and view all the answers

Wat is het primaire doel van de 'Reach' fase in het REAN model?

<p>Het bereiken en bewust maken van de doelgroep. (C)</p> Signup and view all the answers

Interne communicatie speelt geen rol in het stimuleren van medewerkersbetrokkenheid; dit wordt voornamelijk bepaald door externe factoren.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Welke rol binnen een projectgroep is de schakel met de leverancier van een (social) intranet systeem?

<p>Functioneel beheerder</p> Signup and view all the answers

Welke ontwikkeling in het medialandschap heeft de grootste impact gehad op de manier waarop bedrijven direct met hun klanten kunnen communiceren?

<p>Mobiele communicatie. (B)</p> Signup and view all the answers

In het AIDA model volgt ______ op 'Interest' en leidt tot de uiteindelijke actie.

<p>Desire</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is GEEN functie die typisch wordt opgenomen in een projectgroep voor de implementatie van een social intranet?

<p>Financieel directeur (B)</p> Signup and view all the answers

Het 7-S model van McKinsey is uitsluitend bedoeld voor interne analyse van een organisatie en kan niet worden gebruikt voor externe communicatie strategieën.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Welke twee partijen profiteren van een 'win-win' situatie bij verhoogde medewerkersbetrokkenheid?

<p>Medewerkers en de organisatie</p> Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste voordeel van het betrekken van medewerkers die uiteindelijke gebruikers zullen zijn bij de implementatie van een social intranet?

<p>Het creëert draagvlak en zorgt ervoor dat de behoeften en vragen van medewerkers worden gehoord. (B)</p> Signup and view all the answers

Transparantie, authenticiteit en ______ zijn de pijlers van goede reputatiecommunicatie.

<p>consistentie</p> Signup and view all the answers

Welke rol speelt de informatiemanager in een projectgroep voor de implementatie van een social intranet?

<p>Het adviseren over het beschikbaar stellen van en omgaan met informatie. (D)</p> Signup and view all the answers

Het REAN-model is uitsluitend van toepassing op online marketingcampagnes en kan niet worden gebruikt voor traditionele marketingstrategieën.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Noem een voorbeeld van hoe AI de communicatie in het medialandschap beïnvloedt.

<p>Gepersonaliseerde content aanbevelingen</p> Signup and view all the answers

Wat is de primaire focus van een HR-adviseur binnen een projectgroep die werkt aan de implementatie van een social intranet?

<p>Het bevorderen van medewerkersbetrokkenheid en het fungeren als zender van personeelsinformatie. (B)</p> Signup and view all the answers

De 'A' in het AIDA-model staat voor ______.

<p>Aandacht</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'engagement' in de context van interne communicatie?

<p>De mate waarin medewerkers betrokken zijn bij hun werk, het bedrijf en de doelen ervan. (C)</p> Signup and view all the answers

Influencer marketing is een relatief nieuwe ontwikkeling in het medialandschap die geen significante impact heeft op traditionele marketingstrategieën.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Welke functie binnen een projectgroep is verantwoordelijk voor het luisteren naar de behoeften en vragen van medewerkers?

<p>Medewerkers die gebruiker zullen zijn</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is GEEN kenmerk van het 7-S model?

<p>Het is een statisch model dat geen rekening houdt met veranderingen. (B)</p> Signup and view all the answers

In het REAN model staat de 'E' voor ______.

<p>Engage</p> Signup and view all the answers

Welke trend in het medialandschap maakt het mogelijk om content op aanvraag te bekijken, zonder afhankelijk te zijn van een vast schema?

<p>Streamingdiensten (C)</p> Signup and view all the answers

Een hogere medewerkersbetrokkenheid leidt altijd tot een hogere productiviteit.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Welke aspecten van een organisatie omvat het 7-S model van McKinsey?

<p>Structuur, systemen, stijl, staff, strategieën, skill en shared values</p> Signup and view all the answers

Welke functie binnen een projectgroep zorgt ervoor dat het social intranet correct functioneert en helpt medewerkers bij het gebruik ervan?

<p>De functioneel beheerder (A)</p> Signup and view all the answers

Goede reputatiecommunicatie draait om transparantie, authenticiteit en ______.

<p>consistentie</p> Signup and view all the answers

Match de volgende elementen van het AIDA-model met hun beschrijving:

<p>Aandacht = Het trekken van de aandacht van de potentiële klant. Interesse = De potentiële klant geïnteresseerd maken in het product of de dienst. Verlangen = Het creëren van een verlangen bij de potentiële klant om het product of de dienst te bezitten. Actie = De potentiële klant aanzetten tot aankoop.</p> Signup and view all the answers

Binnen het 7-S model, welke van de volgende elementen zijn het minst direct gerelateerd aan de meetbare prestaties van een organisatie, maar spelen wel een cruciale rol in de cultuur en interne samenhang?

