Branding e Marketing Globale

Introduzione al corso

• Il corso si intitola "Business innovation e strategie di marketing digitale"
• L'insegnante è la Prof.ssa PIVA MARIA LAURA
• L'anno accademico è il 2022/2023

Cultura e omeostasi

• La cultura si riproduce se stessa, un concetto definito come omeostasi.
• Nessun gruppo può scappare dalla cultura.
• Il concetto di "noi" e "loro" è un sintomo di interiorizzazione della cultura.
• La cultura identifica e raggruppa le persone.

Cultura e moralità

• La programmazione mentale, i simboli, i rituali e gli eroi di una cultura influenzano la moralità.
• Questa moralità influenza il comportamento e la percezione della giustizia.
• I nostri valori sono influenzati dalla cultura.

Filosofia, spiritualità e religione

• Filosofia, spiritualità e religione sono mezzi attraverso i quali la cultura definisce il bene e il male.
• Il concetto di moralità è negoziato costantemente dagli esseri umani.
• La "comfort zone" è essenziale per gli esseri umani.
• Il principio "non fare agli altri ciò che non vorresti fosse fatto a te" e "ama il tuo prossimo come te stesso" sono valori interiorizzati.

Attenzione: alcune tendenze culturali

• Alcune culture hanno la tendenza a considerare l'intera umanità come parte di una singola unità morale.

Livelli della cultura

• Esistono tre livelli di cultura: individuale, organizzativa e sociale.
• La cultura individuale è influenzata e influenzabile dalla cultura sociale e organizzativa.
• La cultura organizzativa è un insieme di idee condivise, implicite e assunte che influenzano il modo in cui un gruppo percepisce ed interagisce con l'ambiente esterno.
• La cultura sociale è un insieme di convinzioni e valori che definiscono ciò che è auspicabile o meno all'interno di una comunità.

L'iceberg culturale

• La cultura influenza sia il comportamento individuale che quello organizzativo.
• La cultura aziendale è un sottoinsieme della cultura sociale.
• La cultura influenza gli atteggiamenti, gli assunti di base e le aspettative degli individui.
• Le diverse culture danno origine a dinamiche interculturali.

Etnocentrismo

• L'etnocentrismo è la credenza che la propria cultura, lingua e comportamenti siano superiori ad altri.
• L'etnocentrismo può portare a giudizi negativi o positivi su altre culture e ostacolare l'accettazione della diversità.

Influenza del contesto

• Le culture ad alta influenza del contesto danno più importanza alla comunicazione e percezione dei segnali non verbali e legati alla situazione.
• Elementi non verbali come lo status sociale, le relazioni familiari e la posizione ufficiale dell'individuo trasmettono messaggi più efficaci delle parole.

Biglietti da visita

• L'etichetta giapponese dei biglietti da visita (Meishi Koukan) richiede di prestare attenzione a dettagli come condizioni, lingua, modalità di scambio e rispetto.

La strategia di comunicazione internazionale

• La comunicazione è essenziale per il successo nei mercati internazionali.
• Una strategia di comunicazione ben strutturata è fondamentale per evitare fallimenti e promuovere i prodotti.
• La comunicazione deve essere adattata alla cultura e alle tradizioni locali.

Pianificazione delle attività di comunicazione

• La pianificazione delle attività di comunicazione deve comprendere fasi come l'identificazione del target, la definizione degli obiettivi, l'elaborazione del messaggio, la scelta dei canali, l'assegnazione del budget, la definizione del mix promozionale e la rilevazione e misurazione dei risultati.

Gli ostacoli della comunicazione internazionale

• Gli ostacoli includono lingua, cultura e tradizioni locali, normative, concorrenza ed i costi di diverse forme di comunicazione.

Strumenti della comunicazione (pubblicità)

• La pubblicità è una forma di presentazione impersonale di idee, beni o servizi effettuata a titolo oneroso.
• Può essere adatta a diverse culture, ma è importante tenere presente le differenze linguistiche e culturali.
• La pubblicità deve essere decifrata correttamente per evitare fraintendimenti o interpretazioni sbagliate.

Strumenti della comunicazione (propaganda e relazioni pubbliche)

• La propaganda e le relazioni pubbliche cercano di suscitare interesse per un prodotto, un servizio o un settore di attività, senza costi diretti.
• L'obiettivo è costruire un'immagine aziendale positiva sui prodotti.
• La propaganda e le relazioni pubbliche includono eventi, convegni, conferenze, sponsorizzazioni e pubblicazioni editoriali.
• Questi devono essere adattati ai mercati locali per raggiungere i destinatari.

Strumenti della comunicazione (vendite)

• La promozione delle vendite comprende offerte convenienti, omaggi, premi e concorsi a estrazione.
• Le strategie di promozione possono comprendere sconti temporanei, offerte speciali, pacchetti economici e multipack.

La pubblicità: Internet e social media

• I social media e Internet hanno rivoluzionato la pubblicità, permettendo una migliore targhettizzazione dei consumatori.
• Le scelte dei consumatori sui social e su Internet aiutano ad individuare nuovi target per i mercati di riferimento.
• L'investimento sui social media include l'identificazione di nuovi target ed il monitoraggio dei risultati.

La gestione del brand a livello internazionale

• La strategia di branding definisce la personalità e l'essenza di un marchio, posizionandolo sul mercato.
• Un marchio è costituito da nome, logo e concetto associati a una impresa o prodotto.
• Esistono diversi approcci al branding internazionale: standardizzato, adattato personalizzato, e ibrido.
• Utilizzando diversi marchi o approcci, le aziende possono raggiungere un pubblico target più ampio ed adattarsi alle culture locali.

Le fiere

• Le fiere sono occasioni di comunicazione, di contatto con potenziali clienti, di raccolta informazioni sulla concorrenza e di sviluppo di relazioni.
• I costi di partecipazione alle fiere possono essere diretti (visibili e figurativi) o indiretti.

Problematiche della marca in Cina

• Le norme di traduzione e registrazione del marchio in Cina richiedono una profonda comprensione della lingua e cultura cinesi.
• È importante tradurre i marchi in modo appropriato per evitare fraintendimenti.
• Tradurre in modo fonetico o semantico è un esempio delle adattamenti necessari in molti paesi.