Analyse de la concurrence en vente au détail

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Questions and Answers

Quel outil est utilisé pour analyser la performance des concurrents en termes de prix et de présentation des produits ?

Grille de relevé de prix (correct)

Plan marketing

Analyse SWOT

Étude de marché

Quelle est une des limitations pour un responsable de point de vente dans une unité commerciale en réseau ?

Adapter la communication

Déterminer le prix de vente

Changer l'agencement du magasin (correct)

Modifier l'assortiment des produits

Lors des visites chez les concurrents, quel élément ne fait pas partie des informations à collecter ?

Ruptures de stock

Mise en valeur des produits

Réputation de la marque (correct)

Balisage des produits

Quel est l'objectif principal de l'analyse des points forts et points faibles des concurrents ?

Décider d'une différenciation ou non Signup and view all the answers

Quelle stratégie peut adopter un responsable de point de vente indépendant pour se démarquer ?

Modifier l'assortiment des produits Signup and view all the answers

Quelle est la principale faiblesse observée chez Camaieu ?

Le rangement et la propreté Signup and view all the answers

Quel aspect est considéré comme une force chez Cache Cache ?

La propreté du magasin Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'étude mentionnée ?

Améliorer la prise en charge des clients Signup and view all the answers

Quelles solutions sont proposées pour améliorer Camaieu ?

Inciter à une meilleure vigilance en rangement Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas pris en compte dans l'analyse de la concurrence ?

Le design visuel des produits Signup and view all the answers

Quel type de tableau est suggéré pour analyser les concurrents ?

Un tableau récapitulatif des forces et faiblesses Signup and view all the answers

Quelle méthode est recommandée pour recueillir des informations sur les concurrents ?

Faire des visites des points de vente Signup and view all the answers

Quel critère n'est pas jugé important pour l'analyse des points de vente ?

Variété des produits Signup and view all the answers

Quel critère n'est pas généralement observé dans une grille d'observation multicritères ?

Provenance des produits Signup and view all the answers

Quelle est l'importance de la pondération dans la grille d'observation ?

Elle permet de calculer les scores de manière équitable. Signup and view all the answers

Pourquoi est-il essentiel de choisir des produits identiques ou proches lors de la construction d'une grille de relevé de prix ?

Pour garantir la fiabilité des comparaisons de prix. Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'un abonnement à la newsletter des concurrents ?

Comprendre le point de vue des clients sur la concurrence Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la grille de relevé de prix ?

Comparer les prix pratiqués et étudier l'assortiment. Signup and view all the answers

Quelles informations peut-on recueillir par des recherches documentaires sur Internet ?

Les tendances du marché et l'état de la concurrence Signup and view all the answers

Quelle fonctionnalité n'est pas fournie par l'utilisation d'un tableur dans une grille de relevé de prix ?

Établir le prix recommandé par le fabricant. Signup and view all the answers

Quel est le but de préparer un scénario avant la visite d'un magasin ?

Établir une comparaison juste basée sur une situation réelle Signup and view all the answers

Quelles informations peuvent être incluses dans l'observation de l'agencement des produits ?

La disposition des rayons et des produits. Signup and view all the answers

Quels types de grilles d'observation peut-on établir lors d'une visite ?

Grilles d'observation multicritères et grilles de prix Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas crucial lors de la sélection des articles dans une grille de relevé de prix ?

Popularité des produits. Signup and view all the answers

Comment doit être attribuée la note dans le barème d'appréciation ?

Sur une échelle de 0 à 5 basée sur l'accueil Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas pris en compte dans la qualité de l'accueil d'un vendeur ?

Le nombre de produits en promotion. Signup and view all the answers

Lors d'une visite physique, quelle est l'étape conseillée avant de prendre des relevés de prix ?

Se faire connaître à l'accueil Signup and view all the answers

Quelle est l'une des raisons d'utiliser une grille d'observation établie sur Excel ?

Cela facilite le calcul de barèmes Signup and view all the answers

Quelle est l'importance d'analyser la presse quotidienne économique lors de l'étude de la concurrence ?

Pour recueillir des informations sur l'état de la concurrence Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal des fichiers d'entreprises comme societe.com et verif.com ?

Permettre d'obtenir des données financières et juridiques des entreprises Signup and view all the answers

Quel type d'analyse est décrit par le terme 'benchmarking' ?

Une observation des pratiques commerciales des concurrents pour en tirer des leçons Signup and view all the answers

Quelles informations peuvent être établies par l'étude des concurrents sur leurs sites internet ?

Le design du site, l'ampleur de la gamme et les prix pratiqués Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de définir le domaine à surveiller lors de l'étude de la concurrence ?

Pour cibler efficacement les actions commerciales à mener Signup and view all the answers

Quel type d'informations peut-on collecter lors de visites dans les points de vente concurrents ?

Les caractéristiques de l'assortiment et l'organisation des linéaires Signup and view all the answers

Quelle méthode permet d'apprécier la visibilité d'un concurrent sur les réseaux sociaux ?

Le nombre de partages, de commentaires et de likes sur leurs publications Signup and view all the answers

Quel outil de recherche peut être utilisé pour trouver des entreprises spécifiques par secteur ?

Des annuaires comme Kompass ou Pages Jaunes Signup and view all the answers

Quel facteur peut influencer la position d'un concurrent dans les résultats d'un moteur de recherche ?

