Aurora Kasir dan Manajer Toko

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Apa yang harus dilakukan kasir jika uang yang diterima tidak sesuai dengan beginning balance?

Klik button Reject di POS (correct)

Langsung melanjutkan transaksi

Klik button Accept di POS

Hubungi Store Manager

Apa yang ditunjukkan setelah kasir berhasil login POS dengan jumlah uang yang sesuai?

Status Pending

Status Accepted (correct)

Status Rejected

Status Declined

Apa langkah pertama yang harus dilakukan Store Manager untuk mengaktifkan kembali kasir yang nonaktif?

Langsung masukkan data kasir

Klik Menu Payment Collection

Hubungi kasir secara langsung

Klik Menu Schedule & Beginning Balance (correct)

Apa yang terjadi jika kasir menonaktifkan toggle di POS?

Kasir tidak bisa melakukan transaksi Signup and view all the answers

Apa yang harus diinput saat melakukan serah terima kasir?

Method of Payment dan Total Amount Signup and view all the answers

Mengapa tidak perlu melakukan pengembalian modal di Payment Collection untuk beginning balance yang Cashless?

Karena tidak ada transaksi fisik yang terjadi Signup and view all the answers

Setelah mengisi nominal untuk MOP Cash, langkah apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Klik tombol Mark as Beginning Balance Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan jika sudah selesai menginput semua Payment Collection?

Klik Submit Signup and view all the answers

Apa yang perlu dilakukan jika terdapat kesalahan pada metode pembayaran yang dipilih?

Klik Create New Manual Collection Signup and view all the answers

Kapan Confirm Payment Collection dapat dilakukan?

Ketika Cashier sudah Close Shift Signup and view all the answers

Apa yang harus diinput dalam field Actual Amount saat melakukan koreksi manual?

Nominal yang seharusnya Signup and view all the answers

Apa langkah pertama untuk mengakses Sales Report?

Klik Phoenix → Sales Report Signup and view all the answers

Apa yang dapat dilakukan setelah mengklik 'See more products' dalam detail transaksi?

Melihat detail produk tambahan Signup and view all the answers

Bagaimana cara menolak permintaan reprint receipt?

Klik Reject Signup and view all the answers

Apa yang perlu dilakukan untuk menampilkan request reprint receipt?

Mengatur filter sesuai dengan kriteria Signup and view all the answers

Apa yang akan terjadi setelah mengklik Download SBD dalam menu Final Payment Collection?

Mengunduh laporan SBD Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan jika nominal yang tertera tidak sesuai dengan yang diterima pada konfirmasi Beginning Balance?

Klik Reject Signup and view all the answers

Format yang benar untuk mengisi NIP saat melakukan reset password adalah?

NIP.NamaDepan Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan pada Step 1 saat menyambut customer?

Menyapa dengan tatapan mata dan posisi tangan di dada Signup and view all the answers

Saat customer datang, apa yang harus diucapkan dalam sapaan?

Selamat pagi/siang/sore/malam, Pak/Bu/Kak Signup and view all the answers

Pada Step 2, apa yang perlu ditanyakan kepada customer tentang jenis pemesanan?

Apakah Dine in atau Take away? Signup and view all the answers

Jika customer belum memiliki aplikasi My F&B ID, apa yang harus dilakukan kasir?

Menyarankan untuk menjadi member Signup and view all the answers

Apa waktu yang dianggap sebagai sore menurut catatan standard waktu?

Jam 15.00 - 18.00 Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan setelah mengklik Request Password Reset?

Menunggu link reset password dikirim ke email terdaftar Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan setelah Customer selesai melakukan pesanan?

Ulangi pesanan Customer Signup and view all the answers

Apa yang dilakukan pada langkah 3.2.4 saat menerima pesanan?

Menawarkan ukuran dan level gula, serta es Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan jika jumlah pesanan lebih dari satu?

Menambah jumlah pesanan Signup and view all the answers

Bagaimana cara melihat list promo yang sedang aktif?

Dengan mengklik tombol promo yang tersedia Signup and view all the answers

Apa yang harus diucapkan saat mengonfirmasi pesanan Customer?

