Questions and Answers
Prius Prime สามารถทำงานด้วยพลังงานใดบ้าง?
แนวคิดการขายเน้นการทำอะไรเป็นหลัก?
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นความต้องการของใครเป็นหลัก?
การประสานงานทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในแนวคิดการตลาดเพราะเหตุใด?
Signup and view all the answers
หลักการความสามารถในการทำกำไรในแนวคิดการตลาดหมายถึงอะไร?
Signup and view all the answers
แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มไหน?
Signup and view all the answers
หลักการสำคัญในแนวคิดการขายมีทั้งหมดกี่ประเด็น?
Signup and view all the answers
อะไรคือคุณสมบัติสำคัญของแนวคิดการขาย?
Signup and view all the answers
การตลาดสมัยใหม่มีแนวคิดพื้นฐานอะไรบ้างที่สำคัญที่สุด?
Signup and view all the answers
ความแตกต่างหลักระหว่างผู้บริโภคกับลูกค้าคืออะไร?
Signup and view all the answers
การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดในแต่ละยุคมีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร?
Signup and view all the answers
แนวคิดส่วนประสมการตลาดบริการประกอบด้วยอะไร?
Signup and view all the answers
การตลาดยุคใหม่มีการเน้นที่แนวทางใดมากที่สุด?
Signup and view all the answers
ลักษณะสำคัญของเส้นทางของลูกค้าคืออะไร?
Signup and view all the answers
การเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่มีความสำคัญอย่างไร?
Signup and view all the answers
การตลาดออนไลน์มีความแตกต่างจากการตลาดดั้งเดิมอย่างไร?
Signup and view all the answers
ปัจจัยใดที่ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในด้านบุคคลของการตลาดบริการ?
Signup and view all the answers
กระบวนการบริการที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?
Signup and view all the answers
สิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ?
Signup and view all the answers
กลยุทธ์ใดที่มีบทบาทในการสร้างความแตกต่างในตลาดบริการ?
Signup and view all the answers
ข้อใดไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการตลาดบริการ?
Signup and view all the answers
แนวคิดการผลิตเน้นการทำอะไรเพื่อให้ต้นทุนลดลง?
Signup and view all the answers
แนวคิดการผลิตแบบมวลรวมขนานใหญ่สามารถช่วยอะไรได้บ้าง?
Signup and view all the answers
แนวคิดผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่อะไรเป็นหลัก?
Signup and view all the answers
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใด?
Signup and view all the answers
ความต้องการของลูกค้าในแนวคิดผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างไร?
Signup and view all the answers
การผลิตแบบไหนจะส่งผลต่อการลดต้นทุนได้ดีที่สุด?
Signup and view all the answers
การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายเพื่อนวัตกรรมคืออะไร?
Signup and view all the answers
ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมักจะเป็นผลจากแนวคิดใด?
Signup and view all the answers
การตลาดที่เน้นความโปร่งใสและจริยธรรม ควรเกี่ยวข้องกับแนวคิดใด?
Signup and view all the answers
การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เรียกว่าอะไร?
Signup and view all the answers
ส่วนประกอบใดของ 4P’s ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์?
Signup and view all the answers
การตลาดแนวทางใดที่เชื่อมโยงกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการวิเคราะห์เส้นทางเดินของลูกค้า?
Signup and view all the answers
องค์ประกอบด้านใดในการตลาดบริการ (Service Marketing Mix) แตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์?
Signup and view all the answers
แนวคิดใดที่สนับสนุนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในการตลาด?
Signup and view all the answers
Customer Journey คืออะไร?
Signup and view all the answers
การตลาดที่ใช้ประสบการณ์ร่วมระหว่างลูกค้าและแบรนด์ เรียกว่าอะไร?
Signup and view all the answers
องค์ประกอบใดใน 7P's ไม่ใช่ของการตลาดผลิตภัณฑ์?
Signup and view all the answers
การตลาดที่ใส่ใจในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าในทุกด้าน เรียกว่าอะไร?
Signup and view all the answers
การตลาดที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรเพื่อความสะดวกในการให้บริการ คือ?
Signup and view all the answers
Cost ใน 4C's หมายถึงอะไร?
Signup and view all the answers
แนวคิดทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้าอย่างง่ายคือ?
