Ciclo de la Productividad
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Questions and Answers

Cuál es uno de los objetivos principales de un Movimiento de Productividad?

  • Aumentar la cantidad de recursos disponibles
  • Reducir la cooperación entre trabajadores y patronos
  • Disminuir la producción para ahorrar costos
  • Mejorar la efectividad en el uso de los recursos (correct)

    • Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la medición en la productividad es correcta?

  • La medición es opcional en el proceso de mejora
  • La medición no influye en la evaluación del desempeño
  • La medición permite establecer parámetros de comparación (correct)
  • La medición se relaciona únicamente con la reducción de costos

    • Cuáles son los principios básicos de un Movimiento de Productividad?

  • Descentralización de la toma de decisiones y jerarquía estricta
  • Individualismo en la producción y aumento de costos
  • Seguridad en el empleo y distribución equitativa de ganancias (correct)
  • Diversidad en el empleo y reducción de salarios

    • Cuál es la fórmula de la productividad?

    <p>Productividad = Salidas / Entradas</p> Signup and view all the answers

    Qué instituciones están involucradas en un Movimiento de Productividad?

    <p>Ministerio de Economía, Industria y Comercio y la Cámara Japonesa de Comercio e Industrias</p> Signup and view all the answers

    En qué países se ha implementado un Movimiento de Productividad?

    <p>Japón y Singapur</p> Signup and view all the answers

    Cuál es un efecto esperado de promover un Movimiento de Productividad en Costa Rica?

    <p>Crecimiento económico y generación de empleo</p> Signup and view all the answers

    Qué ventaja ofrece la medición en el ciclo de la productividad?

    <p>Facilita la jerarquización de acciones de mejoramiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa el término 'Seiri' en el programa 5’S?

    <p>Desechar objetos innecesarios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los principales objetivos del programa 5’S?

    <p>Desarrollar habilidades de liderazgo práctico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el término 'Seiton' en el marco de las 5’S?

    <p>Organizar los objetos en un lugar adecuado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto se prioriza en el 'Seiso' de las 5’S?

    <p>Revisión regular de la maquinaria</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de 'Seiketsu' en las 5’S?

    <p>Mantener estándares de orden y limpieza</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué busca lograr 'Shitsuke' dentro del programa 5’S?

    <p>Formar al personal en disciplina y hábito</p> Signup and view all the answers

    Una de las siguientes afirmaciones sobre las 5’S es correcta:

    <p>Mejora el ambiente laboral y la productividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué efecto tiene la aplicación del 'Seiri' en el trabajo?

    <p>Evita la acumulación de objetos innecesarios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los factores clave para el éxito de las 5’S?

    <p>Compromiso de la alta gerencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué permite que las 5’S se puedan aplicar en compañías de cualquier tamaño?

    <p>Su adaptabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la misión de la ISO?

    <p>Promover el intercambio internacional de bienes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la certificación según el contenido proporcionado?

    <p>Una evaluación mediante auditoría del sistema de calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante involucrar al personal en las 5’S?

    <p>Para asegurar el éxito del proceso</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a las normas ISO?

    <p>Son herramientas para uniformar la evaluación de calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿QuéRole juegan las auditorías de tercera parte en el contexto de la certificación?

    <p>Son conducidas por organizaciones independientes</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de las 5’S atrae a los empleados?

    <p>Un lugar de trabajo limpio y organizado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una razón para la importancia de la acreditación?

    <p>Incremento de responsabilidades</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto clave fue eliminado con la revisión de la norma ISO 9001, 2015?

    <p>Acción preventiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los cambios clave en la norma ISO 9001, 2015?

    <p>Enfoque en la gestión del conocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué documento forma parte de la familia ISO 9000?

    <p>ISO 9001: requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué cambio se enfatiza en la estructura de la norma ISO 9001, 2015?

    <p>El análisis de riesgos como elemento central</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el máximo tiempo de validez para los certificados basados en ISO 9001, 2008 tras la publicación de ISO 9001, 2015?

    <p>3 años</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca asegurar con la nueva norma ISO 9001, 2015?

    <p>Un conjunto básico estable de requisitos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre con la figura del Representante de la Dirección en ISO 9001, 2015?

    <p>Se permite, pero no es exigible</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de INTECO?

    <p>Brindar mejoras en los estándares de calidad y gestión en la sociedad costarricense.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de entidad es INTECO?

    <p>Una entidad privada sin ánimo de lucro.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una actividad ofrecida por INTECO?

    <p>Consultoría financiera.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué beneficio aporta INTECO a la confianza del consumidor?

    <p>Mejorar la calidad de productos y servicios a través de la certificación.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo apoya INTECO a la comercialización de productos?

    <p>Desarrollando normas técnicas que cumplen con reglamentos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un objetivo de la evaluación de la conformidad realizada por INTECO?

