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Digital Marketing e Omnicanalità

• La strategia digitale definisce la visione, gli obiettivi e le iniziative per massimizzare i benefici economici derivanti dalle tecnologie digitali all'interno dell'organizzazione.
• Il prodotto o servizio, nel rispetto del target, deve essere facilmente acquistabile dal consumatore.
• Nella strategia digitale è necessario occuparsi di motivazione, rendere il cliente edotto ed essere il più possibile raggiungibili.
• Il mondo digitale permette di verificare il rendimento dell'investimento.

Basi del Digital Marketing

• L'omnicanalità permette di seguire il comportamento dei clienti, gestire la comunicazione in tempo reale, fornire un'esperienza integrata e adottare strategie di marketing basate sui dati.
• Il consumatore interagisce con l'azienda attraverso diversi touchpoint e si aspetta la stessa brand experience adattata alle sue esigenze.
• Il marketing crea uno scambio di valore profittevole tra azienda e clienti, soddisfacendo i bisogni dei clienti e generando profitti per l'azienda.
• Il marketing digitale utilizza strumenti digitali come siti web, social media, motori di ricerca, email, ecc.
• Nel marketing digitale, i termini "Social Media Marketing", "Search Marketing" e "Email Marketing" sono tattiche specifiche all'interno di una strategia generale.
• Nel marketing analogico, le campagne di massa erano la norma; nel marketing digitale c'è l'iper-targetizzazione.
• Il targeting digitale consente di indirizzare messaggi specifici alle persone più propense a convertire grazie a dati demografici, comportamentali e geografici.
• Nel marketing analogico il numero di mezzi era limitato; il marketing digitale è caratterizzato da una frammentazione significativa.
• Il digital si basa sull'individuazione di nicchie.

Peculiarità del Digital Marketing

• La possibilità di misurare il ROI (Return On Investment).
• Bassi budget di accesso: accessibile alle piccole imprese e start-up.
• Alta flessibilità: le azioni possono essere attivate senza significativi ritardi temporali.
• Raggiunge le nicchie: interazione con gruppi specifici di clienti con interessi comuni.
• Permette di attivare un dialogo diretto con il cliente: attraverso social media, chat in tempo reale, ecc...

Dati Rilasciati dai Consumatori

• Visite e visualizzazione video.
• Click, tap, scroll.
• Geolocalizzazione.
• Connessioni personali e following.
• Tali dati vengono intercettati ed elaborati dal marketing digitale in modo individuale o aggregato.
• Le piattaforme usano algoritmi per ottimizzare in tempo reale verso gli obiettivi e prioritizzano i contenuti vs il pubblico più "ricettivo".

Tipi di Dati

• Dati di prima parte: ceduti direttamente dagli utenti o raccolti nell'ambito di una transazione (indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi fisici, comportamento di navigazione sui siti e sulle app, comportamento d'acquisto, altri dati concessi volontariamente).
• Dati di terza parte: dati anonimi ottenuti dalle piattaforme attraverso le azioni degli utenti nel loro utilizzo della rete (interessi dimostrati su Insta o FB e, in generale, online, ricerche su Google, visite su siti terzi con i tracciamenti, acquisti su Amazon, uso di determinate app, click su banner).
• Zero Party Data: dati di prima parte condivisi volontariamente dagli utenti, rivelando preferenze e informazioni personali (es. quando ho fatto un acquisto, il sito mi chiede se sono uomo o donna, senza dedurre dal mio acquisto). Ciò distingue questi dati e consente alle aziende di personalizzare in modo preciso le strategie di marketing.
• Second Party Data: dati di prima parte condivisi tra aziende per arricchire le proprie conoscenze sui clienti.

Digital Marketing Trifecta

• Concetti chiave per la distribuzione e promozione dei contenuti: owned media, paid media ed earned media.
• Owned Media: canali di comunicazione digitali che un'azienda possiede e controlla completamente (siti web, blog aziendali, pagine sui social media, newsletter e app aziendali).
• Paid Media: la spesa di risorse finanziarie per promuovere i contenuti attraverso canali di terze parti (annunci sui social media, campagne di ricerca a pagamento, sponsorizzazioni su blog o siti esterni e pubblicità display).
• Earned Media: la visibilità e l'attenzione guadagnata attraverso il passaparola, la condivisione di contenuti da parte del pubblico e la copertura mediatica non pagata (recensioni positive, condivisione di contenuti sui social media, menzioni su blog o articoli di giornale).

Problematiche del Digital Marketing

• Cookie: piccolo file di testo memorizzato dal computer durante la visita di un sito web.
• Cookie di prima parte: inserito da un sito singolo e leggibile solo da esso.
• Cookie di terza parte (o tracciamenti): inseriti da un network pubblicitario o da un tool di marketing che può "leggere" ogni sito di quel network.
• GDPR: uso dei dati privati e identificabili, pertanto ogni azienda deve: chiarire scopo e utilizzo dei dati, consenso esplicito e verificabile, accesso e recupero dei dati, diritto alla cancellazione.

