Administración y Mantenimiento de Contact Center

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Questions and Answers

¿Qué información se proporciona sobre la dirección de la tienda SBA en Alto Hospicio?

Paseo de los Ríos N° 500, Valparaíso

Avenida del Mar N° 1000, La Calera

Av.Cerro Esmeralda N° 3130, Alto Hospicio (correct)

Calle Principal N° 250, Iquique

¿Cuál es el nombre del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?

Carlos Gormaz (correct)

Juan Pablo Riquelme

Diego Contreras

Sofía Martínez

¿Qué región corresponde a la tienda SBA de Alto Hospicio?

II Región

I Región (correct)

V Región

IV Región

¿Quién es el supervisor de la tienda SBA en Alto Hospicio?

Juan Pablo Riquelme Signup and view all the answers

¿Cuál es el teléfono de contacto del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?

+56 94168 2376 Signup and view all the answers

¿Cuál es el número de teléfono de Luisa Esparza?

+56 99715 2430 Signup and view all the answers

¿Quién es el encargado en EKONO El Olimpo?

Claudia Estrella Signup and view all the answers

¿Qué dirección corresponde a EKONO Requinoa?

Rafael Tagle 100, Requinoa Signup and view all the answers

¿Qué número de sucursal es EKONO V. Mackenna/La Vicuña?

214 Signup and view all the answers

¿Quién tiene el mismo número de teléfono que Daniel Ascui?

José Rivera Signup and view all the answers

¿Qué número de contacto pertenece a Alex Ramirez?

+56 99537 5279 Signup and view all the answers

¿Cuál es la dirección de la Sucursal 425 en Copiapó?

s/n esq.El Inca, Copiapó Signup and view all the answers

¿Quién es el encargado de la Sucursal 041 en Huechuraba?

Oscar Navarrete Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes correos electrónicos corresponde a Yamilet Flores?

<a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> Signup and view all the answers

¿Cuál es el número de contacto de Nicolás Fernández?

56972184602 Signup and view all the answers

¿En qué región se encuentra la Sucursal 620?

RM Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del encargado de la Sucursal 945 en Chiguayante?

Daniel Jara Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes datos es incorrecto sobre la Sucursal 079 en Talca?

Se encuentra en la II Región. Signup and view all the answers

¿Cuál es la frecuencia de servicio para los apiladores en la tienda de Rancagua?

Bimestral Signup and view all the answers

¿Qué tipo de mantenimiento se menciona en el contenido?

Mantenimiento Preventivo Signup and view all the answers

¿Qué proveedor se encarga de los ascensores en la tienda de La Reina?

Alpha Ascensores Signup and view all the answers

La clasificación del tomacorrientes puede cambiar a emergencia. ¿Qué duración tiene el servicio de emergencia indicado?

8 horas Signup and view all the answers

En la tienda de Concepción, ¿qué tipo de equipo se encuentra en el formato de servicio?

Aceras Rodantes Signup and view all the answers

¿Cuál es el número de tienda para el local de Los Morros?

80 Signup and view all the answers

¿Qué tipo de mantenimiento se describe como mensual para los equipos en La Reina?

Preventivo Signup and view all the answers

¿Cuál es el RUT del proveedor de los apiladores en Conchalí?

85275700 Signup and view all the answers

¿Cuál es el tiempo de respuesta para solicitar equipos de sonido?

8 horas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de solicitud no debe asignarse tickets bajo esta especialidad?

Materiales - Áreas Interiores Signup and view all the answers

¿Qué acción debe tomar el local para solicitar música ambiental?

Contactarse directamente con mesa de atención de AJcomunicaciones Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una infraestructura que tiene un tiempo de respuesta de emergencia?

Electricidad - Banco de Condensadores Signup and view all the answers

¿Qué tipo de infraestructura tiene un tiempo de respuesta normal de 8 horas?

Pisos Trastienda Signup and view all the answers

¿Cuál es la duración de atención de la Sala OSI?

2 horas Signup and view all the answers

¿Qué debe hacerse para la Salida de Emergencia en caso de una solicitud?

Realizar atención de emergencia en 2 horas Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer al solicitar puertas interiores?

Asociarlas con la infraestructura del área Signup and view all the answers

Study Notes

Administración y Mantenimiento Contact Center Tririga

Información sobre diferentes tiendas de Walmart distribuidas en varias regiones de Chile.
Cada entrada incluye el nombre de la tienda, dirección, comuna, experiencia, teléfono y correo electrónico de los gerentes y supervisores.

Detalles de Tiendas Específicas

SBA - Alto Hospicio: Ubicación en Av. Cerro Esmeralda N° 3130, experiencia a cargo de Carlos Gormaz, con contacto +56 94168 2376.
SBA - La Calera: Situada en Av. Curicó 517, bajo la supervisión de Luisa Esparza, contacto +56 99715 2430.
EKONO: Varios locales en RM y VI Región, con datos de contacto para gerentes a cargo como Abraham Lopez y Claudia Estrella.

Infraestructura y Mantenimiento

Se describen diferentes áreas de infraestructura que requieren mantenimiento, como sistemas de audio y cámaras de frío, con tiempos de respuesta especificados.
La mayoría de las solicitudes de mantenimiento tienen un tiempo de resolución normal de 8 horas, mientras que emergencias tienen un tiempo reducido a 2 horas.

Mantenimiento Correctivo y Preventivo

Se especifican servicios de mantenimiento preventivo para diferentes equipos, como escaleras rodantes y apiladores.
Las frecuencias de servicio pueden ser mensuales o bimestrales, y se incluyen detalles sobre remodelaciones y garantías de equipos.

Datos de Contacto

Cada tienda tiene información clara de contacto, lo que facilita la comunicación con proveedores y gerentes, lo cual es esencial para el manejo eficiente del mantenimiento y la operación diaria.

Supervisores

Los supervisores tienen un rol crucial y sus datos de contacto son necesarios para la coordinación del mantenimiento y gestión de las tiendas.
Ejemplo: Daniel Ascui es supervisor de varias tiendas EKONO y su contacto es +56 99715 2211.

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Description

Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre la administración y el mantenimiento de los centros de contacto. Abarca temas como la gestión de proveedores, control operacional y la utilización de herramientas como Tririga. Prepárate para poner a prueba tus habilidades en el manejo de estas plataformas.