Administración de Actividades y Recursos

Coordinación de las Áreas/Zonas de Actividad

• La coordinación entre los diferentes espacios y monitores es esencial para ofrecer un servicio integral.
• La figura del director técnico se encargará de programar, dirigir e instruir actividades de acondicionamiento físico y a los monitores encargados de llevarlas a cabo.
• Las reuniones técnicas son el medio más utilizado para la organización de las tareas, y se recomienda establecer al menos una reunión técnica de forma mensual.

Evaluación del Usuario

• El proceso de evaluación permite conocer la opinión e intereses de los clientes, así como la calidad percibida del servicio que se ofrece.
• La información recogida es tan importante como la forma en que circula por la instalación.
• Los monitores y recepcionistas son los principales focos de recepción de la información, pero todos los miembros pueden recoger información.
• Las técnicas más usuales para recoger información son las entrevistas personales o la comunicación directa, los cuestionarios de satisfacción, o el buzón de sugerencias.

Integración de la Oferta de Actividades

• La elección de las actividades es la principal problemática que presentan los servicios a ofrecer en las salas de entrenamiento polivalente.
• La situación en la que se encuentra el emplazamiento ayuda en gran medida a resolver esta cuestión, mediante un examen de los potenciales clientes y expectativas de los mismos hacia el negocio.
• Los servicios orientados a personas en edad escolar deben satisfacer el divertimento en la propia actividad, además de buscar una buena imagen y cuidar su salud.
• Las personas adultas igualmente buscan mantener una buena imagen y la salud, además del valor social y dedicación del tiempo de ocio independiente a la actividad laboral.

Selección de Monitores

• La selección de monitores debe realizarse de manera rigurosa para evitar futuros problemas durante el desarrollo de la actividad.
• Es perentorio conocer y disponer de la correspondiente titulación mediante la federación específica, y someterlos a periodos de práctica o de pruebas.
• La experiencia del monitor debe ser valorada, pero sin caer en valorarlo como aspecto indispensable.
• Ofrecer oportunidades a personas con motivación suficiente y con poca experiencia previa puede ser muy positivo.

Estudia la relación entre la oferta de actividades y los recursos humanos y materiales disponibles. Aprende a coordinar las áreas/zonas de actividad para ofrecer un servicio integral.