2024年浙江通服重点工作计划

浙江通服2024年重点工作

• 坚持长期主义，以工作的确定性应对形势变化的不确定性，支撑服务集团战略落地和使命践行。
• 发展是第一要务，坚定不移抓发展，稳定基本盘。
• 提高站位，深化主实协同，将浙江通服全方位能力嵌入到主业发展中，共同实现集团利益最大化。
• 强化科技创新，加快战略性布局和投入，坚定信心，长期坚持，加快形成新质生产力。
• 提升运营效率，坚持低成本运营，去除形式主义，压缩不必要的管理活动和成本。
• 统筹高质量发展和高水平安全，严守底线。
• 推进全面从严治党，抓实巡视巡察整改。

2024年浙江公司重点工作关键词

• 矩阵式营销体系
• 大科创
• 主实协同
• 抓实干部队伍
• 降本增效
• 大合规
• 党业整合

2024年浙江公司主要工作

• 行业+区域矩阵式营销体系建设
  • 区域营销横向到边的基础上，重点对行业团队省内与业/地市/公司纵向穿透，增加战略客户积累和战新生态建设，打造一支面向客户的高质量营销队伍，要实现“行业深耕，引领发展”的目标。
  • 推行行业中心建设：各公司承接省级行业中心工作，抓好重大政策解读和商机获取、重要客户拜访和维系，打造四张视图（客户、商机、产品、生态）。
  • 区域平台建设：重点在优化县域规模化发展机制，出台制定县域激励机制管理办法。
• 务实推动大科创促实效
  • “大科创”指的是科创的边界扩大、领域拓宽，包括工作流程创新、数字基建等标准规范、员工岗位创新等，要带动更多人参与。
  • 研发基本要求：集中统一管理；持续、坚定的态度，持续的投入，认识开放生态是浙江优势。坚持六有：有组织、有资金、有决策、有激励、有人才队伍、有成果。
  • 数转基本要求：IT系统必须一贯到底，先立后破，3-5年把系统建起来，数据是核心。企业全部的生产经营管理行为必须上IT系统。IT建设过程中，强调：注重体验；业务驱动；数据融通；强健组织。
• 持续深化主实协同，实现集团利益最大化
  • 做好主实协同关键在于通服的能力、实力和价值。加快形成“通服+运营商”的“规划设计、投资建设交付、运营维护、融合优化扩容、为客户降本增效”的协同竞争优势，重点关注云网建设领域、政企产数领域、运维领域。
• 抓实干部队伍建设，激发全龄段活力
• 坚持低成本运营，推动组织降本增效
• 构建大合规体系建设，强化指标的全数据监控
  • 大合规体系，应建立在IT系统上，加强对指标进行监控，落实安全生产，责任到人，杜绝发生责任事故。
  • 大合规体系建设要点：合规建立在IT上、对业财指标管控、落实安全生产责任。
• 抓实巡视巡察整改，持续深化党业融合
  • 当前最重要的党建工作就是抓好巡视整改，以高质量巡视整改推动高质量发展。
  • 切实加强思想建设，充分发挥党建统领作用，推动党建工作向基层拓展、向纵深拓展，促进党建与生产经营深度融合，要对业务有正向促进作用，压实党建责任、强化政治监督，持续打造服务赋能型组织。

中通服集团重要信息

• 中通服集团要求：抓管理、促发展、防风险、保稳定。
• 中通服新定位：新一代综合智慧服务商。
• 中通服总路线：价值引领、稳中求进、高质量发展。
• 中通服企业文化：上善若水。
• 中通服企业核心价值观：利泽万物。
• 一商四者：新一代综合智慧服务商，数字基础建设者、智慧产品和平台提供者、产业数字化服务者、智慧运营保障者。

