Código de Conduta Ética dos Correios
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Questions and Answers

Qual é a missão dos Correios?

  • Manter a segurança de informações corporativas
  • Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções de comunicação e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas (correct)
  • Fornecer soluções digitais para empresas
  • Criar plataformas de e-commerce

Qual dos seguintes valores NÃO faz parte da identidade corporativa dos Correios?

  • Integridade
  • Adaptabilidade
  • Responsabilidade
  • Inovação tecnológica (correct)

Os princípios que norteiam o Código de Conduta Ética são baseados em quais leis?

  • Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei da Transparência
  • Código Civil e Código Penal
  • Leis nº 8.429/1992, nº 12.846/2012, nº 12.813/2013 e nº 13.709/2018 (correct)
  • Leis trabalhistas e de proteção ao consumidor

Qual afirmação melhor descreve o objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade?

<p>Nortear e fomentar uma conduta ética nos relacionamentos com partes interessadas (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a visão dos Correios?

<p>Ser uma plataforma física e digital integrada, de excelência, para o fornecimento de soluções de comunicação e logísticas (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções NÃO é uma ação que os Correios buscam evitar em suas relações concorrenciais?

<p>Fomentar a competitividade entre empresas (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das competências da Comissão de Ética dos Correios?

<p>Aplicar o Código de Conduta Ética (B)</p> Signup and view all the answers

Qual valor enfatiza a importância do respeito às pessoas na identidade corporativa dos Correios?

<p>Respeito às pessoas (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a periodicidade mínima recomendada para treinamentos sobre o Código de Conduta Ética?

<p>Anual (D)</p> Signup and view all the answers

Qual destes é um princípio implícito no Código de Conduta Ética?

<p>Orientação ao futuro considerando fatores de longo prazo (C)</p> Signup and view all the answers

O que significa 'integração entre áreas' no contexto dos valores dos Correios?

<p>Colaboração responsável para construir uma unidade de ação (B)</p> Signup and view all the answers

O que constitui uma infração ética segundo o Código de Conduta?

<p>A promoção da venda casada (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos objetivos da Comissão de Ética além da aplicação do Código?

<p>Acompanhar e avaliar ações de capacitação (C)</p> Signup and view all the answers

O que a gestão do Código de Conduta ética envolve?

<p>Atualização periódica (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?

<p>Prevenir desvios éticos de conduta. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das ações a Comissão de Ética não realiza?

<p>Impor multas a funcionários (C)</p> Signup and view all the answers

Qual comportamento é proibido pela política de concorrência dos Correios?

<p>Ajustar preços com concorrentes (A)</p> Signup and view all the answers

Quem deve observar o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?

<p>Todos que estão a serviço dos Correios. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a consequência do descumprimento das regras do Código de Conduta Ética?

<p>Implicações em sanções que podem ser aplicadas. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a obrigação das pessoas que prestam serviço aos Correios, segundo o Código de Conduta?

<p>Observar as regras do Código de Conduta Ética. (A)</p> Signup and view all the answers

O que deve constar nos editais de licitação e dos contratos administrativos dos Correios?

<p>A obrigação de seguir as recomendações do Código de Conduta. (D)</p> Signup and view all the answers

O que devem fazer os profissionais dos Correios, segundo o Código?

<p>Orientar os prestadores de serviços e clientes sobre os compromissos do código. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual norma adicional deve ser observada pelos agentes definidos no Código?

<p>O Código de Ética Profissional do Funcionário Público Civil. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a obrigatoriedade relacionada à assinatura de vínculo com os Correios?

<p>Todo indivíduo deve prestar compromisso de acatamento do código. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o compromisso dos Correios em relação ao atendimento ao cliente?

<p>Atender os clientes com cortesia e respeito. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual a obrigação dos Correios em relação aos fornecedores?

<p>Exigir que os fornecedores adotem práticas éticas e sustentáveis. (A)</p> Signup and view all the answers

Como os Correios devem agir em relação à concorrência?

<p>Denunciar práticas cartelizadas e abusos do poder econômico. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos compromissos dos Correios na relação com os clientes?

<p>Responder rapidamente e com precisão às solicitações de informações. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual conceito é entendido como 'parceiros' pelos Correios?

<p>Pessoas ou empresas que colaboram para atingir um objetivo comum. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma prática que os Correios devem rechaçar nas relações com os concorrentes?

