68 Questions
Cos'è una delle conseguenze della riduzione dei posti di lavoro legati alle nuove tipologie contrattuali?
Una maggiore valutazione sulla efficacia e sui risultati del lavoro
Quale fenomeno può essere influenzato dalla scarsa gestione del carico di lavoro?
La salute e la sicurezza dei lavoratori
Cos'è uno dei motivi per cui i lavoratori possono sentire la paura di essere valutati?
Perché ci sono meno posti di lavoro disponibili
Cos'è uno dei fattori che possono influenzare l'equilibrio fra vita e lavoro?
La flessibilità nel mercato del lavoro
Quale è l'obbligo generale dei datori di lavoro?
Garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori
Cosa include la valutazione periodica e la conseguente gestione del rischio?
La prevenzione dei rischi professionali
Cos'è il benessere organizzativo?
L'insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che influenzano la salute delle persone nei contesti di lavoro
Cosa è necessario per allestire un ambiente di lavoro salubre?
Tutti i precedenti
Quale conseguenza può verificarsi se non si raggiunge un buon equilibrio fra vita e lavoro?
Un aumento dello stress sul lavoro
Cos'è una delle implicazioni negative di violenza o bullismo sul posto di lavoro?
Un impatto negativo sulla salute e sulla sicurezza dei lavoratori
Chi è stato il primo autore a utilizzare il termine 'burnout'?
Freudenberger
A chi era inizialmente rivolta la ricerca sul burnout?
Operatori di assistenza
Cosa influenza la probabilità di insorgere del burnout secondo gli autori?
Il grado di accordo tra la persona e l'ambiente di lavoro
Quale delle seguenti aree non è considerata un antecedente del burnout?
La motivazione personale
Cosa rappresenta l'equità nell'ambiente di lavoro?
Tutte le opzioni precedenti
Cos'è il burnout secondo gli autori?
Una conseguenza dell'interazione tra la persona e l'ambiente di lavoro
Cosa influenza lo sviluppo dell'engagement sul lavoro?
Il grado di accordo tra la persona e l'ambiente di lavoro
Quale delle seguenti aree è considerata un antecedente del burnout?
Il carico di lavoro
Il burnout è una risposta prolungata a quale tipo di stress?
Stress cronico da lavoro
Quale componente del burnout rappresenta la dimensione di base dello stress individuale?
L'esaurimento emotivo
Quale componente del burnout è stata identificata come un meccanismo di difesa e di coping?
La depersonalizzazione
Il burnout è stato associato a quali conseguenze per l'organizzazione?
Assenteismo e turnover
Che cosa rappresenta il burnout rispetto alla depressione?
Un problema legato al contesto di lavoro
Che cosa sono le condizioni lavorative che possono contribuire al burnout?
Carico lavorativo, pressione temporale, scarsità di risorse
Che cosa è l'aggressività nei contesti organizzativi?
Una serie di azioni volte a procurare danni fisici o psicologici
Che cosa è la violenza psicologica?
La forma più frequente di maltrattamento
Che cosa sono i Comportamenti lavorativi controproduttivi?
Un modello di comportamento lavorativo che assegna un'importanza centrale alle emozioni
Chi sono gli autori del modello dei Comportamenti lavorativi controproduttivi?
Spector e Fox
Cos'è il bullismo?
L'esposizione ad azioni negative, intimidatorie, di offesa, di esclusione sociale e di isolamento ripetute sistematicamente nel tempo
Quale è la condizione principale per parlare di bullismo/mobbing?
La regolarità degli atti negativi
Cosa indica la regolarità degli atti negativi?
La continuità dell'azione vessatoria
Quale è il risultato delle azioni negative?
Il logoramento della vittima in termini di gravi problemi psicofisici e sociali
Cosa deve percepire la vittima per essere definita come tale?
Di aver subito un comportamento negativo
Quale forma di bullismo/mobbing si riferisce alla relazione gerarchica tra l'autore della violenza e la vittima?
Bullying/mobbing verticale
Che cosa rappresenta l'esempio più tipico di violenza psicologica?
Trattenere informazioni per il superiore
Quale tipo di violenza psicologica è diretta contro la totalità dei lavoratori?
Mobbing collettivo/organizzativo
Cosa è la forma discendente del bullismo/mobbing verticale?
La violenza psicologica è posta in essere da un superiore della vittima
Cosa è la forma ascendente del bullismo/mobbing verticale?
La violenza psicologica è posta in essere da un collaboratore o subordinato
Che cosa è il bossing?
Una forma di violenza psicologica pianificata dai vertici dell'organizzazione
Cos'è il mobbing?
Un tipo di bullismo
Come si realizza la molestia sessuale?