中通服浙江公司重要信息

• 中通服浙江公司企业价值观：热爱通服、精通专业、关于协作、持续提升。
• 中通服浙江公司战略执行指引：抢抓浙江忠实践行“八八战略”和奋力打造“重要展示窗口”的重要机遇。
• 三个必须：必须客户多元化、必须产品和商业模式创新、必须让员工更好的分享发展成果。
• 三个驱动：商业模式、创新技术、资金。
• 三力建设：提升能力、激发活力、强化执行力。

2024年浙江公司战略目标

• 坚定“一商四者”定位，持续深化企业改革转型，加快培育新质生产力，塑强竞争优势，推动企业高质量发展。

2024年浙江公司战略目标细化

• 坚持战略性新兴领域
  • 攻坚战新领域：数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全。
  • 市场有效破局：服务运营商转型；融入重点行业生态；海外提质有效发。
• 强化科技创新核心地位
  • 培育有影响力产品能力：战新行业领域智慧产品/解决方案、共用技术：绿色、安全、云/数字平台及咨询能力。
  • 科创带动传统业务升级：传统设计、施工数字化、绿色化、安全化转型，创造新价值。
• 提升板块专业化能力
  • 强化板块管理：探索拉通板块市场、管理、专业能力的体制机制，提升核心能力及专业价值。
  • 构建专业/专家品牌：培育龙头企业、专业特新企业等，打造行业专业化、高端化品牌。