<p>Limitar ou prejudicar a livre concorrência. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais critérios os Correios utilizam para contratar fornecedores?

<p>Critérios técnicos, econômicos e legais. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a abordagem correta dos Correios em relação ao fornecimento de informações aos concorrentes?

<p>Obter e fornecer informações de forma lícita e transparente. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das providências que a Comissão de Ética pode adotar além da penalidade de censura?

<p>Adoção do Acordo de Conduta Pessoal e Profissional (ACPP). (D)</p> Signup and view all the answers

Qual medida a Comissão de Ética NÃO está autorizada a tomar?

<p>Promover a reestruturação de cargos na empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser protegido durante os trabalhos da Comissão Ética?

<p>A identidade do denunciante que desejar manter sua identidade sob reserva. (B)</p> Signup and view all the answers

De acordo com as normas, o que é vedado aos membros da Comissão de Ética?

<p>Solicitar presentes de pessoas ligadas ao seu trabalho. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das exceções para a aceitação de brindes mencionadas?

<p>Brindes que sejam distribuídos de forma geral e não para um colaborador específico. (D)</p> Signup and view all the answers

Como deve ser a periodicidade de distribuição de brindes permitidos?

<p>Não deve ser inferior a 12 meses. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações sobre a Comissão de Ética é correta?

<p>Deve-se assegurar independência e imparcialidade na apuração de fatos. (C)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza um brinde permitido pela Comissão de Ética?

<p>Brindes que não tenham valor comercial. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a responsabilidade de comunicar imediatamente incidentes que possam violar a privacidade de dados pessoais?

<p>Comunicar aos superiores hierárquicos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual atitude deve ser evitada para garantir um ambiente de trabalho saudável?

<p>Fazer parte de grupamentos inidôneos. (D)</p> Signup and view all the answers

O que se deve fazer ao obter conhecimento de um ato irregular por parte de um superior hierárquico?

<p>Denunciar o ato irregular. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é o compromisso relacionado à gestão de informações e dados pessoais?

<p>Cumprir as exigências de proteção de dados pessoais. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o papel dos Correios em relação às políticas públicas?

<p>Atuar como agente de desenvolvimento social e econômico. (A)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser priorizado em relação aos interesses dos Correios?

<p>Interesses junto a clientes e parceiros. (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser feito ao planejar a exposição de trabalhos relacionados aos Correios?

<p>Obter autorização prévia da empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

De que forma os colaboradores devem lidar com pressões para obter vantagens indevidas?

<p>Denunciar as pressões e resistir a elas. (D)</p> Signup and view all the answers

Como os colaboradores devem cuidar da imagem da empresa?

<p>Associar a marca a ações positivas. (A)</p> Signup and view all the answers

Quais características devem ser preservadas em relação aos colegas de trabalho?

<p>A privacidade e a intimidade. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a atitude correta em relação ao sigilo profissional?

<p>Respeitar o sigilo, salvo autorização ou exigência legal. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a responsabilidade dos Correios em relação à transparência?

<p>Divulgar informações que permitam avaliar suas atividades. (A)</p> Signup and view all the answers

O que é considerado um conflito de interesse?

<p>Participar de negócios que impactam negativamente os Correios. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Code of Conduct

A set of rules for ethical behavior within the Correios organization.

Scope of Code

Everyone connected to Correios, including board members, employees, contractors, and volunteers, must follow the code.

Obligatory for all

The code applies to a broad group of individuals involved with Correios across diverse roles.

Formal Commitment

New hires, contractors, and others must pledge to uphold the code of conduct.

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Contracts & Compliance

Contracts with external parties must include provisions obligating them to follow the ethical code.

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Guidance for others

Correios employees must guide customers and third-party service providers, encouraging them to comply with the code.

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Related Ethical Codes

Correios employees must comply with federal ethical standards, such as the Code of Ethics for Federal Public Servants.

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Contractor Obligations

Contractor employees involved with Correios must also adhere to the Correios ethical code within their duties.

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Code of Conduct

A set of principles and rules to guide ethical behavior within an organization.

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Corporate Identity

The unique characteristics and values that define an organization.

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Principles (of Code)

Fundamental beliefs that form the foundation of a system or organization.

