Burnout: storia e sviluppo del concetto
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Questions and Answers

Cos'è una delle conseguenze della riduzione dei posti di lavoro legati alle nuove tipologie contrattuali?

  • Una diminuzione dello stress sul lavoro
  • Una riduzione delle ore lavorative
  • Un aumento della quantità di informazioni da gestire sul lavoro
  • Una maggiore valutazione sulla efficacia e sui risultati del lavoro (correct)

    • Quale fenomeno può essere influenzato dalla scarsa gestione del carico di lavoro?

  • L'equilibrio fra vita e lavoro
  • La salute e la sicurezza dei lavoratori (correct)
  • La quantità di informazioni da gestire sul lavoro
  • La valutazione dei lavoratori sulla loro efficienza

    • Cos'è uno dei motivi per cui i lavoratori possono sentire la paura di essere valutati?

  • Perché non possono raggiungere gli obiettivi
  • Perché lavorano troppe ore
  • Perché ci sono meno posti di lavoro disponibili (correct)
  • Perché non possono gestire il carico di lavoro

    • Cos'è uno dei fattori che possono influenzare l'equilibrio fra vita e lavoro?

    <p>La flessibilità nel mercato del lavoro</p> Signup and view all the answers

    Quale è l'obbligo generale dei datori di lavoro?

    <p>Garantire la sicurezza e la salute dei lavoratori</p> Signup and view all the answers

    Cosa include la valutazione periodica e la conseguente gestione del rischio?

    <p>La prevenzione dei rischi professionali</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il benessere organizzativo?

    <p>L'insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che influenzano la salute delle persone nei contesti di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Cosa è necessario per allestire un ambiente di lavoro salubre?

    <p>Tutti i precedenti</p> Signup and view all the answers

    Quale conseguenza può verificarsi se non si raggiunge un buon equilibrio fra vita e lavoro?

    <p>Un aumento dello stress sul lavoro</p> Signup and view all the answers

    Cos'è una delle implicazioni negative di violenza o bullismo sul posto di lavoro?

    <p>Un impatto negativo sulla salute e sulla sicurezza dei lavoratori</p> Signup and view all the answers

    Chi è stato il primo autore a utilizzare il termine 'burnout'?

    <p>Freudenberger</p> Signup and view all the answers

    A chi era inizialmente rivolta la ricerca sul burnout?

    <p>Operatori di assistenza</p> Signup and view all the answers

    Cosa influenza la probabilità di insorgere del burnout secondo gli autori?

    <p>Il grado di accordo tra la persona e l'ambiente di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti aree non è considerata un antecedente del burnout?

    <p>La motivazione personale</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta l'equità nell'ambiente di lavoro?

    <p>Tutte le opzioni precedenti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il burnout secondo gli autori?

    <p>Una conseguenza dell'interazione tra la persona e l'ambiente di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Cosa influenza lo sviluppo dell'engagement sul lavoro?

    <p>Il grado di accordo tra la persona e l'ambiente di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti aree è considerata un antecedente del burnout?

    <p>Il carico di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Il burnout è una risposta prolungata a quale tipo di stress?

    <p>Stress cronico da lavoro</p> Signup and view all the answers

    Quale componente del burnout rappresenta la dimensione di base dello stress individuale?

    <p>L'esaurimento emotivo</p> Signup and view all the answers

    Quale componente del burnout è stata identificata come un meccanismo di difesa e di coping?

    <p>La depersonalizzazione</p> Signup and view all the answers

    Il burnout è stato associato a quali conseguenze per l'organizzazione?

    <p>Assenteismo e turnover</p> Signup and view all the answers

    Che cosa rappresenta il burnout rispetto alla depressione?

    <p>Un problema legato al contesto di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Che cosa sono le condizioni lavorative che possono contribuire al burnout?

    <p>Carico lavorativo, pressione temporale, scarsità di risorse</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è l'aggressività nei contesti organizzativi?

    <p>Una serie di azioni volte a procurare danni fisici o psicologici</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è la violenza psicologica?

    <p>La forma più frequente di maltrattamento</p> Signup and view all the answers

    Che cosa sono i Comportamenti lavorativi controproduttivi?

