Cara Mengatasi Pelanggan Sulit

Agar agen baru bisa mengambil alih permasalahan tanpa informasi tambahan

Agar pelanggan tidak bertanya-tanya tentang kredibilitas agen baru

Agar agen baru tahu siapa wakil presiden yang ingin diajak bicara oleh pelanggan

Agar pelanggan merasa senang dengan adanya transisi yang lancar (correct)

Menyuruh pelanggan untuk berbicara dengan wakil presiden perusahaan

Menjelaskan kepada pelanggan bahwa agen tersebut setara dan berkualifikasi untuk menyelesaikan masalah (correct)

Menjelaskan bahwa agen tersebut memang belum berpengalaman

Memberikan pelatihan kepada agen agar dapat menangani pelanggan dengan baik

Untuk meningkatkan kemampuan teknis dalam menangani permasalahan teknis pelanggan

Untuk menghindari pertemuan dengan pelanggan yang sulit

Untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan efektif (correct)

Untuk mendapatkan promosi menjadi wakil presiden perusahaan

<p>Karena hubungan yang terjalin setelah percakapan sulit jauh lebih kuat daripada setelah percakapan yang menyenangkan</p> Signup and view all the answers

<p>Karena interaksi dengan mereka memberikan pengalaman berharga untuk meningkatkan keahlian agen</p> Signup and view all the answers