Processo della Strategia Digitale

• Il processo si compone di 4 fasi: analisi del contesto e misurazione, obiettivi, strategia, piano operativo.
• La fase preliminare di un'analisi di marketing digitale si concerta sull'esame approfondito dello scenario competitivo e del mercato.
• Comprendere il comportamento dei competitor è cruciale per individuare target, digital asset, strategie pubblicitarie.
• Gli asset digitali dell'azienda forniscono un indicatore chiaro della presenza sul mercato.

Analisi del Mercato Online

• Gli elementi da analizzare sono: Basata su dati online, Basata su tool, Basata su spending pubblicitario, Basata sul sentiment
• Competitors Digital Mapping è uno strumento fondamentale per capire il posizionamento dei competitor nel panorama digitale.
• Importante è l'analisi della presenza di mercato, il suo andamento su Google Trends, dati canali, user generated content e community.

Digital Marketing: Targeting e Personas

• Le basi del marketing tradizionale sono: segmentazione, targeting e positioning.
• Segmentazione: identificare piccoli gruppi di consumatori dividendoli in modo distinto.
• Targeting è determinare su quali gruppi di consumatori agire con il piano di marketing.
• Positioning crea un concetto che attragga i consumatori del target.
• Il marketing digitale ha il suo massimo potenziale nello sfruttare le nicchie di mercato, che non sono ancora presidiate (bene) da competitor, attraverso la veicolazione di contenuti/messaggi ad hoc.
• Dopo aver individuato una nicchia si prosegue segmentando il pubblico significa suddividere gli utenti in gruppi omogenei in base a caratteristiche demografiche, comportamentali o psicofisiche.
• È necessario creare contenuti e messaggi su misura e utilizzare i canali appropriati.
• Il marketing di nicchia offre diversi vantaggi: riduzione della concorrenza, fidelizzazione dei clienti, miglioramento del ROI, innovazione e adattabilità.

Quando un Target è Interessante

• Conoscenza: consapevolezza dell'esistenza del prodotto o servizio.
• Motivazione: spinge il potenziale cliente a cercare una soluzione.
• Rischio: il cliente valuta i potenziali rischi associati all'acquisto.
• Sanno come usar il prodotto: il cliente acquisisce conoscenza su come utilizzare il prodotto in modo efficace.
• È facile comprarlo: accessibilità, semplicità del processo di acquisto e opzioni di pagamento adeguate.

Target e Personas

• Il pubblico target è costituito dai probabili acquirenti o almeno dalle persone potenzialmente interessate.
• Più audience se si vuole raggiungere i diversi target interessati.
• Occorre limitrare eccessivamente il targeting basato sugli interessi.
• i dati sono utilizzabili sia per creare audience che per limitarle.
• si divide in domanda consapevole (esigenze o desideri espliciti) e domanda latente (persone che non stanno cercando direttamente un prodotto o un servizio, ma potrebbero averne bisogno o esserne interessate in base alle di consumo).
• Publico target e user personas strumento utile in fase decisionale.
• Le persone son utili nel considerare le variabili e gli obbiettivi.

Linee Guida User Personas

• Misurabili,
• utilizzabili,
• accessibile,
• differenziata.
• Informazioni che arrivano da fonti tradizionali che digitali.

Value Proposition Canvas

• Differenze tra User persona e Volue pr, uno strumento strategico per sviluppare e comunicare proposte di valore uniche
• i due canali in sono complementari
• La mappa che descrive il profilo serve per ipotizzare e testare una serie di caratteristiche

Step per la Mappa

• identificare il Job,
• Pain (ovvero le difficoltà)
• gain (desideri e vantaggi)
• E importante ill brand e i prodotti

Customer Journey

• Il processo di acquisto attraversa fasi facilmente distinguibili.
• Gli acronimo AIDA sta per "Attention, Interest, Desire, Action".
• L'attenzione si basa sulla att selettiva, per poi suscitare l'interesse, il desiderio.
• L'azione viene influenzata dagli aspetti psicologici.
• Nell'uso del dig il percorso di acquisto un concetto su cui concentrarsi sempre si piu per la molt.
• Il costumer journey analizza e capisce i momenti critici.

CX e Touchpoints

• CX (user experence) è prodotto di un interazione un interazione
• La CX è composta è: Il percorso cliente, punti di contatto creati, gli ambienti vissuti dal cliente
• Un touch point si indentifica con la comunicazione del cliente con il brand.
• Le tipologia di touchpoint possono esse proprietrio (aziendali), presidio (affidati a partner), esterno.

Raccolta dei Dati

• L'analisi può avvenire grazie a ricerche di mercato.
• Dati dei clientin esistenti,
• online,
• si individua la awareness consideration, la conversion, purchase, post purcher
• Il touchpoint è uno strumento per il budget e customizzazione e sopratto nel modello buisness

Advertising Digitale

• Per la i volte in decenni Googlee meta perdono il potenziale del marcato.
• Le quota di mercato per TikTok aumenta sopratutto grazie i regolamenti come IOS 14.
• Invece agli inserzionisti sono conigliato di diversificare la stratega.
• L'digital usa il sistema del asata.
• In cui vince L'annnucio con il potenziale ill piu auto.

Il Valore Totato

• La offerta.
• Tassi di azione stimati.
• Qualità.
• Nell'aquaisto al digital si usa audence bying e contextual lyng.
• Nel dig un strumento importante è il ricontatto (retarge).
• I costi sono variabili a seconda di settore, il paese.
• il dig si divide in display Ads, Video ads. Native, Social, sear ads.

Seo

• Aree degli utenti con i siti dei dei blog, dove sono raggrupati.
• la SEO che è piu utlizata per le le intenzioni comerciali e le ricerche chiare

AI in SEO

• I rischi sono automatione eccessive.
• Offre una persalizzazione a 360.
• La Ai sta redendo i motori di ricerca piu capaci di anticipare cio che ti serve.

Gli Elementi Dell Indicazioni per Marketing

• Pertinenza e indicizzare il web che significa catalogare ed indicizzare web significare in modo organico e ben indirizzato
• E necessario rispondere alle domanda con prodotti e servizi , guide , indicazioni e informazioni pertinential
• ci sono bisogni informativi diretti ed espressi che vengono effettuati.
• Informative. a intento comerciale transazioni navigazione.

Ricerca del Engagment per prodotoo e servizi

• trigger delle domanda
• Material compararati
• contenuti per validare la fiducia
• Bisogna racontate i valorie di un brand che sappia far capire la decisionale

Le Ads della Domanda

• Gli anuncio de offerte son sempre una buna strategia.
• Mostrando gli accesibilita si crea contatto.
• Il cistomer journey deve avere vari elementi per ogni parte.

La Costruzione Del Brnd

• Vanno individuate nuove presone e vanno fatte analisi per massimizzare l 'impression .
• Poi è necessario definire i ruoli per la realizzazione di ogni singola atività.

Il Flusso Del Contenuto

• Il Flusso inizia con dati di 3 parte.
• Poi si passa ad una fase più personale.
• la lead generatiin attira molti potenziali

Strategia Pubblicitaria

• Scegli la target di riferimento
• Individua gli obIettivi ed imposta un budget.
• L'AI può portare problemi come la sovraottimizzazione SEO.
• Il pubblico non fa altro che visualizzare le varie piattaforme.

Metriche

• Le metriche del Digital Marketing sono essenziali per le analisi, vanno classificate.
• Il tasto di visualizzazione a paginavende fatto che sia stato gia visto dal sito.
• Efficacia.
• Il costrto per clic.
• La ripartizione tra i vari canali.
• Gli ads necessitano di continue valutati

Altre Metricche in Base a Diversi Aspetti

• Metriche in base al percorso del cliente (attenzione, considerazione, decisione).
• bisogna stare anche attenti alle metriche per tipo che ti permette di arrivare al obiettivo.
• Alcune metriche cambiano in base al canali.
• Bisogna sempre tenere in considerazione la Reach, la pressione e Visita.

Attribuzione

• Nel marketing e nel prodotto per far si che le vendite e le azioni siano attribuita alla vendite.
• Ci sono due approcci principali Single touch (primi tocco asse tutto. Ultimo tocco e attribuisc).
• Multi Tuch con att personalzzta.

Ruolo della Creator Economy Nel Sim

• I socil media stan vivendo le nuove generazioni.
• Che si passa da amicizia e a Following.
• Non si e piu amicizia.

L'Engagement del Content

• Cerca di raggiungere il target giusto.
• Il rapporto tra come vedono il contunuto.
• l marketing e quello che stimala attenzionee le azioni.
• Si parla quindi di base del seguaci o del Fan.
• Ma si devono identificare le perdone del Brand e che sia efficacie questo messaggio.
• E la frequenza e la qualità che si deve avere.

Come impostare Una Strageia per Marketing

• Idenntiicare gli obbiettivi.
• Fare andit al canali.
• Scegliere una piattaforme e e creae un planet di content.

Classificazione Influancer

• Nano Micro ed ecc fino a Celebruty.
• Quale strategia usare per scegli.
• Comportamenti della base
• Corrispondeza
• Allinamenento del stile.
• Matc genius

Le 4 R da Tnere in Considerazione

• Reach.
• Relevance.
• Resonance.
• Relationshilps
• Bisognate conoscere iei compensi medi dell Italia per questo

TIPI Contenuti E Format

• La SEO e la sematizazione.
• Inneco tra una certa parte della domnda.