Booking Guests via Phone or Social Media
11 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Что происходит при бронировании гостя по телефону?

  • Проверяется наличие баланса в учетной записи гостя
  • Предлагается оплата брони без уточнения зоны для посадки
  • Предлагается только наиболее дорогие решения клуба
  • Выясняется зона для посадки и нужный тариф (correct)
  • Какой процент скидки получит гость, если он бронировал онлайн с помощью мобильного приложения?

  • 10%
  • 5% (correct)
  • 15%
  • 3%
  • Что происходит, если гость впервые и оплачивает наличными?

  • Его необходимо бронировать онлайн
  • Его необходимо бронировать по телефону с оплатой брони
  • Его нельзя забронировать по телефону
  • Его можно забронировать по телефону без оплаты брони (correct)
  • Что сделать, если гость отказывается от брони?

    <p>Предложить забронировать ПК на другой день</p> Signup and view all the answers

    Какой информации требует от гостя сотрудник?

    <p>Информацию о его учетной записи и желаемой зоне для посадки</p> Signup and view all the answers

    Что происходит, если гость имеет баланс на учетной записи?

    <p>Ему можно забронировать онлайн с скидкой -5%</p> Signup and view all the answers

    Что должен сделать администратор за час до начала бронирования?

    <p>Позвонить гостю и напомнить о бронировании</p> Signup and view all the answers

    Что должен обязательно указать гость при отмене бронирования?

    <p>Причину отмены в комментариях</p> Signup and view all the answers

    Что обязательно должен вести администратор в формате листа ожидания?

    <p>Игровая зона, количество ПК, тариф, дата и время прихода гостя</p> Signup and view all the answers

    Что применяется в случае несоблюдения указанных пунктов по бронированию?

    <p>Вычет из премии</p> Signup and view all the answers

    Какие данные обязательно должны быть в листе ожидания?

    <p>Игровая зона, количество ПК, тариф, дата + время планируемого прихода гостя</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Guest Interaction Skills Quiz
    3 questions
    Guest Relations Management Quiz
    23 questions
    Guest Accounting Module Overview
    15 questions
    Hotel Management: Guest Cycle & Housekeeping
    40 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser