Clima Organizacional y su Diagnóstico
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del cuestionario mencionado en la medición del clima organizacional?

  • Evaluar la interacción de la administración con los empleados
  • Permitir visualizar el clima organizacional en términos de causa-efecto (correct)
  • Identificar las reglas de comunicación verticales
  • Determinar la efectividad de los sanciones organizacionales

    • ¿Qué concepto introduce Sudarsky acerca del clima organizacional?

  • Es un concepto integrado que refleja la realidad organizacional (correct)
  • Es un mecanismo para sancionar el comportamiento inadecuado
  • Es una técnica para medir el trabajo en equipo
  • Es un conjunto de reglas estrictas que deben seguirse

    • ¿Cuál de los siguientes elementos no se menciona como parte del clima organizacional?

  • Posición
  • Funciones asignadas
  • Interacción con clientes (correct)
  • Autoridad de la posición

    • ¿Qué método se utiliza para evaluar el clima organizacional según el contenido?

    <p>Cuestionario de 90 preguntas de verdadero o falso</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la participación en la toma de decisiones?

    <p>Es un aspecto clave para mejorar el clima organizacional</p> Signup and view all the answers

    Cuál es el propósito principal del cuestionario desarrollado por Litwin y Stringer?

    <p>Identificar percepciones sobre motivación y clima organizacional</p> Signup and view all the answers

    Qué sistema de gestión se identifica a través del análisis realizado por el instrumento TECLA?

    <p>El sistema de gestión organizacional</p> Signup and view all the answers

    Según el análisis del clima organizacional, cuál de las siguientes variantes se ve afectada?

    <p>El desempeño organizacional</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de datos se recogen a través de estudios longitudinales en el diagnóstico del clima organizacional?

    <p>Datos dinámicos sobre la evolución del clima</p> Signup and view all the answers

    Qué teoría fundamenta el sistema organizacional TECLA?

    <p>Teoría de la motivación de McClelland y Atkinson</p> Signup and view all the answers

    Qué aspecto se fomenta en el ambiente organizacional según la medición del clima?

    <p>La ayuda mutua entre miembros del equipo</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes no es un efecto del clima organizacional mencionado?

    <p>Incremento de costos operativos</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de refuerzos se mencionan como parte de la mejora del clima organizacional?

    <p>Aprobaciones y premios por desempeños excelentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las funciones del concepto de clima organizacional según Dessler?

    <p>Vincular aspectos objetivos y comportamientos subjetivos</p> Signup and view all the answers

    Según Gonçalves, ¿qué aspecto no se relaciona directamente con el clima organizacional?

    <p>Capacitación intensiva de empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un factor identificado por los autores como parte del clima organizacional?

    <p>Cordialidad entre los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué enfoque sobre el clima organizacional es considerado el más reciente?

    <p>El enfoque de síntesis</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué propicia un clima organizacional abierto según Sudarsky?

    <p>Una estructura flexible</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor no está relacionado con la percepción del clima organizacional según Sudarsky?

    <p>Resultados financieros</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes dimensiones del clima organizacional no es mencionada en el estudio de Likert?

    <p>Innovación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta según Chiavenato sobre el clima organizacional?

    <p>El clima organizacional tiene propiedades que afectan a los empleados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué término se utiliza para describir el estilo de supervisión en un clima organizacional positivo?

    <p>Supervisión rigurosa e impersonal</p> Signup and view all the answers

    Según Dessler, ¿cómo debe ser considerado el clima organizacional?

    <p>Como una variable interpuesta</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no es mencionado como parte de la medición del clima organizacional?

    <p>Recompensas no monetarias</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué encontró Litwin y Stringer en su estudio sobre climas organizacionales?

    <p>Pudieron crear tres climas distintos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué dimensiones adicionales añadió Likert a su estudio del clima organizacional?

    <p>Seguridad y Salario</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un método que Likert utilizó en su estudio de clima organizacional?

    <p>El Cuestionario de Rensis Likert</p> Signup and view all the answers

    Según el contenido, ¿qué afecta el rendimiento y la satisfacción con el empleo según el clima organizacional?

    <p>El estilo de liderazgo en la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto es considerado como una variable interpuesta según el contenido?

    <p>El clima organizacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las tres categorías de valores colectivos mencionadas?

    <p>Cooperación, Responsabilidad y Respeto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite el instrumento mencionado en el contenido?

    <p>Expresar sentimientos a través de 17 preguntas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se valora cada factor en el clima organizacional según el contenido?

    <p>En un contínuum de 1 a 10</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se debe tener en cuenta al aplicar la encuesta en un área específica de una organización?

    <p>La posible pérdida de contexto en el análisis global</p> Signup and view all the answers

    Según el contenido, ¿cuál de los siguientes factores NO está incluido en la evaluación del clima organizacional?

    <p>Valoración del Cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca mejorar mediante la fijación de metas en el clima organizacional?

    <p>El clima a través de la corrección de situaciones negativas</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién desarrolló el modelo de evaluación del clima organizacional según el contenido?

    <p>Prof. Álvarez de la Universidad del Valle</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera un aspecto negativo al aplicar la encuesta en áreas específicas?

