Ciclul Plan-Do-Check-Act

<p>Pierderi semnificative în îmbunătățirea afacerii (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Abordarea proceselor (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Permite monitorizarea și îmbunătățirea proceselor (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Clienții și consumatorii (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Este exclusiv pentru organizații mari (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Evaluarea eficienței implementării SMC (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Analiza sistemului de management al calității (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Sancțiuni pentru neconformitate (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Corespondența cu cerințele ISO (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Realizează rezultatele planificate (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Identificarea nevoii de schimbare a SMC (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Chestionare și interviuri (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Neconformități minore și majore (B)</p> Signup and view all the answers

<p>De a asigura îmbunătățirea continuă a eficacității sistemului. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Angajamentul pentru îmbunătățirea continuă a SMC. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Trebuie definite cu precizie la toate nivelurile ierarhice. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Contextul organizațional și așteptările părților interesate. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Un angajament pentru îmbunătățirea continuă. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Pentru a determina eficacitatea lor. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Trebuie să fie clar comunicate organizației. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Se pot produce confuzii și probleme în execuție. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Comunicarea cerințelor organizației către furnizori. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Proceduri, instrucțiuni și înregistrări de lucru. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Să le protejeze și să le verifice. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Să informeze imediat proprietarul și să documenteze incidentul. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Cerințele legale și de reglementare. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Controlul identificării unice a rezultatelor. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Aprobarea metodelor și proceselor înainte de utilizare. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Feedback-ul clienților și cerințele legale. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Pentru a asigura conformitatea produselor și serviciilor cu cerințele (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Trebuie returnate sau suspendate în funcție de natura neconformității (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Să verifice dacă conformitatea a fost restabilită (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Să dedice resurse pentru analiza tendințelor în satisfacția clienților (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Autorizarea producției continue (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Să determine ce trebuie monitorizat și cum (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Informații documentate despre neconformitate și acțiunile întreprinse (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Contribuie la procesul de îmbunătățire și revizuire a managementului (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Eliminarea cauzei neconformității (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Eficacitatea acțiunilor întreprinse (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Menținerea status quo-ului organizației (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Îmbunătățirea continuă (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Sondaje de satisfacție a clienților (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Să identifice nevoia de schimbări și îmbunătățiri (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Să declanșeze o acțiune corectivă (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Standardul ISO 9001 (A)</p> Signup and view all the answers

Un standard internațional pentru managementul calității.

Observarea tuturor operațiunilor ca procese interconectate.

Resursele și informațiile necesare pentru a începe un proces.

Rezultatele obținute la finalul unui proces.

Capacitatea de a atinge obiectivele stabilite.

Realizarea obiectivelor cu resurse minime.

Urmărirea și evaluarea performantelor proceselor.

Un angajament constant de a crește eficiența proceselor.

Angajamentul liderilor față de managementul calității și îmbunătățirea continuă.

Document strategic care detaliază angajamentul organizației față de calitate.

Scopuri specifice pentru a asigura satisfacția clienților și conformitatea reglementărilor.

Definirea clară a rolurilor și autorităților la toate nivelurile organizației.

Planul strategic pentru abordarea riscurilor și oportunităților în managementul calității.

Întregul mediu intern și extern care influențează strategia organizației.

Procesul de optimizare constantă a eficienței sistemelor de management al calității.

Analiza rezultatelor acțiunilor implementate în cadrul sistemului de management al calității.

Măsuri pentru a asigura conformitatea proceselor externe cu cerințele organizației.

Aspecte pe care organizația le comunică furnizorilor pentru servicii și produse.

Proceduri, instrucțiuni și înregistrări necesare pentru a asigura conformitatea.

Capacitatea de a urmări produsele sau serviciile până la sursa lor.

Resursele aparținând unui client sau furnizor care trebuie protejate de organizație.

Revizuirea și controlul modificărilor pentru a asigura conformitatea continuă.

Obligații legale care influențează deciziile post-livrare ale organizației.

Informații sau reacții de la clienți referitoare la produsele sau serviciile oferite.

Produsele și serviciile nu pot fi lansate fără a fi conforme cu cerințele.

Documentația care demonstrează că produsele și serviciile respectă cerințele.

Organizația trebuie să prevină utilizarea rezultatelor neconforme.

Intervenții pentru a remedia neconformitățile identificate.

Documente care descriu neconformitatea și acțiunile întreprinse.

Evaluarea performanței prin observații și analize constante.

Monitorizarea opiniei clienților pentru a determina tendințele.

Folosirea informațiilor din măsurare pentru optimizarea proceselor.

Evaluarea sistemului de management al calității SMC pentru conformitate și eficiență.

Standard internațional pentru sistemul de management al calității.

Revizuirea anuală a SMC de către conducerea superioară pentru adecvare și eficacitate.

SMC își servește scopul și satisface nevoile organizației.

Capacitatea SMC de a realiza rezultatele planificate cu succes.

Identificarea oportunităților de schimbare și optimizare a sistemului de management al calității.

Grupul responsabil cu deciziile strategice ale unei organizații.

Evaluarea periodică a performanței și eficienței managementului organizației.

Lipsa de conformitate față de cerințele specificate, reglamentate sau planificate.

Un cadru organizat pentru a gestiona calitatea și îmbunătățirea continuă în cadrul unei organizații.

Un standard internațional pentru sistemele de management al calității.