    <p>Un modello di comportamento lavorativo che assegna un'importanza centrale alle emozioni</p> Signup and view all the answers

    Chi sono gli autori del modello dei Comportamenti lavorativi controproduttivi?

    <p>Spector e Fox</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il bullismo?

    <p>L'esposizione ad azioni negative, intimidatorie, di offesa, di esclusione sociale e di isolamento ripetute sistematicamente nel tempo</p> Signup and view all the answers

    Quale è la condizione principale per parlare di bullismo/mobbing?

    <p>La regolarità degli atti negativi</p> Signup and view all the answers

    Cosa indica la regolarità degli atti negativi?

    <p>La continuità dell'azione vessatoria</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato delle azioni negative?

    <p>Il logoramento della vittima in termini di gravi problemi psicofisici e sociali</p> Signup and view all the answers

    Cosa deve percepire la vittima per essere definita come tale?

    <p>Di aver subito un comportamento negativo</p> Signup and view all the answers

    Quale forma di bullismo/mobbing si riferisce alla relazione gerarchica tra l'autore della violenza e la vittima?

    <p>Bullying/mobbing verticale</p> Signup and view all the answers

    Che cosa rappresenta l'esempio più tipico di violenza psicologica?

    <p>Trattenere informazioni per il superiore</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di violenza psicologica è diretta contro la totalità dei lavoratori?

    <p>Mobbing collettivo/organizzativo</p> Signup and view all the answers

    Cosa è la forma discendente del bullismo/mobbing verticale?

    <p>La violenza psicologica è posta in essere da un superiore della vittima</p> Signup and view all the answers

    Cosa è la forma ascendente del bullismo/mobbing verticale?

    <p>La violenza psicologica è posta in essere da un collaboratore o subordinato</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è il bossing?

    <p>Una forma di violenza psicologica pianificata dai vertici dell'organizzazione</p> Signup and view all the answers

    Cos'è il mobbing?

    <p>Un tipo di bullismo</p> Signup and view all the answers

    Come si realizza la molestia sessuale?

    <p>Quando un soggetto comunica ad altra persona qualcosa che quest'ultima considera molesta o inappropriata</p> Signup and view all the answers

    Cosa è l'azione vessatoria?

    <p>Un'azione negativa</p> Signup and view all the answers

    Quale assunto ritiene che la molestia sessuale sia riconducibile alle caratteristiche individuali dell'attore?

    <p>La molestia come predisposizione individuale</p> Signup and view all the answers

    Quale assunto ritiene che la molestia sessuale sia un preciso comportamento aggressivo?

    <p>La molestia come comportamento aggressivo</p> Signup and view all the answers

    Quale assunto ritiene che gli uomini siano più propensi ad interpretare gli incontri sociali in termini sessuali?

    <p>La molestia come diversa percezione</p> Signup and view all the answers

    Quale assunto ritiene che l'attore della molestia sessuale percepisca che il suo comportamento non sarà sanzionato negativamente?

    <p>La molestia come assenza di responsabilità</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di violenza psicologica è più comune?

    <p>Bullying/mobbing orizzontale</p> Signup and view all the answers

    Che cosa è la principale ragione per cui si attiva una molestia sessuale?

    <p>Non è chiaro</p> Signup and view all the answers

    Che cosa induce emozioni negative secondo il modello?

    <p>Percezione di condizioni e eventi lavorativi come fonti di stress</p> Signup and view all the answers

    Cosa è l'abuso emotivo?

    <p>Una manifestazione ripetuta di comportamenti verbali o non verbali diretti a procurare un danno psicologico o fisico</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere il risultato dell'interazione di diversi fattori?

    <p>L'abuso emotivo</p> Signup and view all the answers

    Chi utilizzò il termine 'bullying' per indicare i comportamenti di tipo intimidatorio?

    <p>Olweus</p> Signup and view all the answers

    Cosa può moderare la relazione tra risposta emotiva e comportamento controproduttivo?

    <p>Il controllo percepito</p> Signup and view all the answers

    Cosa può essere una risposta al senso di impotenza in un contesto lavorativo?

    <p>Un atto di vandalismo</p> Signup and view all the answers

    Cosa si riferisce al comportamento aggressivo di minaccia di alcuni uccelli?

