Capitolo 10: La Competenza

La Competenza

• La competenza è una proprietà individuale che caratterizza una persona che sa svolgere un'attività o un compito in modo adeguato.
• La competenza relazionale si riferisce al rapporto con i contesti di vita e alla relazione con gli ambienti e le situazioni in cui si è coinvolti.

Modelli delle Competenze Relazionali

• Esistono due modelli delle competenze relazionali: il modello individuale e il modello delle competenze organizzative distinctive.

Modello Individuale delle Competenze

• Secondo David C. McClelland, le competenze sono un gruppo di comportamenti concreti che sostengono le azioni della nostra vita quotidiana e possono evolversi in funzione della formazione e dell'esperienza.
• Richards Boyatzis definisce la competenza come una caratteristica della persona che assicura una prestazione efficace o superiore.
• La competenza può essere divisa in due dimensioni: la prima descrive i tipi di competenze associate ai diversi aspetti del comportamento lavorativo, la seconda descrive i livelli di ciascuna competenza.

Modello di Spencer e Spencer

• Le competenze sono suddivise in 5 tipi: motivi, tratti, immagine di sé, conoscenze e capacità.
• I motivi determinano l'azione e gli obiettivi.
• I tratti sono tendenze a reagire nello stesso modo di fronte a diverse situazioni.
• L'immagine di sé comprende atteggiamenti, valori e immagini di sé.
• Le conoscenze sono informazioni possedute in un certo ambito disciplinare.
• Le capacità sono abilità di svolgere un compito di tipo fisico o mentale.

Metafora dell'Iceberg

• Le competenze di superficie legate alla conoscenza e alla capacità sono più visibili e facilmente modificabili nello sviluppo.
• Le competenze profonde legate alla concezione di sé, ai tratti e ai motivi sono più centrali nella personalità e di più complessa rilevazione e sviluppo.

Modello Flusso Causale Intenzione-Azione-Risultato

• Le caratteristiche personali (intenzione) composte da motivazioni, tratti, immagine di sé e conoscenze determinano il comportamento (azione).
• Il comportamento (azione) composto dalle skill determina a sua volta la performance lavorativa (risultato).

Tipologie di Competenze

• Le competenze sono ripartite fra due grandi categorie: competenze soglia e competenze chiave.
• Le competenze soglia sono le caratteristiche essenziali necessarie per essere minimamente efficaci, ma che non distinguono i soggetti con performance superiori da quelli con performance medie.