2024年主要预算目标安排

• 自加压力，加快能力提升，现阶段有余力的公司要加快发展。
• 高度重视应收账款和现金流，对应收账款进行季度考核。
• 全省员工平均薪酬增速与公司收入增速同步。

对2024年主要工作总结提炼九大关键词

• 抓发展：最大的风险就是不发展，最大的困难就是发展慢，持续高质量发展。
• 党建与经营深度融合：抓好巡视整改，以高质量巡视整改推动高质量发展，切实加强思想建设，促进党建与生产经营深度融合，压实党建责任、强化政治监督，接应贯彻党和和国家重大决策部署与企业发展相结合，做好政策解读、商机跟踪，落实到人，持续打造服务赋能型组织。
• 以机制保证、强化战略执行：“一分部署，九分执行”，将战略执行纳入考核，设置专项激励。
• 客户经营与市场拓展: 七大行业中心建设，县域深耕，省外/海外拓展，积极打造生态，实施合同额专项激励；继续强化客户经营理念，深化树藤模式，重点关注好业务来源和构成，提升客户解决方案能力。
  • 七大行业中心：运营商、城市更新、双碳、交通、要客、网安（大应急/大安全中心）、医卫。
  • 县域深耕：高度重视省内县域发展，市县一个都不能少。
  • 省外/海外拓展：建设“项天立地出海”的营销与交付体系，加快北京第二总部建设。
  • 积极打造生态：运营商是最重要的生态。通过签署战略协议，持续扩大朋友圈。
  • 实施合同额专项激励：以2024年 收入预算为基数，目标要求：占收比1.4。
• 主实协同：要进一步提高站位，主动作为，积极跟进，提升自身能力、实力、价值，嵌入到主业发展中，持续挖掘集团政企各BG及专业子公司需求，全力支撑好浙江电信发展，实现集团利益最大化。
• 新质生产力：秉持大科创理念，以科技创新驱动加快形成新质生产力，坚定信心，坚持长期主义。浙江公司科创部要做好统筹，坚持强化研发合规，集约研发力量，优化创新基金，将研发资源引导到战新领域和市场需求领域。成立科创专家委员会，推动科创赋能各业务和职能领域。
• 队伍建设：抓实干部、专家、员工三支队伍建设，加快“三项制度“改革步伐，加快干部、专家队伍年轻化、科技化，激发全龄段活力，加快推进全省人才发展中心实质性运作，加大领军人才培养，组织更具针对性的培训。
  • 干部队伍建设：坚持德才兼备，以业绩为重，同时考虑发展潜力，继续采用选任和竞聘的方式完善干部队伍；加快况且宽幅使用，激励岗位历练；优化优才培养模式，按照成熟档、高潜档培养。
  • 专家队伍建设：设立多个专家委员会，通过加强使用，进一步发挥和认可专家的能力；加快外部引进战新领域专家。
  • 2024优才计划方案：
    • 现有五岗优才学员组成“成熟梯队”，定期向浙江公司汇报、展示曝光。
    • 其他优才学员组成高潜梯队，参照蒙哥马利计划，分配重点工作和重大项目等挑战性任务，给机会磨砺。
  • 中国电信人才工作会：提出加快建设中国电信人才中心和创新高地，围绕基础业务、战新业务、产数业务等领域，加快打造包括战略科学家、一流科技领军和创新团队、卓越工程师、青年科技人才等；
  • 全方位培养、用好人才，持续改善优化人才培养使用机制。加大实战实训力度，提升员工能力，提高员工利用率，让员工更好地共享企业发展成果。
  • 员工成长：优化员工职业发展体系，加快优秀青年成长。
  • 员工赋能：
    • 继续推进交付能力提升三年行动。
    • 推进营销队伍、采购队伍体系建设。
    • 持续扩充浙江公司软件团队。
    • 打造技能型工匠，提升员工职业资格、职业技能等级。
  • 员工关爱：为员工办实事，推进两深入、两服务、关心关爱员工；持续推进四小家园建设。
• 低成本运营和组织高效：坚持低成本运营，减少不必要管理活动，站在新时代，降本增效要主动应用数字化技术。抓好过程监督，对应收账款、合同、现金流等关键指标，抓紧抓实；抓好分包、集采和二次审计，各子分公司对于低毛利项目要做好评估，坚持审慎的原则，多从战略性的需要出发，强化管控避免营销交付两头在外；要做好资金管理和统筹，提高资金效率。
• 统筹发展和合规经营，加快构建大合规体系建设，防范风险：坚持合规经营，牢牢守住三条“巡视、审计、安全”底线，核心是要管得住，大合规体系，应建立在IT系统上，加强对指标进行监控，强化合规更好地支撑业务发展。
  • 安全生产：责任事故双零目标：及以上责任事故确保为零，一般责任事故死亡人数力为零。
    • 完善安全生产制度并执行，梳理并建立内部互查标准的清单，加强四不两直检查。
    • 深化将会数字化平台100%，探索与项目结算挂钩。
    • 加快推进安全员专职化、年轻化，平均年龄下降1岁。
  • 合规管理：
    • 建设风险合规信息化系统；部署合同电子章系统。
    • 定期对限期内未完成的合同签署进行集中整改；重大合同审核到位率100%；持续压降合同倒签率至20%以下。
    • 开展新一轮业财稽核，聚焦长期未关闭项目。
    • 运行重大项目投票审预机制。

2024年中国电信主要工作方向

• 中国电信加快产业规划推广，构筑发展新动能，持续打造服务型、科技型、安全型企业。

2024年中国电信三型企业建设目标

• 坚持按照中国电信集团的要求，打造服务型、科技型、安全型的三型企业。

2024年浙江通服“严、实、快” 工作作风

• “严”:1、落实党建统领；2、依靠IT系统，落实“12+2”重点管理工作；3、廉洁从业。
• “实”:业绩实，战略执行阶段，要做实；不搞虚假贸易、虚假业务和虚假业绩，红线即底线。
• “快”：在战略执行层面，重点做好能力提升和价值创造。

2024年浙江通服改革重点

• 改革的核心是增强服务能力，重点是交付能力，续做好交付能力提升三年行动，这是通服立企之本。2024年下半年重点：以改革促交付服务。

浙江通服四不两直要求

• 不发通知、不打招呼、不听汇报、直奔基层、直插现场。

影响企业利润的关键因素

• 毛利、研发费用、应收收款。
  • 毛利：根据形成的收入减去各类成本计算出项目的收支差。
  • 研发费用：人工等成本。
  • 应收收款：应收账款对现金利润的影响。