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Stakeholders

Individuals or groups who have an interest in or are affected by an organization's activities.

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Business Objective

The target or goal of the organization's operations.

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Mission Statement

Describes an organization's purpose and what it hopes to accomplish.

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Values (of the company)

The principles that guide an organization's decision-making and behavior.

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Sustainability of Business

Maintaining a company's operations and resources for the long term, taking future needs into account.

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Customer Service Commitment

Correios promises to treat customers with courtesy, provide clear, helpful, and transparent information, and ensure customer satisfaction by delivering products/services as agreed.

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Supplier/Partner Requirements

Correios will select suppliers and partners based on economic, technical, and legal factors, and demand ethical and sustainable practices from them.

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Supplier Definition (Correios)

Individuals or companies that provide products or services to Correios.

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Partner Definition (Correios)

Individuals or organizations who work collaboratively with Correios to reach a common goal.

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Competition-Related Commitment

Correios commits to actions against anti-competitive practices, reporting unfair business practices and upholding fair market conduct.

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Unfair Business Practices

Actions like market manipulation, excessive pricing, and anti-competitive behavior that harm fair competition.

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Market Dominance Avoidance

The commitment to not dominate relevant markets or increase profits arbitrarily.

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Respectful Competition

Correios must respect competitors and share only lawful information while maintaining confidentiality.

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Appropriate use of technology

Using company technology and information resources correctly and ethically.

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Professional attire

Dressing appropriately for work roles at Correios.

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Data privacy incident reporting

Immediately reporting data breaches or incidents that jeopardize privacy.

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Conflicts of interest

Avoiding situations where personal interests clash with Correios's.

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External work disclosure

Requiring company approval for publishing Correios-related work.

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Protecting company image

Maintaining a positive view of Correios's reputation, internally and externally.

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Respecting colleagues

Maintaining a positive professional relationship with colleagues.

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Respecting property

Protecting company property and documents, ensuring proper use and no unauthorized removal.

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Prioritizing Correios Interests

Working for the benefit of Correios in partnerships with clients, stakeholders and other parties.

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Professional Secrecy

Maintaining confidentiality of sensitive company information, including client data.

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Resisting undue pressure

Refusing offers that violate ethical standards and reporting such actions.

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Respect for individual differences

Avoiding discrimination in interactions with clients and colleagues.

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Reporting unethical actions

Reporting complaints to relevant channels without fear or favor.

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Company asset management

Proper use, care and maintenance of company resources.

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Social responsibility

Acting in ways that support community and sustainable development.

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Protecting personal data

Ensuring all Correios data-handling follows the latest legal requirements

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Competitive Actions Prohibited

Correios must avoid actions like price-fixing, hindering competitors, limiting market entry, or promoting uniform business practices among competitors.

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Ethics Commission Role

The Ethics Commission ensures the application of the Code of Conduct, investigates unethical behavior, provides advice, and promotes training.

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Ethics Commission Authority

The Ethics Commission has the power to apply ethical sanctions, like censure, and suggest updates to the code.

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Periodic Training

Employees and administrators must receive regular training on the Code of Conduct and risk management.

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Code Update Process

The Ethics Commission, with support from leadership, regularly updates, applies, disseminates, and promotes the Code of Conduct.

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Ethical Violations

Actions that go against the established code of conduct are considered ethical violations.

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Sanction for Violations

Ethical violations can result in sanctions like censure, without prejudice to civil or criminal liability.

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Commission of Ethics

A group within Correios responsible for ensuring ethical conduct.

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Ethical Violations

Actions that go against established ethical standards.

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Sanctions (Ethics)

Actions taken by the Ethics Committee to resolve ethical breaches.

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Gifts (prohibited)

Gifts, hospitality, or event participations that are not allowed for ethical reasons.

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Acceptable Gifts

Gifts that comply with the ethical restrictions, meaning the restrictions are not enforced in this case.

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Ethics Committe Independence

The ethical committee must remain impartial and independent when investigating ethical issues, following legal requirements for this.

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Protecting Whistleblowers

Internal measures to protect individuals who report ethical breaches.

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Disciplinary Action

Formal procedures required for serious ethical violations.

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Employee Responsibilities (Ethics)

The obligations of employees regarding ethical conduct.

