Comerç Digital - Unitat 2

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin és l'objectiu principal d'una newsletter?

Incrementar la relació amb el públic a través de continguts periòdics (correct)

Promoure l'ús de xarxes socials entre els clients

Reduir el cost de la màquina de correu electrònic

Enviar correus electrònics aleatoris als clients

Quina és la funció de l'SMTP en el correu electrònic?

Crear newsletters per a l'empresa

Sincronitzar correus electrònics en múltiples dispositius

Descarregar correus electrònics a un dispositiu

Enviar correus electrònics entre servidors (correct)

Quina estratègia pot ajudar a atraure tràfic web a través de correus electrònics?

Cancel·lar les subscripcions dels clients

Incorporar promocions i descomptes en la newsletter (correct)

Enviar correus electrònics sense contingut atractiu

Impedir l'accés dels clients a les xarxes socials

Quin dels següents protocols permet sincronitzar correus electrònics en múltiples dispositius?

IMAP Signup and view all the answers

Quina afirmació descriu millor el disseny d'una newsletter efectiva?

Ha de ser atractiva visualment i clara en el missatge Signup and view all the answers

Quin factor és essencial per a la segmentació de subscriptors en el màrqueting per correu electrònic?

Conèixer les preferències i necessitats del públic Signup and view all the answers

Quina és una característica important d'un Call To Action efectiu en una newsletter?

Ser directament relacionat amb l'oferta presentada Signup and view all the answers

Quin benefici proporciona l'ús de newsletters en una estratègia de màrqueting?

Millor comunicació i reforç de la reputació de marca Signup and view all the answers

Quina estratègia pot utilitzar Mango per captar l'atenció dels clients a les xarxes socials?

Compartir contingut generat pels usuaris de manera regular. Signup and view all the answers

Quin tipus de call-to-action és considerat efectiu en la comunicació de Mango?

Compreu ara i obtingueu un descompte. Signup and view all the answers

Com pot Mango millorar la segmentació dels seus subscriptors en màrqueting per correu electrònic?

Utilitzar la informació de les compres passades per enviar ofertes personalitzades. Signup and view all the answers

Quin és un aspecte important en el disseny de newsletters per a Mango?

Incloure contingut visual atractiu i directe. Signup and view all the answers

Quina tècnica de publicitat pot ser més efectiva per a Mango a les xarxes socials?

Retargeting per a usuaris que han visitat la pàgina web. Signup and view all the answers

Quina combinació de continguts pot potenciar l'engagement amb els seguidors de Mango?

Contingut visual combinat amb preguntes per a la interacció. Signup and view all the answers

Quina informació és necessària per crear una adreça de correu electrònic correcta?

Nom d'usuari, domini i contrasenya. Signup and view all the answers

Quina d'aquestes premisses és essencial per a una comunicació efectiva per correu electrònic?

Utilitzar un llenguatge clar i concís. Signup and view all the answers

Quin és un benefici clau del màrqueting en xarxes socials?

Genera confiança i relacions més sòlides amb els clients Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal de la investigació de mercat?

Analitzar competidors i tendències de la indústria Signup and view all the answers

Quina és una funció important dels leads en màrqueting?

Identificar clients potencials Signup and view all the answers

Quina estratègia és efectiva per a captar l'atenció en un correu electrònic?

Incorporar un call to action atractiu Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions defineix un touchpoint?

Un moment d'interacció entre el consumidor i la marca Signup and view all the answers

Quina és una característica del branding corporatiu?

Reforça la imatge de marca mitjançant interacció Signup and view all the answers

Com es pot millorar la segmentació de subscriptors en màrqueting per correu electrònic?

Personalitzant contingut segons les preferències dels subscriptors Signup and view all the answers

Quina estratègia és clau per a l'augment del trànsit cap al web?

Crear contingut rellevant i atractiu Signup and view all the answers

Study Notes

CFGS Comerç Internacional - Comerç Digital - Unitat 2: Serveis i comunicació en línia

Comerç Digital: Aquesta unitat estudia els serveis i la comunicació en línia.
Unitat 2: El tema principal de la unitat és l'anàlisi de serveis i comunicació en línia.
Eines de comunicació en línia: Hi ha diverses eines per a la interacció en línia, incloent xats, missatgeria instantània, i chatbots per a l'assistència al client.
Missatgeria instantània: Les plataformes com WhatsApp, Telegram, Instagram Direct i Facebook Messenger s'utilitzen per comunicació directa amb el client en el comerç digital. WeChat és popular a la Xina, combinant missatgeria, xarxes socials i pagaments.
Fòrums i grups de discussió: Són plataformes per a la interacció entre usuaris i la creació de comunitats en línia
Blogs, vlogs i podcasts: Eines importants per a la comunicació digital que ajuden a les empreses a comunicar-se amb la seva audiència.
Webinars: Seminaris o formacions que permeten l'interacció en temps real.
Plataformes de resenyes: On els clients poden deixar comentaris i valoracions sobre productes o serveis
Newsletter: Correus electrònics periòdics per a proporcionar informació, ofertes i novetats a una audiència específica
Servei d'Atenció al Client: Canals de comunicació directa amb el client per resoldre dubtes i gestionar queixes.
FAQ: Seccions en llocs web que ajuden a respondre preguntes freqüents, millorant l'experiència de compra.
Xarxes socials: Plataformes digitals que permeten la creació i intercanvi de continguts i la interacció entre usuaris.
Xarxes socials verticals: Plataformes enfocades en temàtiques o àrees específiques, com LinkedIn.
Social Media Marketing: Branca del màrqueting que utilitza xarxes socials per promocionar productes.
Tipus de mitjans digitals: Guanyats, propis i pagats es classifiquen segons el mètode d'obtenció i interacció.
Vocabulari bàsic: Termes importants com "Lead", "Touchpoint" , "Target audience", "Consciència de marca", "Top-of-Mind Awareness", "Unaided Awareness".
Embudo de conversiones: Representa el procés pels quals passen els consumidors en el comerç electrònic.
Social commerce: Comerç electrònic que utilitza les xarxes socials per facilitar la compra i venda de productes o serveis.
Correu electrònic: Servei que permet la comunicació mitjançant adreces electròniques, amb elements com remitent, destinataris, cc, cco, assumpte, cos.
Newsletter: Butlletí per enviar comunicacions periòdiques, promocions i informació a clients i subscriptors.
Protocols de correu electrònic: SMTP, POP3, IMAP per al maneig de missatges i comunicació.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Aquesta unitat analitza els serveis i la comunicació en línia en el context del comerç digital. Es discuteixen eines de comunicació com xats, missatgeria instantània, i plataformes com blogs i webinars. L'objectiu és entendre com comunicar-se eficaçment amb els clients en l'àmbit digital.