إدارة الموارد البشرية

مقدمة

• إدارة الموارد البشرية من أهم الإدارات التنظيمية حاليًا.
• نجاح المنظمة يعتمد على اهتمامها بالعنصر البشري، وفقاً للدراسات الحديثة في العلوم الإدارية.
• ازداد الاهتمام بالموارد البشرية مؤخراً، مع التركيز على برامج أنظمة تصنيف الوظائف، إضافةً إلى قوانين إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
• تأسست وحدات وشركات متخصصة في مجال الموارد البشرية.
• الهدف هو توظيف أفضل العناصر البشرية، وتنمية قدراتهم، وتهيئة الظروف المناسبة لهم لتحقيق أهداف المؤسسات الصناعية والإنتاجية، وبالتالي أهداف العاملين.
• ضرورة دمج رغبات الموظفين مع احتياجات المؤسسات من خلال تطبيق مبادئ إدارة الأفراد الحسنة، والمعاملة الإنسانية.

وظائف الإدارة

• الإدارة عملية متكاملة ومتناسقة تستخدم الموارد المتاحة (بشرية، مالية، فنية، معلوماتية...) بأقصى طاقة ممكنة لتحقيق أهداف المؤسسات.

• الموارد البشرية: تشمل الأفراد العاملين في المؤسسة

• الموارد المادية: تشمل المباني، الأجهزة، والآلات في المؤسسة.

• الموارد المالية: تشمل المبالغ المالية اللازمة لعمليات الأعمال والاستثمارات طويلة الأجل.

• المعلومات والأفكار: أرقام، حقائق، وقوانين.

• الوقت: الزمن المتاح لإنجاز العمل.

• وظائف الإدارة الأساسية: التخطيط، التنظيم، التوجيه، والرقابة وتقييم الأداء.

التخطيط

• وظيفة أساسية في الإدارة تُحدد ما يجب عمله في المستقبل لتحقيق أهداف المؤسسة ضمن فترة زمنية محددة.
• التنبؤ جزء أساسي في التخطيط بناءً على الخبرة السابقة.
• ينتج عن التخطيط وضع أهداف عامة وتفصيلية، مع خطة محددة للوقت والإجراءات.

التنظيم

• يمثل الإطار الذي يجمع وينسق جهود الأفراد لتحقيق أهداف محددة.

التوجيه والإشراف

• يهدف إلى إرشاد العاملين وتحفيزهم أثناء تنفيذ الأعمال لتحقيق أهداف المؤسسة.

الرقابة

• عملية تقييم ما تم تنفيذه فعلياً مقارنةً بالخطة الموضوعة.
• تحديد نقاط الضعف.
• اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على النتائج.

الإدارة العلمية

• مدرسة رئيسية في الإدارة رائدها فريدريك تايلور.
• استخدام المنهج العلمي في تصميم العمل لتحقيق أقصى كفاءة إنتاجية.
• النظر للعامل كطاقة إنتاجية مثله مثل الآلة والموارد الطبيعية.
• تحديد معايير الإنتاج علمياً (قياس الحركة والزمن).
• منح علاوة تشجيعية للزيادة في الإنتاج.
• النظر للعامل كرجل اقتصادي هدفه الأساسي هو المال.

إدارة الموارد البشرية

• تتضمن جميع الأنشطة الإدارية المتعلقة بتحديد احتياجات المؤسسة من الموارد البشرية.
• تنمية قدرات الموظفين ورفع كفاءتهم.
• منحهم التعويض والتحفيز والرعاية الكاملة.
• الاستفادة من جهد الموظفين و أفكارهم لتحقيق أهداف المنظمة.

