CNEP Totale Prévoyance: Guide de vente
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Questions and Answers

Quelle est la principale différence entre la Formule 1 et la Formule 2 en termes de couverture?

  • La Formule 1 offre des capitaux assurés plus élevés que la Formule 2.
  • La Formule 1 couvre le décès et l'IAD toutes causes, tandis que la Formule 2 couvre le décès et l'IAD accidentel. (correct)
  • La Formule 1 couvre uniquement le décès, tandis que la Formule 2 couvre le décès et l'IAD.
  • La Formule 1 nécessite un questionnaire médical, tandis que la Formule 2 n'en nécessite pas.

Quel est l'âge maximal pour souscrire à la Formule 1?

  • 70 ans
  • 65 ans
  • 75 ans
  • 60 ans (correct)

Quel est le capital assuré maximal qu'une personne peut avoir en souscrivant à la Formule 2?

  • 10 000 000 DZD (correct)
  • 3 000 000 DZD
  • 6 000 000 DZD
  • 5 000 000 DZD

Quelle est l'importance de la déclaration d'état de santé ou du questionnaire médical dans le processus de souscription?

<p>Ils sont requis uniquement pour la Formule 1. (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important d'informer correctement le client sur les conditions d'adhésion?

<p>Toutes ces réponses. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale garantie offerte par CNEP Totale Prévoyance, selon le guide de vente?

<p>Le versement d'un capital en cas de décès ou d'invalidité (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la limite du capital assuré pour l'ensemble des adhésions à la Formule 1?

<p>5 millions de dinars (B)</p> Signup and view all the answers

Comment le client peut-il utiliser le capital versé par CNEP Totale Prévoyance?

<p>Librement, selon ses besoins (B)</p> Signup and view all the answers

Comment s'effectue le paiement de la prime d'assurance CNEP Totale Prévoyance?

<p>Par prélèvement automatique sur le compte courant (B)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les limites d'âge pour être couvert par la garantie décès et la garantie IAD dans la Formule 2?

<p>70 ans pour le décès et 60 ans pour l'IAD. (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle condition doit être remplie pour que la couverture soit effective?

<p>Sous réserve que le compte soit alimenté de la prime due. (C)</p> Signup and view all the answers

Combien de niveaux de capitaux sont disponibles avec les formules de couverture CTP?

<p>10 niveaux (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle option supplémentaire est offerte avec la formule 1 de CNEP Totale Prévoyance?

<p>Un dédoublement du capital en cas de décès suite à un accident (A)</p> Signup and view all the answers

Quel avantage spécifique est accordé au conjoint lors de l'adhésion à la formule 1 de CNEP Totale Prévoyance?

<p>Une remise de 15% (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le public ciblé par CNEP Totale Prévoyance, d'après le guide de vente?

<p>Toute personne souhaitant assurer une protection financière à ses proches (B)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi CNEP Totale Prévoyance met-elle en avant la garantie d'un capital en cas de décès ou d'invalidité?

<p>Pour assurer une protection financière aux bénéficiaires face aux difficultés potentielles (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale caractéristique qui distingue l'invalidité absolue et définitive (IAD) des autres formes d'invalidité selon le texte ?

<p>La nécessité d'une assistance permanente pour les actes essentiels de la vie. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la connaissance approfondie du produit selon le texte ?

<p>Mettre en évidence les avantages du produit pour le client. (D)</p> Signup and view all the answers

Si un client exprime qu'il est déjà couvert par une assurance décès via son prêt immobilier, quelle est la réponse appropriée suggérée par le texte ?

<p>Souligner que l'assurance prêt immobilier couvre uniquement le remboursement du prêt. (D)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quelle est l'importance de connaître le profil de son client lors de la vente d'un produit CTP ?

<p>Ajuster le discours de vente pour mieux répondre à ses besoins et à sa capacité financière. (B)</p> Signup and view all the answers

Comment le texte suggère-t-il de répondre à un client qui trouve le produit trop cher ?

<p>Justifier le prix en mettant en avant la valeur et les bénéfices du produit. (D)</p> Signup and view all the answers

Outre l'accident, quelle autre situation est couverte par le produit CTP selon le texte?

<p>La maladie. (C)</p> Signup and view all the answers

L'article 36 de la loi n°83-11 du 02 juillet 1983, mentionné dans le texte, définit l'IAD en référence à quelle catégorie d'invalides de la sécurité sociale ?

<p>La troisième catégorie. (B)</p> Signup and view all the answers

Selon le texte, quel est l'élément clé à considérer pour déterminer si un assuré est en situation d'Invalidité Absolue et Définitive (IAD) ?

<p>Son aptitude à effectuer un travail et à subvenir à ses besoins sans assistance. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la technique de vente recommandée pour mettre en évidence l'accessibilité financière d'une assurance selon le contenu?

