Podcast
Questions and Answers
Prius Prime สามารถทำงานด้วยพลังงานใดบ้าง?
Prius Prime สามารถทำงานด้วยพลังงานใดบ้าง?
- พลังงานไฟฟ้าและพลังงานเชื้อเพลิง (correct)
- พลังงานถ่านหินและพลังงานน้ำ
- พลังงานนิวเคลียร์และพลังงานชีวภาพ
- พลังงานจากแสงอาทิตย์และพลังงานลม
แนวคิดการขายเน้นการทำอะไรเป็นหลัก?
แนวคิดการขายเน้นการทำอะไรเป็นหลัก?
- การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่
- การสร้างความแตกต่างของบริการ
- การวิจัยตลาดก่อนการขาย
- การขายให้ได้ปริมาณสูงสุด (correct)
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นความต้องการของใครเป็นหลัก?
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นความต้องการของใครเป็นหลัก?
- บริษัท
- ลูกค้า (correct)
- ผู้บริหาร
- รัฐ
การประสานงานทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในแนวคิดการตลาดเพราะเหตุใด?
การประสานงานทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในแนวคิดการตลาดเพราะเหตุใด?
หลักการความสามารถในการทำกำไรในแนวคิดการตลาดหมายถึงอะไร?
หลักการความสามารถในการทำกำไรในแนวคิดการตลาดหมายถึงอะไร?
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มไหน?
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มไหน?
หลักการสำคัญในแนวคิดการขายมีทั้งหมดกี่ประเด็น?
หลักการสำคัญในแนวคิดการขายมีทั้งหมดกี่ประเด็น?
อะไรคือคุณสมบัติสำคัญของแนวคิดการขาย?
อะไรคือคุณสมบัติสำคัญของแนวคิดการขาย?
การตลาดสมัยใหม่มีแนวคิดพื้นฐานอะไรบ้างที่สำคัญที่สุด?
การตลาดสมัยใหม่มีแนวคิดพื้นฐานอะไรบ้างที่สำคัญที่สุด?
ความแตกต่างหลักระหว่างผู้บริโภคกับลูกค้าคืออะไร?
ความแตกต่างหลักระหว่างผู้บริโภคกับลูกค้าคืออะไร?
การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดในแต่ละยุคมีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร?
การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดในแต่ละยุคมีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร?
แนวคิดส่วนประสมการตลาดบริการประกอบด้วยอะไร?
แนวคิดส่วนประสมการตลาดบริการประกอบด้วยอะไร?
การตลาดยุคใหม่มีการเน้นที่แนวทางใดมากที่สุด?
การตลาดยุคใหม่มีการเน้นที่แนวทางใดมากที่สุด?
ลักษณะสำคัญของเส้นทางของลูกค้าคืออะไร?
ลักษณะสำคัญของเส้นทางของลูกค้าคืออะไร?
การเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่มีความสำคัญอย่างไร?
การเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่มีความสำคัญอย่างไร?
การตลาดออนไลน์มีความแตกต่างจากการตลาดดั้งเดิมอย่างไร?
การตลาดออนไลน์มีความแตกต่างจากการตลาดดั้งเดิมอย่างไร?
ปัจจัยใดที่ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในด้านบุคคลของการตลาดบริการ?
ปัจจัยใดที่ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในด้านบุคคลของการตลาดบริการ?
กระบวนการบริการที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
กระบวนการบริการที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
สิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ?
สิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ?
กลยุทธ์ใดที่มีบทบาทในการสร้างความแตกต่างในตลาดบริการ?
กลยุทธ์ใดที่มีบทบาทในการสร้างความแตกต่างในตลาดบริการ?
ข้อใดไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการตลาดบริการ?
ข้อใดไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการตลาดบริการ?
แนวคิดการผลิตเน้นการทำอะไรเพื่อให้ต้นทุนลดลง?
แนวคิดการผลิตเน้นการทำอะไรเพื่อให้ต้นทุนลดลง?
แนวคิดการผลิตแบบมวลรวมขนานใหญ่สามารถช่วยอะไรได้บ้าง?
แนวคิดการผลิตแบบมวลรวมขนานใหญ่สามารถช่วยอะไรได้บ้าง?
แนวคิดผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่อะไรเป็นหลัก?
แนวคิดผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่อะไรเป็นหลัก?
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใด?
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใด?
ความต้องการของลูกค้าในแนวคิดผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างไร?
ความต้องการของลูกค้าในแนวคิดผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างไร?
การผลิตแบบไหนจะส่งผลต่อการลดต้นทุนได้ดีที่สุด?
การผลิตแบบไหนจะส่งผลต่อการลดต้นทุนได้ดีที่สุด?
การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายเพื่อนวัตกรรมคืออะไร?
การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายเพื่อนวัตกรรมคืออะไร?
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมักจะเป็นผลจากแนวคิดใด?
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมักจะเป็นผลจากแนวคิดใด?
การตลาดที่เน้นความโปร่งใสและจริยธรรม ควรเกี่ยวข้องกับแนวคิดใด?
การตลาดที่เน้นความโปร่งใสและจริยธรรม ควรเกี่ยวข้องกับแนวคิดใด?
การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เรียกว่าอะไร?
การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เรียกว่าอะไร?
ส่วนประกอบใดของ 4P’s ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์?
ส่วนประกอบใดของ 4P’s ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์?
การตลาดแนวทางใดที่เชื่อมโยงกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการวิเคราะห์เส้นทางเดินของลูกค้า?
การตลาดแนวทางใดที่เชื่อมโยงกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการวิเคราะห์เส้นทางเดินของลูกค้า?
องค์ประกอบด้านใดในการตลาดบริการ (Service Marketing Mix) แตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์?
