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Questions and Answers
根据内容，以下哪一项是暴力沟通可能导致的后果？
根据内容，以下哪一项是暴力沟通可能导致的后果？
- 导致人际关系产生裂痕 (correct)
- 提升专业服务温度
- 促进更深层次的理解
- 修复人际关系
非暴力沟通的核心是阐述观点并进行批判。
非暴力沟通的核心是阐述观点并进行批判。
False (B)
非暴力沟通包含的四大要素是什么？
非暴力沟通包含的四大要素是什么？
观察、感受、需要、请求。
非暴力沟通强调在表达感受时，应避免______。
非暴力沟通强调在表达感受时，应避免______。
将以下非暴力沟通的原则与对应的描述进行匹配：
将以下非暴力沟通的原则与对应的描述进行匹配：
在非暴力沟通中，提出请求时应该避免以下哪种方式？
在非暴力沟通中，提出请求时应该避免以下哪种方式？
在观察事实时，可以加入个人主观评价以使描述更生动。
在观察事实时，可以加入个人主观评价以使描述更生动。
根据《甄嬛传》案例，敬妃如何运用不带评价的观察？
根据《甄嬛传》案例，敬妃如何运用不带评价的观察？
根据内容，日常生活中大约有____%的纠纷源于沟通不畅。
根据内容，日常生活中大约有____%的纠纷源于沟通不畅。
学习非暴力沟通的主要目的是什么？
学习非暴力沟通的主要目的是什么？
非暴力沟通只适用于专业护理工作，不适用于日常生活。
非暴力沟通只适用于专业护理工作，不适用于日常生活。
如果时间倒流，针对妈妈晚接你放学的情况，运用非暴力沟通应该怎么做？
如果时间倒流，针对妈妈晚接你放学的情况，运用非暴力沟通应该怎么做？
使用非暴力沟通，表达感受时，应避免使用__________的语气。
使用非暴力沟通，表达感受时，应避免使用__________的语气。
以下哪一项最符合非暴力沟通中“需要”的表达方式？
以下哪一项最符合非暴力沟通中“需要”的表达方式？
在非暴力沟通中，所有的请求都必须得到满足。
在非暴力沟通中，所有的请求都必须得到满足。
总结护理情景剧结果，使用非暴力沟通后患者的态度发生了怎样的转变？
总结护理情景剧结果，使用非暴力沟通后患者的态度发生了怎样的转变？
非暴力沟通是______裂痕的魔法。
非暴力沟通是______裂痕的魔法。
两位同学分别扮演小张和李大爷后, 同学们觉得小张作为医护人员，她的言语是否妥当？强调的是？
两位同学分别扮演小张和李大爷后, 同学们觉得小张作为医护人员，她的言语是否妥当？强调的是？
根据内容描述，良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。
根据内容描述，良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。
非暴力沟通最终目的是什么？
非暴力沟通最终目的是什么？
Flashcards
非暴力沟通四大要素
非暴力沟通四大要素
观察、感受、需要和请求
非暴力沟通：观察
非暴力沟通：观察
描述所见所闻，不带个人评价
非暴力沟通：感受
非暴力沟通：感受
诚实地表达内心的情绪状态
非暴力沟通：请求
非暴力沟通：请求
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非暴力沟通：需要
非暴力沟通：需要
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什么是非暴力沟通
什么是非暴力沟通
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沟通的重要性
沟通的重要性
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Study Notes
- 两位同学分别扮演小张和李大爷，演绎结束后，讨论小张和李大爷的言语和行为是否妥当。
- 褶皱的纸象征暴力沟通后的关系裂痕。
- 日常生活和护理工作中，70%的纠纷源于沟通不畅。
- 学习非暴力沟通有助于修复关系，使专业服务更具温度。
四要素理论
- 通过观看视频初步了解非暴力沟通。
- 非暴力沟通的核心包含四个部分：观察、感受、需要、请求。
- 观察是指阐述客观事实。
- 现实生活中人们常常混淆观察和观点。
- 讲者举例：妈妈有拖延症，上学期间多次晚接或忘记接她。
- 这种情况贯穿其学生时代，为此经常吵架。
- 非暴力沟通包含四大要素：观察、感受、需要、请求。
- 观察事实不评判。
- 表达感受不指责。
- 明确需求不含糊。
- 提出请求不命令。
《甄嬛传》案例
- 案例主人公是甄嬛和敬妃。
- 敬妃的“我宫里有326块砖石”是不带评价的观察。
- 语言的艺术几千年前就已使用。
护理情景剧
- 沿用课程开头的背景，两位同学再次进行演绎。
- 患者的态度发生了180度转变，从投诉变为感谢。
- 课程总结：将非暴力沟通融入生活，用爱与理解搭建沟通桥梁，收获和谐关系与美好人生。
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