<p>Mettre en avant la tarification journalière. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale raison de mettre à jour régulièrement les informations concernant les clients, d'après le contenu?

<p>Pour proposer la formule la plus adaptée à leurs besoins. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment convaincre un client qui ne voit pas l'utilité d'un produit de prévoyance, selon le contenu?

<p>En soulignant que les accidents arrivent toujours au mauvais moment et que ce produit vous apporte la paix d'esprit. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect doit-on considérer lors de la vente d'un produit d'assurance, au-delà des avantages directs du produit?

<p>La protection de l'avenir de sa famille. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle importance est accordée à la qualité de l'information fournie sur le produit d'assurance?

<p>L'information doit être exacte, claire et non trompeuse. (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de bien cerner les besoins du client avant de lui proposer un produit d'assurance?

<p>Pour lui proposer une assurance qui corresponde réellement à sa situation. (A)</p> Signup and view all the answers

En plus de vendre les avantages d'un produit d'assurance, sur quoi le conseiller doit-il attirer l'attention du client?

<p>Sur les conditions du contrat. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment un conseiller devrait-il aborder les opportunités de contacts pour proposer un produit CTP (couverture de tous les périls)?

<p>Les saisir pour présenter le produit. (C)</p> Signup and view all the answers

Un individu souscrit un contrat CTP formule 1 avec un capital de 800 000 DZD. En cas de décès accidentel, quel montant total sera versé aux bénéficiaires?

<p>1 600 000 DZD (B)</p> Signup and view all the answers

Une personne souscrit un contrat CTP formule 1 et décède d'une crise cardiaque un mois plus tard. Le contrat prévoit le doublement du capital en cas de décès accidentel. Les bénéficiaires recevront-ils le double du capital initial?

<p>Non, car la crise cardiaque n'est pas considérée comme un décès accidentel. (B)</p> Signup and view all the answers

Un client souhaite souscrire deux contrats CTP formule 1, chacun avec un capital de 4 millions de dinars. Est-ce possible?

<p>Non, car la somme des deux contrats dépasse le plafond autorisé pour la formule 1. (A)</p> Signup and view all the answers

Dans quel cas faut-il fournir un rapport d'autopsie lors d'une déclaration de sinistre?

<p>En cas de mort violente, suspecte ou d'origine indéterminée. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel document est spécifiquement requis pour une demande d'indemnisation en cas d'Invalidité Absolue et Définitive (IAD) en plus de la copie du contrat et de la pièce d'identité?

<p>Une copie de la notification de mise en invalidité délivrée par la CNAS. (D)</p> Signup and view all the answers

Si une personne décède des suites d'une maladie préexistante non déclarée lors de la souscription d'un contrat CTP formule 1, quelle est la conséquence probable?

<p>Le versement du capital peut être refusé en raison de l'antériorité médicale non déclarée. (C)</p> Signup and view all the answers

Une personne a déjà souscrit un contrat CTP avec un capital de 3 millions de dinars. Quel est le montant maximal supplémentaire qu'elle peut souscrire en formule 1?

<p>2 millions de dinars (A)</p> Signup and view all the answers

Si un adhérent décède des suites d'un accident de la route, quel document spécifique, en plus de l'acte de décès et de la copie du contrat, est requis pour la déclaration de sinistre?

<p>Un rapport de police ou de gendarmerie décrivant les circonstances de l'accident. (A)</p> Signup and view all the answers

Un assuré souscrit un contrat CTP formule 1 pour un capital de 2 millions de dinars. Deux ans plus tard, il est victime d'un accident de voiture qui le laisse avec une invalidité absolue et définitive (IAD). Quel montant sera versé?

<p>4 millions de dinars (D)</p> Signup and view all the answers

En cas de décès de l'adhérent, quels documents d'identité sont nécessaires pour constituer le dossier de déclaration de sinistre?

<p>La copie de la pièce d'identité de l'adhérent et celle du (des) bénéficiaire(s). (C)</p> Signup and view all the answers

Outre les documents spécifiques liés à la cause du décès ou de l'invalidité, quel document est systématiquement requis pour toute déclaration de sinistre, qu'il s'agisse d'un décès ou d'une invalidité?

<p>Une copie du contrat d'assurance. (D)</p> Signup and view all the answers

Concernant les contrats CTP formule 1, quelle est la limite maximale de couverture par personne, tenant compte de l'option de doublement du capital?

<p>5 millions de dinars (B)</p> Signup and view all the answers

Où un souscripteur peut-il trouver des informations détaillées concernant les exclusions de son contrat CTP, notamment en ce qui concerne les antériorités médicales?

<p>Dans la déclaration d'état de santé et la notice d'information. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

CNEP Totale Prévoyance

CNEP Totale Prévoyance est un contrat qui garantit le versement d'un capital pour assurer une protection financière en cas de décès, maladie ou invalidité.

