Communicatie en Documentatie in IT
48 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is een voorbeeld van een IT-document?

  • Poëzie
  • Nieuwsartikel
  • Roman
  • Handleiding (correct)

    • Het gebruik van Engelse termen is ongewenst in professionele teksten.

    False

    Noem een soort document dat technische specificaties biedt.

    Technische documentatie

    Bij meervoudsvormen gebruik je ___ voor een lidwoord.

    <p>de</p> Signup and view all the answers

    Koppel de volgende documenten aan hun beschrijvingen:

    <p>User stories = Behoeften en doelen van de gebruiker Blueprint = Structuur en plan voor IT-projecten Testdocumentatie = Beschrijving van testcases en resultaten Handleiding = Stapsgewijze uitleg over het gebruik</p> Signup and view all the answers

    Welke schrijfregel is correct volgens de samenvatting?

    <p>Juist: back-end.</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn de vier stappen van Nonviolent Communication (NVC)?

    <p>Observatie, Gevoelens, Behoeften, Verzoek</p> Signup and view all the answers

    Alle onzijdige woorden gebruiken het lidwoord 'de'.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Welke grammaticale regel moet worden toegepast bij het werkwoord in verleden tijd volgens het 't kofschipprincipe'?

    <p>te(n) of de(n)</p> Signup and view all the answers

    Nonviolent Communication kan soms arrogant overkomen.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende opties zijn strategieën voor risicobeheer?

    <p>Accepteren van risico’s</p> Signup and view all the answers

    Noem een kritiekpunt op Nonviolent Communication.

    <p>Het kan moeilijk te begrijpen en soms vaag zijn.</p> Signup and view all the answers

    De vier stappen van NVC zijn: ____, ____, ____, ____.

    <p>Observatie, Gevoelens, Behoeften, Verzoek</p> Signup and view all the answers

    Projectmanagement richt zich voornamelijk op mensen en communicatie.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Noem de vijf fasen van het ADKAR-model.

    <p>Aware, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement</p> Signup and view all the answers

    Koppel de stappen van NVC aan hun beschrijvingen:

    <p>Observatie = Beschrijf objectief wat je ziet Gevoelens = Vertel eerlijk hoe je je voelt Behoeften = Benoem je behoeften achter de gevoelens Verzoek = Vraag duidelijk wat je nodig hebt</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende aspecten is niet belangrijk bij het presenteren?

    <p>Activiteiten vermijden</p> Signup and view all the answers

    Het proces van het __________ van risico’s betreft het verminderen van de kans of impact.

    <p>mitigeren</p> Signup and view all the answers

    Tijdens het presenteren is het niet noodzakelijk om goed voorbereid te zijn.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Match de fases van Kotter’s 8-Step Model met hun beschrijving:

    <p>Creëer urgentie = Maak duidelijk waarom verandering nodig is. Vorm een coalitie = Verzamel een team van leiders om de verandering te steunen. Creëer een visie = Definieer duidelijk wat de verandering inhoudt. Veranker de verandering = Zorg dat de verandering blijvend is.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijke tip voor lichaamstaal tijdens een presentatie?

    <p>Maak oogcontact en gebruik ontspannen lichaamstaal.</p> Signup and view all the answers

    Wat is een nadeel van change management?

    <p>Kan weerstand veroorzaken</p> Signup and view all the answers

    Verandering is altijd gemakkelijk te handhaven.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    De tools Notion en Planner helpen bij het __________ en __________ van risico’s.

    <p>beheren, monitoren</p> Signup and view all the answers

    Wat is het belangrijkste doel van de 'kop' in een presentatie?

    <p>Aandacht trekken van het publiek</p> Signup and view all the answers

    Het is niet nodig om oogcontact te maken met het publiek tijdens een presentatie.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Noem een hulpmiddel dat kan worden gebruikt om stress te verminderen tijdens het presenteren.

    <p>Oefenen</p> Signup and view all the answers

    Wat is een User Story?

    <p>Een kleine, specifieke functionaliteit die in één sprint kan worden voltooid.</p> Signup and view all the answers

    Kanban werkt met vaste sprints zoals in Scrum.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Bij klanteninterviews is het belangrijk om open vragen te stellen en ________ actief te luisteren.