مراحل تطور إدارة الموارد البشرية

• الثورة الصناعية
• حركة الإدارة العلمية
• نمو المنظمات العمالية
• الحرب العالمية الأولى
• فترة ما بين الحرب العالمية الأولى والثانية
• الفترة بعد الحرب العالمية الثانية

أهداف إدارة الموارد البشرية

• دراسة المؤسسة مستقبلاً.
• الحصول على كفاءات جيدة في مختلف الوظائف.
• الاستفادة القصوى من جهود العاملين.
• تحقيق ولاء وانتماء العاملين للمؤسسة.
• تنمية قدرات العاملين من خلال التدريب.
• توفير ظروف عمل جيدة.
• وضع سياسات موضوعية.

أهمية إدارة الموارد البشرية

• اكتشاف أهمية العنصر البشري
• كبر حجم المؤسسات وزيادة عدد الموظفين
• ظهور النقابات العمالية وتأثيرها على وضع الموظف وأنظمة العمل.

نتائج سوء إدارة الموارد البشرية

• إنتاجية و ربح أقل
• زيادة الوقت الضائع.
• انخفاض معدل الإنتاج.
• زيادة نسبة الحوادث
• قدرة تنافسية وتسويقية أقل
• إنتاج مخالف للمواصفات ، زيادة نسبة التالف

وظائف إدارة الموارد البشرية

• التخطيط للموارد البشرية
• تحليل وتصميم الوظائف
• الاستقطاب والاختيار
• التدريب والتطوير
• تقييم الأداء
• التعويضات
• الصحة والسلامة

تخطيط الموارد البشرية

• تقدير احتياجات المؤسسة من الموارد البشرية (كمًا ونوعًا) خلال الفترة المقبلة.
• تحديد الوظائف اللازمة.
• تحديد المؤهلات المطلوبة.

تحليل وتصميم الوظائف

• وصف وشرح تفاصيل الوظائف ومهامها.
• تحديد المؤهلات والأعمال المطلوبة.
• تحديد الأداء المطلوب من شاغل الوظيفة.
• تحديد المهارات المطلوبة من شاغل الوظيفة.
• تحديد الحوافز المناسبة للوظيفة.

الاستقطاب والاختيار

• عملية البحث عن واختيار المرشحين المناسبين للوظائف الشاغرة.
• تحديد الشروط والمؤهلات.
• المقابلات مع الخبراء.
• قرار الاختيار.
• التفاوض على الأجر.

التدريب والتطوير

• عملية زيادة وتطوير مهارات وقدرة العاملين.
• برامج رسمية لتحسين الفعالية والكفاءة.
• خطوات عملية التدريب:
  • اكتشاف الحاجة للتدريب
  • تحديد الاحتياجات التدريبية
  • تصميم برامج التدريب
  • تنفيذ برامج التدريب

تقييم الأداء

• عملية تقييم دوري لأداء الفرد على وظيفته.
• تحديد ايجابيات و سلبيات الأداء.
• اتخاذ قرارات الترقية ، النقل، زيادة المرتب.
• تحديد أهداف تطوير الأداء.

الأجور والمكافآت والتعويضات

• تحديد هيكل الأجور والمكافآت المستحقة.
• وضع نظام الحوافز، ولوائح العقوبات.
• التعامل مع الظروف الاجتماعية والبيئية.

الصحة والسلامة

• رعاية وصيانة الموارد البشرية.
• حفظها من مخاطر العمل (معنوية و مادية).
• توفير بيئة شاملة للموظف (صحية، اجتماعية، ثقافية، ترفيهية).

الهيكل التنظيمي لإدارة الموارد البشرية

• حجم المؤسسة
• طبيعة عمل المؤسسة
• مستوى التقنية
• مدير الموارد البشرية
• إدارة تخطيط الموارد البشرية
• إدارة الرواتب والأجور
• إدارة تنمية الموارد البشرية
• إدارة علاقات الموظفين
• إدارة الخدمات

تتناول هذه الاختبارات مفهوم إدارة الموارد البشرية وأهميتها في نجاح المؤسسات. يتم التركيز على الدور الحيوي للأفراد وعوامل مختلف الموارد في تحقيق الأهداف التنظيمية. كما يتم استعراض تطبيقات مبادئ الإدارة الجيدة والمعاملة الإنسانية في بيئة العمل.