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Questions and Answers
Según la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común, ¿quiénes se consideran interesados en un procedimiento administrativo?
Según la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común, ¿quiénes se consideran interesados en un procedimiento administrativo?
- Solo los funcionarios públicos que intervienen en el procedimiento
- Quienes lo promuevan como titulares de derechos o intereses legítimos individuales o colectivos (correct)
- Solo los ciudadanos que hayan sido afectados directamente
- Todas las partes que se beneficien de forma indirecta
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al público en la Administración Pública?
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al público en la Administración Pública?
- Incrementar la recaudación de impuestos
- Satisfacer las necesidades de los usuarios (correct)
- Reducir la burocracia
- Incrementar la eficiencia en los procesos administrativos
¿Qué sistema tiene como objetivo facilitar la identificación común en la Administración General del Estado?
¿Qué sistema tiene como objetivo facilitar la identificación común en la Administración General del Estado?
- Sistema de archivo de documentos
- Sistema de gestión de calidad
- Sistema de atención al ciudadano
- Sistema de identificación común (correct)
¿Qué aspecto es fundamental para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
¿Qué aspecto es fundamental para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
¿Qué derecho fundamental se garantiza a los ciudadanos en la atención al público?
¿Qué derecho fundamental se garantiza a los ciudadanos en la atención al público?
¿Qué aspecto es fundamental para la accesibilidad en la prestación de servicios de atención al ciudadano?
¿Qué aspecto es fundamental para la accesibilidad en la prestación de servicios de atención al ciudadano?
¿Qué ley regula el procedimiento administrativo común en las administraciones públicas?
¿Qué ley regula el procedimiento administrativo común en las administraciones públicas?
¿Qué objetivo se persigue con la atención al público en la Administración Pública?
¿Qué objetivo se persigue con la atención al público en la Administración Pública?
¿Cuál es el derecho de los presuntos responsables en procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora?
¿Cuál es el derecho de los presuntos responsables en procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora?
¿Qué tipo de información administrativa se refiere a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas?
¿Qué tipo de información administrativa se refiere a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas?
¿Qué norma regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano?
¿Qué norma regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano?
¿Cuál es el capítulo del Real Decreto 208/1996 que se encarga de recoger las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano?
¿Cuál es el capítulo del Real Decreto 208/1996 que se encarga de recoger las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano?
¿Qué derecho tienen los ciudadanos en procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora?
¿Qué derecho tienen los ciudadanos en procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora?
¿Qué es la información administrativa?
¿Qué es la información administrativa?
¿Qué tipo de información administrativa se refiere a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar?
¿Qué tipo de información administrativa se refiere a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar?
¿Cuál es el objetivo principal de la información administrativa?
¿Cuál es el objetivo principal de la información administrativa?
¿Quiénes pueden ejercitar su derecho a relacionarse electrónicamente con la Administración?
¿Quiénes pueden ejercitar su derecho a relacionarse electrónicamente con la Administración?
¿Cuándo puede comunicarse la decisión de relacionarse electrónicamente con la Administración durante un procedimiento administrativo?
¿Cuándo puede comunicarse la decisión de relacionarse electrónicamente con la Administración durante un procedimiento administrativo?
¿Cuál es el artículo de la LPAC que recoge los derechos del interesado en el procedimiento administrativo?
¿Cuál es el artículo de la LPAC que recoge los derechos del interesado en el procedimiento administrativo?
¿Qué derecho tienen los interesados en un procedimiento administrativo, según el artículo 53 de la LPAC?
¿Qué derecho tienen los interesados en un procedimiento administrativo, según el artículo 53 de la LPAC?
¿Qué es el sentido del silencio administrativo que corresponde a los interesados en un procedimiento administrativo?
¿Qué es el sentido del silencio administrativo que corresponde a los interesados en un procedimiento administrativo?
¿Quiénes están obligados a relacionarse electrónicamente con la Administración?
¿Quiénes están obligados a relacionarse electrónicamente con la Administración?
¿Cuál es el objetivo del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo?
¿Cuál es el objetivo del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo?
¿Qué derecho tienen los interesados en un procedimiento administrativo, según el artículo 53 de la LPAC?
¿Qué derecho tienen los interesados en un procedimiento administrativo, según el artículo 53 de la LPAC?
¿Cuál es el artículo de la LPAC que contempla los derechos de los ciudadanos en su interacción con la Administración Pública?
¿Cuál es el artículo de la LPAC que contempla los derechos de los ciudadanos en su interacción con la Administración Pública?
¿Qué es un Punto de Acceso General electrónico según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué es un Punto de Acceso General electrónico según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué características debe tener la sede electrónica del PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué características debe tener la sede electrónica del PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Quién gestiona el PAGe de la Administración General del Estado y su sede electrónica?
¿Quién gestiona el PAGe de la Administración General del Estado y su sede electrónica?
¿Cuál es el propósito del PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Cuál es el propósito del PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué garantiza el PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué garantiza el PAGe según el Real Decreto 203/2021?
¿Qué es un requisito para acceder a la información y trámites en el PAGe?
¿Qué es un requisito para acceder a la información y trámites en el PAGe?
¿Qué relación existe entre el PAGe y las sedes electrónicas asociadas?
¿Qué relación existe entre el PAGe y las sedes electrónicas asociadas?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos para exigir responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos para exigir responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades?
¿Cuál es el objetivo principal de la relación electrónica con las Administraciones Públicas?
¿Cuál es el objetivo principal de la relación electrónica con las Administraciones Públicas?
¿Quiénes están obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas?
¿Quiénes están obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos en relación con la protección de datos de carácter personal?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos en relación con la protección de datos de carácter personal?
¿Qué derecho fundamental se garantiza a los ciudadanos en la relación electrónica con las Administraciones Públicas?
¿Qué derecho fundamental se garantiza a los ciudadanos en la relación electrónica con las Administraciones Públicas?
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público?
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público?
¿Qué derecho tienen los ciudadanos en relación con las autoridades y empleados públicos?
¿Qué derecho tienen los ciudadanos en relación con las autoridades y empleados públicos?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos a la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica?
¿Cuál es el derecho de los ciudadanos a la obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica?
Study Notes
Atención al Público
- La atención al público es una actividad propia de cualquier servicio público o privado que busca satisfacer las necesidades de los usuarios.
Conceptos Generales
- El concepto de interesado se refiere a quien promueve un procedimiento administrativo como titular de derechos o intereses legítimos individuales o colectivos.
- En el caso de procedimientos administrativos de naturaleza sancionadora, los presuntos responsables tienen derechos como ser notificados de los hechos que se les imputen y de las infracciones que tales hechos puedan constituir.
Funciones de Información Administrativa y de Atención al Ciudadano
- Las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano se regulan en el Real Decreto 208/1996.
- La información administrativa es el cauce a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.
- La información administrativa se divide en información general y específica.
Derechos de los Ciudadanos
- Los derechos de los ciudadanos en su interacción con la Administración Pública se encuentran delimitados en la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (LPAC) y en la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público (LRJSP).
- Los derechos de los ciudadanos incluyen:
- Comunicarse con las Administraciones Públicas a través de un Punto de Acceso General electrónico de la Administración.
- Ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y empleados públicos.
- Exigir responsabilidades de las Administraciones Públicas y autoridades cuando sea necesario.
- La obtención y utilización de los medios de identificación y firma electrónica contemplados en la LPAC.
- La protección de datos de carácter personal y la seguridad y confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las Administraciones Públicas.
Accesibilidad para Personas con Discapacidad
- La accesibilidad para personas con discapacidad se refiere a la atención de personas con discapacidad en las oficinas de atención al ciudadano, en los impresos y documentos, y en la prestación de servicios de atención.
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Description
Aprende sobre la atención al público en la escuela de oposiciones a administrativo. Conoce los conceptos generales, derechos de los ciudadanos y funciones de información administrativa.