    <p>Mobbing</p> Signup and view all the answers

    Chi è lo studioso che ha ripreso lo studio delle dinamiche da bullismo scolastico?

    <p>Henz Leymann</p> Signup and view all the answers

    Che cosa può avere conseguenze rilevanti sulla salute della vittima e costi e disagi per l'organizzazione?

    <p>L'abuso emotivo</p> Signup and view all the answers

    Cosa sono gli esempi di abuso emotivo?

    <p>L'uso di termini diffamatori e fare scherzi offensivi</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo legato all'ingiustizia percepita?

    <p>Desiderio di punire un'altra persona per una ingiustizia che si ritiene di aver ricevuto</p> Signup and view all the answers

    Qual è la seconda area di studio delle molestie sessuali?

    <p>Le conseguenze delle molestie sessuali sulle vittime</p> Signup and view all the answers

    Cosa è considerato nella prospettiva delle molestie sessuali?

    <p>Una fonte di stress che può negativamente influenzare il comportamento della vittima</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresentano i pericoli psicosociali?

    <p>Gli antecedenti che generano specifici effetti e conseguenze per la salute fisica e il benessere psicologico e sociale dell'individuo</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei nuovi rischi psicosociali?

    <p>Le nuove forme di contratti di lavoro e insicurezza del posto di lavoro</p> Signup and view all the answers

    Cosa accade ai lavoratori con contratti precari?

    <p>Tendono a svolgere lavori più pericolosi</p> Signup and view all the answers

    Cosa è una conseguenza dell'invecchiamento della forza lavoro?

    <p>I lavoratori che invecchiano appaiono più vulnerabili ai pericoli derivanti da condizioni di lavoro peggiori</p> Signup and view all the answers

    Cosa è l'intensificazione del lavoro?

    <p>Elevato carico di lavoro e pressione lavorativa</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il concetto di rischio psicosociale?

    <p>Tutti i precedenti</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il rischio di insicurezza del posto di lavoro?

    <p>La preoccupazione per il mantenimento del posto di lavoro nel futuro</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Burnout

    • Il burnout è stato introdotto da Freudenberger nel 1975 e popularizzato da Cristina Maslach nel 1976.
    • Inizialmente, la ricerca si è focalizzata sulla relazione tra operatori di assistenza e utenti, ma successivamente è stata estesa ad altre professioni.
    • Il burnout è la conseguenza di un'interazione tra la persona e il proprio contesto di lavoro.
    • Vi sono sei aree della vita lavorativa che possono portare al burnout:
      • Carico di lavoro e difficoltà di recupero delle energie.
      • Controllo insufficente sulle risorse necessarie al lavoro.
      • Riconoscimento e apprezzamento del lavoro svolto.
      • Supporto sociale e connessione con gli altri.
      • Equità e distribuzione del carico di lavoro.
      • Valori e conflitto tra valori della persona e dell'organizzazione.
    • Il burnout si manifesta in tre aspetti:
      • Esaustione emotiva e coinvolgimento emotivo eccessivo.
      • Depersonalizzazione (successivamente sostituita dal termine "cinismo") e distacco dalle persone e dal lavoro.
      • Senso di inefficacia personale e inadeguatezza.

    Violenza nei contesti di lavoro

    • L'aggressività nei contesti organizzativi è definita come una serie di azioni volte a procurare danni fisici o psicologici a lavoratori.
    • Le azioni aggressive possono essere messe in atto all'interno dell'organizzazione e possono essere rivolte a colleghi, superiori, clienti o utenti.
    • La violenza psicologica è una forma di maltrattamento più frequente rispetto alla violenza fisica.

    Comportamenti lavorativi controproduttivi

    • Il modello dei Comportamenti lavorativi controproduttivi (CWB) di Spector e Fox indica che la percezione di condizioni ed eventi lavorativi come fonti di stress induce emozioni negative.
    • Le emozioni negative possono portare a comportamenti controproduttivi.
    • Il controllo percepito gioca un ruolo importante nel moderare la relazione tra risposta emotiva e comportamento controproduttivo.