Quando un soggetto comunica ad altra persona qualcosa che quest'ultima considera molesta o inappropriata
Cosa è l'azione vessatoria?
Un'azione negativa
Quale assunto ritiene che la molestia sessuale sia riconducibile alle caratteristiche individuali dell'attore?
La molestia come predisposizione individuale
Quale assunto ritiene che la molestia sessuale sia un preciso comportamento aggressivo?
La molestia come comportamento aggressivo
Quale assunto ritiene che gli uomini siano più propensi ad interpretare gli incontri sociali in termini sessuali?
La molestia come diversa percezione
Quale assunto ritiene che l'attore della molestia sessuale percepisca che il suo comportamento non sarà sanzionato negativamente?
La molestia come assenza di responsabilità
Quale tipo di violenza psicologica è più comune?
Bullying/mobbing orizzontale
Che cosa è la principale ragione per cui si attiva una molestia sessuale?
Non è chiaro
Che cosa induce emozioni negative secondo il modello?
Percezione di condizioni e eventi lavorativi come fonti di stress
Cosa è l'abuso emotivo?
Una manifestazione ripetuta di comportamenti verbali o non verbali diretti a procurare un danno psicologico o fisico
Cosa può essere il risultato dell'interazione di diversi fattori?
L'abuso emotivo
Chi utilizzò il termine 'bullying' per indicare i comportamenti di tipo intimidatorio?
Olweus
Cosa può moderare la relazione tra risposta emotiva e comportamento controproduttivo?
Il controllo percepito
Cosa può essere una risposta al senso di impotenza in un contesto lavorativo?
Un atto di vandalismo
Cosa si riferisce al comportamento aggressivo di minaccia di alcuni uccelli?
Mobbing
Chi è lo studioso che ha ripreso lo studio delle dinamiche da bullismo scolastico?
Henz Leymann
Che cosa può avere conseguenze rilevanti sulla salute della vittima e costi e disagi per l'organizzazione?
L'abuso emotivo
Cosa sono gli esempi di abuso emotivo?
L'uso di termini diffamatori e fare scherzi offensivi
Qual è l'obiettivo legato all'ingiustizia percepita?
Desiderio di punire un'altra persona per una ingiustizia che si ritiene di aver ricevuto
Qual è la seconda area di studio delle molestie sessuali?
Le conseguenze delle molestie sessuali sulle vittime
Cosa è considerato nella prospettiva delle molestie sessuali?
Una fonte di stress che può negativamente influenzare il comportamento della vittima
Cosa rappresentano i pericoli psicosociali?
Gli antecedenti che generano specifici effetti e conseguenze per la salute fisica e il benessere psicologico e sociale dell'individuo
Qual è uno dei nuovi rischi psicosociali?
Le nuove forme di contratti di lavoro e insicurezza del posto di lavoro
Cosa accade ai lavoratori con contratti precari?
Tendono a svolgere lavori più pericolosi
Cosa è una conseguenza dell'invecchiamento della forza lavoro?
I lavoratori che invecchiano appaiono più vulnerabili ai pericoli derivanti da condizioni di lavoro peggiori
Cosa è l'intensificazione del lavoro?
Elevato carico di lavoro e pressione lavorativa
Cosa rappresenta il concetto di rischio psicosociale?
Tutti i precedenti
Cosa rappresenta il rischio di insicurezza del posto di lavoro?
La preoccupazione per il mantenimento del posto di lavoro nel futuro
Study Notes
Burnout
- Il burnout è stato introdotto da Freudenberger nel 1975 e popularizzato da Cristina Maslach nel 1976.
- Inizialmente, la ricerca si è focalizzata sulla relazione tra operatori di assistenza e utenti, ma successivamente è stata estesa ad altre professioni.
- Il burnout è la conseguenza di un'interazione tra la persona e il proprio contesto di lavoro.
- Vi sono sei aree della vita lavorativa che possono portare al burnout:
- Carico di lavoro e difficoltà di recupero delle energie.
- Controllo insufficente sulle risorse necessarie al lavoro.
- Riconoscimento e apprezzamento del lavoro svolto.
- Supporto sociale e connessione con gli altri.
- Equità e distribuzione del carico di lavoro.
- Valori e conflitto tra valori della persona e dell'organizzazione.
- Il burnout si manifesta in tre aspetti:
- Esaustione emotiva e coinvolgimento emotivo eccessivo.
- Depersonalizzazione (successivamente sostituita dal termine "cinismo") e distacco dalle persone e dal lavoro.
- Senso di inefficacia personale e inadeguatezza.
Violenza nei contesti di lavoro
- L'aggressività nei contesti organizzativi è definita come una serie di azioni volte a procurare danni fisici o psicologici a lavoratori.
- Le azioni aggressive possono essere messe in atto all'interno dell'organizzazione e possono essere rivolte a colleghi, superiori, clienti o utenti.
- La violenza psicologica è una forma di maltrattamento più frequente rispetto alla violenza fisica.
Comportamenti lavorativi controproduttivi
- Il modello dei Comportamenti lavorativi controproduttivi (CWB) di Spector e Fox indica che la percezione di condizioni ed eventi lavorativi come fonti di stress induce emozioni negative.
- Le emozioni negative possono portare a comportamenti controproduttivi.
- Il controllo percepito gioca un ruolo importante nel moderare la relazione tra risposta emotiva e comportamento controproduttivo.
Abuso emotivo
- L'abuso emotivo è la forma di violenza non fisica più frequente nei luoghi di lavoro.
- È caratterizzato da una manifestazione ripetuta e prolungata nel tempo di comportamenti di natura verbale o non verbale, diretti ad una o più persone e volti a procurare un danno psicologico o fisico.
- Gli esempi di abuso emotivo includono l'uso di termini diffamatori, scherzi offensivi, ridicolizzazione, menzogne e alzare la voce.
Bullismo e mobbing
- Il bullismo indica l'esposizione ad azioni negative, intimidatorie, di offesa, di esclusione sociale e di isolamento ripetute sistematicamente nel tempo.
- Le cinque condizioni necessarie per parlare di bullismo/mobbing sono:
- Azioni negative dirette o indirette.
- Regolarità degli atti negativi.
- Danno causato alla vittima.
- Autodefinizione di vittima.
- Squilibrio di potere.
- Il bullismo/mobbing può assume diverse forme, tra cui il bullismo/mobbing verticale, orizzontale e collettivo/organizzativo.
Molestie sessuali
- Le molestie sessuali costituiscono una forma di aggressione nei contesti lavorativi.
- La maggior parte dei casi considerati in letteratura si riferisce alle molestie sessuali poste in essere da uomini che hanno posizione gerarchica e di potere elevata rispetto alle donne.
- Le spiegazioni avanzate per l'attivazione di una molestia sessuale includono:
- La molestia come atto naturale.
- La molestia come diversa percezione.
- La molestia come predisposizione individuale.
- La molestia come decisione non etica.
- La molestia come assenza di responsabilità.
- La molestia come comportamento aggressivo.
Rischi psicosociali
- Il concetto di rischio psicosociale si è esteso da un'iniziale connotazione di potenziale stressogeno legato all'individuo, abbracciando aspetti del contesto organizzativo e del contesto sociale.
- La ricerca sullo stress lavorativo ha consentito di individuare una serie di pericoli, riconducibili ad aspetti organizzativi, psicologici e sociali presenti sul lavoro.### Rischi Emergenti nel Lavoro
- I nuovi rischi sono rappresentati da nuove forme di contratti di lavoro e insicurezza del posto di lavoro, invecchiamento della forza lavoro e intensificazione del lavoro.
Insicurezza del Posto di Lavoro
- Lavoratori con contratti precari svolgono lavori più pericolosi, operano in condizioni peggiori e ricevono meno formazione sul lavoro con un incremento del rischio di incidenti sul lavoro.
- L'insicurezza del posto di lavoro causa un crescente sentimento di insicurezza tra i lavoratori.
Invecchiamento della Forza Lavoro
- L'invecchiamento della forza lavoro comporta un aumento dei lavoratori con più di 50 anni e un calo del numero di giovani.
- I lavoratori anziani sono più vulnerabili ai pericoli derivanti da condizioni di lavoro peggiori.
Intensificazione del Lavoro
- L'intensificazione del lavoro porta a un aumento del carico di lavoro e della pressione lavorativa.
- Ciò può comportare stress e influenzare la salute e la sicurezza dei lavoratori.
Violenza e Mobbing
- L'esposizione a qualsiasi forma di violenza o di bullismo/mobbing sul posto di lavoro ha implicazioni negative per gli individui, le organizzazioni e la società nel suo complesso.
Scarso Equilibrio fra Vita e Lavoro
- Lo scarso equilibrio fra vita e lavoro è una questione di crescente preoccupazione per molti lavoratori.
- Il fallimento nel raggiungimento di un tale equilibrio può portare stress e altre conseguenze per la salute.
Benessere Organizzativo
- Il benessere organizzativo si riferisce all'insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che promuovono la salute delle persone nei contesti di lavoro.
- Un'organizzazione fonda e mantiene il benessere organizzativo se allestisce un ambiente di lavoro salubre, confortevole e accogliente.
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