    <p>actief</p> Signup and view all the answers

    Koppel de verschillende opties voor klanteninterviews aan hun kenmerken:

    <p>Enquête = Hoe groter de groep, hoe minder tijd verloren Observatie = Kijk hoe het gebeurt Klanteninterview = Directe vragen en antwoorden Walk the path = Zelfde stappen volgen als de klant</p> Signup and view all the answers

    Wat zijn Story Points?

    <p>Een schatting van de relatieve complexiteit van een taak.</p> Signup and view all the answers

    Welke van de volgende stellingen is waar over presentatiemiddelen?

    <p>Houd het simpel en gebruik beelden</p> Signup and view all the answers

    Een __________ is een visuele methode om werk te beheren met behulp van een bord.

    <p>Kanban</p> Signup and view all the answers

    Stakeholders zijn niet belangrijk voor het succes van een project.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Koppel de volgende begrippen aan hun beschrijvingen:

    <p>Burndown Chart = Visualisatie van de voortgang in een sprint. Planning Poker = Methode om story points in te schatten. Task = Specifieke taken nodig om een User Story te voltooien. Theme = Een groep gerelateerde User Stories met een overkoepelend doel.</p> Signup and view all the answers

    Wat wordt bedoeld met 'walk the path' in klanteninterviews?

    <p>Dezelfde stappen volgen als de klant</p> Signup and view all the answers

    Wat is een voordeel van het gebruik van Kanban?

    <p>Continuerende en flexibele werkstroom.</p> Signup and view all the answers

    In Scrum wordt alle werk van tevoren gepland in vaste sprints.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Bij Kanban is het belangrijk om __________ werk in uitvoering te beperken.

    <p>werk</p> Signup and view all the answers

    Wat beschrijft een user story?

    <p>De wensen van de gebruiker</p> Signup and view all the answers

    Acceptance criteria definiëren wanneer een user story als voltooid kan worden beschouwd.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Wat is een risicomatrix?

    <p>Een visueel hulpmiddel om risico’s te beoordelen op kans en impact.</p> Signup and view all the answers

    Een __________ is een meeting aan het einde van een sprint om te reflecteren.

    <p>retro</p> Signup and view all the answers

    Koppel de volgende methoden of termen aan hun beschrijvingen:

    <p>Kanban = Werkt in vaste sprints met vooraf geplande taken Scrum = Geen vaste sprints, werk wordt continu toegevoegd Gantt Chart = Visueel hulpmiddel voor taken en deadlines Risicoregister = Document waarin alle risico’s van een project worden vastgelegd</p> Signup and view all the answers

    Wat is een belangrijk kenmerk van Scrum?

    <p>Werkt met vooraf geplande sprints</p> Signup and view all the answers

    Sticky notes zijn alleen nuttig voor grote groepen.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Wat is het doel van een retro?

    <p>Continu verbeteren door te leren van wat goed ging en wat beter kan.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    IT-documenten en Engelse werkwoorden

    • IT-documenten hebben verschillende soorten:
      • User stories: beschrijven de behoeften en doelen van de gebruiker.
      • Blueprint: een structuur en plan voor IT-projecten.
      • Handleiding: een stapsgewijze uitleg over het gebruik.
      • Technische documentatie: gedetailleerde specificaties (wat doet het, hoe werkt het).
      • Testdocumentatie: beschrijving van testgevallen en resultaten.

    Schrijfrichtlijnen

    • Spelling en consistentie:
      • Gebruik hoofdletters consequent.
      • Correct: backend of back-end.
      • Incorrect: geen hoofdletter na een dubbele punt.
      • Geen DT-fouten (bijv. hij biedt).
    • Gebruik van de/het:
      • Gebruik "de" voor de meeste woorden (de auto, de computer).
      • Gebruik "de" voor alle meervoudsvormen (de auto's, de gebruikers).