    Abuso emotivo

    • L'abuso emotivo è la forma di violenza non fisica più frequente nei luoghi di lavoro.
    • È caratterizzato da una manifestazione ripetuta e prolungata nel tempo di comportamenti di natura verbale o non verbale, diretti ad una o più persone e volti a procurare un danno psicologico o fisico.
    • Gli esempi di abuso emotivo includono l'uso di termini diffamatori, scherzi offensivi, ridicolizzazione, menzogne e alzare la voce.

    Bullismo e mobbing

    • Il bullismo indica l'esposizione ad azioni negative, intimidatorie, di offesa, di esclusione sociale e di isolamento ripetute sistematicamente nel tempo.
    • Le cinque condizioni necessarie per parlare di bullismo/mobbing sono:
      • Azioni negative dirette o indirette.
      • Regolarità degli atti negativi.
      • Danno causato alla vittima.
      • Autodefinizione di vittima.
      • Squilibrio di potere.
    • Il bullismo/mobbing può assume diverse forme, tra cui il bullismo/mobbing verticale, orizzontale e collettivo/organizzativo.

    Molestie sessuali

    • Le molestie sessuali costituiscono una forma di aggressione nei contesti lavorativi.
    • La maggior parte dei casi considerati in letteratura si riferisce alle molestie sessuali poste in essere da uomini che hanno posizione gerarchica e di potere elevata rispetto alle donne.
    • Le spiegazioni avanzate per l'attivazione di una molestia sessuale includono:
      • La molestia come atto naturale.
      • La molestia come diversa percezione.
      • La molestia come predisposizione individuale.
      • La molestia come decisione non etica.
      • La molestia come assenza di responsabilità.
      • La molestia come comportamento aggressivo.

    Rischi psicosociali

    • Il concetto di rischio psicosociale si è esteso da un'iniziale connotazione di potenziale stressogeno legato all'individuo, abbracciando aspetti del contesto organizzativo e del contesto sociale.
    • La ricerca sullo stress lavorativo ha consentito di individuare una serie di pericoli, riconducibili ad aspetti organizzativi, psicologici e sociali presenti sul lavoro.### Rischi Emergenti nel Lavoro
    • I nuovi rischi sono rappresentati da nuove forme di contratti di lavoro e insicurezza del posto di lavoro, invecchiamento della forza lavoro e intensificazione del lavoro.

    Insicurezza del Posto di Lavoro

    • Lavoratori con contratti precari svolgono lavori più pericolosi, operano in condizioni peggiori e ricevono meno formazione sul lavoro con un incremento del rischio di incidenti sul lavoro.
    • L'insicurezza del posto di lavoro causa un crescente sentimento di insicurezza tra i lavoratori.

    Invecchiamento della Forza Lavoro

    • L'invecchiamento della forza lavoro comporta un aumento dei lavoratori con più di 50 anni e un calo del numero di giovani.
    • I lavoratori anziani sono più vulnerabili ai pericoli derivanti da condizioni di lavoro peggiori.

    Intensificazione del Lavoro

    • L'intensificazione del lavoro porta a un aumento del carico di lavoro e della pressione lavorativa.
    • Ciò può comportare stress e influenzare la salute e la sicurezza dei lavoratori.

    Violenza e Mobbing

    • L'esposizione a qualsiasi forma di violenza o di bullismo/mobbing sul posto di lavoro ha implicazioni negative per gli individui, le organizzazioni e la società nel suo complesso.

    Scarso Equilibrio fra Vita e Lavoro

    • Lo scarso equilibrio fra vita e lavoro è una questione di crescente preoccupazione per molti lavoratori.
    • Il fallimento nel raggiungimento di un tale equilibrio può portare stress e altre conseguenze per la salute.

    Benessere Organizzativo

    • Il benessere organizzativo si riferisce all'insieme dei nuclei culturali, dei processi e delle pratiche organizzative che promuovono la salute delle persone nei contesti di lavoro.
    • Un'organizzazione fonda e mantiene il benessere organizzativo se allestisce un ambiente di lavoro salubre, confortevole e accogliente.

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    Quiz Team

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    Scopri la storia del burnout, da Freudenberger a Cristina Maslach, e come è stato esteso a diverse professioni. Immergiti nella ricerca sul burnout!

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