الزبون الكبير: سلوك الزبون

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Download our mobile app to listen on the go
Get App

Questions and Answers

ما هو الزبون الكبير في المثال السابق؟

  • 25%
  • 4% (correct)
  • 10%
  • 15%

ما هو الزبون النشط في المثال السابق؟

  • 15% (correct)
  • 4%
  • 10%
  • 20%

ما هو الفرق بين الزبون الكبير والزبون النشط؟

  • لا يوجد فرق بينهما
  • الزبون الكبير لديه أنشطة كثيرة والزبون النشط لديه مبيعات كثيرة
  • الزبون الكبير لديه مبيعات كثيرة والزبون النشط لديه أنشطة كثيرة (correct)
  • الزبون الكبير لديه مبيعات قليلة والزبون النشط لديه أنشطة قليلة

ما هي النسبة التي يملكها الزبون النشط؟

<p>15% (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو نوع الزبون المexists في المثال السابق؟

<p>الزبون الكبير والزبون النشط (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من معالجة الشكاوى؟

<p>لزيادة رضا العملاء (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من فواتير؟

<p>لإدارة التعاملات المالية (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من اتصالات االنترنت؟

<p>لإرسال信息 عبر الإنترنت (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو الغرض من الطلبي؟

<p>لخطط إستراتيجية للتطوير (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من معالجة الشكاوى والفواتير واتصالات االنترنت والطلبي معا؟

<p>لإدارة الشركة بشكل عام (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو العنصر الرئيسي الذي تحتاجه الشركة لتحقيق النجاح؟

<p>بيانات الزبون (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف الرئيسي من جمع معلومات الزبون؟

<p>تنمية استراتيجية التسويق (A)</p> Signup and view all the answers

ما هي المعلومات الاساسية التي تحتاجها الشركة؟

<p>اسم الزبون (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو دور بقية العالم في-company's نجاح؟

<p>توفير منافسة健康ية (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو المعنى الرئيسي ل-بيانات الزبون؟

<p>معلومات عن الزبون المحتمل (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الثالثة في ترتیب العملیات?

<p>التعبئة (B)</p> Signup and view all the answers

ما هو آخر مرحلة في ترتیب العملیات؟

<p>الخدمات التكميلية (D)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الرابعة في ترتیب العملیات؟

<p>التوصيل (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو المرتبة الثانية في ترتیب العملیات؟

<p>التوصيل (C)</p> Signup and view all the answers

ما هو ما قبل المرتبة الرابعة في ترتیب العملیات؟

<p>التعبئة (D)</p> Signup and view all the answers

ما هي مكونات عملية إدارة علاقة الزبون؟

<p>تحسينات الخدمة والفوترة وشروط الدفع (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو الهدف من تحسينات الخدمة في إدارة علاقة الزبون؟

<p>تحسين التجربة الزبون (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو作用 الفوترة في إدارة علاقة الزبون؟

<p>حساب المبلغ الواجب دفعه من قبل الزبون (C)</p> Signup and view all the answers

ما هي شروط الدفع في إدارة علاقة الزبون؟

<p>شروط الدفع هي شروط لدفع المال من قبل الزبون (A)</p> Signup and view all the answers

ما هو أهم جزء في إدارة علاقة الزبون؟

<p>الزبون نفسه (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

Study Notes

عوامل النجاح للشركة

  • بيانات الزبون والمحتمل هي معلومات أساسية مطلوبة لتفوق الشركة
  • معلومات اساسية أخرى مطلوبة هي اسم الزبون وفواتيره

عناصر ادارة علاقة الزبون

  • اتصالات أينترنت
  • معالجة الشكاوى
  • الطلبيات
  • التعبئة
  • التوصيل
  • الخدمات التكميلية
  • تحسينات الخدمة
  • الفوترة
  • شروط الدفع

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

B2B Buyers & Customer Behavior
29 questions

B2B Buyers & Customer Behavior

InvincibleAluminium3670 avatar
InvincibleAluminium3670
Use Quizgecko on...
Browser
Browser