Mengulang semua detail pesanan termasuk topping dan ukuran Signup and view all the answers

Apa yang terjadi setelah memilih Checkout?

Muncul informasi mengenai promo yang aktif Signup and view all the answers

Apa yang perlu disampaikan kepada Customer saat menginformasikan total transaksi?

Jumlah pesanan dan total nilai transaksi Signup and view all the answers

Dalam konteks Phoenix POS, bagaimana cara menambahkan topping pada pesanan?

Dengan mengklik topping yang dipilih Signup and view all the answers

Apa langkah pertama yang harus dilakukan untuk mengklaim Reward?

Masukkan item ke Cart Signup and view all the answers

Apa yang harus dipastikan sebelum mengklaim Reward?

QR Reward harus sesuai dengan item dalam Cart Signup and view all the answers

Apa yang terjadi jika terdapat item non-reward dalam transaksi Reward?

Pengambilan reward menjadi gagal Signup and view all the answers

Apa warna tombol yang harus diubah ketika kasir menutup schedule?

Hijau Signup and view all the answers

Apa yang harus dilakukan jika kasir tidak sengaja menggeser tombol saat ingin menutup schedule?

Tanya Store Manager untuk mengedit status Signup and view all the answers

Apa yang menunjukkan bahwa kasir sudah menutup proses schedule?

User kasir tidak dapat digunakan kembali Signup and view all the answers

Dalam kondisi apa kasir harus memeriksa item yang ada sebelum melakukan klaim Reward?

Apabila terdapat item yang tidak sesuai dengan jatah reward Signup and view all the answers

Apakah yang harus dipilih untuk membayar saat mengklaim Reward?

Pembayaran Cash Signup and view all the answers

Study Notes

Aurora (Back Office) - Kasir

Jika uang yang diterima oleh kasir tidak sesuai dengan beginning balance, kasir harus menekan tombol "Reject" di POS.
Kasir harus mengedit beginning balance agar sesuai dengan uang yang diterima dan mengulangi proses.
Jika uang sudah sesuai dan kasir berhasil masuk ke POS, maka akan muncul status "Accepted" dan waktu log in akan tertera.
Jika kasir selesai shift, toggle Close Shift di POS harus dinyalakan dan waktu log out serta close shift akan tertera.
Jika toggle tidak sengaja dinonaktifkan, Store Manager dapat mengaktifkannya di Back Office melalui kolom "Action" dengan menekan tombol "Edit".

Aurora (Back Office) - Store Manager (Schedule & Beginning Balance)

Store Manager dapat mengaktifkan kembali otorisasi kasir dengan langkah berikut:
- Buka menu "Schedule & Beginning Balance".
- Cari dan pilih kasir yang akan diaktifkan.
- Geser tombol "Close Shift" untuk mengaktifkan kembali otorisasi kasir.

Aurora (Back Office) - Kasir (Payment Collection)

Catatan: Untuk beginning balance yang cashless, kasir tidak perlu melakukan pengembalian modal di Payment Collection.
Kasir harus mengisi "Method of Payment" (MOP) dan "Total Amount".
Kasir harus melakukan serah terima kasir (modal) dengan input Payment Collection menggunakan MOP "Cash" dan menginput nominal uang modal (contoh: Rp500.000). Kemudian, kasir harus menekan tombol "Mark as Beginning Balance".
Selanjutnya, kasir harus melanjutkan input MOP lainnya seperti cash, shopee pay, gobiz, dll dengan memilih MOP dan mengisi nominal sesuai dengan sales draft masing-masing kasir.
Setelah semua MOP terinput, kasir harus menekan tombol "Submit".
Catatan: Input MOP harus sesuai dengan jumlah fisik uang dan total sales draft dari EDC.