其他重要信息

• 合同存量：运营商标准转化率。

浙江通服公司 2024 年重点工作

• 坚持长期主义，以自身工作确定性应对形势变革的不确定性。
• 发展是第一要务，坚定不移抓发展，稳定基本盘。
• 深化主实协同，将浙江通服全方位能力嵌入到主业发展中，实现集团利益最大化。
• 强化科技创新，加快战略性布局和投入，形成新质生产力。
• 提升运营效率，坚持低成本运营，压缩不必要的管理活动和成本。
• 统筹高质量发展和高水平安全，严守底线。
• 推进全面从严治党，抓实巡视巡察整改。

2024 年重点工作

• 行业+区域矩阵式营销体系建设
  • 区域营销横向到边，重点对行业团队省内与业/地市/公司纵向穿透，增加战略客户积累和战新生态建设。
  • 推进行业中心建设：各公司承接省级行业中心工作，抓好重大政策解读和商机获取、重要客户拜访和维系，打造四张视图（客户、商机、产品、生态）。
  • 区域平台建设，重点优化县域规模化发展机制，出台制定县域激励机制管理办法。
• 务实推动大科创促实效
  • 大科创是指科创的边界扩大、领域拓宽，包括工作流程创新、数字基建等标准规范、员工岗位创新等。
  • 研发基本要求：集中统一管理；持续、坚定的态度和持续的投入，认识开放生态是浙江优势，坚持六有：有组织、有资金、有决策、有激励、有人才队伍、有成果。
  • 数转基本要求：IT 系统必须一贯到底，先立后破，3-5 年把系统建起来，数据是核心，企业全部的生产经营管理行为必须上 IT 系统，IT 建设过程中，强调：注重体验、业务驱动、数据融通、强健组织。
• 持续深化主实协同，实现集团利益最大化
  • 做好主实协同关键在于通服的能力、实力和价值，加快形成“通服+运营商”的“规划设计、投资建设交付、运营维护、融合优化扩容、为客户降本增效”的协同竞争优势。
• 抓实干部队伍建设，激发全龄段活力
  • 加快“三项制度”改革步伐，加快干部、专家队伍年轻化、科技化，激发全年龄段活力，加快推进全省人才发展中心实质性运作，加大领军人才培养。
• 坚持低成本运营，推动组织降本增效
  • 站在新时代，降本增效要主动应用数字化技术。
  • 抓好过程监督，对应收账款、合同、现金流等关键指标。
  • 抓好分包、集采和二次审计，各子分公司对于低毛利项目要做好评估，坚持审慎的原则，多从战略性的需要出发，强化管控避免营销交付两头在外。
  • 要做好资金管理和统筹，提高资金效率。
• 构建大合规体系建设，强化指标的全数据监控
  • 大合规体系，应建立在 IT 系统上，加强对指标进行监控，落实安全生产，责任到人，杜绝发生责任事故。
  • 大合规体系建设要点：合规建立在 IT 上、对业财指标管控、落实安全生产责任。
• 抓实巡视巡察整改，持续深化党业融合
  • 当前最重要的党建工作就是抓好巡视整改，以高质量巡视整改推动高质量发展。
  • 切实加强思想建设，充分发挥党建统领作用，推动党建工作向基层拓展、向纵深拓展，促进党建与生产经营深度融合，要对业务有正向促进作用，压实党建责任、强化政治监督，持续打造服务赋能型组织。

中通服集团战略部署

• 中通服集团要求：抓管理、促发展、防风险、保稳定。
• 中通服新定位：新一代综合智慧服务商。
• 中通服总路线：价值引领、稳中求进、高质量发展。
• 中通服企业文化：上善若水。
• 中通服企业核心价值观：利泽万物。
• 一商四者：新一代综合智慧服务商，数字基础建设者、智慧产品和平台提供者、产业数字化服务者、智慧运营保障者。
• 中通服浙江公司企业价值观：热爱通服、精通专业、关于协作、持续提升。
• 中通服浙江公司战略执行指引：抢抓浙江忠实践行“八八战略”和奋力打造“重要展示窗口”的重要机遇。
• 三个必须：必须客户多元化、必须产品和商业模式创新、必须让员工更好的分享发展成果。
• 三个驱动：商业模式、创新技术、资金。
• 三力建设：提升能力、激发活力、强化执行力。

