Canales y Formas de Distribución Comercial

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Questions and Answers

Qué comprende la gestión de categorías en un establecimiento?

  • Agrupar productos de diferentes categorías en una sola sección.
  • Reagrupar productos similares que satisfacen necesidades complementarias. (correct)
  • Negociar precios bajos con los proveedores de productos.
  • Crear campañas publicitarias para cada producto de manera individual.

Cuál es uno de los principales objetivos de la distribución de productos en un establecimiento?

  • Establecer áreas separadas para todos los productos fríos y calientes.
  • Aumentar el tiempo que el consumidor pasa en el establecimiento. (correct)
  • Colocar todos los productos a la vista del consumidor.
  • Eliminar la necesidad de promociones especiales.

Qué aspecto es esencial considerar al crear una política de costes y precios?

  • La política de precios de la competencia. (correct)
  • El diseño de la tienda y su decoración.
  • La cantidad de productos disponibles en stock.
  • El número de empleados en el establecimiento.

Cómo deben agruparse los productos para satisfacer necesidades similares?

<p>Por categorías que ofrecen soluciones parecidas al consumidor. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es un paso clave para realizar una correcta gestión del marketing en un establecimiento?

<p>Analizar previamente el nicho de mercado para conocer clientes y competidores. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del merchandising en un establecimiento?

<p>Incrementar la rentabilidad en el punto de venta (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica puede ser utilizada para conocer mejor al cliente potencial?

<p>Realizar encuestas a cambio de un vale descuento (C)</p> Signup and view all the answers

La presentación activa de un producto implica:

<p>Usar técnicas para hacer el producto más atractivo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones NO contribuye al merchandising?

<p>Realizar descuentos en productos no relacionados (C)</p> Signup and view all the answers

Uno de los objetivos del merchandising incluye:

<p>Potenciar el efecto de una campaña publicitaria (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué debe considerarse para incrementar la rotación de los productos?

<p>Eliminar el stock a través de ventas outlet (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede mejorar un establecimiento su atractivo?

<p>Haciendo reformas si es necesario (A)</p> Signup and view all the answers

Una presentación pasiva de un producto se caracteriza por:

<p>No hacer uso de técnicas de colocación prominente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe una técnica del merchandising visual?

<p>Utilizar rótulos claros y atractivos en el escaparate (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye el escaparate en el acto de comprar según el merchandising visual?

<p>Atrae la atención y crea tentación antes de entrar (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor NO se menciona específicamente como parte del merchandising visual?

<p>Promociones en redes sociales (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la clave principal del merchandising visual relacionada con la percepción previa del cliente?

<p>El escaparate y la rotulación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa 'merchandising visual' en contexto de venta?

<p>Presentar productos de manera atractiva en la tienda (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta acerca del merchandising visual?

<p>No tiene impacto en la percepción del precio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de estudio se utiliza en el neuromarketing para evaluar el comportamiento del consumidor?

<p>Estudios de variables fisiológicas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo ayuda el conocimiento del comportamiento del consumidor en merchandising?

<p>Proporcionando productos que realmente necesita (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que el neuromarketing prioriza sobre el propio relato del consumidor?

<p>Sus sentimientos conscientes e inconscientes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las claves para un establecimiento bien cuidado?

<p>Tener un escaparate atractivo y ordenado. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se debe considerar al seleccionar colores para un establecimiento?

<p>La psicología de compra del cliente objetivo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto de la música en el punto de venta?

<p>Puede inducir a decisiones de compra impulsivas en ambientes ruidosos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa el stock acumulado en un establecimiento?

<p>Dinero inmovilizado que no produce beneficios. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo del merchandising estratégico?

<p>Guiar el proceso de compra del cliente en la tienda. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se considera en la gestión del ambiente del establecimiento?

<p>El tamaño del establecimiento. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar para una gestión eficiente de un establecimiento?

<p>Permitir la acumulación de stock sine necesidad. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto de la psicología del color en el marketing?

<p>Cada cliente puede responder de forma diferente a los colores. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para aumentar la rentabilidad económica en un establecimiento?

<p>Medir y analizar resultados de ventas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'zonas frías y cálidas' dentro de un establecimiento?

