Comerç Digital - Unitat 2
24 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin és l'objectiu principal d'una newsletter?

  • Incrementar la relació amb el públic a través de continguts periòdics (correct)
  • Promoure l'ús de xarxes socials entre els clients
  • Reduir el cost de la màquina de correu electrònic
  • Enviar correus electrònics aleatoris als clients

Quina és la funció de l'SMTP en el correu electrònic?

  • Crear newsletters per a l'empresa
  • Sincronitzar correus electrònics en múltiples dispositius
  • Descarregar correus electrònics a un dispositiu
  • Enviar correus electrònics entre servidors (correct)

Quina estratègia pot ajudar a atraure tràfic web a través de correus electrònics?

  • Cancel·lar les subscripcions dels clients
  • Incorporar promocions i descomptes en la newsletter (correct)
  • Enviar correus electrònics sense contingut atractiu
  • Impedir l'accés dels clients a les xarxes socials

Quin dels següents protocols permet sincronitzar correus electrònics en múltiples dispositius?

<p>IMAP (C)</p> Signup and view all the answers

Quina afirmació descriu millor el disseny d'una newsletter efectiva?

<p>Ha de ser atractiva visualment i clara en el missatge (C)</p> Signup and view all the answers

Quin factor és essencial per a la segmentació de subscriptors en el màrqueting per correu electrònic?

<p>Conèixer les preferències i necessitats del públic (A)</p> Signup and view all the answers

Quina és una característica important d'un Call To Action efectiu en una newsletter?

<p>Ser directament relacionat amb l'oferta presentada (A)</p> Signup and view all the answers

Quin benefici proporciona l'ús de newsletters en una estratègia de màrqueting?

<p>Millor comunicació i reforç de la reputació de marca (C)</p> Signup and view all the answers

Quina estratègia pot utilitzar Mango per captar l'atenció dels clients a les xarxes socials?

<p>Compartir contingut generat pels usuaris de manera regular. (C)</p> Signup and view all the answers

Quin tipus de call-to-action és considerat efectiu en la comunicació de Mango?

<p>Compreu ara i obtingueu un descompte. (D)</p> Signup and view all the answers

Com pot Mango millorar la segmentació dels seus subscriptors en màrqueting per correu electrònic?

<p>Utilitzar la informació de les compres passades per enviar ofertes personalitzades. (A)</p> Signup and view all the answers

Quin és un aspecte important en el disseny de newsletters per a Mango?

<p>Incloure contingut visual atractiu i directe. (D)</p> Signup and view all the answers

Quina tècnica de publicitat pot ser més efectiva per a Mango a les xarxes socials?

<p>Retargeting per a usuaris que han visitat la pàgina web. (A)</p> Signup and view all the answers

Quina combinació de continguts pot potenciar l'engagement amb els seguidors de Mango?

<p>Contingut visual combinat amb preguntes per a la interacció. (B)</p> Signup and view all the answers

Quina informació és necessària per crear una adreça de correu electrònic correcta?

<p>Nom d'usuari, domini i contrasenya. (C)</p> Signup and view all the answers

Quina d'aquestes premisses és essencial per a una comunicació efectiva per correu electrònic?

<p>Utilitzar un llenguatge clar i concís. (B)</p> Signup and view all the answers

Quin és un benefici clau del màrqueting en xarxes socials?

<p>Genera confiança i relacions més sòlides amb els clients (B)</p> Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal de la investigació de mercat?

<p>Analitzar competidors i tendències de la indústria (C)</p> Signup and view all the answers

Quina és una funció important dels leads en màrqueting?

<p>Identificar clients potencials (A)</p> Signup and view all the answers

Quina estratègia és efectiva per a captar l'atenció en un correu electrònic?

<p>Incorporar un call to action atractiu (A)</p> Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions defineix un touchpoint?

<p>Un moment d'interacció entre el consumidor i la marca (C)</p> Signup and view all the answers

Quina és una característica del branding corporatiu?

<p>Reforça la imatge de marca mitjançant interacció (C)</p> Signup and view all the answers

Com es pot millorar la segmentació de subscriptors en màrqueting per correu electrònic?

<p>Personalitzant contingut segons les preferències dels subscriptors (C)</p> Signup and view all the answers

Quina estratègia és clau per a l'augment del trànsit cap al web?

<p>Crear contingut rellevant i atractiu (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Xarxa Social de Mango

Plataforma digital on Mango interactua amb els clients i promou les seves vendes.

Estratègies de Mango

Metodologies que utilitza Mango per atraure i involucrar clients a les xarxes socials.

Contingut Visual

Imatges, vídeos i altres elements visuals utilitzats per involucrar els clients a les xarxes socials.

Engagement

L'interacció entre clients i la marca a les xarxes socials (likes, comentaris...).

Signup and view all the flashcards

Seguidors de Mango

Número de clients que segueixen Mango en les xarxes socials.

Signup and view all the flashcards

Call-to-action

Instruccions o crides a l'acció, com ara "Compra ara", utilitzades per incentivar les vendes.

Signup and view all the flashcards

Correu Electrònic

Servei d'Internet per a comunicació asíncrona entre usuaris.

Signup and view all the flashcards

Adreça Electrònica

Identificador únic per a cada usuari de correu electrònic.

Signup and view all the flashcards

Investigació de Mercat

Procés que permet a les empreses analitzar tendències del sector, estudiar la competència i comprendre millor el seu públic objectiu.

Signup and view all the flashcards

Branding Corporatiu

Estratègia per construir i reforçar la imatge de marca a través de publicacions i relació amb la comunitat professional.

Signup and view all the flashcards

Generació de Leads

Procés per identificar i connectar amb clients potencials, augmentant les oportunitats de venda.

