การตลาดสมัยใหม่ บทที่ 1

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Prius Prime สามารถทำงานด้วยพลังงานใดบ้าง?

พลังงานไฟฟ้าและพลังงานเชื้อเพลิง (correct)

พลังงานถ่านหินและพลังงานน้ำ

พลังงานนิวเคลียร์และพลังงานชีวภาพ

พลังงานจากแสงอาทิตย์และพลังงานลม

แนวคิดการขายเน้นการทำอะไรเป็นหลัก?

การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่

การสร้างความแตกต่างของบริการ

การวิจัยตลาดก่อนการขาย

การขายให้ได้ปริมาณสูงสุด (correct)

แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นความต้องการของใครเป็นหลัก?

บริษัท

ลูกค้า (correct)

ผู้บริหาร

รัฐ

การประสานงานทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในแนวคิดการตลาดเพราะเหตุใด?

ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น Signup and view all the answers

หลักการความสามารถในการทำกำไรในแนวคิดการตลาดหมายถึงอะไร?

การกำหนดโอกาสในการสร้างผลกำไร Signup and view all the answers

แนวคิดการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลุ่มไหน?

ลูกค้าผู้มีศักยภาพ Signup and view all the answers

หลักการสำคัญในแนวคิดการขายมีทั้งหมดกี่ประเด็น?

สี่ประเด็น Signup and view all the answers

อะไรคือคุณสมบัติสำคัญของแนวคิดการขาย?

ใช้เทคนิคการขายหลากหลาย Signup and view all the answers

การตลาดสมัยใหม่มีแนวคิดพื้นฐานอะไรบ้างที่สำคัญที่สุด?

หลักคิด 5 ประการ Signup and view all the answers

ความแตกต่างหลักระหว่างผู้บริโภคกับลูกค้าคืออะไร?

ผู้บริโภคคือคนใช้สินค้าหรือบริการ Signup and view all the answers

การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดในแต่ละยุคมีวัตถุประสงค์หลักคืออะไร?

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Signup and view all the answers

แนวคิดส่วนประสมการตลาดบริการประกอบด้วยอะไร?

คนและกระบวนการ Signup and view all the answers

การตลาดยุคใหม่มีการเน้นที่แนวทางใดมากที่สุด?

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า Signup and view all the answers

ลักษณะสำคัญของเส้นทางของลูกค้าคืออะไร?

เป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงกับการซื้อ Signup and view all the answers

การเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่มีความสำคัญอย่างไร?

เพื่อเตรียมตัวสู่การแข่งขันที่มีประสิทธิภาพ Signup and view all the answers

การตลาดออนไลน์มีความแตกต่างจากการตลาดดั้งเดิมอย่างไร?

การตลาดออนไลน์มีการเข้าถึงลูกค้าอย่างกว้างขวางกว่า Signup and view all the answers

ปัจจัยใดที่ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในด้านบุคคลของการตลาดบริการ?

พนักงานของธุรกิจ Signup and view all the answers

กระบวนการบริการที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร?

ต้องมีความสอดคล้องและมีประสิทธิภาพ Signup and view all the answers

สิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับการตระหนักรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ?

การตลาดสีเขียว Signup and view all the answers

กลยุทธ์ใดที่มีบทบาทในการสร้างความแตกต่างในตลาดบริการ?

การให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่ม Signup and view all the answers

ข้อใดไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการตลาดบริการ?

ด้านการเงิน Signup and view all the answers

แนวคิดการผลิตเน้นการทำอะไรเพื่อให้ต้นทุนลดลง?

เพิ่มปริมาณการผลิต Signup and view all the answers

แนวคิดการผลิตแบบมวลรวมขนานใหญ่สามารถช่วยอะไรได้บ้าง?

ลดต้นทุนการผลิต Signup and view all the answers

แนวคิดผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่อะไรเป็นหลัก?

นวัตกรรมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ Signup and view all the answers

การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิดใด?

แนวคิดผลิตภัณฑ์ Signup and view all the answers

ความต้องการของลูกค้าในแนวคิดผลิตภัณฑ์มีความสำคัญอย่างไร?

ต้องมีการพิจารณาและตอบสนอง Signup and view all the answers

การผลิตแบบไหนจะส่งผลต่อการลดต้นทุนได้ดีที่สุด?

การผลิตในปริมาณมาก Signup and view all the answers

การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีเป้าหมายเพื่อนวัตกรรมคืออะไร?

เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด Signup and view all the answers

ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมักจะเป็นผลจากแนวคิดใด?

แนวคิดผลิตภัณฑ์ Signup and view all the answers

การตลาดที่เน้นความโปร่งใสและจริยธรรม ควรเกี่ยวข้องกับแนวคิดใด?

การตลาด 4.0 Signup and view all the answers

การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เรียกว่าอะไร?

การตลาดสัมพันธ์ Signup and view all the answers

ส่วนประกอบใดของ 4P’s ที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์?

Price Signup and view all the answers

การตลาดแนวทางใดที่เชื่อมโยงกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการวิเคราะห์เส้นทางเดินของลูกค้า?

การตลาด 5.0 Signup and view all the answers

องค์ประกอบด้านใดในการตลาดบริการ (Service Marketing Mix) แตกต่างจากการตลาดผลิตภัณฑ์?

Process Signup and view all the answers

แนวคิดใดที่สนับสนุนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในการตลาด?

Social Responsible Marketing Signup and view all the answers

Customer Journey คืออะไร?

การวิเคราะห์เส้นทางลูกค้า Signup and view all the answers

การตลาดที่ใช้ประสบการณ์ร่วมระหว่างลูกค้าและแบรนด์ เรียกว่าอะไร?

Brand Experience Marketing Signup and view all the answers

องค์ประกอบใดใน 7P's ไม่ใช่ของการตลาดผลิตภัณฑ์?

People Signup and view all the answers

การตลาดที่ใส่ใจในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าในทุกด้าน เรียกว่าอะไร?

Holistic Marketing Signup and view all the answers

การตลาดที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรเพื่อความสะดวกในการให้บริการ คือ?

Internal Marketing Signup and view all the answers

Cost ใน 4C's หมายถึงอะไร?

ราคาที่ลูกค้าจ่ายจริง Signup and view all the answers

แนวคิดทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสื่อสารและการเข้าถึงลูกค้าอย่างง่ายคือ?

Convenience Signup and view all the answers

Study Notes

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดสมัยใหม่

วัตถุประสงค์การเรียนรู้แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ ความหมาย ความสำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภค และส่วนประสมการตลาด
การตลาดสมัยใหม่เน้นความแตกต่างระหว่าง "ผู้บริโภค" (consumer) กับ "ลูกค้า" (customer) โดยผู้บริโภคคือผู้ใช้สินค้าหรือบริการ ส่วนลูกค้าคือผู้จ่ายเงินซื้อสินค้า

แนวคิดทางการตลาด

Production Concept: เน้นการลดต้นทุนการผลิต โดยการผลิตในปริมาณมาก
Product Concept: ปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง มีนวัตกรรมและบริการที่มีคุณภาพ
Selling Concept: มุ่งเน้นการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย
Marketing Concept: มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการสร้างผลกำไร
Societal Marketing Concept: ให้ความสำคัญต่อสังคม สร้างสมดุลระหว่างความพึงพอใจของผู้บริโภค กำไรของธุรกิจ และความรับผิดชอบต่อสังคม

Holistic Marketing

การตลาดที่เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
ประกอบด้วยการตลาดภายในองค์กร, การตลาดแบบผสมผสาน, การตลาดสัมพันธ์ และความรับผิดชอบทางการตลาดต่อสังคม

ยุคการตลาด

การตลาด 1.0: เน้นการตลาดมวลชน
การตลาด 2.0: เน้นประสบการณ์จากตราสินค้า
การตลาด 3.0: การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์
การตลาด 4.0: ความโปร่งใสและจริยธรรม รวมถึงการสนทนาปฏิสัมพันธ์
การตลาด 5.0: ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูงในการตลาด
การตลาด 6.0: การตลาดในโลก Metaverse

เส้นทางการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey)

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าเป็นเครื่องมือในการเข้าใจการติดต่อกับแบรนด์ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ และหลังจากซื้อ
ประกอบด้วยขั้นตอนอย่าง Awareness, Consideration, Preference, Purchase, Loyalty และ Advocacy

จุดสัมผัส (Touch Point)

จุดที่ลูกค้าพบสินค้าและบริการ ส่งผลต่อการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

4P's: Product, Price, Place, Promotion
4C's: Consumer, Cost, Convenience, Communication
4E's: Experience, Exchange, Everyplace, Evangelism

การตลาดบริการ (7P's)

เพิ่มเติมจาก 4P's โดยประสมด้วย:
People: ผู้ให้บริการที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
Process: ขั้นตอนการบริการที่สร้างประสบการณ์ที่ดี
Physical Evidence: สภาพแวดล้อมและองค์ประกอบที่ช่วยสร้างภาพลักษณ์ของบริการ### การตลาดบริการ: 7P’s
ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 7 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (Product), ราคา (Price), สถานที่ (Place), การโฆษณา (Promotion), บุคลากร (People), กระบวนการ (Process), และการแสดงผล (Physical Evidence)
การตระหนักถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการช่วยสร้างความเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น

บุคลากร (People)

พนักงานของธุรกิจถือเป็นปัจจัยสำคัญในการให้บริการ เนื่องจากส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
บุคลากรช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี รวมถึงสร้างความแตกต่างระหว่างบริการที่แข่งขันกัน

กระบวนการ (Process)

ประกอบด้วยขั้นตอนในการให้บริการ ซึ่งมีรายละเอียดคือ:
- การจัดเตรียมการบริการ
- กฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ขั้นตอนที่มีระเบียบเรียบร้อยช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพในการให้บริการ

การตลาดสีเขียว (Green Marketing)

สร้างความแตกต่างโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
การตลาดสีเขียวช่วยเติมเต็มคุณค่าให้กับบริการและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท

ความมูลค่าเพิ่มในการบริการ

กระบวนการบริการที่ดีส่งผลให้ลูกค้าได้รับคุณค่าที่สูงกว่าความคาดหวัง
การมองหาวิธีในการสร้างมูลค่าเพิ่มเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้า

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz นี้มุ่งเน้นไปที่การตลาดสมัยใหม่ พร้อมกับเสนอแนวคิดและวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตลาดในยุคปัจจุบัน ให้คุณได้ประเมินความเข้าใจเกี่ยวกับหัวข้อนี้ก่อนที่จะดำเนินการศึกษาต่อไป.