Aurora (Back Office) - Store Manager (Final Payment Collection)

Catatan:
- Manual correction hanya untuk MOP yang salah kamar (misalnya seharusnya BCA tapi tidak sengaja submit Gopay).
- Confirm Payment Collection hanya dapat dilakukan ketika kasir sudah Close Shift.
- Confirm Payment Collection dapat dilakukan maksimal jam 12 malam.
Store Manager dapat mengunduh data ke Excel dengan menekan tombol "Download to CSV".
Jika perlu melakukan koreksi atau penambahan atas Payment Collection, Store Manager dapat menekan tombol "Create New Manual Collection".
Store Manager harus memilih MOP yang sesuai, menginput nominal yang seharusnya di field "Actual Amount", dan menginput remarks untuk alasan koreksi (misalnya: Sales Draft Terselip).
Setelah semua informasi terinput, Store Manager harus menekan tombol "Submit".

Aurora (Back Office) - Store Manager (Sales Report)

Store Manager dapat melihat detail transaksi dengan memasukkan nomor receipt di field "Receipt No" dan menekan tombol "Search".
Store Manager dapat mengunduh report ke Excel dengan menekan tombol "Download to Excel".
Untuk melihat detail produk dalam satu transaksi, Store Manager dapat menggeser kolom ke kanan hingga kolom "Products" dan menekan tombol "See more products".

Aurora (Back Office) - Store Manager (Approval Request Reprint Receipt)

Store Manager dapat memfilter request reprint dengan memilih site, nomor receipt, dan tanggal transaksi.
Store Manager dapat menyetujui request reprint dengan menekan tombol "Approve" jika remarks sesuai.
Store Manager dapat menolak request reprint dengan menekan tombol "Reject".
Store Manager dapat mengunduh report reprint ke Excel dengan menekan tombol "Download to CSV".

Aurora (Back Office) - Store Manager (Print SBD)

Store Manager dapat mengunduh SBD dengan memilih tanggal yang dibutuhkan dan menekan tombol "Download SBD".
Store Manager harus melakukan konfirmasi Beginning Balance dengan menekan tombol "Accept" jika nominal yang tertera sesuai dengan yang diterima.
Jika nominal tidak sesuai, Store Manager harus menekan tombol "Reject" dan halaman akan kembali ke Login seperti poin nomor 5.

Phoenix POS - Kasir (Reset Password)

Kasir dapat mereset password dengan menekan tombol "Forgot Password" dan mengisi dengan format NIP.NamaDepan (contoh: 111111.John).
Setelah menekan tombol "Request Password Reset", link reset password akan terkirim ke email yang terdaftar dengan NIP tersebut.
Kasir dapat masuk kembali dengan menggunakan password baru.

Phoenix POS - Kasir (Detail proses basic service)