Signup and view all the flashcards

Màrqueting en Xarxes Socials

Branca del màrqueting que utilitza plataformes socials per promocionar productes i serveis.

Signup and view all the flashcards

Beneficis del Màrqueting en Xarxes Socials

Augmenta la notorietat, genera leads i trànsit al web, construeix relacions solides amb els clients, obté informació valuosa i és eficient en costos.

Signup and view all the flashcards

Lead

Un client potencial que ha mostrat interès pels productes o serveis d'una empresa.

Signup and view all the flashcards

Touchpoint

Qualsevol interacció o moment en què un consumidor entra en contacte amb una marca al llarg del seu viatge com a client.

Signup and view all the flashcards

Tipus de Mitjans Digitals

Hi ha tres tipus de mitjans digitals: guanyats, propis i pagats.

Signup and view all the flashcards

Protocols de correu electrònic

Un conjunt de regles que defineixen com s'envien, reben i emmagatzemen els correus electrònics.

Signup and view all the flashcards

SMTP

Protocol que s'utilitza per enviar correus electrònics.

Signup and view all the flashcards

POP3

Protocol que s'utilitza per rebre correus electrònics i descarregar-los a un dispositiu.

Signup and view all the flashcards

Newsletter

Un correu electrònic periòdic que ofereix continguts, promocions i novetats sobre un negoci.

Signup and view all the flashcards

Objectius d'una newsletter

Millorar el nombre de clients, atraure tràfic web, enfortir la marca, informar sobre novetats, oferir promocions i promoure productes o serveis.

Signup and view all the flashcards

Beneficis de les newsletters

Enfortir la relació amb el públic, recordar la teva presència, augmentar el coneixement de la marca i impulsar les compres.

Signup and view all the flashcards

Impacte de les newsletters

Potenciar diverses parts del funnel de vendes, mesurar resultats i fer-ne un seguiment.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

CFGS Comerç Internacional - Comerç Digital - Unitat 2: Serveis i comunicació en línia

  • Comerç Digital: Aquesta unitat estudia els serveis i la comunicació en línia.
  • Unitat 2: El tema principal de la unitat és l'anàlisi de serveis i comunicació en línia.
  • Eines de comunicació en línia: Hi ha diverses eines per a la interacció en línia, incloent xats, missatgeria instantània, i chatbots per a l'assistència al client.
  • Missatgeria instantània: Les plataformes com WhatsApp, Telegram, Instagram Direct i Facebook Messenger s'utilitzen per comunicació directa amb el client en el comerç digital. WeChat és popular a la Xina, combinant missatgeria, xarxes socials i pagaments.
  • Fòrums i grups de discussió: Són plataformes per a la interacció entre usuaris i la creació de comunitats en línia
  • Blogs, vlogs i podcasts: Eines importants per a la comunicació digital que ajuden a les empreses a comunicar-se amb la seva audiència.
  • Webinars: Seminaris o formacions que permeten l'interacció en temps real.
  • Plataformes de resenyes: On els clients poden deixar comentaris i valoracions sobre productes o serveis
  • Newsletter: Correus electrònics periòdics per a proporcionar informació, ofertes i novetats a una audiència específica
  • Servei d'Atenció al Client: Canals de comunicació directa amb el client per resoldre dubtes i gestionar queixes.
  • FAQ: Seccions en llocs web que ajuden a respondre preguntes freqüents, millorant l'experiència de compra.
  • Xarxes socials: Plataformes digitals que permeten la creació i intercanvi de continguts i la interacció entre usuaris.
  • Xarxes socials verticals: Plataformes enfocades en temàtiques o àrees específiques, com LinkedIn.
  • Social Media Marketing: Branca del màrqueting que utilitza xarxes socials per promocionar productes.
  • Tipus de mitjans digitals: Guanyats, propis i pagats es classifiquen segons el mètode d'obtenció i interacció.
  • Vocabulari bàsic: Termes importants com "Lead", "Touchpoint" , "Target audience", "Consciència de marca", "Top-of-Mind Awareness", "Unaided Awareness".
  • Embudo de conversiones: Representa el procés pels quals passen els consumidors en el comerç electrònic.
  • Social commerce: Comerç electrònic que utilitza les xarxes socials per facilitar la compra i venda de productes o serveis.
  • Correu electrònic: Servei que permet la comunicació mitjançant adreces electròniques, amb elements com remitent, destinataris, cc, cco, assumpte, cos.
  • Newsletter: Butlletí per enviar comunicacions periòdiques, promocions i informació a clients i subscriptors.
  • Protocols de correu electrònic: SMTP, POP3, IMAP per al maneig de missatges i comunicació.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Unitat 2 Comerç Digital CFGS Comerç Internacional PDF

Description

Aquesta unitat analitza els serveis i la comunicació en línia en el context del comerç digital. Es discuteixen eines de comunicació com xats, missatgeria instantània, i plataformes com blogs i webinars. L'objectiu és entendre com comunicar-se eficaçment amb els clients en l'àmbit digital.

More Like This

Comunicación Asíncrona y Comercio Electrónico
24 questions

Comunicación Asíncrona y Comercio Electrónico

MultiPurposePink avatar
MultiPurposePink
Technology MCQ
8 questions

Technology MCQ

ThrilledGyrolite avatar
ThrilledGyrolite
Digital Technologies and Communications Quiz
47 questions

Digital Technologies and Communications Quiz

ConfidentKrypton avatar
ConfidentKrypton
Social Media Marketing Summary 2023-2024
165 questions

Social Media Marketing Summary 2023-2024

RefinedLyric252 avatar
RefinedLyric252
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser