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Questions and Answers
¿Qué información se proporciona sobre la dirección de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Qué información se proporciona sobre la dirección de la tienda SBA en Alto Hospicio?
- Paseo de los Ríos N° 500, Valparaíso
- Avenida del Mar N° 1000, La Calera
- Av.Cerro Esmeralda N° 3130, Alto Hospicio (correct)
- Calle Principal N° 250, Iquique
¿Cuál es el nombre del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Cuál es el nombre del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?
- Carlos Gormaz (correct)
- Juan Pablo Riquelme
- Diego Contreras
- Sofía Martínez
¿Qué región corresponde a la tienda SBA de Alto Hospicio?
¿Qué región corresponde a la tienda SBA de Alto Hospicio?
- II Región
- I Región (correct)
- V Región
- IV Región
¿Quién es el supervisor de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Quién es el supervisor de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Cuál es el teléfono de contacto del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Cuál es el teléfono de contacto del gerente de la tienda SBA en Alto Hospicio?
¿Cuál es el número de teléfono de Luisa Esparza?
¿Cuál es el número de teléfono de Luisa Esparza?
¿Quién es el encargado en EKONO El Olimpo?
¿Quién es el encargado en EKONO El Olimpo?
¿Qué dirección corresponde a EKONO Requinoa?
¿Qué dirección corresponde a EKONO Requinoa?
¿Qué número de sucursal es EKONO V. Mackenna/La Vicuña?
¿Qué número de sucursal es EKONO V. Mackenna/La Vicuña?
¿Quién tiene el mismo número de teléfono que Daniel Ascui?
¿Quién tiene el mismo número de teléfono que Daniel Ascui?
¿Qué número de contacto pertenece a Alex Ramirez?
¿Qué número de contacto pertenece a Alex Ramirez?
¿Cuál es la dirección de la Sucursal 425 en Copiapó?
¿Cuál es la dirección de la Sucursal 425 en Copiapó?
¿Quién es el encargado de la Sucursal 041 en Huechuraba?
¿Quién es el encargado de la Sucursal 041 en Huechuraba?
¿Cuál de los siguientes correos electrónicos corresponde a Yamilet Flores?
¿Cuál de los siguientes correos electrónicos corresponde a Yamilet Flores?
¿Cuál es el número de contacto de Nicolás Fernández?
¿Cuál es el número de contacto de Nicolás Fernández?
¿En qué región se encuentra la Sucursal 620?
¿En qué región se encuentra la Sucursal 620?
¿Cuál es el nombre del encargado de la Sucursal 945 en Chiguayante?
¿Cuál es el nombre del encargado de la Sucursal 945 en Chiguayante?
¿Cuál de los siguientes datos es incorrecto sobre la Sucursal 079 en Talca?
¿Cuál de los siguientes datos es incorrecto sobre la Sucursal 079 en Talca?
¿Cuál es la frecuencia de servicio para los apiladores en la tienda de Rancagua?
¿Cuál es la frecuencia de servicio para los apiladores en la tienda de Rancagua?
¿Qué tipo de mantenimiento se menciona en el contenido?
¿Qué tipo de mantenimiento se menciona en el contenido?
¿Qué proveedor se encarga de los ascensores en la tienda de La Reina?
¿Qué proveedor se encarga de los ascensores en la tienda de La Reina?
La clasificación del tomacorrientes puede cambiar a emergencia. ¿Qué duración tiene el servicio de emergencia indicado?
La clasificación del tomacorrientes puede cambiar a emergencia. ¿Qué duración tiene el servicio de emergencia indicado?
En la tienda de Concepción, ¿qué tipo de equipo se encuentra en el formato de servicio?
En la tienda de Concepción, ¿qué tipo de equipo se encuentra en el formato de servicio?
¿Cuál es el número de tienda para el local de Los Morros?
¿Cuál es el número de tienda para el local de Los Morros?
¿Qué tipo de mantenimiento se describe como mensual para los equipos en La Reina?
¿Qué tipo de mantenimiento se describe como mensual para los equipos en La Reina?
¿Cuál es el RUT del proveedor de los apiladores en Conchalí?
¿Cuál es el RUT del proveedor de los apiladores en Conchalí?
¿Cuál es el tiempo de respuesta para solicitar equipos de sonido?
¿Cuál es el tiempo de respuesta para solicitar equipos de sonido?
¿Qué tipo de solicitud no debe asignarse tickets bajo esta especialidad?
¿Qué tipo de solicitud no debe asignarse tickets bajo esta especialidad?
¿Qué acción debe tomar el local para solicitar música ambiental?
¿Qué acción debe tomar el local para solicitar música ambiental?
¿Cuál de las siguientes es una infraestructura que tiene un tiempo de respuesta de emergencia?
¿Cuál de las siguientes es una infraestructura que tiene un tiempo de respuesta de emergencia?
¿Qué tipo de infraestructura tiene un tiempo de respuesta normal de 8 horas?
¿Qué tipo de infraestructura tiene un tiempo de respuesta normal de 8 horas?
¿Cuál es la duración de atención de la Sala OSI?
¿Cuál es la duración de atención de la Sala OSI?
¿Qué debe hacerse para la Salida de Emergencia en caso de una solicitud?
¿Qué debe hacerse para la Salida de Emergencia en caso de una solicitud?
¿Qué se debe hacer al solicitar puertas interiores?
¿Qué se debe hacer al solicitar puertas interiores?
Study Notes
Administración y Mantenimiento Contact Center Tririga
- Información sobre diferentes tiendas de Walmart distribuidas en varias regiones de Chile.
- Cada entrada incluye el nombre de la tienda, dirección, comuna, experiencia, teléfono y correo electrónico de los gerentes y supervisores.
Detalles de Tiendas Específicas
- SBA - Alto Hospicio: Ubicación en Av. Cerro Esmeralda N° 3130, experiencia a cargo de Carlos Gormaz, con contacto +56 94168 2376.
- SBA - La Calera: Situada en Av. Curicó 517, bajo la supervisión de Luisa Esparza, contacto +56 99715 2430.
- EKONO: Varios locales en RM y VI Región, con datos de contacto para gerentes a cargo como Abraham Lopez y Claudia Estrella.
Infraestructura y Mantenimiento
- Se describen diferentes áreas de infraestructura que requieren mantenimiento, como sistemas de audio y cámaras de frío, con tiempos de respuesta especificados.
- La mayoría de las solicitudes de mantenimiento tienen un tiempo de resolución normal de 8 horas, mientras que emergencias tienen un tiempo reducido a 2 horas.
Mantenimiento Correctivo y Preventivo
- Se especifican servicios de mantenimiento preventivo para diferentes equipos, como escaleras rodantes y apiladores.
- Las frecuencias de servicio pueden ser mensuales o bimestrales, y se incluyen detalles sobre remodelaciones y garantías de equipos.
Datos de Contacto
- Cada tienda tiene información clara de contacto, lo que facilita la comunicación con proveedores y gerentes, lo cual es esencial para el manejo eficiente del mantenimiento y la operación diaria.
Supervisores
- Los supervisores tienen un rol crucial y sus datos de contacto son necesarios para la coordinación del mantenimiento y gestión de las tiendas.
- Ejemplo: Daniel Ascui es supervisor de varias tiendas EKONO y su contacto es +56 99715 2211.
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Description
Este cuestionario evalúa tus conocimientos sobre la administración y el mantenimiento de los centros de contacto. Abarca temas como la gestión de proveedores, control operacional y la utilización de herramientas como Tririga. Prepárate para poner a prueba tus habilidades en el manejo de estas plataformas.