<p>Stijl en Shared values (D)</p> Signup and view all the answers

In het REAN model staat 'Activate' uitsluitend voor het onmiddellijk aanzetten van de doelgroep tot een aankoop, zonder aandacht te besteden aan andere vormen van gewenste actie, zoals het aanvragen van meer informatie.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Beschrijf hoe de opkomst van User Generated Content (UGC) de traditionele rol van een communicatieprofessional heeft veranderd en welke competenties nu essentieel zijn om effectief met UGC om te gaan.

<p>De opkomst van UGC vereist dat communicatieprofessionals minder controle uitoefenen en meer modereren/faciliteren. Competenties zoals community management, authenticiteit bewaken en ethisch handelen zijn essentieel.</p> Signup and view all the answers

_____ reputatiecommunicatie draait om transparantie, authenticiteit en consistentie en het RepTrak-model helpt organisaties te begrijpen wat het publiek waardeert, zodat communicatie geloofwaardig overkomt.

<p>Goede</p> Signup and view all the answers

Combineer de functie in een projectgroep met de bijbehorende verantwoordelijkheid met betrekking tot de implementatie van een social intranet:

<p>ICT-adviseur = Zorgt ervoor dat het systeem werkt en helpt medewerkers bij het gebruik ervan. HR-adviseur = Adviseert over de technische integratie en koppeling van het intranet met andere systemen. Informatiemanager = Organiseert de projectgroep en bewaakt de voortgang. Projectmanager = Adviseert over het beschikbaar stellen van en omgaan met informatie. Functioneel beheerder = Is verantwoordelijk voor medewerkersbetrokkenheid en personeelszaken via het intranet.</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Wat is het 7-S model?

Een model dat organisatorische effectiviteit analyseert aan de hand van zeven interne elementen.

Wat is het AIDA model?

Een model dat het koopproces van een consument beschrijft.

Wat is het REAN model?

Een model dat de stappen in een marketing funnel beschrijft.

Wat is 'Reach' in het REAN model?

Het bereiken en bewust maken van de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

Wat is 'Engage' in het REAN model?

Het interesseren en betrekken van de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

Wat is 'Activate' in het REAN model?

Het aanzetten tot actie bij de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

Wat is 'Nurture' in het REAN model?

Het opbouwen van een relatie met klanten.

Signup and view all the flashcards

Wat zijn streamingdiensten?

Diensten die on-demand toegang bieden tot audiovisuele content.

Signup and view all the flashcards

Wat is digitalisering?

De omzetting van analoge informatie naar digitale vorm.

Signup and view all the flashcards

Wat is mobiele communicatie?

Communicatie via mobiele telefoons, zoals bellen, sms'en en apps.

Signup and view all the flashcards

Wat is AI?

Kunstmatige intelligentie, het vermogen van computers om menselijke intelligentie na te bootsen.

Signup and view all the flashcards

Wat is UGC (User Generated Content)?

Content die is gemaakt door gebruikers, niet door professionele makers.

Signup and view all the flashcards

Wat is influencer marketing?

Marketing waarbij influencers worden ingezet om producten of diensten te promoten.

Signup and view all the flashcards

Wat is engagement?

De mate waarin medewerkers betrokken zijn bij hun werk en de organisatie.

Signup and view all the flashcards

Wat is een win-win situatie?

Een situatie die voordelen oplevert voor zowel medewerkers als de organisatie.

Signup and view all the flashcards

Wat is de winst voor medewerkers?

Meer betrokken bij hun werk en halen voldoening uit hun bijdrage.

Signup and view all the flashcards

Wat is de winst voor de organisatie?

Productievere medewerkers, minder verzuim en een positief bedrijfsimago.

Signup and view all the flashcards

Wat doet een ICT-adviseur?

Zorgt voor de integratie en koppeling van het social intranet met andere systemen.

Signup and view all the flashcards

Wat doet een HR-adviseur?

Betrokken bij medewerkersbetrokkenheid en is zender van personeelsinformatie.

Signup and view all the flashcards

Wat doet een informatiemanager?

Adviseert over het beschikbaar stellen van en omgaan met informatie.

Signup and view all the flashcards

Wat doet een projectmanager?

Organiseert de projectgroep en bewaakt de voortgang.

Signup and view all the flashcards

Wat doet een functioneel beheerder?

Zorgt dat het systeem werkt en helpt medewerkers bij het gebruik ervan.

Signup and view all the flashcards

Wat doen medewerkers als gebruikers?

