Cadena de Suministro y Ventas
24 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es uno de los beneficios de una relación colaborativa entre las partes involucradas?

  • Maximizar los costos de operación
  • Reducir la calidad de los productos
  • Aumentar el tiempo de respuesta en servicios
  • Crear valor para los clientes (correct)

    • ¿Qué etapa del proceso colaborativo se centra en el intercambio de KPI y objetivos comunes?

  • Colaborativa (correct)
  • Desarrollo
  • Integrada
  • Transaccional

    • ¿Qué elemento es esencial en la colaboración 4.0 para adaptarse a la demanda?

  • Cumplir con la inmediatez de la demanda (correct)
  • Reforzar las estructuras tradicionales
  • Aumentar el uso de maquinaria obsoleta
  • Minimizar el uso de tecnología

    • ¿Cuál es una de las características de la etapa integrada en el proceso colaborativo?

    <p>Planes estratégicos conjuntos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tecnología se destaca en la colaboración 4.0 para mejorar la eficiencia?

    <p>Big data</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos de la segmentación del cliente?

    <p>Priorizar y optimizar los recursos</p> Signup and view all the answers

    En el proceso de colaboración, ¿qué se mide para mejorar la eficacia?

    <p>El valor añadido de los procesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca optimizar en el flujo logístico durante la colaboración?

    <p>Los costes y la modernidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones se considera una ventaja competitiva en la colaboración con el cliente?

    <p>Adaptar las organizaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no se tiene en cuenta al evaluar la satisfacción del cliente?

    <p>La cantidad de reclamaciones recibidas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento es esencial para una respuesta efectiva al cliente según las expectativas mencionadas?

    <p>Proactividad en la comunicación</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la gestión del pedido?

    <p>Puede incluir múltiples métodos como mail y teléfono.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la anticipación en el servicio al cliente?

    <p>Identificar y comunicar riesgos internos como low stocks.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto de la satisfacción del cliente es considerado 'tangibles'?

    <p>La apariencia física de las instalaciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los objetivos clave de la colaboración interna entre equipos?

    <p>Establecer planes de acción internos y conjuntos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica 'knowing the customer' para satisfacer sus necesidades?

    <p>Personalizar los servicios basados en las características únicas del cliente</p> Signup and view all the answers

    Cuál es uno de los objetivos principales de la colaboración en la cadena de suministro?

    <p>Mejorar la disponibilidad de productos en el lineal</p> Signup and view all the answers

    Qué aspecto es esencial para los equipos multidisciplinares en la colaboración?

    <p>Facilitar la comunicación y compartir información</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes estrategias se menciona para mejorar la colaboración en la cadena de suministro?

    <p>Alineamiento de maestros de dato</p> Signup and view all the answers

    Qué significa el enfoque E2E en la cadena de suministro?

    <p>Enfoque de extremo a extremo entre fábrica y consumidor</p> Signup and view all the answers

    Qué se busca optimizar a través de la colaboración en la introducción de nuevos productos?

    <p>La previsión colaborativa</p> Signup and view all the answers

    Cómo se describe la necesidad de agilidad en la colaboración?

    <p>Capacidad de responder rápidamente a necesidades y eventos exteriores</p> Signup and view all the answers

    Qué práctica se menciona en el contexto de la colaboración para mejorar la eficiencia?

    <p>Optimizar stocks versus reducir stocks</p> Signup and view all the answers

    Qué elemento no forma parte de las tendencias para mejorar la colaboración?

    <p>Descentralización de la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Cadena de Suministro y Ventas

    • La cadena de suministro es una red de organizaciones y actividades relacionadas con la fabricación y distribución de un producto. Incluye flujos de materias primas, información y flujos físicos y financieros. La coordinación adecuada entre los eslabones es crucial.
    • La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto la importancia de la cadena de suministro y la necesidad de su adaptación.
    • El propósito principal es la disponibilidad de productos en góndola mientras se optimizan los costos. Priorizar la disponibilidad de productos y servicios cuando son necesarios, manejar y optimizar los costes y reaccionar a situaciones excepcionales son los nuevos retos de 2022.
    • Las fuerzas que influyen en la cadena de suministro incluyen la globalización, la tecnología, el omni-canal y la sostenibilidad.
    • Se espera que las cadenas de suministro sean ágiles (adaptables a las necesidades de los clientes) y alineadas (focalizadas en el cliente final).

    Tendencias del Mercado

    • La colaboración entre equipos multidisciplinarios es clave para acercar la cadena de suministro al negocio.
    • Las empresas deben enfocarse en colaboraciones E2E (de fábrica al consumidor) para mejorar las previsiones (especialmente para nuevos productos).
    • La disponibilidad en góndola (On Shelf Availability (OSA)) es crucial, maximizando la agilidad en promociones y lanzamientos. Esto incluye la flexibilidad y capacidad de respuesta ante nuevos productos, eventos y otras situaciones.
    • También es importante optimizar los niveles de inventario y la reducción del tamaño de los servicios.