    <p>Asegurar el cumplimiento de requisitos especificados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Ante qué organizaciones internacionales representa INTECO?

    <p>ISO, IEC, COPANT.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo contribuye INTECO a la calidad de vida en el país?

    <p>Mejorando la calidad y seguridad de los productos y servicios.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Ciclo de la Productividad

    • El ciclo de la productividad se compone de cuatro etapas: mejora, medición, evaluación y planificación.
    • La etapa de medición es fundamental para establecer parámetros de comparación y evaluar el desempeño.
    • La medición sirve como herramienta de diagnóstico para priorizar las acciones de mejora.

    Fórmula de Productividad

    • La productividad se calcula dividiendo las salidas entre las entradas.

    Movimiento de la Productividad

    • Es un esfuerzo colectivo para mejorar la eficiencia en el uso de recursos como la mano de obra, el equipo y los materiales.
    • Busca aumentar la producción, reducir costos y mejorar la calidad.
    • Su objetivo es fortalecer la competitividad en el mercado internacional, promover las exportaciones y lograr independencia económica.

    Principios Básicos del Movimiento de la Productividad

    • Seguridad en el empleo.
    • Cooperación entre trabajadores y empresarios.
    • Distribución equitativa de las ganancias de la productividad.

    Instituciones Involucradas en el Movimiento de la Productividad

    • Federación de Organizaciones Económicas.
    • Asociación de Empleados de la Federación Japonesa.
    • Cámara Japonesa de Comercio e Industrias.
    • Comité Japonés para el Desarrollo Económico.

    Implementación del Movimiento de la Productividad

    • Japón y Singapur son ejemplos de países donde se ha implementado con éxito el movimiento de la productividad.

    Importancia de un Movimiento de la Productividad en Costa Rica

    • Potenciaría la competitividad del sector productivo a través de la mejora continua y la utilización eficiente de los recursos.
    • Mejoraría la calidad de los productos y servicios, impulsando el crecimiento económico, la generación de empleo y la atracción de Inversión Extranjera Directa (IED).

    Instituciones Involucradas en un Movimiento de la Productividad en Costa Rica

    • Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
    • Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER).
    • Ministerio de Comercio Exterior (COMEX).
    • Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica (Mideplan).
    • Consejo de Promoción de la Competitividad (CPC).

    5'S

    • Es un programa de participación para pequeños grupos de trabajo que mejora la productividad y el ambiente laboral.
    • Los objetivos del programa 5'S son: Kaizen, trabajo en equipo, liderazgo práctico y mejorar el ambiente laboral.

    Seiri: Desechar

    • Objetivo: Eliminar objetos innecesarios del lugar de trabajo.
    • Propósitos: Facilitar el trabajo, eliminar la necesidad de cuidar cosas innecesarias, evitar interrupciones y prevenir errores u fallas.

    Seiton: Ordenar

    • Objetivo: Organizar los objetos necesarios de manera accesible.
    • Propósitos: Prevenir pérdida de tiempo en la búsqueda y transporte de objetos, asegurar que lo primero que entra es lo primero que sale, y facilitar el flujo de producción.

    Seiso: Limpieza e Inspección

    • Objetivo: Limpieza profunda con inspección del área de trabajo.
    • Propósitos: Facilitar la elaboración de productos de calidad, revisar maquinaria y equipo, y crear un ambiente seguro y confortable.

    Seiketsu: Estandarización

    • Objetivo: Establecer y mantener estándares de Seiri, Seiton y Seiso en el lugar de trabajo.
    • Propósitos: Minimizar las causas de suciedad y ambientes incómodos, proteger a los trabajadores de condiciones peligrosas, estandarizar y visualizar los procedimientos de operación y mantenimiento diario, y brindar a los trabajadores la oportunidad de mostrar su talento y creatividad.

    Shitsuke: Disciplina e Hábito

    • Objetivo: Formar al personal para que continúe con disciplina y autonomía las prácticas de 5'S.
    • Propósitos: Fomentar la disciplina y buenos modales, promover nuevas costumbres y valores, respetar los reglamentos de la empresa y la sociedad, involucrar al personal en la evaluación de tareas y mejoras, desarrollar el liderazgo de los comités de mejora, y capacitar al personal en planes de mejora.

    Razones de la participación en las 5'S

    • Aplicable a empresas de cualquier tamaño.
    • Adaptable a cualquier actividad: manufactura, comercio y servicios.
    • Comprensible para cualquier persona.
    • El ambiente de trabajo limpio, confortable y organizado es agradable para todos.

    Factores Clave para el éxito de las 5'S

    • Compromiso de la alta gerencia.
    • Educación y entrenamiento.
    • Involucramiento de todo el personal.
    • Repetición del ciclo con estándares más altos.

    ISO

    • La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos nacionales de normas de más de 130 países.
    • Es una organización no gubernamental fundada el 23 de febrero de 1947.