Leveren input over de behoeften en vragen van medewerkers.

Signup and view all the flashcards

Waar draait goede reputatiecommunicatie om?

Draait om transparantie, authenticiteit en consistentie.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

  • Deze notities omvatten de belangrijkste concepten en modellen in communicatie, samen met de huidige ontwikkelingen in het medialandschap.

7-S Model

  • Een organisatiemodel dat de zeven cruciale factoren beschrijft die bepalen hoe een organisatie presteert
    • Structuur: De organisatie-indeling en rapportagelijnen.
    • Systemen: De processen en procedures die de activiteiten van de organisatie bepalen.
    • Stijl: De managementstijl en de cultuur van de organisatie.
    • Personeel: De werknemers en hun competenties.
    • Strategie: Het plan van de organisatie om een concurrentievoordeel te behalen.
    • Vaardigheden: De kerntalenten en capaciteiten van de organisatie.
    • Gedeelde waarden: De fundamentele waarden en overtuigingen die de organisatiecultuur bepalen.

AIDA Model

  • Een marketingmodel dat de stappen beschrijft die een consument doorloopt voordat hij een aankoop doet
    • Aandacht (Attention): De aandacht van de consument trekken.
    • Interesse (Interest): Interesse wekken voor het product of de dienst.
    • Verlangen (Desire): Het verlangen creëren om het product of de dienst te bezitten.
    • Actie (Action): De consument aanzetten tot actie (aankoop).

REAN Model

  • Een marketingmodel dat zich richt op het aantrekken, betrekken, activeren en onderhouden van klanten
    • Bereik (Reach): De doelgroep bereiken en bewust maken van het merk of de boodschap.
    • Betrekken (Engage): De interesse van de doelgroep wekken en hen actief betrekken.
    • Activeren (Activate): De doelgroep aanzetten tot een bepaalde actie, zoals een aankoop of registratie.
    • Voeden (Nurture): Een relatie opbouwen en onderhouden met de klanten om loyaliteit te bevorderen.

Ontwikkelingen in het Medialandschap

  • Streamingdiensten: Toenemende populariteit van online platforms voor het streamen van audio en video.
  • Digitalisering: De verschuiving naar digitale technologieën in alle aspecten van communicatie.
  • Mobiele Communicatie: Het groeiende gebruik van mobiele apparaten voor communicatie en informatie.
  • AI (Artificial Intelligence): De integratie van kunstmatige intelligentie in media en communicatie, zoals chatbots en gepersonaliseerde content.
  • UGC (User Generated Content): Inhoud die door gebruikers wordt gemaakt en gedeeld, zoals blogs, video's en reviews.
  • Influencer Marketing: Het gebruik van influencers om producten of diensten te promoten bij hun volgers.

Engagement

  • Betrokkenheid van medewerkers bij hun werk en de organisatiedoelen.
  • Interne communicatie is cruciaal voor het stimuleren van betrokkenheid door waardering en inspraak.
  • Engagement leidt tot een win-winsituatie voor zowel medewerkers als de organisatie.

Win-Win Situatie

- Werknemers: Grotere betrokkenheid en voldoening in hun werk.
- Organisatie: Productievere medewerkers, lager ziekteverzuim en een positiever bedrijfsimago.

Functies in een Projectgroep

- ICT-adviseur: Integratie en koppeling van het social intranet met andere systemen.
- HR-adviseur: Betrokkenheid van medewerkers en informatie over personeelszaken.
- Informatiemanager: Advies over het beschikbaar stellen en omgaan met informatie.
- Projectmanager: Organisatie van de projectgroep, kan een communicatiemedewerker zijn.
- Functioneel beheerder: Zorgt voor de werking van het systeem en helpt medewerkers bij het gebruik ervan.
- Medewerkers: Leveren input over de behoeften en vragen van medewerkers.

Kern van Communicatie en Omgeving

- 7-S model
- AIDA
- REAN model
- SWOT-analyse van de eigen organisatie
- Ontwikkelingen in het medialandschap en communicatie
- Engagement en win-winsituatie
- Projectteamleden en hun rollen
- Uitleg over het communicatieproces

Reputatiecommunicatie

- Transparantie, authenticiteit en consistentie zijn essentieel.
- Het RepTrak-model helpt organisaties te begrijpen wat het publiek waardeert.

Belangrijkste Kern van het Vak

  • Reputatie communicatie
  • Transparantie
  • Authenticiteit
  • Consistentie

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Assertive Communication and AIDA Model
50 questions
Advertising: AIDA Model, Ad Copy & Influencer Marketing
13 questions
Persuasive Speech: Using the AIDA Model
33 questions
Use Quizgecko on...
Browser
Browser