Administración de la Organización y Matriz BCG
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Questions and Answers

¿Cuál es la primera etapa del proceso administrativo?

  • Planificación (correct)
  • Dirección
  • Control
  • Evaluación

¿Qué función tiene la etapa de control en el proceso administrativo?

  • Crear nuevos objetivos
  • Establecer la misión de la organización
  • Verificar y asegurar que las tareas se realicen como se planeó (correct)
  • Dirigir a los empleados

¿Cuál de las siguientes es una característica esencial de la administración?

  • La capacidad de los individuos para actuar independientemente
  • La falta de coordinación entre equipos
  • Establecer metas sin planificación
  • Lograr eficiencia y eficacia (correct)

La administración como un sistema implica que:

<p>Cada fase condiciona a la siguiente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicación tiene la creatividad en el rol del administrador?

<p>Es esencial en el planeamiento, dirección y control (D)</p> Signup and view all the answers

La dirección en el proceso administrativo se refiere a:

<p>Hacer realidad lo planeado y motivar al personal (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los retos actuales de los administradores?

<p>Ajustar su cultura a los nuevos ambientes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la administración en una organización?

<p>Asegura que los esfuerzos estén armonizados hacia un objetivo común (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son los tres elementos fundamentales de una unidad organizativa?

<p>El proceso, las personas y el responsable (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a las unidades de línea en una organización?

<p>Están relacionadas por la autoridad directa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes descripciones se aplica a una unidad asesora?

<p>Brinda apoyo sin definir jerarquías de autoridad (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de una unidad de servicio?

<p>Prestar servicios o apoyo a otras unidades (C)</p> Signup and view all the answers

Entre los tipos de relaciones organizativas, ¿cuál no establece niveles jerárquicos?

<p>Relación asesora 'Staff' (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de las unidades organizativas, ¿qué define una relación funcional?

<p>Autoridad sobre un grupo de funciones en un nivel jerárquico (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por puesto de trabajo dentro de una unidad organizativa?

<p>El conjunto de tareas y funciones que desarrolla una persona (A)</p> Signup and view all the answers

La división de trabajo en una organización implica:

<p>Distribuir las tareas para mejorar la eficiencia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de un organigrama en una organización?

<p>Muestra una visión macro del funcionamiento de la organización (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de división se basa en el área geográfica de operación?

<p>División por zonas geográficas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una desventaja de un organigrama?

<p>Puede impedir presentar información detallada del funcionamiento (B)</p> Signup and view all the answers

En una división matricial, las unidades están agrupadas teniendo en cuenta qué criterios?

<p>Funcionalidad y proyecto (B)</p> Signup and view all the answers

La división por simples números se basa en agrupar personas para hacer qué?

<p>Realizar una misma tarea bajo la supervisión de un responsable (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una función importante que cumple un organigrama en el ámbito laboral?

<p>Facilita la orientación de los nuevos empleados (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de división organizativa utiliza varios criterios de división mencionados?

<p>División mixta (A)</p> Signup and view all the answers

Una de las limitaciones de un organigrama es que...

<p>No representa aspectos dinámicos del funcionamiento (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza al planeamiento informal?

<p>No se escriben los objetivos ni se comparten con otros. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de los planos proactivos?

<p>Permitenn predecir oportunidades anticipadamente. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la formulación de líneas de acción alternativas?

<p>Seleccionar la mejor opción de un conjunto de alternativas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por premisas en el proceso de planificación?

<p>Representan suposiciones sobre el ambiente futuro. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes tipos de planes tiene la característica de rigidez?

<p>Reglas (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de planificación, los objetivos deben ser considerados como:

<p>Metas hacia donde se dirigen los esfuerzos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la observación personal en una organización?

<p>Observar lo que los empleados y clientes sienten y experimentan. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la comparación entre el desempeño real de la organización y los estándares planeados?

<p>Identificar desviaciones y analizarlas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representan los resultados del proceso de planificación?

<p>Documentos escritos que especifican acciones a seguir. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa que el control debe ser oportuno?

<p>Debe señalar desviaciones antes de que se vuelvan críticas. (D)</p> Signup and view all the answers

En la fase de selección de alternativas, ¿cuál es el resultado esperado?

<p>Elegir la alternativa que presumiblemente es la mejor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes principios de control se enfoca en los beneficios en relación con los costos de los controles?

<p>Economía del control. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el control sea comprensible y aceptable?

<p>Para fomentar la confianza y claridad en el propósito del sistema de control. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica clave del control para asegurar una mejora continua?

<p>Generar acciones correctivas precisas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'control orientado a puntos críticos'?

<p>Prestar mayor atención a factores clave para cumplir objetivos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no es considerado parte de un control efectivo?

<p>Ajustar estándares según las preferencias individuales. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe una desventaja de los organigramas?

<p>Generan descontento entre personas susceptibles por cuestiones de “Status”. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué requiere un organigrama para garantizar su claridad?