Formules de couverture CTP

Le contrat CTP offre deux formules de couverture avec 10 niveaux de capitaux différents.

Utilisation du capital CTP

Le capital versé par CTP peut être utilisé librement par les bénéficiaires.

IAD (Invalidité Absolue et Définitive)

Invalidité totale et permanente nécessitant l'aide d'une tierce personne pour les actes essentiels de la vie.

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Formule 1 "enrichie"

Dans la formule 1 "enrichie", le capital est doublé en cas de décès ou d'IAD suite à un accident.

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Critères de l'IAD

L'assuré est incapable de travailler et a besoin d'aide pour les actes essentiels (boire, manger, etc.).

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Couverture de l'IAD

Accidents et maladies.

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Remise pour le conjoint

Une remise de 15% est accordée au conjoint lors de l'adhésion à la formule 1.

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Paiement de la prime CTP

Le paiement de la prime d'assurance CTP se fait par prélèvement automatique sur le compte courant.

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Bien connaître son produit

Connaître les bénéfices pour la vie quotidienne du client et les avantages du produit.

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IAD

IAD est un acronyme signifiant Invalidité Accidentelle Décès.

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Bien connaître son client

Analyser le profil du client, ses besoins et sa capacité financière.

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Versement du capital CTP

CTP garantit le versement d'un capital aux bénéficiaires en cas de décès ou IAD.

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Fonction de l'assurance décès du prêt immobilier

Elle couvre le remboursement du prêt à hauteur du capital assuré.

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Formule 1

Décès ou Invalidité Absolue et Définitive (IAD) toutes causes.

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L'assurance décès de prêt immobilier permet de...

Elle permet de couvrir le remboursement de votre prêt.

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Réponse à l'objection 'C'est cher !'

Répondre à cette objection en valorisant les avantages et en justifiant le coût.

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Capital de la Formule 1

Le capital assuré varie de 500 000 à 3 000 000 DZD.

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Formule 2

Décès ou Invalidité Absolue et Définitive (IAD) uniquement en cas d'accident.

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Capital de la Formule 2

Le capital assuré varie de 1 000 000 à 6 000 000 DZD.

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Âge d'adhésion (Formule 1)

Toute personne majeure entre 19 et moins de 60 ans peut souscrire.

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Âge de couverture maximal (Formule 2)

L'assurance est valable jusqu'à 70 ans pour le décès et 60 ans pour IAD.

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Formule 1: Exigences d'adhésion

Une déclaration d'état de santé ou questionnaire médical est requis.

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Limites des adhésions

Le total assuré ne doit pas dépasser 5 millions DZD (Formule 1) et 10 millions (Formule 2).

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Communiquer efficacement

Fournir des informations qui sont faciles à comprendre, précises et honnêtes sur un produit.

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Comprendre les besoins du client

Identifier précisément ce dont votre client a besoin et les rencontrer.

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Vendre les avantages

Mettre l'accent sur les avantages concrets qu'un produit offre au lieu de simplement parler du coût de la prime.

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Conseiller sur la périodicité

Suggérer un calendrier de paiement qui convient à la fois aux finances du client et à ses besoins.

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Informer sur les conditions du contrat

Informer le client sur les termes et conditions spécifiques qui s'appliquent au contrat.

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Opportunités de contact

Utiliser chaque interaction possible comme une occasion de présenter votre produit CTP.

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Actualiser les informations client

Mettre à jour régulièrement les informations des clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées.

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La valeur du produit

Le produit apporte la paix et la tranquillité d'esprit au client et à sa famille.

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Déclaration Sinistre

Formulaire à remplir pour activer la prise en charge.

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Acte de décès

Document officiel prouvant le décès.

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Rapport de police/gendarmerie

Document requis en cas de décès accidentel.

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Rapport médical (mort naturelle)

Document indiquant le diagnostic et la date de début de la maladie.

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Notification de mise en invalidité (CNAS)

Document prouvant l'invalidité permanente de l'adhérent.

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Doublement du capital (Formule 1)

En cas de décès accidentel avec la formule 1, le capital initial est doublé.

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Capital décès accidentel (ex)

Le capital versé aux bénéficiaires en cas de décès accidentel avec un contrat CTP formule 1 de 1 000 000 DZD sera de 2 000 000 DZD.

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Antériorité médicale

Si un décès est lié à une condition médicale non déclarée lors de la souscription, la couverture peut être refusée.

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Vérification des exclusions

Vérifiez les exclusions liées aux antécédents médicaux dans la notice d'information du contrat.

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Capital maximal assurable (Formule 1)

En formule 1, le capital maximum assurable par personne est de 5 000 000 de dinars. Cela tient compte de l'option de doublement.

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Plafond de couverture global

Le plafond de couverture, tous contrats confondus, est de 10 millions de dinars par personne.

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Limite du doublement du capital

En raison de l'option de doublement du capital dans la formule 1, cette limite est fixée à 5 millions de dinars.

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Dépassement du capital maximal (ex)

Il n'est pas possible de souscrire deux contrats CTP en formule 1 pour un capital de 3 millions de dinars chacun, car cela dépasse le plafond de 5 millions.

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Study Notes

Guide de Vente CNEP Totale Prévoyance

  • Document visant à donner des conseils pour réussir la vente du produit CNEP Totale Prévoyance.

Qui est concerné ?

  • Le produit s'adresse à toute personne consciente des difficultés qu'un décès, une maladie, un accident ou une invalidité peuvent engendrer pour son entourage.
  • La CTP (Couverture Totale Prévoyance) garantit le versement d'un capital pour assurer une protection financière aux bénéficiaires en cas de décès ou d'invalidité absolue et définitive (IAD) du client.
  • Il existe deux formules de couverture avec 10 niveaux de capitaux.
  • Formule 1 (Décès / IAD Toutes causes): Capital assuré de 500 000 à 3 000 000 DZD.
  • Formule 2 (Décès / IAD accidentel): Capital assuré de 1 000 000 à 6 000 000 DZD.
  • Une déclaration d'état de santé ou un questionnaire médical est nécessaire pour la formule 1.
  • Le capital assuré pour l'ensemble des adhésions ne doit pas dépasser 5 millions de dinars pour la formule 1 et 10 millions de dinars pour la formule 2.

Quels sont les avantages ?

  • Formule 1: Le client peut choisir une offre "enrichie" avec un dédoublement du capital en cas de décès/IAD suite à un accident et profite d'une remise de 15% accordée au conjoint.
  • Le client est libre d'utiliser son capital comme il le souhaite.
  • Le contrat CTP est pratique car le paiement de la prime se fait par prélèvement automatique sur le compte courant du client.
  • Toute personne majeure âgée de 19 à moins de 60 ans peut y souscrire.
  • Toute personne physique majeure est couverte jusqu'à 70 ans pour la garantie décès et 60 ans pour la garantie IAD.

Règles d'or pour vendre le produit CTP

  • Bien connaître son produit : identifier les bénéfices pour la vie quotidienne du client et ses avantages.
  • Bien connaître son client : comprendre son profil, ses besoins et sa capacité financière.
  • Bien communiquer : fournir des informations claires, exactes et non trompeuses.
  • Vendre les avantages du produit, pas seulement la prime d'assurance.
  • Mettre en avant la tarification journalière.
  • Conseiller le client sur une périodicité adaptée à sa capacité financière et à ses besoins.
  • Informer le client sur les conditions du contrat.

Cas pratiques

  • Doublement du capital :
    • En cas de souscription à un contrat CTP formule 1 pour un capital de 1 000 000 DZD, le capital versé aux bénéficiaires en cas de décès accidentel sera de 2 000 000 DZD.
  • Cumul des capitaux :
    • Il n'est pas possible de souscrire à deux contrats CTP en formule 1 pour un capital de 3 millions de dinars chacun, car le capital maximum est de 5 millions de dinars, limite fixée à 5 millions de dinars en raison de l'option "Doublement du capital".
  • Antériorité médicale :
    • Si une personne décède suite à une complication liée à un diabète non déclaré lors de la souscription à un contrat CTP formule 1, elle n'est pas couverte car l'antériorité médicale constitue une exclusion.

Déclaration de sinistre - En cas de décès

  • Copie du contrat.
  • Acte de décès (délivré par l'APC).
  • Copie de la pièce d'identité nationale de l'adhérent.
  • Copie(s) de(s) pièce(s) d'identité nationale du (des) bénéficiaire(s).
  • Certificat médical de constat de décès et :
    • Mort naturelle : rapport médical précisant le diagnostic et date de début de l'affection ou des lésions en cause.
    • Décès accidentel : rapport de police ou de gendarmerie.
    • Mort violente, suspecte ou d'origine indéterminée : rapports de police ou de gendarmerie et rapport d'autopsie.

Déclaration de sinistre - En cas d'Invalidité Absolue et Définitive

  • Copie du contrat.
  • Copie de la pièce d'identité nationale de l'adhérent.
  • Copie de la notification de mise en invalidité délivrée par la CNAS.
  • Procès verbal des autorités (en cas d'accident de la route).

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Quiz Team

Description

Ce guide détaille les aspects clés de CNEP Totale Prévoyance, y compris les différences entre la Formule 1 et la Formule 2. Il aborde les conditions d'adhésion, les limites d'âge, les garanties offertes et l'importance de la déclaration d'état de santé.

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