11 Questions
Что происходит при бронировании гостя по телефону?
Выясняется зона для посадки и нужный тариф
Какой процент скидки получит гость, если он бронировал онлайн с помощью мобильного приложения?
5%
Что происходит, если гость впервые и оплачивает наличными?
Его можно забронировать по телефону без оплаты брони
Что сделать, если гость отказывается от брони?
Предложить забронировать ПК на другой день
Какой информации требует от гостя сотрудник?
Информацию о его учетной записи и желаемой зоне для посадки
Что происходит, если гость имеет баланс на учетной записи?
Ему можно забронировать онлайн с скидкой -5%
Что должен сделать администратор за час до начала бронирования?
Позвонить гостю и напомнить о бронировании
Что должен обязательно указать гость при отмене бронирования?
Причину отмены в комментариях
Что обязательно должен вести администратор в формате листа ожидания?
Игровая зона, количество ПК, тариф, дата и время прихода гостя
Что применяется в случае несоблюдения указанных пунктов по бронированию?
Вычет из премии
Какие данные обязательно должны быть в листе ожидания?
Игровая зона, количество ПК, тариф, дата + время планируемого прихода гостя
Learn the process of greeting guests, offering seating options, suggesting appropriate tariffs, and upselling premium club services. Understand how to check if a guest has visited before, retrieve their account details, and verify their balance before making a reservation. Practice guiding guests to use a mobile app for the booking process.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