    <p>Pérdida de contexto del análisis global</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los factores que influyen en la percepción del clima organizacional?

    <p>Las características individuales de los empleados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué se considera que la medición del clima organizacional es un proceso complejo?

    <p>Porque depende de múltiples factores de cada organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué síntomas pueden indicar altos niveles de descontento en el trabajo?

    <p>Elevados niveles de ausentismo y rotación excesiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué relación se establece entre el clima organizacional y la salud de los empleados?

    <p>El descontento en el trabajo puede afectar la salud física y mental.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un reto que plantean los estudios de clima organizacional?

    <p>Identificar la forma exacta en que el clima afecta la productividad.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se caracteriza la dinámica del clima organizacional?

    <p>Es sensible y puede ser afectada por diferentes factores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr con el mejoramiento del clima organizacional?

    <p>Elevar los niveles de motivación y rendimiento profesional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las encuestas de clima organizacional es incorrecta?

    <p>Son siempre efectivas sin necesidad de análisis posterior.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una Aproximación Conceptual

    • El clima organizacional es crucial para el desarrollo empresarial, influyendo directamente en el "espíritu" de la organización.
    • El estudio profundo, diagnóstico y mejoramiento del clima organizacional son esenciales para los cambios organizacionales.
    • Diversos autores (Robbins, Gibson, Ivancevich, Donnelly, Ouchi, Zapata, Méndez) contribuyen a la comprensión conceptual del clima, pero no existe una unificación teórica.
    • Algunos autores consideran que clima y cultura organizacional son lo mismo, mientras otros los diferencian.
    • Se requiere identificar los elementos que componen el concepto de clima y los métodos de diagnóstico actuales.
    • El clima organizacional afecta los resultados individuales y depende de la percepción de los empleados.
    • Su origen se encuentra en la sociología, destacando la importancia del individuo en el sistema social de trabajo.
    • Las definiciones de clima organizacional varían desde elementos puramente objetivos (estructura, políticas) hasta percepciones subjetivas (cordialidad, apoyo).
    • Investigaciones se enfocan más en la metodología que en una unificación conceptual.
    • El clima organizacional influye en las actitudes hacia la organización, contribuyendo al desarrollo de cambios efectivos.

    Herramientas o Métodos de Diagnóstico

    • La medición del clima se centra en identificar y analizar aspectos formales e informales que afectan el comportamiento de los empleados.
    • La medición busca diagnosticar la percepción y actitud de los empleados frente al clima organizacional.
    • Existen diversas estrategias para medir el clima, incluyendo la observación del comportamiento, entrevistas directas y encuestas.
    • El cuestionario escrito es el método de medición más utilizado.
    • Se utilizan escalas de respuesta para medir el grado de acuerdo o desacuerdo con descripciones de la organización.
    • Generalmente se pide al encuestado comparar su percepción actual con la ideal.
    • La unidad de análisis es el área o grupo, y no la persona individual.
    • La calidad de la información, la confiabilidad y la relevancia de la aplicación de la encuesta son cruciales.

    Modelos de Diagnóstico específicos (varios)

    • Litwin y Stringer: Cuestionario con 50 ítems para evaluar aspectos como estructura, responsabilidades, recompensas, riesgo, apoyo, etc., en base a la teoría de motivación de McClelland.
    • Rensis Likert:"Los sistemas de organización": Identifica 4 sistemas de gestión (autoritario explotador, autoritario paternalista, consultivo y participación en grupo); los sistemas I y II presentan clima cerrado, mientras que los III y IV representan clima abierto. El clima se mide a través de 8 dimensiones (métodos de mando, motivación, comunicación, etc.).
    • John Sudarsky (TECLA): Instrumento de 90 preguntas (falso/verdadero) para identificar necesidades de afiliación, poder y logro, considerando las dimensiones de Litwin y Stringer, y factores como seguridad y salario (considerados importantes en el contexto colombiano). Incluye dimensiones como conformidad, responsabilidad, normas, recompensas, entre otras
    • Hernán Álvarez: 24 factores a evaluar en una escala de 1 a 10, con una oportunidad para justificar las bajas calificaciones y proponer soluciones para cada factor; busca un clima plenamente gratificante.
    • Carlos Méndez (IMCOC): Instrumento con 45 preguntas para la medición del clima, con un software para el análisis estadístico; permite actualizaciones con preguntas complementarias. Variables: objetivos, cooperación, liderazgo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, motivación, etc. ;

    Aspectos adicionales

    • Importancia del enfoque subjetivo y la percepción de los empleados.
    • Consideración de factores organizacionales (estructura, liderazgo, ambiente físico), relaciones interpersonales y condiciones de trabajo en los modelos.
    • Factores como la satisfacción laboral, el desempeño, el ausentismo y la rotación como indicadores del clima organizacional.
    • La percepción del individuo sobre la organización afecta su comportamiento.
    • Diferencias entre clima y cultura organizacional.
    • Consideración del factor humano y la adaptación de las herramientas de medición al contexto específico de cada organización.
    • La importancia del entorno laboral en la motivación y satisfacción de empleados.

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