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Questions and Answers
Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alla campagna pubblicitaria di VW?
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Cosa ha fatto Nike per presentare il nuovo modello di Air Max?
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Cos'è la consideration?
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Come ha segmentato il mercato Samsung?
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Quale è il risultato della campagna di Samsung?
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Dove avviene principalmente la misurazione della consideration?
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Cosa rappresenta la consideration?
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Cos'è un prospect?
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Cosa rappresenta l'awareness?
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Cos'è il processo quando ci si interessa di un prodotto su Google e lo si valuta su Amazon?
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Study Notes
Analisi della situazione competitiva
- La analisi di opportunities (opportunità) e threats (minacce) esterne è fondamentale per posizionarsi rispetto ai concorrenti.
Cultura customer centric
- Avere una cultura customer centric significa avere un sistema di valori e comportamenti condivisi che focalizzano gli impiegati nel fornire al cliente delle esperienze positive.
- Il 60% delle aziende che adottano questa visione risultano essere più di successo rispetto a quelle che non le adottano.
Buyer Persona
- La persona è il profilo ideale di cliente, sia attuale che potenziale, definito con precisione.
- Esistono due categorie di clienti: B2B (business to business) e B2C (business to consumer).
- La buyer persona è rilevante sia in B2C sia in B2B.
Customer Journey
- Il funnel è un modello per rappresentare il percorso del cliente potenziale, un processo di avvicinamento progressivo del cliente.
- Il funnel AIDA: Awareness (consapevolezza), Interest (interesse), Desire (desiderio), Action (azione).
- L'obiettivo è quello di guidare il cliente attraverso il percorso di acquisto.
Consideration
- La consideration è quando il cliente si interessa al brand e lo valuta come acquisto.
- La consideration si misura prevalentemente nel mondo digitale, monitorando le azioni del cliente online.
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Description
Prova a identificare le opportunità e le minacce per una azienda o progetto, compilando la matrice SWOT. Questo quiz ti aiuterà a capire cosa è più importante