<p>Áreas de alta y baja atención del cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Merchandising

Una estrategia de marketing cuyo objetivo es aumentar las ventas en el punto de venta, mediante técnicas que hacen más atractiva la presentación del producto o servicio para el consumidor.

Presentación activa

Presenta el producto de forma atractiva para el cliente, influyendo en la decisión de compra.

Aumentar el público

El merchandising tiene como objetivo atraer a más clientes a tu establecimiento.

Potenciar la relación con el cliente

El merchandising busca crear una relación más estrecha con el cliente.

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Identificar al cliente potencial

Se trata de conocer al cliente en profundidad para ofrecerle la mejor experiencia de compra.

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Encuestas como herramienta de merchandising

El merchandising puede utilizar encuestas para recopilar información sobre el cliente.

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Incrementar la rotación de producto

El merchandising busca reducir el stock de producto, evitando que se quede en el almacén.

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Potenciar una campaña publicitaria

El merchandising busca aprovechar el impacto de las campañas publicitarias para aumentar las ventas.

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Neuromarketing

Técnicas de marketing que utilizan la neurociencia para comprender y predecir el comportamiento del consumidor. Mide las respuestas fisiológicas del cerebro a los estímulos comerciales.

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Tácticas de Marketing Engañosas

Información o estrategias que engañan al consumidor haciéndolo creer que comprar un producto es una buena decisión. Por ejemplo, usar palabras como "gratis" o "edición limitada".

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Observación Directa en Neuromarketing

A través de la observación directa, el neuromarketing puede medir las reacciones del consumidor sin necesidad de hacer preguntas.

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Relación Entre Emociones y Conducta en el Consumidor

El estudio de cómo las emociones, la conducta y las decisiones de compra del consumidor están conectadas.

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Identificar Patrones de Acción-Reacción

Las técnicas de neuromarketing ayudan a identificar los patrones de acción-reacción del consumidor, lo que permite crear campañas y productos más efectivos.

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Merchandising Visual

Es la presentación de los productos dentro del punto de venta. Incluye la forma en que se colocan los productos, la iluminación, la música y otros detalles.

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Escaparate y Rotulación

El escaparate y la rotulación son los primeros elementos que un cliente ve antes de entrar a una tienda. Juega un rol importante en la primera impresión.

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Importancia del Escaparate y Rotulación

El comprador ve el rótulo y el escaparate antes de entrar a la tienda. Estos elementos son cruciales para captar la atención del cliente.

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Gestión por categorías

Es la estrategia de colocar productos similares juntos en un mismo espacio para facilitar la compra del cliente. Por ejemplo, todos los cereales para el desayuno o los productos para calmar la sed.

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Gestión del espacio

Es el proceso de negociar con los fabricantes de los productos para conseguir un lugar destacado en el establecimiento. Los productos con mejor ubicación son los que más se venden.

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Diseño de la ubicación de los productos

Es la estrategia de colocar los productos de forma estratégica para que el cliente recorra todo el espacio del establecimiento. Esto aumenta la probabilidad de que el cliente vea y compre más productos.

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Análisis del nicho de mercado

Es el análisis de la información sobre el mercado para conocer a los clientes y a la competencia. Esto permite desarrollar estrategias para posicionar correctamente los productos.

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Política de precios

Es fijar un precio que sea atractivo para los clientes, pero también rentable para el negocio. Se deben tener en cuenta factores como el margen de ganancia, los precios de la competencia y el valor percibido del producto por los clientes.

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Marketing Olfativo

Se refiere a utilizar el sentido del olfato para atraer a los clientes y generar una experiencia agradable en el punto de venta.

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Psicología del Color

Consiste en aplicar conocimientos de psicología para diseñar el espacio físico de un negocio de forma que fomente la compra. Esto incluye la organización del espacio, la colocación de los productos, la iluminación, los colores, etc.

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Audiomarketing

La música en un negocio tiene el poder de influir en el estado de ánimo y el comportamiento de los clientes, aumentando el tiempo que pasan en el local y la probabilidad de compras impulsivas.

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Visual Merchandising

La presentación visual de los productos en un comercio es fundamental para atraer la atención de los clientes, comunicar su personalidad y guiar el proceso de compra. Se busca crear una imagen que sea coherente con la marca y los productos que se ofrecen.