Le montant qu'ils dépensent pour des annonces publicitaires Signup and view all the answers

Quels sont les avantages de Leroy Merlin ?

Large assortiment et équipe de vendeurs soudée Signup and view all the answers

Quels sont les défis majeurs de Brico Dépôt ?

Ruptures de stock fréquentes et image de magasin bas de gamme Signup and view all the answers

Comment les résultats doivent-ils être diffusés au sein de l'équipe ?

Lors de briefings d'équipe ou via l'intranet Signup and view all the answers

Quel est un point faible de Leroy Merlin ?

Prix élevés pour les produits Signup and view all the answers

Quel aspect de communication est recommandé pour impliquer l'équipe dans les résultats ?

Mettre en place une équipe projet pour discuter des points à améliorer Signup and view all the answers

Quel type de produit est principalement proposé par Brico Dépôt ?

Produits de qualité à bas prix Signup and view all the answers

Pourquoi la communication par mail peut-elle être limitée ?

Elle est très formelle et peu engageante Signup and view all the answers

Quel service est fréquemment proposé par Leroy Merlin ?

Vendeurs compétents qui prennent correctement en charge les clients Signup and view all the answers

Study Notes

Identification et Analyse de la Concurrence

Détermination du périmètre géographique: Le périmètre de recherche correspond à la zone de chalandise.
Repérage des concurrents: Identifier les concurrents présents dans la zone de chalandise à partir d'une carte.

Types de Concurrents

Concurrence directe: Propose des produits ou services identiques à l'entreprise en question (ex: magasin de sport contre magasin de sport).
Concurrence indirecte: Propose des produits ou services qui peuvent être des substituts (ex: SNCF par rapport à Air France).
Concurrence active: Concurrents existants réellement.
Concurrence potentielle: Concurrents potentiels (ouverture de nouveaux points de vente).
Concurrence intratype: Concurrents proposant le même type d'offre et le même format de distribution (ex: Toyrus, Jouet club, Maxi Toys).
Concurrence intertype: Concurrents proposant des formats de distribution différents (ex: grandes surfaces alimentaires avec rayon jouets, spécialistes de la puériculture, e-commerçants).
Concurrence interne: Concurrence entre deux marques du même groupe (ex: Carrefour contact concurrence, Carrefour Market).
Concurrence externe: Concurrence entre deux enseignes différentes (ex: Auchan et Leclerc).

Outils d'identification de la Concurrence

Observation directe: Se promener dans les environs du commerce pour repérer les enseignes concurrentes et noter le nom et l'adresse.
Recherches approfondies: Effectuer des recherches pour recueillir des informations complètes sur les concurrents (chiffre d'affaires, statut, date de création). Utiliser des sites comme societe.com, verif.com, ou encore infogreffe.fr.
Utilisation d'annuaires professionnels: Consulter les annuaires (Pages Jaunes, Kompass, Google, Bing) en utilisant des mots-clés pour trouver les concurrents.
Sites Web des concurrents: Visiter les sites Internet des concurrents pour en savoir plus (gamme de produits, prix, moyens de paiement, services proposés).
Réseaux sociaux: Analyser les activités des concurrents sur les réseaux sociaux (messages publiés, visibilité des pages).
Recherche documentaire sur Internet: Rechercher les informations sur les tendances du marché et l'état de la concurrence.

Préparation des Visites Concurrentielles

Définition des objectifs: Déterminer ce que l'on souhaite mesurer lors de la visite des concurrents.
Scénario détaillé: Rédiger un scénario de visite pour une situation réaliste et anonyme en effectuant une comparaison des critères choisies.
Grilles d'observation: Adapter les grilles d'observation aux critères de comparaison et au scénario défini (grilles multicritères et grilles de prix). Utiliser Excel.
Barème d'appréciation: Attribuez une note pour chaque critère.

Modes de Visites

Visites physiques: Se rendre directement dans le magasin.
Visites virtuelles: Étudier les sites web.
Client mystère: Ne pas se présenter lors de la visite.

Analyse des données

Visualisation de l'emplacement: Utiliser des outils comme Owlaps, Odil ou Google Maps pour visualiser la position des concurrents.
Mapping concurrentiel: Représenter les concurrents sur un graphique en fonction de deux critères pertinents (qualité, prix, nombre de clients).
Tableau comparatif des forces et faiblesses: Analyser les résultats obtenus pour déterminer les forces et faiblesses de chaque concurrent.
Propositions d'améliorations: Définir des solutions pour améliorer le point de vente.

Communication des résultats

Communication interne: Présenter les résultats aux collaborateurs et à la hiérarchie (briefing, intranet).
Planification et organisation: Repérer les points forts, les points faibles, puis proposer une action claire pour les améliorer.
Document de référence: L'ensemble des documents qui ont permis aux équipes de travailler ou d'évaluer est essentiel pour l'avancement du projet.

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Description

Ce quiz évalue vos connaissances sur l'analyse de la performance des concurrents en vente au détail. Vous serez interrogé sur les outils, stratégies et limitations pour les responsables de point de vente, ainsi que sur des cas spécifiques comme Camaieu et Cache Cache. Testez votre compréhension des éléments clés à considérer dans l'analyse concurrentielle.