الزبون الكبير: سلوك الزبون
25 Questions
2 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ما هو الزبون الكبير في المثال السابق؟

  • 25%
  • 4% (correct)
  • 10%
  • 15%

ما هو الزبون النشط في المثال السابق؟

  • 15% (correct)
  • 4%
  • 10%
  • 20%

ما هو الفرق بين الزبون الكبير والزبون النشط؟

  • لا يوجد فرق بينهما
  • الزبون الكبير لديه أنشطة كثيرة والزبون النشط لديه مبيعات كثيرة
  • الزبون الكبير لديه مبيعات كثيرة والزبون النشط لديه أنشطة كثيرة (correct)
  • الزبون الكبير لديه مبيعات قليلة والزبون النشط لديه أنشطة قليلة

ما هي النسبة التي يملكها الزبون النشط؟

<p>15% (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو نوع الزبون المexists في المثال السابق؟

<p>الزبون الكبير والزبون النشط (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من معالجة الشكاوى؟

<p>لزيادة رضا العملاء (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من فواتير؟

<p>لإدارة التعاملات المالية (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من اتصالات االنترنت؟

<p>لإرسال信息 عبر الإنترنت (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من الطلبي؟

<p>لخطط إستراتيجية للتطوير (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من معالجة الشكاوى والفواتير واتصالات االنترنت والطلبي معا؟

<p>لإدارة الشركة بشكل عام (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو العنصر الرئيسي الذي تحتاجه الشركة لتحقيق النجاح؟

<p>بيانات الزبون (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف الرئيسي من جمع معلومات الزبون؟

<p>تنمية استراتيجية التسويق (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي المعلومات الاساسية التي تحتاجها الشركة؟

<p>اسم الزبون (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو دور بقية العالم في-company's نجاح؟

<p>توفير منافسة健康ية (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو المعنى الرئيسي ل-بيانات الزبون؟

<p>معلومات عن الزبون المحتمل (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الثالثة في ترتیب العملیات?

<p>التعبئة (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو آخر مرحلة في ترتیب العملیات؟

<p>الخدمات التكميلية (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الرابعة في ترتیب العملیات؟

<p>التوصيل (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الثانية في ترتیب العملیات؟

<p>التوصيل (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو ما قبل المرتبة الرابعة في ترتیب العملیات؟

<p>التعبئة (D)</p> Signup and view all the answers

ما هي مكونات عملية إدارة علاقة الزبون؟

<p>تحسينات الخدمة والفوترة وشروط الدفع (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من تحسينات الخدمة في إدارة علاقة الزبون؟

<p>تحسين التجربة الزبون (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو作用 الفوترة في إدارة علاقة الزبون؟

<p>حساب المبلغ الواجب دفعه من قبل الزبون (C)</p> Signup and view all the answers

ما هي شروط الدفع في إدارة علاقة الزبون؟

<p>شروط الدفع هي شروط لدفع المال من قبل الزبون (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو أهم جزء في إدارة علاقة الزبون؟

<p>الزبون نفسه (D)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

عوامل النجاح للشركة

  • بيانات الزبون والمحتمل هي معلومات أساسية مطلوبة لتفوق الشركة
  • معلومات اساسية أخرى مطلوبة هي اسم الزبون وفواتيره

عناصر ادارة علاقة الزبون

  • اتصالات أينترنت
  • معالجة الشكاوى
  • الطلبيات
  • التعبئة
  • التوصيل
  • الخدمات التكميلية
  • تحسينات الخدمة
  • الفوترة
  • شروط الدفع

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Description

>this quiz is about customer behavior, including customer types such as the big spender and the active customer. understand customer behavior and their types.

More Like This

Modern Marketing Principles
12 questions
Marketing Concepts Quiz
11 questions

Marketing Concepts Quiz

ObtainableMandelbrot avatar
ObtainableMandelbrot
Use Quizgecko on...
Browser
Browser