中通服浙江公司发展战略

• 坚定“一商四者”定位，持续深化企业改革转型，加快培育新质生产力，塑强竞争优势。
• 坚持战略性新兴领域：
  • 攻坚战新领域：数字基建、智慧城市、绿色低碳、应急安全。
  • 市场有效破局：服务运营商转型；融入重点行业生态；海外提质有效发。
• 强化科技创新核心地位：
  • 培育有影响力产品能力：战新行业领域智慧产品/解决方案、共用技术：绿色、安全、云/数字平台及咨询能力。
  • 科创带动传统业务升级：传统设计、施工数字化、绿色化、安全化转型，创造新价值。
• 提升板块专业化能力：
  • 强化板块管理：探索拉通板块市场、管理、专业能力的体制机制，提升核心能力及专业价值。
  • 构建专业/专家品牌：培育龙头企业、专业特新企业等，打造行业专业化、高端化品牌。

2024 年主要预算目标安排

• 自加压力，加快能力提升；现阶段有余力的公司要加快发展。
• 高度重视应收账款和现金流，对应收账款进行季度考核。
• 全省员工平均薪酬增速与公司收入增速同步。

2024 年主要工作总结提炼九大关键词

• 抓发展：最大的风险就是不发展，最大的困难就是发展慢，持续高质量发展。
• 党建与经营深度融合：抓好巡视整改，以高质量巡视整改推动高质量发展，切实加强思想建设，促进党建与生产经营深度融合，压实党建责任、强化政治监督，接应贯彻党和国家重大决策部署与企业发展相结合，做好政策解读、商机跟踪，落实到人，持续打造服务赋能型组织。
• 以机制保证、强化战略执行：“一分部署，九分执行”，将战略执行纳入考核，设置专项激励。
• 客户经营与市场拓展：七大行业中心建设，县域深耕，省外/海外拓展，积极打造生态，实施合同额专项激励；继续强化客户经营理念，深化树藤模式，重点关注好业务来源和构成，提升客户解决方案能力。
  • 七大行业中心：运营商、城市更新、双碳、交通、要客、网安（大应急/大安全中心）、医卫。
  • 县域深耕：高度重视省内县域发展，市县一个都不能少。
  • 省外/海外拓展：建设“项天立地出海”的营销与交付体系，加快北京第二总部建设。
  • 积极打造生态：运营商是最重要的生态。通过签署战略协议，持续扩大朋友圈。
  • 实施合同额专项激励：以 2024 年收入预算为基数，目标要求：占收比 1.4。
• 主实协同：要进一步提高站位，主动作为，积极跟进，提升自身能力、实力、价值，嵌入到主业发展中，持续挖掘集团政企各 BG 及专业子公司需求，全力支撑好浙江电信发展，实现集团利益最大化。
• 新质生产力：秉持大科创理念，以科技创新驱动加快形成新质生产力，坚定信心，坚持长期主义。浙江公司科创部要做好统筹，坚持强化研发合规，集约研发力量，优化创新基金，将研发资源引导到战新领域和市场需求领域。成立科创专家委员会，推动科创赋能各业务和职能领域。
• 队伍建设：抓实干部、专家、员工三支队伍建设，加快“三项制度”改革步伐，加快干部、专家队伍年轻化、科技化，激发全年龄段活力，加快推进全省人才发展中心实质性运作，加大领军人才培养，组织更具针对性的培训。
  • 干部队伍建设：坚持德才兼备，以业绩为重，同时考虑发展潜力，继续采用选任和竞聘的方式完善干部队伍；加快况且宽幅使用，激励岗位历练；优化优才培养模式，按照成熟档、高潜档培养。
  • 专家队伍建设：设立多个专家委员会，通过加强使用，进一步发挥和认可专家的能力；加快外部引进战新领域专家。
  • 2024 优才计划方案：
    • 现有五岗优才学员组成“成熟梯队”，定期向浙江公司汇报、展示曝光。