    Mensen en beroepen

    • Beschrijf mensen en beroepen in de tekst.
    • Gebruik onzijdige woorden (dingen, concepten) zoals "het huis", "het systeem", "het project".
    • Gebruik woorden die verkleinwoorden zijn (het mannetje, het schermpje).

    Stijl

    • Gebruik een consistente toon in professionele teksten.
    • Engelse termen zijn toegestaan, maar houd het leesbaar.

    Zinsbouw

    • Correct gebruik van enkelvoud en meervoud (bijv. het platform vs. de platforms).
    • Komma's correct plaatsen, vooral bij uitbreidende bijzinnen.

    Vormgeving

    • Gebruik een consistent template voor titels, paginanummers en documentbeheer.
    • Gebruik APA-bronvermelding om plagiaat te voorkomen.

    Engelse werkwoorden

    • Volg Nederlandse regels (verleden tijd: te/deN).
      • Stam op 't/den: te(n) (bijv. smasht/smashte).

    Types werkwoorden

    • Type 1: Stam in 't kofschip (bijv. faxen → faxt, faxte, gefaxt).
    • Type 2: Extra e nodig voor uitspraak (bijv. racen → racete, geracet).
    • Type 3: Stam niet in 't kofschip, geen extra 'e' (bijv. streamen → streamde, gestreamd).
    • Type 4: Extra e + niet in 't kofschip (bijv. timen → timede, getimed).
    • Type 5: Dubbele medeklinker (uitspraak afhankelijk) (bijv., baseballt, baseballde).

    Uitzonderingen

    • Sommige werkwoorden kunnen op twee manieren eindigen, beide correct.

    Stage interview en NVC

    • Vraag naar de diversiteit, gratis software, etc.
    • Wat de werkgever zoekt: ervaring, motiveer en toon je interesse.
    • Overzichtelijke CV.
    • Gebruik relevante layout voor CV en mail.
    • Duidelijke besprekingen van succesverhalen en IT-werkervaringen.
    • Formele e-mail, foutloos en respectvol.

    Stappen van NVC

    • Observatie: Beschrijf objectief wat je ziet, zonder oordeel.
    • Gevoelens: Vertel eerlijk hoe je je voelt.
    • Behoeften: Benoem je behoeften achter je gevoelens (vertel eerlijk).
    • Verzoek: Vraag duidelijk wat je nodig hebt.

    Kritiek op NVC

    • Tekst zegt dat het te commercieel kan worden,
    • Kan arrogant overkomen alsof je beter bent dan de ander.
    • Kan egoïstisch overkomen.
    • Is soms vaag en abstract.

    Presentatie

    • Zorg dat iedereen je duidelijk kan verstaan.
    • Spreek duidelijk, let op uitspraak en articulatie.
    • Gebruik ontspannen lichaamstaal, maak oogcontact en interactie met publiek.
    • Bereid je goed voor: ken je publiek, maak een structuur en oefen.

    Presentatiemiddelen(Planning)

    • Zorg voor afwisseling in de presentatie, vermijd saaie monologen en gebruik gebarentaal.
    • Gebruik visuals zoals humor en belang om de aandacht te trekken.
    • Focus op chronologische opbouw of heldere stellingen.
    • Gebruik visuals zoals foto's of video's.
    • Beperk het aantal punten per slide tot max. 7.
    • Consistente lay-out.
    • Geen te vol of leeg ogende slides.
    • Gebruik grafieken/Google Slides/Prezi voor afwisseling maar overdrijf niet.

    Klanten interviews

    • Enquête: hoe groter de groep, hoe minder tijd.
    • Gebruik survey/Mail/Chat/Documenten
    • Observation → Observeer de stappen.
    • Klanteninterview → vraag en antwoordsessies.

    Projectmethodologie

    • Wat is een projectmethodologie? Een set regels en procedures voor het plannen, beheren en uitvoeren van projecten.
    • Kenmerken van projecten: Deadline, einddoel, teamwerk, uniek project.
    • Belangrijke begrippen: Scope (=wat moet er gedaan worden), Deliverables(=uitkomsten), Milestones(=belangrijke momenten), Triangle of Constraint(Scope, Tijd en Kosten).
    • Agile benadering: flexibel, iteratief, klantbetrokkenheid, aanpassingen mogelijk.
    • Waterfall benadering: lineair, vaste scope, weinig veranderingen.