องค์ประกอบด้านใดในการตลาดบริการ (Service Marketing Mix) แตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์?
แนวคิดใดที่สนับสนุนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในการตลาด?
แนวคิดใดที่สนับสนุนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในการตลาด?
Customer Journey คืออะไร?
Customer Journey คืออะไร?
การตลาดที่ใช้ประสบการณ์ร่วมระหว่างลูกค้าและแบรนด์ เรียกว่าอะไร?
การตลาดที่ใช้ประสบการณ์ร่วมระหว่างลูกค้าและแบรนด์ เรียกว่าอะไร?
องค์ประกอบใดใน 7P's ไม่ใช่ของการตลาดผลิตภัณฑ์?
องค์ประกอบใดใน 7P's ไม่ใช่ของการตลาดผลิตภัณฑ์?
การตลาดที่ใส่ใจในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าในทุกด้าน เรียกว่าอะไร?
การตลาดที่ใส่ใจในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าในทุกด้าน เรียกว่าอะไร?
การตลาดที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรเพื่อความสะดวกในการให้บริการ คือ?
การตลาดที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรเพื่อความสะดวกในการให้บริการ คือ?
Cost ใน 4C's หมายถึงอะไร?
Cost ใน 4C's หมายถึงอะไร?
แนวคิดทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้าอย่างง่ายคือ?
แนวคิดทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้าอย่างง่ายคือ?
Study Notes
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่
- วัตถุประสงค์การเรียนรู้แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ ความหมาย ความสำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภค และส่วนประสมการตลาด
- การตลาดสมัยใหม่เน้นความแตกต่างระหว่าง "ผู้บริโภค" (consumer) กับ "ลูกค้า" (customer) โดยผู้บริโภคคือผู้ใช้สินค้าหรือบริการ ส่วนลูกค้าคือผู้จ่ายเงินซื้อสินค้า
แนวคิดทางการตลาด
- Production Concept: เน้นการลดต้นทุนการผลิต โดยการผลิตในปริมาณมาก
- Product Concept: ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง มีนวัตกรรมและบริการที่มีคุณภาพ
- Selling Concept: มุ่งเน้นการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย
- Marketing Concept: มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการสร้างผลกำไร
- Societal Marketing Concept: ให้ความสำคัญต่อสังคม สร้างสมดุลระหว่างความพึงพอใจของผู้บริโภค กำไรของธุรกิจ และความรับผิดชอบต่อสังคม
Holistic Marketing
- การตลาดที่เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
- ประกอบด้วยการตลาดภายในองค์กร, การตลาดแบบผสมผสาน, การตลาดสัมพันธ์ และความรับผิดชอบทางการตลาดต่อสังคม
ยุคการตลาด
- การตลาด 1.0: เน้นการตลาดมวลชน
- การตลาด 2.0: เน้นประสบการณ์จากตราสินค้า
- การตลาด 3.0: การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์
- การตลาด 4.0: ความโปร่งใสและจริยธรรม รวมถึงการสนทนาปฏิสัมพันธ์
- การตลาด 5.0: ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูงในการตลาด
- การตลาด 6.0: การตลาดในโลก Metaverse
เส้นทางการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey)
- การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าเป็นเครื่องมือในการเข้าใจการติดต่อกับแบรนด์ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ และหลังจากซื้อ
- ประกอบด้วยขั้นตอนอย่าง Awareness, Consideration, Preference, Purchase, Loyalty และ Advocacy
จุดสัมผัส (Touch Point)
- จุดที่ลูกค้าพบสินค้าและบริการ ส่งผลต่อการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า
ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
- 4P's: Product, Price, Place, Promotion
- 4C's: Consumer, Cost, Convenience, Communication
- 4E's: Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism
การตลาดบริการ (7P's)
- เพิ่มเติมจาก 4P's โดยประสมด้วย:
- People: ผู้ให้บริการที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- Process: ขั้นตอนการบริการที่สร้างประสบการณ์ที่ดี
- Physical Evidence: สภาพแวดล้อมและองค์ประกอบที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริการ### การตลาดบริการ: 7P’s
- ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 7 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product), ราคา (Price), สถานที่ (Place), การโฆษณา (Promotion), บุคลากร (People), กระบวนการ (Process), และการแสดงผล (Physical Evidence)
- การตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการช่วยสร้างความเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น
บุคลากร (People)
- พนักงานของธุรกิจถือเป็นปัจจัยสำคัญในการให้บริการ เนื่องจากส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
- บุคลากรช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี รวมถึงสร้างความแตกต่างระหว่างบริการที่แข่งขันกัน
กระบวนการ (Process)
- ประกอบด้วยขั้นตอนในการให้บริการ ซึ่งมีรายละเอียดคือ:
- การจัดเตรียมการบริการ
- กฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ขั้นตอนที่มีระเบียบเรียบร้อยช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการให้บริการ
การตลาดสีเขียว (Green Marketing)
- สร้างความแตกต่างโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- การตลาดสีเขียวช่วยเติมเต็มคุณค่าให้กับบริการและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท
ความมูลค่าเพิ่มในการบริการ
- กระบวนการบริการที่ดีส่งผลให้ลูกค้าได้รับคุณค่าที่สูงกว่าความคาดหวัง
- การมองหาวิธีในการสร้างมูลค่าเพิ่มเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้า
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Quiz นี้มุ่งเน้นไปที่การตลาดสมัยใหม่ พร้อมกับเสนอแนวคิดและวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตลาดในยุคปัจจุบัน ให้คุณได้ประเมินความเข้าใจเกี่ยวกับหัวข้อนี้ก่อนที่จะดำเนินการศึกษาต่อไป.