    • 其他优才学员组成高潜梯队，参照蒙哥马利计划，分配重点工作和重大项目等挑战性任务，给机会磨砺。
    • 中国电信人才工作会：提出加快建设中国电信人才中心和创新高地，围绕基础业务、战新业务、产数业务等领域，加快打造包括战略科学家、一流科技领军和创新团队、卓越工程师、青年科技人才等。
  • 全方位培养、用好人才，持续改善优化人才培养使用机制。
  • 加大实战实训力度，提升员工能力，提高员工利用率，让员工更好地共享企业发展成果。
    • 员工成长：
      • 优化员工职业发展体系，加快优秀青年成长。
      • 优化资质证书激励机制，与招投标、现场管理挂钩、加强对资质证书的使用激励。
    • 员工赋能：
      • 继续推进交付能力提升三年行动。
      • 推进营销队伍、采购队伍体系建设。
      • 持续扩充浙江公司软件团队。
      • 打造技能型工匠，提升员工职业资格、职业技能等级。
    • 员工关爱：为员工办实事，推进两深入、两服务、关心关爱员工；持续推进四小家园建设。
• 低成本运营和组织高效：坚持低成本运营，减少不必要管理活动，站在新时代，降本增效要主动应用数字化技术。抓好过程监督，对应收账款、合同、现金流等关键指标，抓紧抓实；抓好分包、集采和二次审计，各子分公司对于低毛利项目要做好评估，坚持审慎的原则，多从战略性的需要出发，强化管控避免营销交付两头在外；要做好资金管理和统筹，提高资金效率。
• 统筹发展和合规经营，加快构建大合规体系建设，防范风险：坚持合规经营，牢牢守住三条“巡视、审计、安全”底线，核心是要管得住，大合规体系，应建立在 IT 系统上，加强对指标进行监控，强化合规更好地支撑业务发展。
  • 安全生产：责任事故双零目标：及以上责任事故确保为零，一般责任事故死亡人数力为零。
    • 完善安全生产制度并执行，梳理并建立内部互查标准的清单，加强四不两直检查。
    • 深化将会数字化平台 100%，探索与项目结算挂钩。
    • 加快推进安全员专职化、年轻化、平均年龄下降 1 岁。
  • 合规管理：
    • 建设风险合规信息化系统；部署合同电子章系统。
    • 定期对限期内未完成的合同签署进行集中整改；重大合同审核到位率 100%；持续压降合同倒签率至 20% 以下。
    • 开展新一轮业财稽核，聚焦长期未关闭项目。
    • 运行重大项目投票预审机制。

中国电信集团战略部署

• 2024 年，中国电信加快产业规划推广，构筑发展新动能，持续打造服务型、科技型、安全型企业。
• 坚持按照中国电信集团的要求，打造服务型、科技型、安全型的三型企业。
• 持续强化“严、实、快”的工作作风：
  • “严”：
    • 落实党建统领。
    • 依靠 IT 系统，落实“12+2”重点管理工作。
    • 廉洁从业。
  • “实”：业绩实、战略执行阶段，要做实；不搞虚假贸易、虚假业务和虚假业绩，红线即底线。
  • “快”：在战略执行层面，重点做好能力提升和价值创造。

通服核心能力

• 改革的核心是增强服务能力，重点是交付能力，续做好交付能力提升三年行动，这是通服立企之本。
• 2024 年下半年重点：以改革促交付服务。
• 四不两直：不发通知、不打招呼、不听汇报、直奔基层、直插现场。

对利润影响因素

• 毛利、研发费用、应收收款。
• 毛利：根据形成的收入减去各类成本计算出项目的收支差。
• 研发费用：人工等成本。
• 应收收款：应收帐款对现金利润的影响。

合同存量

• 运营商标准转化率。