<p>Mostrar un tipo de información que no necesite explicaciones adicionales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características debe tener un organigrama en cuanto a uniformidad gráfica?

<p>Debido a la uniformidad, todas las figuras deben ser del mismo tipo y tamaño. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información se sugiere incluir en un organigrama?

<p>La fecha de elaboración del organigrama. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la recomendación sobre el tamaño de las figuras en un organigrama?

<p>Utilizar un tamaño igual para todos los elementos en el mismo nivel jerárquico. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es importante respecto a las líneas en el organigrama?

<p>Deben ser de un solo grosor y partir de la figura superior hacia la inferior. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué corresponde a un impacto negativo de no tener un organigrama actualizado?

<p>Puede provocar confusión en la asignación de funciones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al diseñar un organigrama para prevenir la rigidez?

<p>Generar compartimentos estancos que limiten la comunicación. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Concepto de Administración

Proceso de llevar a cabo actividades de forma eficiente, usando personas para lograr objetivos.

Administración como proceso

Implica planear, ejecutar y controlar acciones para que coincidan con lo planificado.

Planeamiento (Administración)

Establecer objetivos y acciones para alcanzarlos, anticipadamente.

Dirección (Administración)

Poner en marcha lo planeado, motivando al equipo.

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Control (Administración)

Verificar si la ejecución coincide con lo planificado, identificando errores.

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Administración como sistema

Las etapas de la administración (planear, dirigir, controlar) interactúan dentro de un sistema mayor.

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Importancia de la Administración

Es esencial para lograr objetivos comunes, con coordinación y eficiencia.

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Creatividad en la Administración

Capacidad de un administrador para encontrar soluciones a problemas organizacionales.

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Unidad Organizativa

Una parte de una organización con un propósito específico, compuesta por procesos, personas y un responsable.

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Proceso/Subproceso

Las tareas y funciones que se realizan dentro de una unidad organizativa.

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Relación de Línea

Define niveles jerárquicos de autoridad entre personas dentro de la organización.

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Relación Asesora (Staff)

Proporciona apoyo a las unidades de línea, sin definir niveles jerárquicos de autoridad.

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Unidad de Línea

Unidades relacionadas por relaciones directas de autoridad. Son esenciales para el funcionamiento de una organización.

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División de Trabajo

Dividir tareas entre diferentes personas o unidades para mejorar la eficiencia.

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Unidad de Servicio

Presta apoyo a otras unidades de línea.

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Unidad Asesora

Proporciona asesoramiento a las unidades de línea pero no tiene autoridad directa.

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¿Qué representa un organigrama?

Un organigrama es una representación gráfica del modelo de funcionamiento de una organización. Muestra de forma visual cómo se relacionan las partes de la organización, incluyendo la posición de los miembros y sus responsabilidades.

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Ventajas de un organigrama

Un organigrama ofrece diversas ventajas, como brindar una visión general del funcionamiento de la organización, facilitar la orientación de nuevos miembros, permitir programar líneas de promoción y control, y brindar una visión global a personas ajenas.

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Desventajas de un organigrama

Un organigrama puede tener desventajas, como no poder presentar información detallada del funcionamiento, no mostrar la dinámica de la organización, y puede ser mal utilizado.

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División por zonas geográficas

Es un tipo de estructura organizativa donde se crean unidades organizativas basadas en áreas geográficas. Ejemplo: sucursales de bancos o supermercados.

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División por tiempo

Se organiza el trabajo tomando en cuenta patrones de tiempos. Ejemplo: horarios de trabajo o turnos.

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División por simples números

Agrupar un número determinado de personas para realizar una misma tarea bajo la supervisión de un responsable.

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División matricial

Esta estructura combina la funcionalidad de las tareas con los proyectos que se realizan. Las unidades son controladas por dos responsables.

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División mixta

Combina varios criterios de división, como zonas geográficas y tiempo, para crear unidades organizativas.

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Planeamiento Informal

Un tipo de planeamiento donde no se documenta, y los objetivos se comparten poco o nada con otros miembros de la organización.

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Planeamiento Proactivo

Percibir oportunidades y necesidades futuras con anticipación, tomando medidas para aprovecharlas o evitar problemas.

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Planeamiento Reactivo

Reaccionar a los problemas cuando estos ya se han presentado, en lugar de anticiparlos.

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Objetivos Tentativos

Objetivos iniciales, que se establecen al inicio del proceso de planeamiento, con la posibilidad de modificarse posteriormente.

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Análisis Situacional

Evaluación de las condiciones actuales de la organización, tanto internas como externas.

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Premisas del Planeamiento

Supuestos acerca del futuro en el que se pondrá en práctica el plan.

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Líneas de Acción Alternativas

Diferentes opciones o estrategias para alcanzar un objetivo.

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Objetivos Definidos

Objetivos específicos y claros que son el resultado final del proceso de planeamiento.