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Merchandising Estratégico

El merchandising estratégico se basa en la gestión eficiente de los recursos del negocio. Esto significa optimizar el espacio, el producto y el precio para aumentar las ganancias. Se enfoca en la gestión de existencias, el ambiente del local y la rentabilidad.

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Gestión de Existencias

La gestión eficiente de las existencias es crucial para la rentabilidad de un negocio. Es importante controlar el inventario para evitar que los productos se queden obsoletos, prevenir escasez y minimizar los gastos de almacenamiento.

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Gestión del Ambiente

El ambiente de un comercio puede ser moderno, clásico, minimalista, etc. Se busca crear una sensación de armonía y coherencia entre la decoración, la iluminación, los colores, los aromas y la música. Este ambiente debe ser atractivo para el cliente objetivo del negocio.

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Stock Acumulado

Es el dinero que se invierte en productos almacenados, que no generan ingresos hasta que se venden. Es un tipo de inversión a largo plazo.

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Espacio de Almacenamiento

El espacio que se utiliza para almacenar productos y materiales es un costo importante para cualquier negocio. Es esencial optimizar el uso del espacio para minimizar los gastos y mantener una buena organizacion.

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Study Notes

Canales de Distribución

  • Ultracorto/Directo: No hay intermediarios, el producto llega directamente del fabricante al consumidor final (ej. banco).
  • Corto: Un intermediario (minorista) vende el producto al consumidor final (ej. tienda de muebles).
  • Largo: Dos intermediarios entre el fabricante y el consumidor final (ej. restaurante).
  • Muy Largo: Más de dos intermediarios (ej. agentes de ventas, centrales de compras).

Formas de Distribución Comercial

  • Con Establecimiento: Incluyen tiendas tradicionales, autoservicio, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia.
  • Con Contacto: Centros comerciales, tiendas especializadas, outlets, grandes superficies especializadas, autoservicio mayorista, economatos, tiendas de precio único y mercados.
  • Sin Contacto: Vending, mercadillos, venta por correo, telemarketing, venta por televisión y venta telemática.

Merchandising

  • Objetivo: Aumentar la rentabilidad en el punto de venta a través de estudios y técnicas que presentan el producto/servicio de la mejor manera posible al consumidor.
  • Técnicas que repercuten en: publicidad y comunicación, y atención al cliente.

Otros Elementos del Merchandising en el Punto de Venta

  • Ubicación de los puntos de venta.
  • Colocación de los productos en el establecimiento.
  • Surtido, variedad y rotación de productos.
  • Envase y etiquetado de los artículos.
  • Presentación activa del producto o servicio (colocación, exhibición, estímulos).

Objetivos del Merchandising

  • Aumentar clientes en el establecimiento.
  • Potenciar la relación con el cliente (encuestas, muestras gratuitas, descuentos).
  • Incrementar la rotación de productos (promociones o técnicas de venta).
  • Potenciar el efecto de las campañas publicitarias.
  • Mejorar el aspecto del establecimiento (limpieza, decoración).

Psicología del Color y el Audio (en el Punto de Venta)

  • Psicología del Color: El color influye en la percepción y decisión de compra.
  • Música: La música en el establecimiento afecta las decisiones de compra, incluso a niveles inconscientes.

Gestión y Estrategia del Establecimiento

  • Distribución: Distribuir productos adecuadamente en el establecimiento para optimizar la venta.
  • Ubicación: Elegir una buena ubicación para el establecimiento, idealmente céntrica y transitada.
  • Ubicación de productos: ubicar productos estrategicamente en el espacio del establecimiento.
  • Precio y política de costos: precios atractivos para el público objetivo.
  • Merchandising: estrategias para aprovechar al máximo el espacio de venta.
  • Oferta: Promover y aprovechar ofertas especiales, días de descuento (e.j., Black Friday, Cyber Monday), para atraer clientes.

Neuromarketing

  • Define el comportamiento del cerebro durante el acto de compra.
  • Las emociones y los sentimientos del consumidor son importantes para la venta.
  • Estrategias de marketing emocional, mediante el uso de estímulos visuales, auditivos y kinestésicos, son muy efectivas.

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