إدارة الأعمال ونظم المعلومات

مقدمة في نظم المعلومات الإدارية

• نظم المعلومات الإدارية (MIS) هي مجموعة مترابطة من العناصر تعمل معاً لتوفير المعلومات اللازمة لدعم عملية اتخاذ القرارات في المؤسسات.
• تهدف هذه النظم إلى تحويل البيانات الخام إلى معلومات ذات قيمة، تستخدم لتوجيه اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
• لا يقتصر نظام المعلومات على الحاسوب بل قد يكون يدوياً، إلا أن النظم المحوسبة هي الأكثر شيوعاً.
• تستخدم نظم المعلومات لمعالجة البيانات وتخزينها ونقلها وتوزيعها على المستخدمين.
• هذه النظم تدعم اتخاذ القرار وسيطرة المؤسسة على أدائها.

مخرجات التعليم والتعلم من دراسة نظم المعلومات الإدارية

• توفير قاعدة بيانات دقيقة ومحدثة، تعتمد عليها الأنظمة الأخرى في اتخاذ القرارات.
• أتمتة العمليات الروتينية (مثل معالجة أوامر البيع، إصدار الفواتير، ودفع الرواتب).
• تحسين الاتصال بين الموظفين وزيادة الإنتاجية.
• تحسين المهارات في استخدام أدوات إنتاجية (البريد الإلكتروني، معالجة النصوص، إدارة الاجتماعات).
• تحسين تدفق المعلومات بين الأقسام.
• تقديم المعلومات لتحسين الأداء التشغيلي واتخاذ قرارات استراتيجية.
• استخراج تقارير تحليلية تُساعد في التخطيط والرقابة.
• اكتساب مهارات تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في العمليات التجارية.
• فهم أهمية تكامل المعلومات لضمان رؤى شاملة لدعم الإدارة المتوسطة.
• اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة، خاصة في البيئات التجارية المتغيرة.
• بناء نماذج تحليلية لدعم اتخاذ القرارات (مثل توقع الطلبات أو تحليل مخاطر السوق).
• دمج البيانات من مصادر متعددة لدعم القرارات السريعة.
• التنبؤ واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
• تقديم نظرة شاملة على الأداء العام للمؤسسة للإدارة العليا.
• تصميم لوحات معلومات تنفيذية واضحة للإدارة العليا.
• تحليل الاتجاهات ومتابعة الأداء العام للمؤسسة.
• دعم القرارات الاستراتيجية طويلة الأمد من خلال البيانات الملخصة.
• تقديم تقارير مخصصة وتبسيط المعلومات المعقدة للإدارة التنفيذية.
• توقع المخاطر والفرص.
• دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية الفورية.
• الابتكار والتكيف: تمكين الخريجين من تطوير وتحديث نظم المعلومات.
• التواصل وحل المشكلات: تحسين مهارات التحليل.
• ذكاء الأعمال (BI): استخدام تقنيات ذكاء الأعمال لتقديم رؤى إستراتيجية.
• الأعمال الذكية (IB): استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وإنترنت الأشياء.
• إدارة الأمن والمخاطر: حماية البيانات والأنظمة من التهديدات الإلكترونية.

مكونات نظام المعلومات

• الشبكات
• الأجهزة
• البرامج
• الإجراءات
• البيانات
• المستخدمون

نظم المعلومات المعتمدة على الحاسوب (CBIS)

• تحديد مدخلات ونماذج المعالجة، بالإضافة للمخرجات.
• مخازن البيانات
• عاملي البيانات والمعلومات
• أجهزة الحاسبات
• البرامج
• نظام الرقابة والتحكم

خصائص جودة نظم المعلومات

• المرونة-
• الدقة-
• التوقيت-
• الشمول-
• الاقتصاد-
• الملاءمة-
• الإيجاز-
• الوضوح-
• الموضوعية
• البعد الزمني (التوقيت، الحداثة، الفترة الزمنية).
• بعد المضمون (الدقة، الصدق، الملاءمة، الشمول، الإيجاز).
• البعد الشكلي (الوضوح، التنظيم، المرونة، العرض).

نظم معلومات الأعمال (BIS) مقارنة بنظم معلومات الإدارة (MIS)

• تُركّز نظم معلومات الأعمال على تحسين العمليات التجارية والتحليلات التجارية، بدلًا من التركيز على جميع جوانب الإدارة مثل نظم (MIS).
• أنظمة تحليل البيانات الكبيرة تُستخدم بكثرة في نظم معلومات الأعمال لدعم اتخاذ القرارات، مثل تحليل السلوك التنافسي، وتحديد فرص السوق

إطار تصنيف نظم المعلومات

• نظم المستوى الاستراتيجي: لعمليات القرارات الإستراتيجية.
• نظم المستوى التكتيكي: لعمليات القرارات الإدارية الوسطى.
• نظم المستوى التشغيلي: لعمليات القرارات اليومية.

أنواع نظم المعلومات

• نظم معالجة البيانات (TPS): لإدارة العمليات اليومية الروتينية.
• نظم ميكنة المكاتب (OAS): لزيادة إنتاجية الموظفين في المهام المكتبية.
• نظم معلومات الإدارة (MIS): لتقديم معلومات شاملة لدعم إدارة القرارات.
• نظم دعم اتخاذ القرارات (DSS): لتقديم حلول لمشكلات معقدة.
• نظم المعلومات الخبيرة (ESS): لتطبيق خبرة مُحددة في حل المشكلات.
• نظم معلومات الإدارة التنفيذية (EIS): لإدارة المعلومات القيادية وإدارة الأداء.