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Organigrama Incompleto

Un organigrama que no se actualiza con frecuencia puede generar problemas como descontento entre empleados, rigidez en la organización, compartimentos aislados, falta de detalle en funciones y desperdicio de recursos.

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Claridad en el Organigrama

Un organigrama debe ser fácil de entender sin necesidad de explicaciones adicionales, como una fotografía.

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Uniformidad Gráfica

El organigrama debe tener un diseño uniforme en todos sus elementos para evitar confusiones e interpretaciones erróneas.

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Actualización del Organigrama

El organigrama debe tener una fecha de elaboración para evitar confusiones. La información desactualizada es inútil.

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Figuras en el Organigrama

Se usan figuras geométricas, como rectángulos, para representar unidades organizativas en el organigrama.

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Tamaño de las Figuras

Las figuras deben tener el mismo tamaño dentro de un mismo nivel jerárquico, aunque no existe un tamaño estándar.

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Información en las Figuras

Las figuras en un organigrama pueden mostrar información como nombre de la unidad, cargo, nombre de la persona, cantidad de empleados y presupuesto.

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Líneas en el Organigrama

Las líneas en un organigrama representan la relación entre las unidades organizativas, mostrando la comunicación formal.

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Observación personal

Observar directamente el comportamiento y las emociones de los empleados y clientes dentro de la organización.

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Comparar estándares y desempeño

Evaluar cómo se está realizando el trabajo en relación con las metas establecidas.

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¿Cuándo son relevantes las desviaciones?

Identificar qué desviaciones son aceptables y cuáles requieren acción correctiva.

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Medidas correctivas

Acción tomada para corregir las desviaciones que no se consideran aceptables.

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Principios de control efectivo

Características esenciales para que el control sea eficaz y útil para la organización.

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Control y mejora continua

El control permite identificar áreas de mejora, mientras que la mejora requiere de un enfoque controlado.

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¿En qué deben armonizar los controles?

El control debe estar alineado con los objetivos, planes y características proyectados.

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Control preciso

El control debe proporcionar información específica y útil para tomar decisiones correctas.

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Study Notes

Administración de la Organización

  • La administración es el proceso de llevar a cabo actividades de forma eficiente, utilizando personas para alcanzar objetivos.
  • La administración como proceso consta de tres fases:
    • Planificación: Definir objetivos y acciones para alcanzarlos.
    • Dirección: Ejecutar los planes y motivar al personal.
    • Control: Verificar si las acciones se ajustaron al plan.
  • La administración como sistema: Las etapas de planificación, dirección y control son parte de un sistema mayor de administración.
  • La administración es necesaria para la coordinación y armonización de los esfuerzos dentro de una organización.
  • Objetivos de la administración:
    • Logro de objetivos
    • Coordinación
    • Armonización
    • Eficiencia y Eficacia

Matriz BCG

  • Matriz para analizar la participación y el crecimiento del mercado en diferentes productos o servicios.
  • La matriz BCG ayuda a determinar si una empresa debe vender o desinvertir en una línea específica de negocio.
  • Clasificación de negocios/productos según la participación en el mercado y el crecimiento del mercado. Categorías:
    • Vaca de efectivo: Alta participación en un mercado con bajo crecimiento.
    • Estrella: Alta participación en un mercado con alto crecimiento.
    • Interrogante: Baja participación en un mercado con alto crecimiento.
    • Perro: Baja participación en un mercado con bajo crecimiento.

Cambios en la cultura del administrador

  • La creatividad en los administradores: Capacidad de los administradores de imaginar soluciones a las dificultades diarias y en cada etapa del proceso de planeamiento, dirección y control.
  • Necesidad de cambios en la cultura de los administradores: La cultura organizacional debería adaptarse a las nuevas tendencias académicas, políticas y sociales.

Impacto y costos ambientales de la organización

  • Impacto ambiental: Alteración favorable o desfavorable del medio ambiente por actividades de la organización.
  • Costo medioambiental: Consideración económica de los impactos ambientales de la organización, divididos en:
    • Costos medioambientales internos: Los económicos y financieros.
    • Costos medioambientales externos:
      • Los ocasionados por prácticas culturales incorrectas.

Administración para generar ventaja competitiva

  • La ventaja competitiva: Lograr ser mejor que los competidores, ofreciendo valor a los clientes.
  • Formas de lograr ventaja competitiva:
    • Competitividad en costo: Administrar los costos de la empresa.
    • Competitividad en calidad: Brindar un producto o servicio de calidad superior.
    • Competitividad en velocidad: Ofrecer productos o servicios rápidamente.
    • Competitividad en innovación: Introducir nuevos productos o servicios.

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Resumen de la Administracion - PDF

Description

Explora los conceptos fundamentales de la administración, incluyendo planificación, dirección y control. Además, conocerás la Matriz BCG, una herramienta clave para analizar la participación de mercado y el crecimiento de productos. Este cuestionario está diseñado para evaluar tu comprensión de ambos temas.

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