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Study Notes

Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios

  • Aprovado na 9ª reunião do Conselho de Administração em 07/10/2021
  • Visa à prevenção de desvios éticos e consecução de objetivos organizacionais
  • Promove a disseminação da identidade corporativa e orientações sobre compromissos
  • Baseado em legislação e ética, em todas as relações
  • Obrigatório para Conselheiros, Diretores, comitês, empregados, servidores, cedidos, estagiários, prestadores de serviços, e agentes
  • No ato de posse, compromisso solene de acatar o código
  • Regras constam de editais de licitação e contratos
  • Profissionais orientam terceiros sobre o código
  • Observação do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil e do Código de Conduta da Alta Administração Federal

Sumário

  • O documento possui 13 capítulos, abrangendo introdução, abrangência, objetivo do código e identidade corporativa, princípios éticos fundamentais, compromissos com empregados, governo, sociedade, clientes, fornecedores, concorrentes, Comissão de Ética e Penalidades, disposições gerais e vigência

Capítulo I - Introdução

  • Define o objetivo do Código (prevenção e consecução de objetivos),
  • Estimula a conduta ética e integridade
  • Baseado em legislação e ética

Capítulo II - Da Abrangência

  • Responsabilidade por todos os membros de Conselhos de Administração, Diretoria Executiva etc. (incluindo comitês, assessores, empregados, servidores, estagiários e prestadores de serviços - pessoas envolvidas ou com contratos)
  • Compromisso solene no ato de posse
  • Observação do código em contratos/licitações, incluindo terceirizados

Capítulo III - Objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade

  • O documento é baseado em princípios constitucionais, leis e negócio, missão, visão e valores da empresa
  • Conduta ética em relacionamentos com partes interessadas: acionistas, clientes, sociedade, fornecedores e colaboradores

Capítulo IV - Princípios Éticos Fundamentais

  • O documento lista princípios éticos como dignidade humana, impessoalidade, integridade, legalidade,
  • profissionalismo, sustentabilidade e transparência

Capítulo V - Compromissos dos Correios em relação aos empregados

  • Promover um bom clima organizacional (saudável e seguro)
  • Divulgar as informações relevantes
  • Cultivar um ambiente de cooperação

Capítulo VI - Compromissos dos empregados em relação aos Correios

  • Abster-se de (i) uso de informações privilegiadas para ganho pessoal (ii) negócios com empresas concorrentes ou parceiras (iii) fraude para obter vantagens pessoais (iv) solicitar vantagem a outros ou terceiros.
  • Adotar boas práticas

Capítulo VII - Compromissos dos Correios nas relações com o governo e a sociedade

  • Adoção de boas práticas de Governança Corporativa
  • Atuar como agente de desenvolvimento social
  • Cumprir as exigências legais e protegendo dados pessoais
  • Transparência nas informações

Capítulo VIII - Compromissos dos Correios nas Relações com os Clientes

  • Atender clientes com cortesia e transparência
  • Garantir a satisfação dos clientes
  • Responder rapidamente a solicitações, reclamações e sugestões

Capítulo IX - Compromissos dos Correios nas relações com fornecedores e parceiros

  • Contratar fornecedores e parceiros com base em critérios técnicos, econômicos e legais
  • Exigir o bom desenvolvimento dos fornecedores

Capítulo X - Compromissos dos Correios nas relações com os concorrentes

  • Buscar ações que reprimam abuso de poder econômico em mercados, visando à concorrência e ao livre mercado
  • Denunciar práticas antiéticas dos concorrentes

Capítulo XI - Da Comissão de Ética e das penalidades

  • Aplicar o código, apurar as condutas e utilizar medidas, como a censura ou um Acordo de Conduta Pessoal e Profissional
  • Atuar como instância consultiva, orientando e capacitando os envolvidos sobre ética

Capítulo XII - Das Disposições Gerais

  • Proibições de pedidos de presentes/hospitalidades em troca de vantagens
  • Definição de brindes aceitáveis (e valores)
  • Denúncias, canais de denúncias, proteção de denunciantes
  • O documento estabelece a vigência do código.

Capítulo XIII - Da Vigência

  • Define a data de entrada em vigor do código.

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Description

Este quiz aborda o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, aprovado em 2021. Abrange os princípios fundamentais, compromissos e orientações para todos os colaboradores e seus relacionamentos. Teste seu conhecimento sobre ética e integridade organizacional.

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