تكامل قواعد البيانات

• دمج البيانات من مصادر متعددة في واجهة موحدة.
• تحسين إدارة البيانات وتحليلها.
• دعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية السريعة.
• يضمن سهولة الوصول إلى المعلومات.

تكامل مع إنترنت الأشياء (IoT)

• جمع البيانات من أجهزة متصلة.
• تحسين الإنتاجية في المصانع.
• تحسين إدارة المخزون.
• تحسين الخدمات في المدن الذكية.

مزايا تكامل قواعد البيانات

• تبادل البيانات بسلاسة.
• منع تكرار البيانات وتعارضها.
• تحسين اتخاذ القرار.
• تعزيز الكفاءة وتقليل الأخطاء.
• تكامل سلس مع الأنظمة الأخرى.

طرق نشر الأنظمة

• السحابية.
• في مكان العمل.
• مختلط.

دراسة وتحليل نظم المعلومات

• تحديد أهداف النظام واحتياجات الأعمال.
• جمع المعلومات وتحليل الوضع الحالي.
• تحديد متطلبات النظام الوظيفية.
• تطوير نموذج النظام المقترح.
• تحليل الجدوى.
• تطوير استراتيجيات التنفيذ.
• اختبار وتقييم النظام.
• الصيانة والتطوير المستمر.

ذكاء الأعمال (BI)

• جمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة.
• تحويل البيانات إلى معلومات قابلة للاستخدام.
• أدوات لتحليل البيانات، مثل: Oracle BI، Zoho Analytics، QlikView، Tableau، Power BI.
• إعداد تقارير ولوحات تحكم (Dashboards).

الأعمال الذكية (IB)

• استخدام تقنيات ذكية وأتمتة متقدمة.
• تحسين العمليات التجارية.
• جعل الأعمال أكثر تكاملًا ومرونة.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء، التحليلات التنبؤية، الروبوتات وأتمتة الأعمال.
• اتخاذ قرارات ديناميكية تلقائية.

نظم تشغيل الحاسب

• مجموعة من البرامج تتحكم في جميع أجزاء الحاسب وتسهل مهمة التشغيل.
• وظائف: إدارة البيانات، تنظيم الأوامر، الوسيط بين المستخدم والحاسب
• أنواع: غير رسومي(DOS)، رسومي (Windows).
• أساسيات نظام DOS: DIR, DIR/P , DIR/W, CD, MD, TIME, DATE, COPY , DISKCOPY.

تمثيل البيانات داخل الحاسب

• تمثيل البيانات عن طريق إشارات كهربائية تمثل برقمين فقط.
• bit : كل خانة من خانات العدد الثنائي و التي تأخذ إحدى قيمتين إما صفر أو واحد.
• byte : وحدة البايت من ثمانية بت و يمثل حرف أو رقم أو علامة واحدة من لوحة المفاتيح.

أجيال الحاسبات الآلية

• الجيل الأول: استخدام أنابيب أشعة المهبط (Vacuum tubes) و لغة الآلة.
• الجيل الثاني: استخدام الترانزيستور (Transistor) و لغات برمجية.
• الجيل الثالث: استخدام الدوائر المتكاملة (Integrated circuits) ونظم مشاركة الوقت.
• الجيل الرابع: استخدام المعالجات الدقيقة (Microprocessors) و التخزين على وسائط مُتطورة.

وحدة المعالجة المركزية (CPU)

• وحدة التحكم.
• وحدة الحساب والمنطق (ALU).
• وحدة قياس سرعة (Ghz ,Mhz)

وحدة الذاكرة الرئيسية (Main Memory)

• الذاكرة العشوائية (RAM): ذاكرة مؤقتة تفقد البيانات عند إيقاف الجهاز، تستخدم لحفظ البيانات أثناء العمل.
• الذاكرة القراءة فقط (ROM): ذاكرة دائمة لا تفقد البيانات عند إيقاف الجهاز، تحتفظ بالبيانات الأساسية لبدء التشغيل.

وحدات التخزين (Storage Units)

• الأقراص الصلبة (Hard disks).
• وحدات تخزين خارجية (مثل أجهزة الفلاش).

طرق التحويل بين الأنظمة العددية

• من عشري إلى ثنائي.
• من ثنائي إلى عشري.
• من ثماني إلى ثنائي.
• من ثنائي إلى ثماني.
• من سادس عشر إلى ثنائي.
• من ثنائي إلى سادس عشر.

مكونات وأشكال شبكة الحاسب

• الحاسب الرئيسي (الخادم).
• محطات العمل (الزبائن).
• خطوط الاتصال (الكيبلات).
• بطاقة الشبكة.
• المودم.
• الأجهزة الملحقة (الطباعة، الفاكس).
• برامج الشبكة.

البروتوكولات (Protocols)

• بروتوكول الإنترنت (TCP/IP): يُستخدم لتقسيم البيانات إلى حزم وتوجيهها عبر الشبكة.
• بروتوكول نقل النصوص التشعبية (HTTP): يُستخدم لنقل صفحات الويب.
• بروتوكول نقل الملفات (FTP): يُستخدم لنقل الملفات عبر الشبكة.

نطاقات الإنترنت

• .com، .edu، .gov، .org، .net، .mil
• نطاقات الدول (مثال: .eg، .uk، .fr، .us)

يستكشف هذا الاختبار المهارات اللازمة لإدارة الأعمال وكيفية دعم القرارات الاستراتيجية. كما يناقش أهمية التحليل والتحكم في المعلومات في سياق نظم معلومات الأعمال. يمكن للمديرين تحسين اتخاذ القرارات من خلال فهم كيفية تنظيم واستخدام المعلومات بفعالية.