Step 1 - Penyambutan Customer
- Saat Customer melewati Store, kasir harus memanggil Customer dengan mengucapkan salam sesuai dengan brand:
  - CHATIME: "Hello, huān yĭng guàng lĭng"
  - GINDACO: "Irasshaimase"
  - CUPBOP: "Annyeonghaseyo.Welcome to CUPBOP"
  - GO GO CURRY: "Irasshaimase Yokoso"
- Saat Customer mendekati kasir, tatap mata Customer dan ucapkan salam disertai dengan posisi tangan kanan di dada kiri sambil membungkuk dan tersenyum: "Selamat pagi/siang/sore/malam, Pak/Bu/Kak".
- Khusus Go Go Curry: Jika antrian padat, dekati Customer yang sedang mengantri dan berikan menu untuk mempercepat proses pemesanan.
Step 2 - Status kepemilikan member/aplikasi F&B ID
- Kasir harus menanyakan apakah Customer ingin dine in atau take away.
- Untuk pesanan delivery online, kasir harus memilih "Ojol".
- Kasir harus menanyakan kepemilikan member/aplikasi My F&B ID : “Apakah Bapak/Ibu/Kakak sudah memiliki member/aplikasi F&B ID?”
- Jika belum memiliki aplikasi, kasir harus menyarankan Customer untuk menjadi member dengan mengunduh dan mendaftar melalui aplikasi F&B ID.
Step 3 - Pemilihan menu:
- Pilih Brand
- Pilih series yang dipesan.
- Pilih jenis minuman yang sesuai dengan pesanan Customer atau bisa mencari di kolom "Search".
- Pilih ukuran minuman, suhu, level es, dan level gula. Ucapkan: “Bapak/Ibu/Kakak … (sebut nama Customer), mau pesan ukuran Large atau Regular? Gulanya dan esnya normal?”
- Tanyakan pilihan topping sesuai dengan pesanan Customer. Kemudian klik topping yang dipilih. Ucapkan: “Untuk tambahan topping-nya, Pak/Bu/Kak… (sebut nama Customer)?”
- Jika jumlah pesanan yang sama lebih dari satu, kasir harus menekan tombol "+" untuk menambah jumlah pesanan.
- Kasir harus menekan tombol "-" untuk mengurangi jumlah pesanan.
- Kasir harus menekan tombol "Hapus Item" untuk menghapus pesanan.
- Kasir harus menekan tombol "Panah kiri" atau "Panah kanan" untuk menggeser dan melihat menu lainnya.
- Kasir harus menekan tombol "Promo" untuk melihat list promo yang sedang aktif.
- Kasir harus menekan nama promo yang aktif untuk melihat syarat dan ketentuannya.
Step 4 - Pengulangan Pesanan Customer:
- Setelah Customer selesai melakukan pesanan, kasir harus mengulang pesanan Customer: “Saya ulang, pesanan Bapak/Ibu/Kakak … (sebut nama Customer), (sebutkan menu minuman/makanannya beserta keterangan ukuran/topping/sugar/ice nya dan jumlah itemnya), apakah ada tambahan lainnya?”
- Untuk menambahkan pesanan Customer dengan menu makanan/minuman yang berbeda, kasir harus menekan tombol "Back" dan mengulang proses seperti poin c.2.2) pada halaman 6.
Step 5 - Terima pembayaran
- Kasir harus menekan tombol "Checkout" jika Customer selesai melakukan pemesanan.
- Kasir harus menyebutkan jumlah pembayaran yang harus dibayar oleh Customer dan menanyakan tipe pembayaran Customer: “Untuk pesanan Bapak/Ibu/Kakak … (sebut nama Customer) sebanyak… (sebut jumlah pesanan) dan total transaksinya sebesar… (sebut jumlah nilai transaksi).
- Perhatian: Transaksi yang mengandung reward tidak boleh mengandung item lain yang bersifat non-reward.
- Perhatian: Apabila terdapat item yang tidak sesuai dengan jatah reward yang dimiliki oleh Cashier (misal:. 1 dari 5 item tidak dapat diklaim sebagai reward), maka pengambilan reward menjadi gagal.
Step 6 - Pemberian struk
- Kasir harus memberikan struk kepada Customer dan berkata: "Terima kasih telah berkunjung. Selamat menikmati."
Step 7 - Memberikan ucapan selamat tinggal
- Setelah memberikan struk, kasir harus mengucapkan salam perpisahan kepada Customer: "Selamat pagi/siang/sore/malam. Sampai jumpa lagi."

Phoenix POS - Kasir (Mengakhiri / Menutup Schedule)

Kasir harus memilih "EXIT" pada menu transaksi kasir.
Kasir harus menggeser tombol "EXIT" dan tombol akan berubah warna "HIJAU" jika kasir hanya keluar dan akan melanjutkan shift.
Kasir harus menekan tombol "YES" untuk menutup proses schedule jika kasir tidak akan melanjutkan shift.
Kasir harus melanjutkan ke Back Office Payment Collection untuk proses serah terima.

Phoenix POS - Kasir (Kitchen Display)

Kitchen Display berfungsi untuk mempermudah kasir dalam melakukan pemesanan dan untuk mempermudah tim kitchen dalam menyiapkan pesanan.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz ini mencakup prosedur kasir dan manajer toko dalam sistem Aurora. Pertanyaan akan fokus pada pengelolaan saldo awal, proses login dan logout kasir, serta otorisasi kembali. Uji pemahaman Anda tentang peran dan tanggung jawab masing-masing di back office.