    Omnicanalidad y Sostenibilidad

    • Las redes logísticas requieren una reestructuración para adaptarse al consumidor omnicanal, que demanda inmediatez.
    • Las empresas deben prestar atención a la sostenibilidad, incorporando prácticas sostenibles en su transporte y operaciones logísticas. Las adaptaciones a las nuevas regulaciones son clave en este ámbito.

    Innovación

    • Las tecnologías emergentes como la RFID, la logística 4.0, el blockchain y la digitalización de los almacenes son importantes para la innovación en la cadena de suministro.
    • El incremento del uso de EDI y la automatización de los almacenes y procesos son aspectos claves para mejorar la eficiencia.

    Dirección Estratégica

    • La dirección estratégica ayuda a comprender las razones del éxito y fracaso de las empresas.
    • La estrategia se relaciona con la capacidad de la empresa para ganar y mejorar su desempeño y rendimiento.
    • La ventaja competitiva se define como aquellas características diferenciadoras respecto a la competencia.

    Margen y Coste

    • Margen es la diferencia entre precio y coste.
    • Excedente del consumidor es lo que una persona está dispuesta a pagar por un bien o servicio.
    • Es importante la creación de valor y la relación calidad-precio.

    Concepto de Ventaja Competitiva

    • Las características diferenciadoras respecto a los competidores dan una posición relativa superior.
    • Una ventaja competitiva sustancialmente diferencial y sostenible en el tiempo es fundamental.

    Cliente

    • El cliente es fundamental para las operaciones en la cadena de suministro.
    • La satisfacción del cliente depende del rendimiento de los proveedores. La comunicación con los clientes es crucial para las expectativas.

    Expectativas del Cliente

    • La satisfacción del cliente requiere considerar la comunicación como un aspecto cualitativo importante.
    • Satisfacer las necesidades del cliente, considerando aspectos como la fiabilidad, la rapidez y otras consideraciones cualitativas, es esencial.

    OSA (On Shelf Availability)

    • La disponibilidad en góndola es fundamental y debe ser monitoreada y analizada para solucionar ineficiencias.
    • El seguimiento del ROI, la eficacia promocional, la elasticidad a la media y la planificación son elementos clave.
    • La colaboración es necesaria para la transparencia, identificación de ineficiencias y un análisis del Root Cause.

    Relación Colaborativa

    • Una relación colaborativa beneficia a todas las partes implicadas.
    • El intercambio de datos, la automatización y los flujos logísticos mejoran la eficiencia.
    • Es importante crear valor para el cliente y tener equipos transversales para una colaboración eficaz.

    IA en la Cadena de Suministro

    • La IA es una herramienta que influye en las operaciones diarias, desde algoritmos comerciales hasta redes sociales y transporte.
    • Es un área de la informática que se especializa en la creación de máquinas inteligentes que funcionan como los humanos.
    • IA ayuda a solucionar problemas, analizar información y tomar decisiones.
    • El aprendizaje automático, el deep learning y el procesamiento del lenguaje natural son componentes clave.

    Casos de Aplicación de IA en Retail

    • La IA se utiliza para predecir la demanda, optimizar los inventarios y proporcionar experiencias personalizadas.
    • Los ejemplos incluyen la predicción de la demanda según clima o eventos locales y el uso de sistemas avanzados para gestionar stock. Hay mejoras en experiencia de cliente con opciones de recomendaciones personalizados, e incluso automatización de puntos de venta con tecnologías como Amazon Go.
    • La optimización de precios en tiempo real y las interacciones con clientes mediante chatbots son algunas otras aplicaciones.

    Flujos Logísticos

    • Los flujos logísticos son importantes para la entrega de productos en puntos de venta. Diferentes métodos de entrega dan lugar a diferentes enfoques, desde manual a automático.
    • Existe la necesidad de optimización y adaptación a diferentes situaciones y necesidades de los clientes.

    Influencia del Coste en la Cadena de Suministro

    • El análisis de costes unitarios, flujos logísticos, y optimización son importantes para la eficiencia.
    • La automatización y la especialización regional, entre otros factores, tienen impacto en la gestión de costos.

    Proyectos de Reducción de Costes

    • Los proyectos de reducción de costos en la cadena de suministro pueden estar orientados al proveedror, al cliente o al propio producto.
    • Se destacan proyectos como la optimización de surtido, la gestión de transporte, la concentración vía Hub y la automatización.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Apuntes Examen Modelo Ventas y Distribución PDF

    Description

    Este cuestionario explora la importancia de la cadena de suministro en el contexto actual, especialmente a la luz de la pandemia de COVID-19. Se discuten los desafíos y las tendencias que deben enfrentar las organizaciones para optimizar la disponibilidad de productos y gestionar costos. Comprender estos aspectos es crucial para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser