Questions and Answers
¿Cuál fue el papel de los gremios en el desarrollo de la calidad de los productos durante el siglo XIII?
¿Qué característica de los artesanos les permitía asegurar la calidad de sus productos?
¿Qué impacto tuvo el comercio internacional en la percepción de calidad de los productos durante la antigüedad?
¿Cómo contribuyó la necesidad de mejorar la calidad a las nuevas estrategias productivas?
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¿Cuál era una de las principales funciones de los aprendices en el contexto de la calidad?
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¿Cuál es uno de los roles importantes de los gremios en relación a la calidad?
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¿Qué impacto ha tenido el comercio internacional en la calidad de la producción artesanal?
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¿Cómo se relaciona la administración científica con la calidad?
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¿Cuál es una de las contribuciones más significativas de los gurús de la calidad?
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¿Qué refleja la evolución del concepto de calidad en la industria moderna?
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¿Por qué la calidad es importante para la competitividad en el mercado global?
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¿Qué característica describe mejor la calidad en el contexto de la producción artesanal?
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¿Cuál es un aspecto fundamental para entender el concepto de calidad en el presente?
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¿Qué consecuencia se establecía en el Código de Hammurabi para un constructor de calidad deficiente?
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¿Qué práctica utilizaban los fenicios para asegurar la calidad en su producción?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe el impacto de la globalización en el contexto de la calidad?
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¿Qué relación tienen la administración científica y la calidad?
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¿Qué inició el proceso evolutivo del concepto de calidad en la civilización humana?
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¿Cuál era la práctica de control de calidad utilizada en la antigüedad que implicaba castigos físicos?
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¿Qué rol tuvieron los gremios en la calidad durante la producción artesanal?
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¿Qué aspecto de la calidad se ve impactado por el comercio internacional?
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¿Qué consecuencia se observó en el desarrollo del concepto de calidad desde los inicios de la civilización?
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Study Notes
Introducción a la Calidad
- La calidad está ligada a la esencia del ser humano y se relaciona con hacer las cosas de la mejor manera posible.
- Proporciona una ventaja competitiva, influyendo en la interacciones de las personas y su entorno.
- La calidad en el ámbito empresarial ha evolucionado debido a la globalización, volviéndose esencial para la sostenibilidad de las organizaciones.
Evolución del Concepto de Calidad
- La noción de calidad ha estado presente desde los inicios de la civilización, con implicaciones en diversas actividades humanas.
- La calidad es un tema actual en comparación con su uso cotidiano en países industrializados, lo que resalta brechas industriales con países emergentes.
- La historia de la calidad refleja cambios en las prácticas comerciales y en las expectativas sociales.
Historial y Normativas
- El Código de Hammurabi (aproximadamente 1754 a.C.) incluyó regulaciones sobre la construcción: establece pena de muerte para constructores cuyos edificios no sean seguros.
- Civilización fenicia implementó un programa de acción correctiva para asegurar que no se repitieran errores, mostrando los primeros pasos hacia el control de calidad.
- En el siglo XIII, surgieron los gremios y aprendices, especializando a artesanos en control de calidad al conocer profundamente su trabajo y sus clientes.
Prácticas de Calidad
- Los artesanos de la antigüedad eran responsables de la calidad de sus productos mediante inspección, reconociendo la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes.
- La necesidad de mejorar la calidad de los procesos se ha intensificado con el tiempo, convirtiendo la función de inspección en clave dentro del proceso productivo.
- La calidad se entiende hoy como un sistema de gestión estructurado, como la norma NTC ISO 9001:2008, que guía a las organizaciones hacia la mejora continua.
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Description
Este cuestionario explora el concepto de calidad a través de su historia, evolución e importancia en la competitividad. Se examinan temas como el control, la gestión y la mejora de la calidad, así como los aportes de los gurus de la calidad. Ideal para quienes desean entender su impacto en la toma de decisiones empresariales.