    Misión de ISO

    • Promover el desarrollo de la normalización y actividades relacionadas a nivel mundial para facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, y fomentar la cooperación en las esferas intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas.

    Normas ISO

    • Son herramientas para uniformar la evaluación de sistemas de administración de calidad en organizaciones internacionales.
    • Proporcionan conceptos de calidad administrativos, modelos y guías para garantizar los requisitos de calidad externos.
    • Otras organizaciones revisan los sistemas y certifican su cumplimiento con las normas.
    • El registro de un sistema de calidad se está convirtiendo en un requisito en la mayoría de los países.

    Certificación

    • Es la evaluación del sistema de calidad del proveedor por una tercera parte independiente.

    Auditoría de Tercera Parte

    • Organizaciones independientes certifican si una compañía cumple con los estándares de calidad.

    Beneficios de la Certificación

    • Cumplimiento de requisitos contractuales.
    • Reducción de evaluaciones múltiples.
    • Un sistema modelo de administración para mejorar el balance.
    • Consistencia en la aplicación de principios.
    • Mejora interna a través de socios externos.
    • Cumplimiento de requisitos regulatorios.
    • Posible reducción de responsabilidades.
    • Ventajas en el mercado.

    Importancia de la Acreditación

    • Garantiza la competencia de la organización certificadora.
    • Valida la certificación otorgada por la organización.

    Familia ISO 9000 Versión 2015

    • ISO 9000: Fundamentos y vocabulario.
    • ISO 9001: Requisitos de un sistema de gestión de calidad (SGC).
    • ISO 9004: Directrices para la mejora del desempeño.
    • ISO 19011: Guía para auditorías de calidad.
    • ISO 10012: Confirmación metrológica (balanzas).
    • ISO 10013: Pautas para la documentación.

    Revisión de la Norma ISO 9001:2015

    • Mantener la aplicabilidad de la norma.
    • Proporcionar un conjunto de requisitos para los próximos 10 años o más.
    • Ser genérica y aplicable a organizaciones de todos los tamaños y tipos.
    • Mantener el enfoque actual en la gestión eficaz de los procesos.

    Cambios Clave en la Norma ISO 9001:2015

    • Estructura de la norma según Anexo SL.
    • Énfasis en el enfoque basado en procesos.
    • lenguaje aplicable a empresas de servicios.
    • Análisis del contexto de la organización.
    • Pensamiento basado en el riesgo.
    • Eliminación del concepto de acción preventiva.
    • Énfasis en las partes interesadas (no solo clientes).
    • Concepto de información documentada.
    • No es exigible el Representante de la Dirección.
    • Gestión del conocimiento.
    • Más énfasis en los procesos externalizados.
    • Validación de la competencia del personal.

    Planificación para la Transición a las Normas ISO 9001:2015

    • Los certificados acreditados con la nueva ISO 9001 no podían ser concedidos hasta la publicación oficial de la norma.
    • Los certificados generados de las ediciones ISO 9001:2008 tenían un máximo de 3 años de validez a partir de la fecha de publicación de la norma ISO 9001:2015.
    • Los entes de certificación/registro deben tener cuidado al definir el alcance de los certificados ISO 9001:2015.

    INTECO

    • Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica.
    • Entidad privada sin ánimo de lucro fundada en 1987.
    • Su objetivo es brindar una mejora constante en los estándares de calidad y la gestión de la calidad en la sociedad costarricense.
    • Se encarga de desarrollar sistemas como la normalización, formación y certificaciones de calidad.
    • Promueve y desarrolla normas técnicas y de calidad a nivel nacional para facilitar la competitividad entre empresas.

    Servicios de INTECO

    • Normalización: Establecer normas o estándares para los productos a nivel mundial.
    • Formación: Capacitaciones en normas técnicas y temas relacionados.
    • Evaluación de la Conformidad: Demostración del cumplimiento de requisitos específicos para promover la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones y personas.

    Beneficios para Costa Rica de tener INTECO

    • Mejora la calidad de los productos y servicios, generando confianza en los consumidores.
    • Desarrolla normas técnicas que el país necesita.
    • Facilita la comercialización de productos, procesos o servicios que cumplen con las regulaciones técnicas.
    • Mejora la calidad de vida, brindando confianza en la seguridad y calidad de los productos o servicios.
    • Reduce la cantidad de auditorías a los productos.
    • Representa a Costa Rica ante organizaciones internacionales y regionales de normalización como ISO, IEC y COPANT.
    • Colabora con entidades del sector público para la implementación y utilización de las actividades de normalización y certificación.

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    Description

    Este cuestionario explora las etapas del ciclo de la productividad, incluyendo mejora, medición, evaluación y planificación. Además, se centra en la fórmula de productividad y el movimiento colectivo para mejorar la eficiencia en el uso de recursos. Aprende sobre los principios básicos que sustentan el movimiento de la productividad y su impacto en la competitividad.

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