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Questions and Answers
¿Cuál es el principal objetivo del director técnico al cuantificar la cantidad de monitores necesarios?
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¿Qué característica debe primar en las pruebas de selección de monitores?
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¿Cuál es el beneficio de ofrecer oportunidades a personas con poca experiencia previa?
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¿Por qué es importante considerar la imagen del monitor en relación con el servicio?
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¿Cómo se ordena usualmente la plantilla de monitores dentro de una sala de entrenamiento?
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¿Qué es frecuente disponer en zonas reducidas dentro de una sala de entrenamiento?
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¿Qué es un beneficio de contratar a una persona con experiencia como monitor?
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¿Por qué es importante someter a los monitores a periodos de práctica o pruebas?
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¿Qué característica no es indispensable para ser un buen monitor?
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¿Qué relación debe haber entre el servicio y el monitor en cuanto a la imagen?
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Study Notes
Coordinación de las Áreas/Zonas de Actividad
- La coordinación entre los diferentes espacios y monitores es esencial para ofrecer un servicio integral.
- La figura del director técnico se encargará de programar, dirigir e instruir actividades de acondicionamiento físico y a los monitores encargados de llevarlas a cabo.
- Las reuniones técnicas son el medio más utilizado para la organización de las tareas, y se recomienda establecer al menos una reunión técnica de forma mensual.
Evaluación del Usuario
- El proceso de evaluación permite conocer la opinión e intereses de los clientes, así como la calidad percibida del servicio que se ofrece.
- La información recogida es tan importante como la forma en que circula por la instalación.
- Los monitores y recepcionistas son los principales focos de recepción de la información, pero todos los miembros pueden recoger información.
- Las técnicas más usuales para recoger información son las entrevistas personales o la comunicación directa, los cuestionarios de satisfacción, o el buzón de sugerencias.
Integración de la Oferta de Actividades
- La elección de las actividades es la principal problemática que presentan los servicios a ofrecer en las salas de entrenamiento polivalente.
- La situación en la que se encuentra el emplazamiento ayuda en gran medida a resolver esta cuestión, mediante un examen de los potenciales clientes y expectativas de los mismos hacia el negocio.
- Los servicios orientados a personas en edad escolar deben satisfacer el divertimento en la propia actividad, además de buscar una buena imagen y cuidar su salud.
- Las personas adultas igualmente buscan mantener una buena imagen y la salud, además del valor social y dedicación del tiempo de ocio independiente a la actividad laboral.
Selección de Monitores
- La selección de monitores debe realizarse de manera rigurosa para evitar futuros problemas durante el desarrollo de la actividad.
- Es perentorio conocer y disponer de la correspondiente titulación mediante la federación específica, y someterlos a periodos de práctica o de pruebas.
- La experiencia del monitor debe ser valorada, pero sin caer en valorarlo como aspecto indispensable.
- Ofrecer oportunidades a personas con motivación suficiente y con poca experiencia previa puede ser muy positivo.
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Description
Estudia la relación entre la oferta de actividades y los recursos humanos y materiales disponibles. Aprende a coordinar las áreas/zonas de actividad para ofrecer un servicio integral.