Cadre de măsurare în PR

Un model de planificare a relațiilor publice care se concentrează pe cercetarea, acțiunea, comunicarea și evaluarea. Etapele se succed într-o ordine logică, de la definirea problemei la măsurarea impactului.

Model de planificare a relațiilor publice care implică cercetarea, adaptarea, implementarea, strategia și evaluarea. Accentul este pe flexibilitate și adaptarea la context.

Un model de planificare a relațiilor publice care se bazează pe cercetare, obiective, planificare și evaluare. Accent pe definirea clară a obiectivelor.

Cadrul de măsurare al Institutului de Relații Publice (IPR) din Barcelona, care subliniază importanța măsurării rezultatelor relațiilor publice.

Un cadru de măsurare integrat care evaluează impactul mesajelor de PR pe multiple canale (câștiguri media, interacțiuni, publicul vizat).

Un ghid elaborat de Institutul de Relații Publice (IPR), oferind comunicatorilor indicații despre cercetare, analiză și evaluare.

Măsurarea se referă la ceea ce poate fi observat și numărat în relațiile publice. Analiza implică analizarea sistematică a datelor colectate pentru a înțelege 'de ce' s-a întâmplat ceva.

Modelul PESO se concentrează pe strategiile de comunicare online, ținând cont de tipurile de conținut și platformele folosite.

Evaluarea PR este un proces complex care urmărește să determine impactul campaniilor de relații publice asupra obiectivelor stabilite. Procesul implică analiza mediului de comunicare, stabilirea obiectivelor precise, măsurarea rezultatelor (outputs, outtakes, outcomes) și evaluarea eficienței strategiei și a mesajelor tactice.

Analiza mediului de comunicare (landscape analysis) este o etapă esențială a evaluării PR. Ea constă în identificarea și evaluarea mediului relevant pentru campania de PR, precum și a factorilor care pot influența mesajele și obiectivele campaniei.

Stabilirea obiectivelor în evaluarea PR este crucială. Obiectivele trebuie să fie SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) și să se alinieze cu obiectivele generale ale organizației.

Outputs, Outtakes, Outcomes sunt trei niveluri de măsurare în evaluarea PR, fiecare reprezentând un aspect diferit al impactului campaniei. Outputs se referă la rezultatele directe ale campaniei, outtakes la modul în care publicurile au procesat mesajele, iar outcomes la impactul final al campaniei asupra obiectivelor.

Dezvoltarea strategiei în evaluarea PR este un proces complex care presupune stabilirea unei strategii clare, adaptate la contextul specific al campaniei. Strategia trebuie să includă obiectivele, publicurile țintă, mesajele cheie și tacticile de comunicare.

Construirea mesajelor tactice și activarea lor în evaluarea PR implică crearea de mesaje eficiente, adaptate la fiecare public țintă în parte, și utilizarea unor tactici adecvate pentru a le distribui și a le activa.

Evaluarea și îmbunătățirea constantă sunt esențiale pentru asigurarea eficienței campaniilor de PR. Monitorizarea rezultatelor permite adaptarea continuă a strategiei și a tacticilor pentru a obține rezultate cât mai bune.

Cercetarea este o etapă crucială a evaluării PR, oferind informații valoroase despre publicurile țintă, concurență, mediul de comunicare și alte aspecte relevante. Datele obținute din cercetare ghidează strategia și tacticile de PR.

Măsurarea succesului campaniilor de comunicare prin observarea modului în care publicul țintă reacționează și interacționează cu mesajele.

Vizitatori unici, urmăritori, vizualizări, like-uri, share-uri, comentarii, reveniri la site.

Abonați la newsletter, întrebări despre produse / servicii, nivel de acceptare al mesajelor, declarații de sprijin sau de intenție.

Sprijin public, atragerea de noi membri, creșterea vânzărilor, nivel de reținere al angajaților/clienților.

Măsoară succesul campaniilor în funcție de obiectivele stabilite.

Fiecare brand are propriul model de măsurare, adaptat la specificul său.

Măsurarea trebuie să ofere informații utile despre publicul țintă.

Măsurarea relevantă este esențială pentru planificarea viitoare a campaniilor.

Măsurarea comunicării este importantă pentru a evalua succesul campaniilor de comunicare.

Măsurarea comunicării ajută la o mai bună înțelegere a nevoilor și dorințelor publicului țintă.