Signup and view all the answers
Study Notes
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่
- วัตถุประสงค์การเรียนรู้แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ ความหมาย ความสำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภค และส่วนประสมการตลาด
- การตลาดสมัยใหม่เน้นความแตกต่างระหว่าง "ผู้บริโภค" (consumer) กับ "ลูกค้า" (customer) โดยผู้บริโภคคือผู้ใช้สินค้าหรือบริการ ส่วนลูกค้าคือผู้จ่ายเงินซื้อสินค้า
แนวคิดทางการตลาด
- Production Concept: เน้นการลดต้นทุนการผลิต โดยการผลิตในปริมาณมาก
- Product Concept: ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง มีนวัตกรรมและบริการที่มีคุณภาพ
- Selling Concept: มุ่งเน้นการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย
- Marketing Concept: มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการสร้างผลกำไร
- Societal Marketing Concept: ให้ความสำคัญต่อสังคม สร้างสมดุลระหว่างความพึงพอใจของผู้บริโภค กำไรของธุรกิจ และความรับผิดชอบต่อสังคม
Holistic Marketing
- การตลาดที่เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
- ประกอบด้วยการตลาดภายในองค์กร, การตลาดแบบผสมผสาน, การตลาดสัมพันธ์ และความรับผิดชอบทางการตลาดต่อสังคม
ยุคการตลาด
- การตลาด 1.0: เน้นการตลาดมวลชน
- การตลาด 2.0: เน้นประสบการณ์จากตราสินค้า
- การตลาด 3.0: การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์
- การตลาด 4.0: ความโปร่งใสและจริยธรรม รวมถึงการสนทนาปฏิสัมพันธ์
- การตลาด 5.0: ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูงในการตลาด
- การตลาด 6.0: การตลาดในโลก Metaverse
เส้นทางการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey)
- การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าเป็นเครื่องมือในการเข้าใจการติดต่อกับแบรนด์ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ และหลังจากซื้อ
- ประกอบด้วยขั้นตอนอย่าง Awareness, Consideration, Preference, Purchase, Loyalty และ Advocacy
จุดสัมผัส (Touch Point)
- จุดที่ลูกค้าพบสินค้าและบริการ ส่งผลต่อการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า
ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
- 4P's: Product, Price, Place, Promotion
- 4C's: Consumer, Cost, Convenience, Communication
- 4E's: Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism
การตลาดบริการ (7P's)
- เพิ่มเติมจาก 4P's โดยประสมด้วย:
- People: ผู้ให้บริการที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- Process: ขั้นตอนการบริการที่สร้างประสบการณ์ที่ดี
- Physical Evidence: สภาพแวดล้อมและองค์ประกอบที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริการ### การตลาดบริการ: 7P’s
- ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 7 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product), ราคา (Price), สถานที่ (Place), การโฆษณา (Promotion), บุคลากร (People), กระบวนการ (Process), และการแสดงผล (Physical Evidence)
- การตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการช่วยสร้างความเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น
บุคลากร (People)
- พนักงานของธุรกิจถือเป็นปัจจัยสำคัญในการให้บริการ เนื่องจากส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
- บุคลากรช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี รวมถึงสร้างความแตกต่างระหว่างบริการที่แข่งขันกัน
กระบวนการ (Process)
- ประกอบด้วยขั้นตอนในการให้บริการ ซึ่งมีรายละเอียดคือ:
- การจัดเตรียมการบริการ
- กฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ขั้นตอนที่มีระเบียบเรียบร้อยช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการให้บริการ
การตลาดสีเขียว (Green Marketing)
- สร้างความแตกต่างโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- การตลาดสีเขียวช่วยเติมเต็มคุณค่าให้กับบริการและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท
ความมูลค่าเพิ่มในการบริการ
- กระบวนการบริการที่ดีส่งผลให้ลูกค้าได้รับคุณค่าที่สูงกว่าความคาดหวัง
- การมองหาวิธีในการสร้างมูลค่าเพิ่มเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้า
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Quiz นี้มุ่งเน้นไปที่การตลาดสมัยใหม่ พร้อมกับเสนอแนวคิดและวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตลาดในยุคปัจจุบัน ให้คุณได้ประเมินความเข้าใจเกี่ยวกับหัวข้อนี้ก่อนที่จะดำเนินการศึกษาต่อไป.