    ITIL

    • ITIL: Een set van best practices voor IT-service management, ontwikkeld door de Britse regering in de jaren 80.
    • Focus: Dienstverlening en kwaliteit.
    • DevOps & ITIL: ITIL richt zich op processen, DevOps op samenwerking en automatisering.

    Incident Management

    • Prioriteiten: P1-5 (van blocker tot cosmetische problemem)
    • Configuration Management Database (=CMDB): database met informatie over IT-componenten en hun relaties.
    • Service Lifecycle: Strategische planning, ontwerpen, overgang, uitvoering en verbetering van IT-diensten.
    • Conclusies: Procesmatig werken, klantgericht.

    Change Management

    • Doel: Systematisch omgaan met veranderingen (weerstand verminderen en effective verandering doorvoeren).
    • ADKAR-model: bewustzijn, verlangen, kennis, mogelijkheid en versterking.
    • Kotter's 8-stap model:
      1. Creëer urgentie
      2. Vorm een coalitie
      3. Creëer een visie
      4. Communiceer de visie
      5. Moedig anderen aan
      6. Creëer snelle overwinningen
      7. Creëer meer verandering
      8. Veranker de verandering.

    Test Levels.

    • Functionaliteitstesten: werken functies zoals verwacht?
    • Cross-platform testen: werkt het op verschillende platformen?
    • Performantietesten: is het snel en efficiënt?
    • Gebruiksvriendelijkheidstesten: is het gemakkelijk te gebruiken?
    • Veiligheidstesten: is het beschermd tegen inbreuken?
    • Regressietesten: werken oude functies nog na wijzigingen?

    Testtypes

    • Unittesten, integratietesten, systeemtesten, acceptatietesten.
    • Rollen en verantwoordelijkheden: Ontwikkelaars, testers, eindgebruikers, testmanager.

    Deliverables

    • Testplan, testscenario's, testresultaten, testdata, testtools.
    • Aandachtspunten: nauwkeurigheid, automatisering, voldoende tijd.

    Project Methodologies (Prince2)

    • Principe: Voortdurende zakelijke rechtvaardiging, leren uit ervaring, duidelijke rollen, beheersing per fase, management op afwijking, productgericht, aanpassen aan omgeving.
    • Processen: Opstarten, initiëren, sturen, beheersen, begeleiden en afsluiten.

    Kanban

    • Werkvisualisatie, Beperk werk in uitvoering (Work in Progress), Pull-systeem (niet pushen), Duidelijke workflow regels, continu optimaliseren, feedback.
    • Verschil met Scrum: scrum heeft vaste sprints, kanban niet.

    Gantt Charts

    • Een visueel hulpmiddel om taken, deadlines en afhankelijkheden in een project te plannen en te volgen.
    • Kenmerken: taken en tijdlijn, afhankelijkheden, start- en einddata, voortgang bijhouden, kritieke pad (vertragingen).

    Story Points vs. Uren

    • Story points meten de complexiteit van een taak, niet de tijd.
    • Uren meten de tijd, maar zijn minder flexibel.

    Jira voor Agile projecten

    • Tool om Agile projecten te beheren:
      1. Backlog met epics en user stories met criteria
      2. Sprints en taken
      3. User stories

    Testen

    • Waarom testen? Zorgt ervoor dat de oplossing voldoet aan eisen. Vermindert risico's en voorkomt bugs.
    • Wat testen? Software, hardware, organisaties/procedures, documentatie, cutover.
    • Testtypes: functionaliteit, cross platform, prestatie, gebruiksvriendelijkheid, veiligheid, regressie.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Samenvatting Projectmethodologie PDF

    Description

    Dit quiz test je kennis over belangrijke communicatie- en documentatieprincipes binnen de IT. Van technische specificaties tot de vier stappen van Nonviolent Communication, dit is een geweldige manier om je begrip van deze onderwerpen te verdiepen. Beantwoord de vragen en ontdek je sterke en zwakke plekken in deze cruciale vaardigheden.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser